відгуки
Позитив
Все було дуже добреНегатив
Дрібні овочі та фрукти
Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Tauber, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die Bewertung unserer Dienstleistungen, Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig für weitere Verbesserung unserer Dienste. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie mit dem Hotel, mit der Kur, und mit unserem Personal zufrieden waren. Auf der Verbesserung unserem gastronomischen Angebot werden wir arbeiten. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Готель дуже гарний, лікування чудове.Негатив
На сніданок завжди те саме й невеликий вибір йогурту та каші. Свіжий сік був лише під час сніданку першу годину, потім була лише вода. Чайників в номерах немає. Іноді після обіду хотілося випити чогось гарячого.Позитив
Дуже задоволені відпочинком у санаторії. Центральні бані, все було на найвищому рівні! Красиво, чисто, спокійно, приємно. Є бажання повернутись!Негатив
Трохи однакові сніданки.Позитив
Нам сподобалося все. Сподіваємось повторити цей досвід.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Ciobanu, спасибо огромное за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Спасибо большое и за красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne.
Позитив
Все було передбачено. Абсолютно нічого не пропало. Кімната була гарно прикрашена. Дійсно елегантний готель. Гарне місце для відпочинку з чудовими вечірніми розвагами.Негатив
Причина, чому я оцінив роботу персоналу як "задоволений", полягає в тому, що спілкування з персоналом загалом було складним, оскільки в основному розмовляли німецькою мовою. Інакше я б оцінив роботу персоналу на "дуже задоволений". Хотілося б, щоб було більше англомовного персоналу.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Dear Ms. Moran, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the nice evaluation of our services. We are glad, that you have chosen hotel Centralni Lazne, and that you enjoyed your stay here. Our goal is 100% guest satisfaction, your evaluation is for us a very important feedback, which will help improve our services. We are sorry, that we aren´t as good in English as in German, but we are working on improvement – we use the business English course, and we hope, that more and more English-speaking guests will arrive as time goes on. We are happy, that you like Marianske Lazne and hotel Centralni Lazne, and we look forward welcoming you here soon again – already with better knowledge of English.: We wish you good health, much pleasure and happiness, all the best to the next time in beautiful Marianske Lazne! Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Гарне місце, хороші професійний персоналВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемый пан Sverdlov, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо за вашу красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100- ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей, и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять скоро в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
в центрі, гарноНегатив
100 кісток в невеликому шматку рибиВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Schulze, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es freut uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Für den Fischstück bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Все було добреНегатив
Я не маюВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Dear Ms Lyulinetsky, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thanks a lot for the nice evaluation of our services. Our goal is 100%- client satisfaction, your feedback is very important for us, it give us direction in the process of service improvement. We wish you good health, good luck and happiness, and hope to welcome you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Чудовий медичний персонал, смачна їжа, тихий комфортний готель.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Dear Ms Kos, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the great evaluation of our services. We are glad, that you decided for hotel Centralni Lazne, and that you really enjoyed your treatment stay. 100% guest satisfaction is our goal, your evaluation is for us a perfect feedback, and at the same time an excellent impulse for the next work – THANK YOU. We wish you good health, good luck and happiness, and we look forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne soon again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
Саме перебування було хорошим. Однак замовлення було надзвичайно складним і пов’язане з багатьма проблемами. Через вашу помилку під час бронювання мені довелося написати кілька електронних листів і здійснити кілька телефонних дзвінків, доки ви нарешті не підтвердили та не вирішили це. Щось пішло не так під час бронювання переказу, і мені постійно казали, що гроші ще не надійшли, хоча я одразу оплатив через Paypal за наданим вами посиланням. Деякі з ваших співробітників, очевидно, не розуміють різниці між Paypal і звичайним банківським переказом. Звичайно, проблему перекладають на клієнта, тобто на мене, замість того, щоб шукати її в собі. Спілкування було дуже складним, поки після четвертої спроби я не спіймав співробітницю, яка швидко зрозуміла, як це сталося, і виправила помилку в своїй системі.Позитив
Гнучкий графік лікувальних процедур. Чудове харчування в ресторані саноторію - вище за всілякі похвали. Дружній персонал. Більшість працівників, крім чеської, розмовляють німецькою, англійською та російською. Багато цікавих місць для відпочинку на природі, в тому числі буквально поряд з готелем. Чудові парки з величезними деревами з усього світу. Досить демократичні ціни навіть у курортній зоні міста. Житлова частина будівлі та лікувальні корпуси виконані у строгому класичному стилі, включаючи меблі та елементи декору, що надає готелю респектабельності. Номер обладнаний усім необхідним. Залишилися дуже задоволені.Негатив
Мінуси дрібні і вони ніяк не погіршують враження, але знати про них варто. Світло в номері мало яскраве. Розетки надто низько і не завжди у зручних місцях. Якщо взяти подовжувач із трійником, це вирішує проблеми із зарядкою численних пристроїв, які зазвичай бувають потрібні у відпустці. Сушарка для рушників влітку не працює, тому що немає гарячої води – сушарка не електрична. Парковка, м'яко кажучи, не дешева і не поряд. Дозатори для мила високо на стіні, а не поряд з раковиною, тому користуватися ними незручно. Однак це все дрібниці, швидше, обставини, ніж недоліки.Позитив
Окреме велике спасибі старшій медсестрі.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Sergienko, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за красивую оценку наших услуг. Нашей основной целью является 100%-ое удовлетворение гостей, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей для улучшения наших услуг - СПАСИБО. Вашу похвалу очень рады передаем старшей медсестре : Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся встретить вас опять скоро в отеле Центральные Лазни /отель имеет номера разных категорий, в том числе и в отеле Мария Спа/. C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Хороше харчування, гарний парк навколо, чудове розташування.Негатив
Є дуже різні кімнати. Під час проживання попросив поміняти номер на інший (за доплату). Кімнати на останньому поверсі мають нижчу стіну, тому температура в таких кімнатах значно вища (також через чорний дах будівлі). Номери без кондиціонерів.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Dear Ms Kuzenko, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your feedback, which was passed on to the hotel management. We are pleased that you like our beautiful spa parks in Marianske Lazne, and that you were satisfied with our gastronomic offer. To the accommodation: at hotel Centrální Lázně there aren´t air-conditioned rooms. We hope, that you will come to Marianske Lazne again. For the next time you can choose air-conditioned accommodation at hotel Maria Spa, which is a part of the hotel Centralni Lazne. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Чудове розташування, хороше співвідношення ціни та якості та уважний персонал.Негатив
Харчування було нормальним, але поганим.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Dear Mr. Mc Neill, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your evaluation of our services, which was forwarded to our management. We are glad, that you were satisfied with the hotel, and with the staff. We are sorry, that we were not able to meet your expectations in gastronomic services. Your feedback will help us in the process of further improving services - THANK YOU. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcome you hopefully soon again! With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Дуже хороший санаторій у всіх відношеннях. Цього року чудово працював Інтернет, що для мене дуже важливо. Дякую за підвищення рівня номера, поселили у Марія спа. Я спочатку зраділа, що у номері є балкон. Але потім зрозуміла, що балкон майже марний. Немає маркізи, яка б захищала від сонця. У спекотні дні балкон, як розпечена пустеля.Негатив
Робота персоналу з клієнтами потребує покращення. Не відчувається людського ставлення, на процедурах найчастіше тобою командують, як солдатом на плацу. На рецепції за всі роки мого перебування жодного разу не посміхнулися, не побажали гарного дня, не подякували за вибір готелю. На цьому тлі окремі медсестри, які виявляють людяність як ковток свіжого повітря.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Muhejeva, спасибо огромное Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, к которому Мария спа принадлежит, и что Вам здесь во всех отношениях понравилось. Тем более сожалеем того, что Вы были недовольны нашим персоналом. Прошу за ваше понимание: Вы были в отеле во время максимальной загрузки. В это время должно 100%но соблюдать время, чтобы никто не пропустил целебные процедуры. Может быть ответственность перебыла сердечность наших работников. Просим примите наши извинения. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Негатив
Огидна кухня! Ніколи не зустрічала нічого гіршого! Кухарі повинні бути змінені разом з менеджерами, як мінімум.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Marsala, спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо Вам за вашу оценку наших услуг. Наша цель максимальное удовлетворение наших гостей. Мы рады, что вам понравился отель Центральные Лазни, и что Вы были доволны с лечением. Тем более желеем того, что Вы не обратились к нам на месте, чтобы удовлетворить ваши индивидуальные желания по поводу питания. С большой вероятностью мы добились бы такого же рейтинга от Вас, как от других гостей. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в одном из ENSANA Health & Spa Hotels в красивых Марианских Лазнях. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Позитив
