отзывы
Zinaida Mester
01.10.2018
Позитив
Санаторий Венус расположен очень близко к источникам. Это очень удобно, поскольку, пить воду надо 3 раза в день. Есть комнаты с балконом с видом на Садовую улицу, можно там посидеть за столиком. В санатории можно пить соки - яблочный и апельсиновый, воду и чай - когда захочется - круглые сутки. Обед и ужин готовят по вашему выбору из меню. Сегодня за завтраком выбираете что будете кушать завтра на обед и на ужин. Меню каждый день другое - разнообразное : мясо, курица, кролик и рыба в разном виде.Негатив
- часть персонала совсем не приветливые ! - качество питания не тянет на 4 звезды : 3 раза в день те же салаты и гарниры, даже не обновляются - то, что утром не доели - остаётся на обед и потом на ужин ... - если задержался на завтрак, обед или ужин - был на процедурах, например, то уже не вся еда, что была в начале осталась - не добавляют - экономят. - фрукты на обед и на ужин рассчитаны на каждого по одному, если хочешь добавку - нету... — дали один раз селедку, не знаю откуда ее принесли , просто навалили в кучу, как вспомню этот вид, аж тошнит ! — колбасы и пострамы, когда заканчиваются, тоже скидывают в кучу ! - нет возможности выбрать время процедур, как они сами распределяют, так и надо делать, а если не подходит - говорят, нет другого времени - не делайте !
Ответ от Санаторий Venus
Уважаемая госпожа Zinaida Mester! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не понравилось в нашем отеле. Несмотря на то, что мы старались решить все Ваши проблемы. Мы понимаем, что не все соответствовало Вашему личному расписанию, с учётом Ваших каждодневных послеобеденных экскурсий. Главная медицинская сестра старалась поставить все процедуры на утро, но к сожалению, это не было возможно при полном отеле. При встрече с главными менеджерами, мы предложили Вам поменять отель, но Вы отказались. Что касается питания, то мы находимся под строгим надзором органов гигиены. И они регулярно осуществляют комплексный контроль. В любом случае мы учтём Ваше мнение и сделаем нужные для себя выводы. С уважением М. Жидкова, директор отеля.
Elena Lisovskaya
24.09.2018
Позитив
Отличное месторасположение. Тихая улица, недалеко источники. Медсестры физик отделения хорошие девочки.Негатив
Самое негативное это питание. Супы еще ничего, иногда вторые блюда попадаются нормальные. Но салаты, это сплошной минус. одна и даже натертая морковка, капуста и порубленные листья микса. Завтраки небогатые, но нарезка 2 вида колбасы -ветчины и 2 вида сыра, есть. Сосиски. Приготовление яиц оставляет желать много лучшего. Каша 2 вида. Есть сухофрукты и йогурт. Булочки и ватрушки есть, но не факт что вам достанется) В общем завтрак на 4. Обеды и ужины между 3 и 3+. Уборка в номерах никакая. Клок волос в ванной лежал все 10 дней (не наших) Просто повозят мокрой тряпкой по кафелю (кстати очень после этого скользко будьте внимательны, особенно в гостиничных тапках). Белье меняют справно. Ну и как-то все. Пылесос номинально, балкон не моют вообще, стаканы тоже. Жуткая вытяжка в отеле (видимо кухонная) в лифте вонь постоянно, в коридорах 1-3 этажа практически тоже, до 4 один раз дошло. В общем 3 звезды нормально, но на 4 это все не тянет. Бассейн жесть, я в сам и не совалась, но рядом массажные кабинеты, концентрация хлорки такая что глаза жжет и нос не у каждого вынесет.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Elena Bragilevskaia
14.09.2018
Позитив
Отношение к людям хорошее питание разнообразное и вкусное расположение гостиницы удобное все рядом и также источники Всем спасибоОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anastasiia Ladilova
13.09.2018
Позитив
Отличная лечебная база, отличный врач Татьяна - профессионал своего дела. Назначила питьевой курс по показаниям, процедуры. Все чётко, качественно. Отличное местоположение отеля!Негатив
Отвратительная уборка номеров. Не понятно, почему в отеле 4* приходилось просить косметические принадлежности. В моем понимании они должны оставляться каждый раз после уборки. Также не понятно, почему официанты в ресторане позволяют себе повышать голос на гостей, особенно на пожилых.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Mykhailo Lerman
