отзывы
Позитив
Прекрасная кухня в ресторане, просторные и комфортные комнаты а также очень милый, отзывчивый и всегда готовый прийти на помощь персонал. Один из лучших отелей в Карловых варах. СоветуюНегатив
Проблема с парковочными местами.Позитив
Хороший дружелюбный персонал, хорошие спа-процедуры.Негатив
На самом деле ничего, просто ситуация с парковкой авантюрная. Но я также понимаю, что отель не имеет на это никакого влияния.Позитив
Большие, светлые номера, приятный персонал, еда тоже вкусная.Негатив
Недостаточно шезлонгов в комнате отдыха сауны.Позитив
Неплохой отель,с приветливым персоналом,качественным сервисом, нам за почти неделю прибывания понравилось.Рекомендуем.Позитив
Отдыхали с 27 декабря по 3 января .Всё очень понравилось. Всё работники отеля очень дружелюбные.Особо хочется сказать спасибо Сюзанне и Виктории.Позитив
Огромное спасибо персоналу ресторана и шеф-повару! Все были очень милы, еда в основном вкусная. Очень доброжелательная и всегда в хорошем настроении старшая медсестра и медсестра лечебного отделения.Медсестра тоже терпеливо относится к своим пациентам.Негатив
Очень неприветливый врач, который не хотел ничего объяснять и торопился. Очень обидно, особенно когда за все платишь сам! Некоторые процедуры, предлагаемые на веб-сайте, вообще не предлагаются. Лобби-бара фактически нет (несколько бутылок в холодильнике для самообслуживания!). Здесь всегда было темно и пустынно. Чайные пакетики и сахар в номере рядом с чайником - не бесплатно! Ночью в ванной и коридоре бегают чешуйницы!Позитив
Номер был очень хороший,с чудесным видом в городок и старый костел.еда в ресторане понравилась,обслуживание тоже совсем приличное.Мед.персонал,особенно мед.сеста Виктория были на высоте.Таких,как Виктория,с ее доброжелательном ,подходом к человеку млжно с уверенностью ставить примером.Негатив
Так.первое-доставили меня с аэропорта не в тот санаторий .в час ночи пешком пошел искать свой с чемоданами на руках.никто не извинился от Sanatorium.второе.гид который проводил экскурсию по Праге рассказывал выдуманные ,несоответсвуещее истории факты.а в конце,когда я позвонил и сказал ,что жду у автобуса,с насмехом сказала ,чтоб я шел туда где она сказала.и пошел,побег, 15 мин к ним,чтоб потом посмеялась с группой и пошли все вместе к автобусу там от куда бежал зачем то.ее имени не помню,но если что есть ее телефон.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Ответ от компании Sanatoriums^ Уважаемый Arturas Sperskas! Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы не связались с нами по приезду, мы бы решили сложившееся недоразумение с трансфером или предоставили бы Вам бонус к бронированию. По поводу экскурсии в Прагу, наши экскурсоводы являются профессионалами и в своих рассказах используют только проверенные факты из достоверных источников, выдуманными могут быть только легенды, которые существуют среди местного населения. В конце экскурсии все туристы собираются не возле автобуса, а в строго определенном месте, указанном гидом, чтобы избежать путаницы и недопонимания, и уже вместе с гидом направляются к автобусу. Еще раз приносим наши извинения. В качестве компенсации, свяжитесь с нами при следующем бронировании и мы предоставим Вам приятный бонус от компании.
