reference
Negativa
kde je slíbená cesta do Prahy?
Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемый господин Ozerski, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания и предложения к службам отеля. Обешенная позездка на Прагу всегда нужно через компании гостей мы готовы решать на месте. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Negativa
Matrace v lázních Z.502 Maria byla tvrdá jako skála. Ve 4hvězdičkovém lázeňském hotelu můžete očekávat lékařsky posouzenou matraci, která nemůže vést k bolestivým syndromům pohybového aparátu. Problém jsem nahlásil na recepci v 5:30. Moje stížnost však nebyla postoupena. Po opětovné stížnosti na recepci jsem dostal tenkou podložku, která nepomohla. Jen milá uklízečka zařídila výměnu matrace o dva dny později. Také jsem si rezervoval 1lůžkový pokoj v Zentralních Lázních a ne v Maria Spa.Pozitiva
Velmi pěkný pokoj a zařízení Centrální Lázně Velmi slušný a pracovitý personál Prostředí fantastické Dobré procedury jako koupel ve vaně, plynové spreje, bahenní zábalyNegativa
Masáž zbývá jen 10 minut Možná rychlovarná konvice na pokoji Jídlo malý výběrPozitiva
Velmi velké pokoje! Vždy přátelský personál! Možnost využití lázeňského areálu jiných hotelů je velmi pozitivní.Pozitiva
Je vzácné najít tak dobře udržované zařízení.Hotel a lázeňské procedury jsou prostě skvělé.Pozitiva
Převod byl dobře zorganizovaný…Negativa
Poté, co jsme zarezervovali pokoje, moje sestra napsala do sanatoria, co potřebuji. Od vašeho pracovníka podpory jsme obdrželi informaci, že naše žádost byla odeslána... o týden později moje sestra znovu mluvila s vašimi pracovníky a bylo jí řečeno, že žádost byla odeslána a oni čekají na odpověď... dva týdny před odjezdem , moje sestra zase mluvila s vašimi podporami - dělníkům i jí bylo řečeno, jestli chcete, zavolejte si. Zavolali jsme se sestrou konkrétně z Německa do sanatoria a vysvětlili jsme mou situaci, ale nabyl jsem dojmu, že telefonní pracovníci v ČR a vaši pomocní pracovníci nemají ponětí, co to znamená být člověkem na invalidním vozíku. Vysvětlil jsem do telefonu, že nemůžu stát ve sprše a nemůžu sedět ve vaně...že nutně potřebuji sprchový kout, který bych mohl používat ke sprchování na invalidním vozíku. Výsledek byl prostě na pokraji šílenství... Po příjezdu do sanatoria a spatření sprchové kabiny ve formátu 80x80 jsem byl šokován...o dva dny později se rodiče dohodli s pracovníky sanatoria, že mě rodiče vezmou každý druhý den po obědě do sprchy, kde před obědem byly bahenní koupele. Moje sestra dostala od vaší agentury e-mail, když jsme už byli s rodiči 5 dní v sanatoriu... Abyste alespoň trochu tušili, jak nepopsatelně těžké to všechno pro mé rodiče bylo, napíšu vám krátce o sobě. Po autonehodě jsem ztratil téměř 90 % zraku a už 30 let sedím na invalidním vozíku. Je mi 50 let a mým rodičům je přes 70... Maminka po operaci kolene se sotva hýbe... Tatínek po jedné operaci kolena také hýbe bolestí. S rodiči jsme byli v Karlových Varech již několikrát a byli jsme velmi spokojeni s ošetřením, jídlem a službami. Tak se nám ozvali přátelé a po přečtení komentářů vašich klientů/pacientů jsme se rozhodli jet do Mariánských Lázní... A moje sestra byla před 12 lety v Nových Lázních a byla potěšena... Ale myslím, že náš pobyt v Centrálních Lázních byla pro nás životní lekce... a to ještě není vše. Druhý den jsem jedla rybu...výsledek: nebudu popisovat detaily, ale měla jsem strašnou dehydrataci... Dva týdny jsem jedla chleba se sýrem... skoro žádná rozmanitost a za hrnek večerního čaje jsem si musel připlatit... a za všechno toto potěšení jsem zaplatil téměř 1400 €... Obecně platí, že sanatorium Central Lazne a resortní agenturu “Sanatoriums.com” nikdy nikomu nedoporučím. Po příjezdu domů se s rodiči snažíme na tento incident co nejrychleji zapomenout...Pozitiva
Transfer z domova do letoviska a zpět byl velmi dobře organizovaný…Negativa