03.09.2018
Позитив
Написано в книге отзывов о недостатках. В леченииОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Марина Соловьева
25.08.2018
Позитив
Отдыхала 2 недели вместе с родителями-пенсионерами. Все прекрасно: внимательный, доброжелательный персонал; качество лечения; расположение санатория (до всех источников рукой подать, для моих родителей это было тоже очень важно); вкусное, разнообразное меню (вот порции для меня были ооочень велики! :-D )... Сумели не только полечиться, но и съездить на экскурсии без ущерба процедурам (медперсонал идет навстречу при планировании лечения, а менеджеры ресторана готовы открыть его на полчаса раньше/позже, чтоб могли позавтракать/поужинать и выдать (по желанию) сухой паек за пропущенный прием пищи). Большое спасибо всем сотрудникам отеля, ресторана и медперсоналу! Есть желание приехать еще)Негатив
НетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Natalia Gurcenko
25.07.2018
Позитив
Сама по себе атмосфера Карловых Вар располагаетесь приятным ожиданиям от отдыха. Впечатляет красота и чистота города, дружеское расположение персонала к отдыхающим. Прекрасная природа. Возникает чувство душевного комфорта.Негатив
Минусов почти нет. Жаль ,что только 3 массажа в неделю включены в программу лечения. Маловато(((. Время пребывания пролетает быстро((((Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Khizir Akhmadov
21.07.2018
Позитив
Мы с мужем провели незабываемые дни в отеле Venus. Сервис, еда, обслуживание комнат, обслуживание в ресторане, лечение- все на высшем уровне. Обязательно вернёмся в этот же отель и спасибо большое всему персоналу , начиная с ресепшна и заканчивая девочками, которые содержали в чистое нашу комнату.Негатив
Никаких нареканийОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Виктория Отражденная
09.07.2018
Позитив
Удобное расположение , хорошее лечение, вкусное питание, персонал отзывчивый, все очень понравилось.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Oleksandr Moroz
02.07.2018
Позитив
Нам понравилось все!!! Большое спасибо. Мы вернемся!!!Негатив
НичегоОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Stella Moroiz
25.06.2018
Позитив
Неделя в отеле «Венера» была замечательной. Все было отлично. Атмосфера в отеле была очень гармоничной. Отель очень уютный и чистый. Эта еда была вкусной. Расположение отеля отличное. Я определенно могу рекомендовать отель Венера! Большое спасибо.Негатив
НичегоОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ирина Миловидова
18.06.2018
Позитив
Спасибо персоналу отеля за организованный отдых, лечение, питание. Все было на высшем уровне. Во время жары предоставлялась дополнительно питьевая вода. Можно воспользоваться термосом с горячей водой в номер. Питание достойное, все очень вкусно. Всегда можно выбрать диетическое блюдо.Негатив
Отсутствие кондиционера в номере. Рядом с отелем идёт ремонт, что вызывает неудобства (шумно).Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Александр Любин
18.06.2018
Позитив
Мы много раз бывали в этом отеле (10-12раз). качество приема, питания, лечения и обслуживания не меняется и всегда на высоте. Так держать всегда. Мы еще приедем.Негатив
Негативов нетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ирина Артемова
17.06.2018
Позитив
Гостеприимный отельный персонал. Внимательный, великолепный доктор Татьяна Бочарова. Большое ей спасибо за полученные профессиональные рекомендации. Очень понравились назначенные процедуры и девушки в медицинском, очень красивом, отделении: Яна и другие. Питание хорошее. Всегда что-то новое в меню. Вся замечательно.Негатив
Ночью было душно, открытый балкон не помогал. Кондиционер не помешал бы. Размер кровати 160 см. маловат.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Talgat Dosmukhamedov
12.06.2018
Позитив
Уютный и чистый, отличное расположение - близко к источникам. Очень приветливый и вежливый, внимательный персонал. Некоторые отдыхающие были уже во второй и третий раз, это говорит о многом!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anna Sosnowskij
03.06.2018