Позитив
Мы остались очень довольны...Думаем приехать еще ..Большое спасибо всему персоналу отеля за чуткое отношение к намПозитив
Все хорошо, персонал отличный, лечение неплохое, если говорить о профилактике.Позитив
Прекрасное расположение отеля, он находится на горке, не так близко от источников-но для нас это был плюс.(Возможность прогулки) Номера со вкусом, красиво оформлены, по-королевски. Все удобно, в номере все есть. Правда, не хватает настоящего шампуня, есть что-то среднее, чем можно мыть и голову, и тело. Великолепный вид из окна. Изысканное питание по типу буфета в красивом ресторане. Есть терраса, на которой можно даже в зимнее время подышать воздухом, сделать зарядку, выпить чашечку кофе. Хороший опытный доктор, прекрасный диагност.Прекрасно подобрала воды, которые принимать в течении дня...В целом, медицинский персонал- заботливый, внимательный. Ощущение, что санаторий -семейного плана. Уютный со вкусом оформленный бассейн с массажными струями, подсветкой...Негатив
Ограниченность лечебной базы. Не подведена минеральная вода для принятия ванн и соответственно эффект от ванн совершенно другой. Разнообразия ванн небольшое. Также и других процедур небольшой выбор. Доктор не принимает ни в субботу, ни в воскресенье, так что мы приехав в пятницу, смогли увидеть доктора только в понедельник. И лечение вместо 7-ми дней, было около 3-х дней. Если мы это знали заранее, то как -то более удачно спланировали день заезда и всю свою программу. Также массажист Филипп в конце лечения панибратски хлопнул меня по мягкому месту...что было не очень приятно, так как я воспринимала его, как профессионала. И соответсвенно, снизилось доверие к заведению и его лечебной базе...Позитив
Прекрасный номер с большой ванной комнатой. Сотрудники спа молодцы. Хорошая уборка номера, завтрак.Негатив
Очень расстроила вечерняя еда. Ужин абсолютно не соответствует 4 звездочному отелю. Невкусно, скучно. Мы ездим в Карловы Вары уже больше 10 лет,но с таким питанием столкнулись впервые. А уж подавать компот из консервной банки это совсем ниже всякой критики .Позитив
Понравилось абсолютно всё! Но особая благодарность персоналу! Отзывчивые сотрудники Спа центра и персонал ресторана сделали наше пребывание в Карловых Варах незабываемым!Позитив
Все было здорово!!!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Lieber Viktor, Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung! Besuchen Sie uns bald wieder, wir würden uns freuen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Хочу поблагодарить Вас за очень приятную атмосферу в отеле. Комната была очень удобной и чистой. Красивый вид на город и природу. Еда была вкусной. Персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным. Спасибо за пребывание. Я рекомендую спа-отель Schlosspark.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Светлана, Большое спасибо! Я рад, что Вы остались довольны нашим сервисом и отелем. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Каролина Моравцова Спа Отель Шлосспарк
Позитив
Чисто, уютно, дружелюбно, легко рекомендоватьОтвет от Спа-отель Schlosspark
Liebe Olga, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Beste Grüße aus Karlovy Vary, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Уютный отель. Вкусная еда. Внимательная врач подобрала все процедуры с учетом всех пожеланий. Отличная организация проведения процедур. Все по плану, персонал обходительный, вежливый. Здесь отдельное спасибо старшей медсестре Виктории! Просто замечательный организатор! В общем и целом нам очень понравилось.Негатив
Я резервировала два двухместных люкса. На рецепшен при заселении уточнила, два номера люкс? Получила положительный ответ. Увы .... один номер на люкс совсем не тянул. Никто не говорил, что чай и кофе в ресторане только на завтрак. В номере мини бар, чай и кофе за отдельную плату.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Инесса, спасибо за отзыв, мы ценим это, я рада, что вам понравились наши спа-услуги и процедуры! Я могу заверить вас, что вам были предоставлены 2 номера Делюкс. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Прекрасный отдых в замечательном отеле.Все было на высшем уровне-проживание,питание,лечение.Весь персонал работает отлично,каждый человек на своем месте.Особая благодарность персоналуСПА во главе с Викторией,доктору Марианне,официантке Сюзанне.Негатив
Негатива нет и быть не может.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Марина, большое спасибо за ваш отзыв! Я передам вашу благодарность своим коллегам, мы это ценим. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
С первого дня и до последнего только чувство восторга и радости что была там в правильное время и отличном Курорте, всё ОТЛИЧНО!!!Не смотря на Горку где находится Отель после первых двух дней это не имело значения.Успехов всему Персоналу и позитивных гостей!!!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Ирина, большое спасибо! Я рада, что вам понравился отдых! Я надеюсь, что вы скоро посетите нас снова, мы рады приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Негатив
Фамилия Hrabovskyy Yaroslav,Schwarz Nelli. Мы неделю как приехали с курорта нам ддосих пор не прислали ,бумаги в кранкен касу,хотя я им все отдал за 4дня до отезда.Это не порядочно.Обещали прислать на следующей день на емель адрес.Пожалуйста разберитесь.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Вегельмина, спасибо за ваш отзыв. Все документы были отправлены вам после моего возвращения в офис, у нас был национальный праздник и выходные. Надеюсь, теперь все улажено и мы снова сможем пригласить вас в наш отель. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Только что вернулись с отдыха в СПА-отеле Schlosspark. Во-первых, хочется поблагодарить команду Sanatorium за оказанную помощь и внимание к нашим пожеланиям. Иногда можно столкнуться с формальным отношением к своим обязанностям. В данном случае все наши пожелания были учтены и предоставлены все возможные услуги. Большое спасибо! Что касается самого отеля: мы выбирали отель долго, знакомились с информацией на разных сайтах, смотрели сюжеты, рассматривали другие санатории, сравнивали отзывы, и нисколько не пожалели, что остановились именно в этом отеле. Мое колено не вполне здорово, и были опасения по поводу трехразового подъема и спуска в горку. Но, во-первых, расстояние действительно не превышает 200 метров, во-вторых это полезно, работают совсем иные мышцы ног, и в общем вполне доступно. А главное, что отель не стоит на оживленной улице, а как будто спрятался чуть в стороне: приватно и в то же время в самом сердце Карловых Вар, близко к источникам. Трансфер был безупречен. Водитель нас сразу же встретил и комфортно и быстро домчал до отеля. Никаких задержек! По приезду нас принял внимательный администратор Алекс, который проводил, разместил и принес нам замечательный ужин, заранее приготовленный, так как мы заселялись поздно вечером. Отель небольшой, но идеально чистый и красивый. Доктор Марианна Сливканич реально очень внимательная и компетентная. Не ограничивала по времени свой прием, вникала во все тонкости состояния пациента. Её рекомендациями и назначенными процедурами остались довольны. Персонал физиотерапевтического отделения Виктория, Татьяна очень внимательны и профессиональны. Старшая сестра Виктория составляет график процедур таким образом, чтобы парам удобно было принимать в одно время. Очень располагающая психологическая атмосфера создается девушками в лечебном отделении. Было приятно принимать процедуры. Благодарим вас за ваш труд и позитив! Кухня: мы люди привередливые и качеству продуктов, и к санитарному состоянию, и к вкусовым качествам. В данном отеле благодаря шеф-повару Петру питание на высочайшем уровне, разнообразное, обильное. Очень вкусно! Обо всех сотрудниках ресторана можем сказать только самые добрые и теплые слова, особенное отдельное спасибо Сузанне - она изумительная, очень позитивная, заботливая. Оказывала содействие во всем: внимательна к гостям, помнит все просьбы и пожелания, даже созванивалась с администратором, когда мы только упомянули о необходимости заказать такси. Огромное спасибо за все! Персонал по уборке номеров также работает суперкачественно и четко, совершенно не мешая и в то время идеально выполняя свои обязанности. В заключении хотим отметить: имеем немалый опыт курортно-санаторного лечения, но в этот раз были совершенно довольны. Все сотрудники своим внимание и заботой, создают теплую, психологически комфортную обстановку это именно то, зачем мы сюда приезжали. Большое спасибо всему коллективу!Негатив
Хотелось бы, чтобы программа экскурсии была более продумана и возможно необходимо больше гидов на большое количество туристов. Жаль, что не увидели Злату улочку и очень торопились. Просто рекомендуем проработать этот вопрос.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Karen, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рад, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Спасибо сотрудникам санатория за хорошую работу, а сотрудникам Sanatoriums. Com за организацию и доставку отдыхающих в санатории и обратно домой, все слажено и хорошо. С уважением Любовь ТирюнгОтвет от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Любовь, мы ценим ваш хороший отзыв! Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Das war toll, volle Entspannung und Gesundheitspflege. Особенно хотелось бы отметить работу медперсонала, супер. Виктория и Татьяна👍Негатив
Хотелось бы, чтобы в обеденное время тоже можно было бы выпить чашечку кофеОтвет от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Irina, большое спасибо за ваш отзыв. Я тоже поблагодарю своих коллег! Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Нам понравился сам отель, начиная с того как нас встретила администратор Ирэна,которая поселила нас в удобный номер! Спасибо огромное лечебному персоналу: доктору Марьяне,очень внимательно и профессионально назначила нам лечебные процедуры.Я очень благодарна старшой медсестре Виктории за её внимательное и доброжелательное отношение к нам,а также Татьяне большое спасибо за процедуры ,которые она проводила и Филиппу,который делал хороший профессиональный массаж и газовые уколы,они мне помогли. В ресторане нас обслуживала официант Сюзанна,очень приветливая и доброжелательная. Спасибо руководсту и персаналу отеля за доброжелательную обстановку в отеле.Советую всем посетить этот отель.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Татьяна, какой приятный отзыв! Большое Вам спасибо! Я передам вашу благодарность всем моим коллегам, я рад, что вы были счастливы в нашем отеле. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Сам отель отличный. Персонал отзывчивый. Ресторан и еда превосходные. Всем СПАСИБО.Негатив
К сожалению лечение это всего лишь набор процедур . Практически каждой по 2-3. Что совершенно не дает лечебного результата.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Svetlana, мы ценим ваш отзыв и надеемся, что сможем приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová
Позитив
Прямо очень, очень понравилось, как то очень уютно, по домашнему. Процедуры на высоте, качественно и профессионально. Питание разнообразное, за неделю не повторялось. Все сотрудники очень доброжелательные. Обязательно приедем еще.Негатив
Не заметили никаких минусов.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Marina, большое спасибо! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Очень довольна ,всё было просто замечательно. 👍😊Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Ванесса, спасибо за ваш добрый отзыв, я рад, что вам понравился ваш отпуск, и надеюсь, что вы скоро вернетесь! Хорошего дня, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все было хорошо!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемый Александр, большое спасибо за ваш отзыв! Я надеюсь, что вы посетите нас снова в ближайшее время. С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все замечательно Для меня в планах приехать еще разОтвет от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая Ирина, Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Хорошего дня! Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark