відгуки
Dilara Huseyn-Zada
25.10.2022
Позитив
Відмінний готель Обов'язково приїдемо ще раз Дуже привітний персонал. Прекрасна їжа, млинці на сніданок.Негатив
Це побажання На вечерю замість води давати чай чи каву Негативу немає
Eduard Haus
18.10.2022
Позитив
Доброго дня! Готель Aqua Marina нам дуже сподобався своїм інтер'єром, а головне там працюють добрі та чуйні люди. У ресторані смачно готують. Радимо всім його!
Maksym Bova
16.10.2022
Позитив
,місце розташуванняНегатив
Асортимент 0, це вибору немає взагалі, таке харчування для готелю 3 мінус, взагалі готель відповідає 3ке тесть і ціна повинна відповідатиВідповідь від Спа-готель Aqua Marina
Добрый день, господин Bova, Благодарим Вас за то, что нашли время и желание написать свой отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам очень жаль, что наш отель не оправдал ваши ожидания. Мы всегда стараемся использовать индивидуальный подход к каждому нашему гостю. Команда нашего отеля круглосуточно прикладывает максимум усилий, чтобы обеспечить комфортный отдых в стенах нашего отеля для самых требовательных гостей. К сожалению, не всегда наших усилий достаточно или они не нужны гостям, которые злоупотребляют алкоголем в непомерных количествах, после которых наши горничные были вынуждены убирать продукты жизнедеятельности вашего организма. Мы понимаем, что ваше состояние не позволяло Вам посещать наш ресторан на завтраки и ужины, и вы не смогли оценить нашу кухню по достоинству. Мы надеемся на скорую встречу с вами, а также, в следующий раз мы постараемся оказать Вам сервис соответствующий вашим представлениям. Еще раз спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Galina Pflaum
05.10.2022
Позитив
Все добреНегатив
Незадоволені басейном і сауною. всього працює до 19.50. коли можна ввечері розслабитися в басейні і сауні.Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Pflaum! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Благодарим, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Oksana Airich
05.10.2022
Позитив
Все пройшло на найвищому рівніНегатив
Погано що басейн та сауна працювала 19.50.вечорами коли хочеться відпочити можна було б побути в басейні та сауні довше.а нас просили до 8 годин покинути вжеВідповідь від Спа-готель Aqua Marina
Уважаемая, Госпожа Airich! В первую очередь, благодарим Вас за выбор отеля Aqua Marina. Также большое Вам спасибо, что вы нашли время и оставили свой отзыв! Мы очень рады, что смогли предвосхитить Ваши ожидания в целом и надеемся на нашу скорую встречу! Наш бассейн работает от 08:00 до 20:00, вы можете посещать его неограниченное количество раз в течении рабочего времени. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
igor kogan
27.09.2022
Негатив
номер був готовий частково , телевізори не працювали , сейф не закривався , протягом усього терміну проблеми з картками вхідних дверей , халати для дітей та жінок чоловічі величезні , необхідно просити заміни рушників та шампуню , харчування по мінімуму , меню як у заводській їдальні а на вечерю навіть немає чаю тільки вода з-під крана (випити чай у номері не можна через відсутність чайника) . Ми були в цьому готелі 3 рази і тому були вражені . Навіть не віримо що можна так сильно втратити рівень
Swetlana Limarenko
26.09.2022
Позитив
Чудовий готель! Нам усім дуже сподобалося. Розташування готелю просто супер. У нас був номер з балконом із шикарним видом на колонаду. Всі номери в готелі дуже гарні і просторі, прибирання кожен день. Персонал дуже привітний та чуйний. Усі великі молодці. У ресторані також все сподобалося. А млинці на сніданок-це просто смакота! Взагалі, все було смачно. Окремо хотілося б сказати про процедури. Все було розписано дуже зручно та проводилося чітко. Всім медсестрам дякую. На рецепції дівчинки теж дуже чуйні та готові допомогти у будь-яких питаннях. Загалом ми дуже задоволені та отримали масу задоволення та позитивних емоцій. Дякуємо готелю Аква Марина! Обов'язково приїдемо ще!Відповідь від Спа-готель Aqua Marina
Шановна, Пані Лімаренко, Дозвольте подякувати Вам за таку детальну оцінку нашого готелю та сервісу, та за Ваш час! Дякуємо за теплі слова на адресу персоналу нашого готелю! Саме такі відгуки надихають нас у нашій роботі! Ми щиро раді, що виправдали Ваші очікування та сподіваємося, що ці та інші позитивні моменти стануть приводом знову вибрати саме нас. Ми будемо раді бачити вас знову в нашому готелі! З повагою, Вікторія, Бутік Спа Готель Аква Марина
Tamara Tsay
25.09.2022
Позитив
Хороший обслуговчий персонал лікування. Хороший менеджер Світлана!Негатив
Асортимент салатів дуже мізерний! Торти подають ті, що залишилися з лобі бару ввечері! Одна зміна готує краще ніж інша. Це зміна, де обслуговує офіціантка Вікторія. Каша вівсяна така густа, що стоїть ложка! А манна така рідка, враження, що це не каша, а молоко розведене! І другі страви бажано готувати краще! Люди, які приїжджають у цей санаторій кілька разів, говорять зовсім стало погано!
Tamara Bykova
06.09.2022
Позитив
Місце розташування та харчування (!!), з душею та смачноНегатив
начебто й нема, але лікування не приймали
LUYDMYLA KAZHDAN
03.09.2022
Позитив
хороший басейн, правда, спочатку вода була тепла, а потім підбадьорлива. Номер був балконом. У кімнаті був великий добрий вентилятор. Матраци на ліжках були дуже зручні. Гарний, сучасний великий телевізор. Готель розташований дуже зручно. Особлива подяка прибиральницям, вони працювали дуже сумлінно та якісно. Медсестри та інший персонал працюють також добре.Негатив
У кімнатах немає електрочайників, хоча в рекламному ролику Sanatoriums ми бачили його на столі. У ресторані теж не було окропу ввечері, на відміну від інших готелів такого ж класу і нижче. Сніданок був більш-менш пристойний, але не було салатів, а вибір фруктів дуже мізерний. Обіду в нас не було, а на вечерю був салат-буфет дуже мізерний, всього два салати. Нас це дуже вразило, оскільки, порівняно з іншими готелями у Карлових Варах, можна сказати, що на вечерю салатів не було. Вибір у меню для вечері був із 3-х страв, для 4-х зірок, це мало. В інших 4-х зіркових готелях меню містить щонайменше 5 страв, а крім того, в деяких суп доступний на обід та вечерю. Хотів би наголосити, що порції на вечерю дуже маленькі, а добавку не дають.
Oksana Kovalenko
29.08.2022
Позитив
Чудовий готель, доброзичливий персонал. Дуже чисто, кухня вище за всякі похвали, офіціанти привітні. Персонал на ресепшені, в барі дуже ввічливий. Особливе дякую медикам.Негатив
Немає. У ресторані під час вечері хотілося б чаю чи кави 😊
Viktor Nanivskyi
28.08.2022
Позитив
Выражаем благодарность персоналу отеля Aqua Marina, Очень хорошая чистая гостиница, отвечает всем необходимым требованиям для полноценного отдыха. Атмосфера очень домашняя. Отличный ресторан. Понравились завтраки шведский стол и вкусно приготовленные блюда на ужин. Хочется отметить, что все очень дружелюбные, обходительные и профессиональные, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Огромное Спасибо всем!
Yosyp Rebel
28.08.2022
Позитив
Порційні страви чудові! Тобто, ресторан, при усуненні зазначених недоліків, може і повинен отримати найвищу оцінку. Побажання: Хотілося, щоб графік отримання процедур враховував стан та вік пацієнтів, тобто не починати щодня лікування о 8.00 та 8.30, а потім далеко після обіду, о 15.00 або ще пізніше. Ми рекомендуємо цей готель.Негатив
1. Відсутні різні приправи, дресинги в салати та до порційних страв, наприклад, гірчиця, кетчуп, оливкова олія тощо. 2. Дуже маленький вибір салатів, закусок, фруктів та кондитерських виробів. 3. Відсутні закуски з морепродуктів, оселедця. 3. Відсутні напої та різноманітність кондитерських виробів на вечерю. Як можна торт їсти не з водою, а хоча б із соком?