Позитив
Персонал вежливый , отзывчивый..Пытались помочь в любом вопросе. Мед.персонал стоит отметить особенно. Врач компетеная и очень вежливая , доброжелательная. . Мед.сестры быстро и организовано проводили процедуры . О пребывании остались только положительные воспоминания.Негатив
Единственное, что хотелось бы к следующему разу ....питание разнообразнее и больше фруктов. Сладкая выпечка , блины и оладьи не всегда выглядела аппетитно,булочки не всегда были свежими и мягкими..В общем , над питанием есть над чем поработать. Хотелось бы матрасы в номерах помягче и одеяла теплые и ТЯЖЕЛЫЕ были не выносимы. А в остальном все прнкрасно...Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Gita Malk
01.06.2018
Позитив
Спасибо за отличный отдых всему персоналу санатория"Венус" в КВ👍👍👍Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Kvadyaeva Alla
08.05.2018
Позитив
Чистые номера, хороший врач!Негатив
НетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Светлана Захарова
07.05.2018
Позитив
Cпасибо огромное.Все устраивало.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Svetlana Gorodin
03.05.2018
Позитив
Как и хотела, похудела на 4 кг. Самочувствие отличноеНегатив
Нет европейского/западного подхода к обслуживанию. Зато дёшево и качественно.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Galina Rovein
23.04.2018
Позитив
Доброжелательность ,четкость работы всего персонала,быстрота и оперативность в решение всех вопросов,индивидуальный подход к проблемам отдыхающих,диетическое питание,которое действительно есть,а не только заявлено.Негатив
Нет минусов,нет негативаОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Раушан Бакирова
17.04.2018
Позитив
Я с мамой и с тетей отдыхали в отеле Venus с 31 марта по 10 апреля. По приезду нас разместили на 4 этаже.Ночью после 22.00 вечера в комнате стоял сильный гул,только после обращения с просьбой нас разместить в тихой комнате,нас разместили в просторной и тихой комнате.В принципе неплохо отдохнули.Обслуживающий персонал очень вежлив.Питание неплохое.Негатив
нет негатива.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
ANDREI SHESTAKOV
11.04.2018
Позитив
Хороший санаторий, полное соответствие цена - качество. Можно смело рекомендовать!Негатив
Не уютно в холле у ресепшн, требуется создание зон отдыха. Лимфодренаж аппаратный за дополнительную платуОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Nigar Hasanova
09.04.2018
Позитив
атмосфера,водаОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Наталья Бойчук
02.04.2018
Негатив
Улучшить качество и разнообразие питания.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Vladimir Baliuk
17.03.2018
Позитив
Очень понравился отель и оказанные услуги!Планируем приежать еще и порекомендовать родным и друзьям.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Igors Certess
04.03.2018
Позитив
Очень удобное расположение отеля, все рядом.Очень красивый город и окресности.Город как музей.Все ОК.Негатив
Не претензий.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Марина Елькина
27.02.2018
Позитив
Были с мужем с 16 по 26 февраля 2018 в гостинице Венус. Отличное расположение, такого же качества обслуживание, еда и лечение. Удивлены и рады тому что выбрали эту гостиницу. Персонал вежливый, номера идеально чистые, кормят так вкусно и разнообразно, что поправились за 10 дней на 3 кг))). Меню отличное порции огромные. Во всем идут навстречу клиенту. было очень много наших русских немцев из Германии - они туда ездят неоднократно и все очень довольны тоже. Огромная благодарность докторам, сестричкам и всему персоналу за улыбки, доброжелательность и внимание.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Olga Ponomarenko
19.02.2018
Позитив
Большое спасибо всем работникам санатория за их работу!Отдельное спасибо доктору Бочаровой за внимательное отношение,повару за вкусную еду,девочкам на рецепшн,медсестрам.Нам все понравилось.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Галина Павликова
08.02.2018
Позитив
Все замечательно, лечение, и особенно отношение персонала к гостямОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.