1. Když jsem četl o různých léčebných postupech v tomto sanatoriu a četl přehnané recenze lidí, opravdu jsem doufal, že nebudu zklamán... ale běda... některé druhy léčby jako kryoterapie nebo laserová terapie byly uzavřeny a já byl velmi velmi zklamán, protože jsem šel do tohoto sanatoria, přišel jsem právě kvůli těmto terapiím. Nikde o tom nejsou informace... samotní lékaři nemají na toto téma žádné informace... obecně pokud se odvoláváte na informace na síti, tak je to kravina... 2. Žijeme v 21. století a co k večeři, v 70 letech si potřebuji koupit čaj, je to prostě šílené. Byl jsem již v mnoha sanatoriích nejen v ČR, ale i v jiných zemích, ale za večeři jsem nikdy nemusel platit za šálek čaje...Pozitiva
Málokdy jsem našel tak udržované zařízení.Hotelové a lázeňské procedury, prostě paráda.Pozitiva
S pobytem v lázeňském hotelu jsme velmi spokojeni, personál je přátelský a vstřícný! Děkujeme, doufáme, že se k vám znovu vrátíme.Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемый господин Schneider, Спасибо за ваш отзыв о вашем пребывании. Слова благодарности и чувство что мы оправдали ваши ожидания нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. .Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manger
Pozitiva
Dobrý den, moc se nám vše líbilo. Velmi velký a prostorný pokoj. Všude je velmi čisto. Pohodlné přechody mezi hotely. Léčba byla naordinována tak, že jsme měli vždy spoustu času pro sebe, nebylo třeba na sebe čekat. Všichni zaměstnanci jsou velmi zdvořilí. Byli jsme se 14letým synem, ten byl také potěšen, hlavně sjezdovkou přímo u hotelu, kde se dalo vše bez problémů pronajmout. Jídlo bylo velmi chutné, bohužel malý výběr salátů a dezertů. Salátové mísy nebyly znovu naplněny, pokud byly prázdné. Hotel je velmi dobře umístěn, kolonáda je v docházkové vzdálenosti. Velmi krásná architektura, blízko lesa, je zde možnost hodně chodit. Rádi bychom ještě jednou vyjádřili hlubokou vděčnost za nádhernou dovolenou a skvělou náladu. Poslední večer jsme dokonce šli na „diskotéku“ do „hvězdičkového“ hotelu. Programy s volnočasovými aktivitami jsou umístěny na stěně vlevo u vchodu do restaurace.Negativa
Bohužel čas ubíhal velmi rychle a druhý den našeho pobytu v hotelu byly všechny ruskojazyčné kanály vypnuty.Odpověď od Centralni Lazne
Уважемая госпожа Siebenhaar, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях.Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Слова благодарности нас очень радуют . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager
Pozitiva
Všem tvůrcům a týmu podpory webu sanatoria.com moc děkujeme! Vaše úžasná videa a vůbec všechny informace mi pomohly vybrat sanatorium a vše fungovalo jako po másle: sraz na letišti, transfer, odbavení v sanatoriu a vše ostatní až do odletu. Velmi se mi líbilo sanatorium: umístění, prostorný pokoj, vynikající jídlo, léčba a pohostinný personál. Všechno bylo skvělé! DĚKUJI!Negativa
Spíš přání než negativum: bylo by hezké mít ve všech léčebnách nástěnné hodiny. Takové hodinky byly k dispozici pouze na „parafínových rukavicích“, kde lidé sami sledovali čas.Odpověď od Centralni Lazne
Уважемая госпожа Hayes, cпасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле.Слова благодарности нас очень радуют . Вашe пожелнаие передадим менеджеру отела . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager
Pozitiva
Velmi velké pokoje! Vždy přátelský personál! Velmi pozitivní je možnost využití lázeňského areálu jiných hotelůOdpověď od Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Schneider, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Pozitiva
Vyjadřujeme poděkování personálu sanatoria. Rád bych poznamenal, že všichni jsou velmi přátelští a zdvořilí, takže je vytvořena atmosféra dobré relaxace a dobré nálady. Byli jsme zde již mnohokrát, doufáme, že přijedeme znovu! Tento resort jsme doporučili našim přátelům. Moc se mi to líbilo.Všem moc děkuji!Negativa
Kolonáda se otevírá v 8.00. Trochu nepohodlné, protože snídaně v hotelu začíná v 7:00 a procedury začínají v 8:00Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемый господин Мykola Mazepa, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания к службам отеля. Ваши замечания мы передали ответственному за данный отдел работнику, которьй обеспечил исправление . Источнки на колонаде уже открыты со 7.00 - 18.00 часов. С уважением Rаdomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Pozitiva
