відгуки
Позитив
ПОЧАТОК перебування почався з рецепції та далі пішло все за вищим рівнем, всі питання вирішувалися миттєво, доктор Eva дуже уважна і чуйна, на процедурах все просто блискуче, хочеш трохи раніше прийти на процедуру ніколи не відмовлять, дякую всім, ми не перший раз в цьому готелі та щоразу захоплюємося, дякую всім!Негатив
Було спочатку жарко, немає кондиціонера, обходилися вікном, але не дуже допомагало, немає в кімнаті чайника, це дрібниця, але довелося зі собою везти. Більше негативу не знаходжу, вже мріємо приїхати наступного року.
Позитив
З 12 по 26 червня відпочивали та лікувалися в санаторії Centralni Lazni. Все було чудово. Привітний та доброзичливий персонал. Дуже дякую за прийняття на рецепшин Eva Pytlkova. Вона чітко та ясно відповідала і швидко розв'язувала будь-яку проблему. У ресторані велика різноманітність страв на будь-який смак. Наша подяка офіціантці Helen Sanajeva за відмінне обслуговування. Добре працює і медичний персонал. Проблем із процедурами не було. Окреме спасибі масажистові Йозефу. Декілька побажань. Бажано, щоб у номерах був настінний годинник, щоб не пропустити час початку процедур, а також бажано зрушити на годину вперед час обіду та вечері, так буває, що час обіду збігається з часом процедури.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Анфінгер, Дякуємо Вам за те, що Ви надали інформацію про своє перебування в нашому готелі Centrální Lázně. Ваша думка для нас дуже важлива. Ваші зауваження та пропозиції ми передамо відповідальному за цей відділ працівникові. Постараємось у рамках можливого покращити. Дякуємо Вам за ваш відгук.. Сподіваємося що в майбутньому ви відвідаєте Маріанські Бані та наші готелі мережі З повагою Radomira Pavlištová Guest Relation Manager
Негатив
де обіцяна поїздка до праги.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Ozerski, Дякуємо Вам за те, що Ви надали нам інформацію про своє перебування у нашому готелі. Дякуємо за зауваження та пропозиції до послуг готелю. Обішена їздка на Прагу завжди потрібна через компанії гостей ми готові вирішувати на місці. Працівники готелю будуть раді вас бачити знову в нашому готелі. З повагою Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Негатив
Матрац у Z.502 Maria Spa був твердим як камінь. У 4-зірковому спа-готелі на вас чекає матрац з медичною оцінкою, який не може викликати больових синдромів в опорно-руховому апараті. Я повідомив про проблему на рецепції о 5:30 ранку. Проте мою скаргу не передали. Після повторної скарги на рецепції я отримав тонку прокладку, яка не допомогла. Лише привітна прибиральниця домовилася про заміну матраца через два дні. Крім того, я бронювала 1-місний номер в Центральних Лазнях, а не в Maria Spa.Позитив
Дуже гарний номер і зручності Centralne Lazne Дуже ввічливий і працьовитий персонал Околиця фантастична Хороші процедури, такі як ванна, газові спреї, грязьові компресиНегатив
Залишилось лише 10 хвилин масажу. Можливо, чайник у номері. Харчування мало різноманітнеПозитив
Дуже великі номери! Завжди привітний персонал! Дуже позитивною є можливість використовувати спа-зону інших готелів.Позитив
Рідко зустрінеш такий доглянутий заклад. Готель та спа-процедури просто супер.Позитив
Трансфер був добре організований.Негатив
Після того, як ми забронювали номери і моя сестра написала в санаторій чого я потребую. Ми отримали інформацію від вашого supports-працівника, що наш запит надісланий… через тиждень, розмовляла моя сестра ще раз з вашими працівниками і їй сказали, що запит надісланий і чекають відповіді… за два тижні до від'їзду, моя сестра ще раз розмовляли з вашими supports -Працівниками і їй сказали, якщо хочете щось дзвоніть самі. Я і моя сестра телефонували спеціально з Німеччини в санаторій і пояснили моє становище, але в мене склалося таке враження, що працівники на телефоні в Чехії і ваші supports-працівники не мають жодного уявлення, що означає людина, яка сидить в інвалідному візку. Я пояснював по телефону, що не можу стояти в душі і не можу сидіти у ванні. Результат був просто на межі божевілля… Приїхавши до санаторію і побачивши душову кабіну у форматі 80х80 я був у шоці… за два дні домовилися мої батьки з працівниками санаторію, що батьки мене щодня возитимуть після обіду в душ, де до обіду проходять грязьові лікування. Моя сестра отримала від вашої агенції е-Майл, коли ми з батьками вже 5 днів перебували в санаторії ... Щоб у вас було хоч трохи уявлення, як все це неймовірно важко було для моїх батьків, напишу вам коротко про себе. Після автокатастрофи я втратив майже на 90% свій зір і сиджу вже ось як 30 років в інвалідному візку. Мені 50 років і моїм батькам за 70… Мама після операцій на коліна, ледь-ледь рухається… тато після однієї операції на коліно пересувається теж з болем. Я і мої батьки були вже кілька разів у Карлових Варах і були