Viktor Rauschenberger
28.08.2022
Позитив
Персонал, який прибирав, був дуже ввічливим, корисним і виконував свою роботу правильно та сумлінно. Більшість жінок зі спа-зони виконували свою роботу найкраще. На ресепшені все пройшло добре, персонал був дуже ввічливим та корисним. Кухонний персонал був переважно дуже ввічливі та добре виконували свою роботу, це означає, що стіл накривали швидко, посуд прибирали швидко, а наші побажання завжди враховували. Їжа була в основному смачною і достатньою, щоб насититися. Водій із трансферу був дуже добрим , корисний, дуже добре виконав свою роботу.Негатив
Лікарка своїм "первинним оглядом" нас дуже розчарувала, тому що вона взагалі не мала інтересу нас оглядати і не реагувала на наші побажання щодо звернень, а виписувала якраз протилежне тому, що ми хотіли. Може вона сама з нами і світ незадоволений.Також вона зобразила країну Чехію середньовіччям, хоча сама там працює і заробляє непогані гроші.55 євро за 3 хвилини так званого огляду — це більш ніж княже і надмірно для лікаря, який не навіть вимірювала тиск ніде не називала свого імені і не мала інтересу чи бажання дати нам слушну пораду.Наступного разу ми не захочемо йти на таке обстеження. Трансфер був неправильно спланований, багато об’їзних шляхів, багато нудних годин було втрачено, збираючи людей, а потім втомлений водій хотів виконати роботу швидше, і в результаті необхідні туалетні перерви були пропущені, і ми просто продовжували їхати. На зворотному трансфері ми приблизно 21 Чоловіка запакували у вузький незручний автобус з причепом і відправили по Німеччині в села з вузькими вуличками і купою машин, де такий автобус не вміщується і часто навіть не проїжджає.Нам було тільки шкода водії через погане планування турів, але тим не менш, вони виконали свою роботу блискуче Велика респект водіям трансферу Останнім гостям довелося їхати більше 10 годин, перш ніж їх привезуть додому Звичайно, ніхто не був у захваті від такого Поїздка. Гості були втомлені та дуже засмучені. Шановне керівництво, будь ласка, змініть це. Дуже дякую.
София Генюк
23.08.2022
Позитив
дуже зручне, гарне розташування санаторію. чудовий кухар - готує дуже смачно. чисто. щодня змінюються рушники, гарне прибирання. гарне ліжко, подушки і білизна.. сауна маленька, але прийнятно. приємний басейн. хочеться сказати спасибі медперсоналу, Радці, Яні за добре привітне ставлення. Вперше відпочиваємо в цьому готелі, загалом - непогано.Негатив
харчування - все свіже, але дуже обмежена кількість продуктів - фруктів, овочів. хоча вранці на сніданок наживо готують млинці всім бажаючим. не вистачає різноманітності каш. немає чаю ні на обід, ні на вечерю, тільки звичайна вода, немає спеціального дієтичного харчування. години роботи сауни з 14.00 до 20.00. немає масажиста. масаж виконують мед. сестри, які цілий день працюють на процедурах та прибиранні у СПА. тому масах у другій половині дня щоразу у когось іншого.. мені здається, що ціна не цілком відображає якість послуг для людей, які приїхали на 2, 3 тижні підлікуватися. проте хочеться сказати ДЯКУЮ за все хороше. ми любимо Чехію та Карлові Вари.
Sinaida Propenauer
22.08.2022
Позитив
Було все дуже здорово, персонал доброзичливий, кімната дуже хороша чисто, все було супер, смачна їжа, ми вдячні за все, обов'язково приїдемо ще, дякую величезне.
Valentina Lebedev
14.08.2022
Позитив
Ми щойно провели тиждень у готелі Aqua Marina в Карлових Варах і дуже вражені. Ми знайшли затишний і гостинний готель, який розташований прямо на колонаді в спа-центрі, дуже чарівним і виправдав усі наші очікування. Дуже доброзичливий і людяний персонал на рецепції, ресторані, обслуговуванні номерів, а також у медичній частині завжди на боці гостей у будь-який момент. У конфіденційній розмові під кожного індивідуально адаптувалися та планувалися заявки, враховувалися наші побажання та екскурсії. Три різні страви пропонуються двічі на день, на обід і вечерю, а сніданок "шведський стіл" також пропонує достатній вибір. Ми насолоджувалися їжею. Ми також користувалися невеликим басейном, сауною та паровою лазнею, вони доступні та не перевантажені. Персонал однаково доброзичливо ставиться до кожного гостя, незалежно від його походження, мови та національності, і не надто політизований. У готелі можна спокійно розмовляти російською, німецькою, англійською, українською та чеською мовами, щоб вас розуміли та обслуговували. Ми обов'язково повернемося. Великі компліменти та величезна подяка трансферу передніх дверей та привітним та досвідченим водіям мікроавтобуса.
Olga Breier
14.08.2022
Позитив
Все дуже сподобалося. Відкрила для себе нове місце для відпочинку.
ALENA TSYHANCHUK
08.08.2022
Позитив
У Карлових Варах були багато разів. У ГОТЕЛІ "АКВАМАРИНА" ДРУГИЙ РАЗ. НАМ ДУЖЕ Сподобався ВСЕ. ЖИВЛЕННЯ І ПРОЖИВАННЯ БУЛО ПЕРЕВІСХІДНИМ. СТАВЛЕННЯ ПЕРСОНАЛУ І ЯКІСТЬ ПРИБИРАННЯ ТАКОЖ НА ГАРНОМУ РІВНІ. ПЛЮС ДО ВСЬОГО ЦЕНТРАЛЬНЕ МІСЦЯ ПОЛОЖЕННЯ. РЕСЕПШН ОЛЬГУ. А ТАКОЖ ГОЛОВНУ МЕДСЕСТРУНегатив
НЕГАТИВА НІЯКОГО.
Viktoriia Volchkova
03.08.2022
Позитив
- чудово організований трансфер, - хороша робота офіціантів.Негатив
- у 37 номері було павутиння. Відразу як заходиш, бачиш павутиння, що звисає зі стелі. - дівчина, яка працює на ресепшен не вчасно передала інформацію про зворотний трансфер, довелося понервувати :)
Ulrich Jung
28.06.2022
Позитив
Персонал дуже, дуже привітний; Так як мій напарник вільно говорить російською, проблем зі спілкуванням не було; Розташування неперевершене!!, номери великі та мебльовані за високими стандартами, порції їжі хороші або рясні, нам дуже сподобалося перебування.Негатив
Стіна до сусідньої кімнати вже дуже тонка,
Anatoiy Flit
26.06.2022
Позитив
Дуже дякую всім співробітникам санаторію! Все було чудово. Вдале розташування щодо джерел, гарні процедури, чудова кухня. Дуже хороший басейн із протитечією. Персонал дуже ввічливий та уважний. Бажаємо вам усім здоров'я та сил! Ми з чоловіком згадуємо відпочинок тільки з позитивом.
sevda shikhaliyeva
26.06.2022
Позитив
Дуже хороша атмосфера та дуже привітний персоналНегатив
Їжа могла б бути смачнішою
Alexander Solovyev
26.06.2022
Негатив
Трансфер назад був дуже довгим. Більше 6 годин від Карлових Вар до Мюнхена - це занадто.
Natalya Mykhaylova
21.06.2022
Позитив
Відпочинок вдався! Позитивні емоції почалися з ресепшену. Привітний персонал, чистота та стиль були присутні скрізь. Ми відпочивали в 55-му номері без балкона, але це не вплинуло ні на що. Всю ніч за вікном співали солов'ї. Приїхали розслабитися після важкого року та отримали що хотіли. Мінімум процедур, поряд усі колонади. А кухар приніс нам гастрономічне задоволення. Чудові, привітні офіціантки. Басейн з 8 до 20, з 16 сауни. Все чудово! Рекомендую.
Liudmila Gordova
11.06.2022
Позитив
Сподобалось все ! Обслуговування, їжа, місцезнаходження (близькість до джерел), номер у готелі. Обов'язково приїдемо ще! Персоналу велике спасибі - дуже доброзичливі люди!
Lilia Hermann
08.06.2022
Позитив
Ми були дуже задоволені всією душею блогодорю персонал за чудовий відпочинок... Їжа була як удома смачна. Персонал швидко обережно вирушав зі своєю роботою. Кімнати були чисті обережні великі. Оформлення хотіла дуже гарне. Басєєн і сауна просто клас.... Персонал на рецепшені так як і в барі був дуже ввічливий ми говоримо велике спасибі всім... 😊 Розташування хотівши в самому центрі... Василь, Аліна
Larisa Bumagina
29.05.2022