Všechno je skvěléOdpověď od Centralni Lazne
Уважаемый господин Мазепа, Спасибо за добрые слова, это дает нам стимул для дальнейшей работы всему персоналу отеля Centrální Lázně С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Pozitiva
2 týdny nárůstu lazne přidaly rok zdravého života... Těšíme se na další návštěvu příští rok.Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемый господин Lapchuk, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Centrální Lázně в Марианских Лазнях Слова благодарности и чувство, что мы оправдали ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно . Благодарим Вас за позитивный отзыв.Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Pozitiva
Přehledná organizace ošetření, personál odpovídal na naše přání ve všech dotazech, které se objevily. Hotel je velmi čistý, pokoje jsou teplé, restaurace je také dokonale čistá, číšníci jsou velmi pozorní, zvláště díky číšníkovi Vasilymu a jeho ženě.Negativa
V restauraci nejsou prakticky žádná dietní jídla, polévky jsou těžké, grilovaná zelenina velmi suchá, chybí kefír. Se špatným žaludkem bylo těžké najít potřebnou výživu.Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Teplitskaya, .Нам очень жальko что ваши вопроси небылы решены во время вашего пребывания в отеле.Мы могли неотлогательно решить этот вопрос.В следующих раз при возникновении каких либо вопросов связывайтесь сменеджером отела . Нашей целью является ,чтобы клиенты оставались всем довольны,поэтому примите наши извинения.По предложению гостя или врача можем приготовить и специальные блюда в соответствии с диетами мы тоже предлагаем пареную а варюную еду. Благодарим Вас за ваш отзыв.Извините нас за то что мы не смогли исполнить все ваши ожидания. Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни наших отельей Ensana group . С уважением Rаdomira Pavlištová Guest Relation Manager
Pozitiva
Všechno bylo dobréOdpověď od Centralni Lazne
Уважаемaя госпожа Malchikova, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, што вам у нас понравилос. .Мы будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Уважением Radomíra Pavlištová Gues Relation Manager
Pozitiva
Pokoje jsou dobře vybavené, efektivně a pravidelně uklízeny.Dobré zdravotnické zařízení.Většinou zdvořilý a profesionální personál.Negativa
Při minerálních koupelích je personál nepozorný, uprostřed koupele se sestra zeptá, zda je vše v pořádku, zatímco já ležím ve studené vodě téměř 10 minut.Při plynových suchých koupelích v 7:00 ráno zaměstnanci oddělení na chodbě hlasitě mluví a smějí se, což nepřispívá k relaxaci. Špatné jídlo.Za 2 týdny mého pobytu byly ryby chutné jen 2x.Všech 10 dní byly ryby nejedlé (přesušené v troubě).Také s grilovanou zeleninou...Sortiment příloh,ale studené .Odpověď od Centralni Lazne
Спасибо, что посетили наш отель. Мы рады, что вы остались довольны комнатой и лечением. Я доложу старшей медсестре о поведении персонала медицинского отделения. Жаль, что вам не понравилось в нашем ресторане, наши повара очень стараются, хотя мы всего лишь трехзвездочный отель. Но все равно передам все директору.
Pozitiva
Skvělý personál má výhodnou polohu kousek ode mě, procedury jsou skvělé, přeji vám, ať vám to vydrží a plánujeme přijet s přáteli znovu ve 22 tak posílejte návrhy A všem pevné zdraví a krásné svátkyNegativa
Čas letí velmi rychleOdpověď od Centralni Lazne
Уважемый господин Schwabauer, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. Слова благодарности нас очень радуют . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Pozitiva
Celkově velká spokojenost. Výborná organizace léčebného procesu. Přátelský, pozorný přístup personálu sanatoria. Klidná, pohodová atmosféra. Nádherný pokoj v hotelu Maria Spa. Výborná kuchyně na dobírku z letiště do sanatoria a zpět.Užijte si exkurzi do Prahy s úžasnou průvodkyní Eleonorou.Mariánské Lázně okouzlily.Děkuji sanatoria.že jste tam byli.Olga Brodach a Nikolaychuk Valeria.Izrael.Odpověď od Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Brodatch, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Мы будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Health Spa Hotel Centrální Lázně