дуже задоволені лікуванням, харчуванням та обслугою. Ось почули від знайомих і почитавши коментарі ваших клієнтів пацієнтів вирішили поїхати в Марієнбад ... Та й сестра була 12 років тому в Нових Лазнях і була задоволена ... Але я думаю, що наше перебування в Центральних Лазнях був для нас життєвим уроком ... і це ще не Усе. На другий день я травнувся рибою… результат: не описуватиму деталі, але у мене було страшне зневоднення… Два тижні харчувався хлібом та сиром… різноманітності майже ніякої, а за чашку чаю на вечір потрібно було ще додатково платити… і за все це задоволення я заплатив майже 1,400 € ... Взагалі я ніколи і нікому не радитиму санаторій Центральний Бані та курортне агентство «Sanatoriums.com». Приїхавши додому, я мої батьки намагаємося якнайшвидше забути цей інцидент.Позитив
Трансфер з дому до санаторію і назад був дуже добре організований.Негатив
1. Коли я читала про різноманітне лікування в цьому санаторії і читала перебільшені відгуки людей, то дуже сподівалася, що не буду розчарована… але на жаль… деякі види лікування як кріотерапія або лазерна терапія були закриті і я була дуже розчарована, тому що в цей санаторій я приїхала саме через ці терапії. Ніде немає жодної інформації про це… самі лікарі не мають жодної інформації на цю тему… взагалі якщо посилатися на інформацію в мережі, то це лажа… 2. Ми живемо в 21 столітті і що на вечерю, мені в 70 років треба купувати собі чай, це просто безумство. Я була вже в багатьох санаторіях не тільки в Чехії, але і в інших країнах, але на вечерю мені не ніколи не треба було платити за кухоль чаю.Позитив
Рідко я зустрічав такий доглянутий заклад. Готель і спа-процедури, просто супер.Позитив
Ми дуже задоволені проживанням в Spa - готелі, персонал привітний і привітний! Дякую! Сподіваємося, що приїдемо до вас ще не раз.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемый господин Schneider, Спасибо за ваш отзыв о вашем пребывании. Слова благодарности и чувство что мы оправдали ваши ожидания нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. .Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manger
Позитив
Здрастуйте, нам все дуже сподобалося. Дуже велика та простора кімната. Скрізь дуже чисто. Зручні переходи між готелями. Лікування було призначено так, що ми завжди мали багато часу і для себе, не треба було чекати одне одного. Персонал весь дуже чемний. Ми були з 14-річним сином, він теж залишився у захваті, особливо від лижної траси, розташованої прямо біля готелю, де можна було без проблем взяти напрокат. Їжа була дуже смачна, на жаль мало вибору салатів та дессерту. Салатниці не заповнювалися повторно якщо були порожні. Готель розташований дуже добре, колонада знаходиться у кроковій доступності. Дуже красива архітектура, недалеко ліс, можна багато гуляти. Хочемо ще раз висловити велику подяку за чудовий відпочинок та чудовий настрій. В останній вечір ми потрапили навіть на "дискотеку" у готелі "зірка". Програми з дозвілля знаходяться на стіні ліворуч, на вході в ресторан.Негатив
На жаль, дуже швидко пролетів час і на другий день нашого перебування в готелі були відключені всі російськомовні канали.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважемая госпожа Siebenhaar, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях.Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Слова благодарности нас очень радуют . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Дякую величезне всім творцям та команді підтримки сайту sanatoriums.com! Ваші чудові відео, і вся інформація взагалі, допомогли вибрати санаторій, і все спрацювало як годинник: і зустріч в аеропорту, і трансфер, і поселення в санаторії, і все інше до самого від'їзду. Санаторій дуже сподобався: і місце розташування, і просторий номер, і відмінна їжа, і лікування, і гостинний персонал. Все було на висоті! ДЯКУЄМО!Негатив
Швидше побажання, ніж негатив: було б добре у всіх процедурних кімнатах мати настінний годинник. Такий годинник був тільки на "парафінових рукавичках", де люди самі стежать за часом.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважемая госпожа Hayes, cпасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле.Слова благодарности нас очень радуют . Вашe пожелнаие передадим менеджеру отела . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Дуже великі кімнати! Завжди привітний персонал! Можливість використання спа-зони інших готелів дуже позитивнаВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Schneider, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Висловлюємо подяку персоналу санаторію. Хочеться відзначити, що всі дуже доброзичливі та ввічливі, тому створюється атмосфера гарного відпочинку та гарного настрою. Ми вже багато разів тут побували, сподіваємось приїхати ще! Рекомендували цей санаторій своїм друзям. Дуже сподобалося. Велике спасибі всім!Негатив
Колонада відкривається о 8,00. Трохи незручно, тому що сніданок у готелі з 7,00, І процедури починаються з 8,00.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемый господин Мykola Mazepa, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Спасибо за замечания к службам отеля. Ваши замечания мы передали ответственному за данный отдел работнику, которьй обеспечил исправление . Источнки на колонаде уже открыты со 7.00 - 18.00 часов. С уважением Rаdomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Все суперВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемый господин Мазепа, Спасибо за добрые слова, это дает нам стимул для дальнейшей работы всему персоналу отеля Centrální Lázně С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
2 тижні додавання у лазнях додали рік здорового життя... Наступного року чекайте знову у гості.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемый господин Lapchuk, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Centrální Lázně в Марианских Лазнях Слова благодарности и чувство, что мы оправдали ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно . Благодарим Вас за позитивный отзыв.Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Чітка організація лікування, персонал у всіх питаннях відповідав нашим побажанням. Готель дуже чистий, в номерах тепло, в ресторані теж ідеальна чистота, дуже уважні афіціани, окрема подяка офіціанту Василеві та його дружині.Негатив
У ресторані практично немає дієтичних страв, супи важкі, овочі на грилі дуже сухі, немає кефіру. З хворим на шлунок важко було підібрати необхідне харчування.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Teplitskaya, .Нам очень жальko что ваши вопроси небылы решены во время вашего пребывания в отеле.Мы могли неотлогательно решить этот вопрос.В следующих раз при возникновении каких либо вопросов связывайтесь сменеджером отела . Нашей целью является ,чтобы клиенты оставались всем довольны,поэтому примите наши извинения.По предложению гостя или врача можем приготовить и специальные блюда в соответствии с диетами мы тоже предлагаем пареную а варюную еду. Благодарим Вас за ваш отзыв.Извините нас за то что мы не смогли исполнить все ваши ожидания. Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни наших отельей Ensana group . С уважением Rаdomira Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Все було добреВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемaя госпожа Malchikova, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, што вам у нас понравилос. .Мы будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Уважением Radomíra Pavlištová Gues Relation Manager
Позитив
Добре обладнані номери,якісно і регулярно забираються.Хороша лікувальна база.В основному персонал ввічливий та професійний.Негатив
При прийнятті мінеральних ванн персонал неуважний, у середині прийняття поцікавиться сестра чи все гаразд у той час як я майже 10 хвилин лежу в прохолодній воді. сприяє розслабленню. Погане харчування. За 2 тижні мого перебування всього 2 рази була смачною риба. Усі 10 днів риба була неїстівною (пересушена в духовці). Теж з овочами гриль ... Гарніри в асортименті, але холодні.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Спасибо, что посетили наш отель. Мы рады, что вы остались довольны комнатой и лечением. Я доложу старшей медсестре о поведении персонала медицинского отделения. Жаль, что вам не понравилось в нашем ресторане, наши повара очень стараются, хотя мы всего лишь трехзвездочный отель. Но все равно передам все директору.
Позитив
Не далеко від мене зручно розташований відмінний персонал жодного намства процедури величезні я бажаю вам так далі тримати і ми плануємо з друзями в 22 році знову приїхати так що надсилайте пропозиції А вам всім здоров'я і з наступаючими святамиНегатив
Дуже швидкий час летитьВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважемый господин Schwabauer, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. Слова благодарности нас очень радуют . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda
Позитив
В цілому дуже задоволені. Прекрасна організація процесу лікування. Доброзичливе, уважне ставлення персоналу санаторію. Спокійна, релаксуюча обстановка. назад.Сподобалася екскурсія до Праги з чудовим екскурсоводом Елеонорою. Маріанські Бані зачарували. Спасибі sanatoriums. за те, що ви є.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Brodatch, Дякуємо Вам за те, що Ви надали нам інформацію про своє перебування у нашому готелі. Слова вдячності та почуття, що ми виправдали ваші очікування, нас дуже тішать. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Ми будемо раді бачити Вас знову в нашому готелі. З повагою Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Health Spa Hotel Centrальні Lázně