Прекрасний персонал, привітний прийом, чудові кухарі.Негатив
Його мало, майже нема.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани ALIEV, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за ваш прекрасный отзыв, который был направлен менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. 100- ая удовлетворенность гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся втретить Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
Я купила на 2-х чоловік тур з польотом, включаючи великі валізи. Отримала квитки на перельоти із зазначенням додаткового багажу. В аеропорту мені довелося сплатити вдруге за багаж. Перевізник відмовив мені в прийомі претензії на підставі того, що замовлення було зроблено від імені Sanatoriums.com. В результаті я не отримала жодної допомоги від фірми Sanatoriums.com. та втратила 140 євро. Я обурена цією обставиною. Користуватись послугами цієї фірми нікому не рекомендую. За численними сайтами, такими як Booking.com, можна дешевше купити санаторний відпочинок і не бути ошуканим огидним обслуговуванням.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани EPSHTEIN, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. Мы очень желеем не счастливого случая с вашей багажей, но перевозчик правильно привел, что ситуацию нужно порешить с компанией Санаториумс. Так как Санаториумс является одним из наших крупных партнерев, мы убеждены, если еще раз обратитесь к ним, что они вам помогут все объяснить. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся скоро снова вас приветствовать в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Негатив
Немає англомовного каналу на телевізоріВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемый пан Ozerski, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо большое за оценку наших услуг, которая была направлена менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. Ваш отзыв является для нас отличной обратной связей и одновременно отличным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желеем того, что вы не обратился к нам на месте с вопросом англоязычных каналов, было нужно только обновить правильную настройку. Надеемся, что вы были у нас не в последний раз и что будем опять вас приветствовать в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Позитив
Дуже гарна кімната на задньому дворі. 4-й раз в Марієнбаді. Чудовий персонал, почуваєшся дуже комфортно.Негатив
Такі процедури, як масаж, займають лише 10 хвилин. У бронюванні не було жодних ознак короткого лікування. У зв’язку з цим жоден лікар не задіяний у зверненнях.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Deutsch, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir schätzen uns sehr, daß Sie bei uns schon 4. mal waren, dass Sie mit dem Personal, und mit dem Zimmer zufrieden waren, und dass Sie sich bei uns wirklich wohl gefühlt haben. Gleichzeitig tut uns sehr leid, dass Sie nicht genug Informationen zu Ihrem Programm bekommen haben, und dass Sie die nicht vor Ort angefragt haben: Minikurprogramm hat nicht festgesetztes Programm, sind da z.B. Hydrojet, Mineralbad, Teilmassage... Die Teilmassage dauert 15 Minuten, die Zeit ist gleich vor Ort bei der Massage durch ein Minut-Wecker kontrollierbar. Die ärztliche Konsultation steht ab 6 Nächten zur Verfügung, beim Bedarf ist zu anfragen. Wir hofffen, dass es uns nächstemal gelingt alles vom Anfang zu Ihrer Zufriedenheit zu arrangieren, kontaktieren Sie uns bitte gleich am Anfang Ihres Aufenthaltes, wir sind für Sie da. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager,
Позитив
Моя відпустка була просто мрією. Персонал був дуже компетентним, корисним і доброзичливим. Їжа була чудовою, я б із задоволенням повернувся. Трансфер був добре організований. Дякую за всеВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Kettinger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
У мене тільки позитивні враження від відпочинку. Я дуже задоволена.Негатив
Негативу немає взагалі.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Федорова, спасибо огромное за Ваше пребывание, и за отличную оценку наших услуг. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей и одновременно уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро снова в Отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
БІЛЬШЕ Настрій NAILUCSAJA САНАТОРІЙ.Негатив
Plochaja uborka komnat.Posetiteli s sobakami,posle kotorich ziviot liudi s alergijei.ETO NEPRIJEMLEMO. Поваров багато, але поніатії для приготування малоПозитив
Для мене все було чудово, готель, номери чудові та дуже чистіНегатив
Екскурсія по Празі була абсолютно незадовільною. Нам з Маріанських Лазень довелося чекати майже дві години, поки автобус з Карлових Вар прибуде до Праги, оскільки з нашим гідом мало приїхати близько 12 людей з Карлових Вар. Це означає, що ми з Марієнбада були в дорозі чотири години без перерви та місця для тротуару. Усі ми також були людьми старше шістдесяти років, від яких більше не можна було очікувати цього. Пояснення екскурсовода були надто розлогими та нецікавими. Тому ви більше не могли зосередитися. Ми навіть не могли відокремитися від групи, тому що нам показали лише місце, звідки нас забрали в кінці екскурсії. Крім того, перший екскурсовод в автобусі все пояснював гостям майже виключно російською і дуже мало німецькою. Це було зовсім недобре, оскільки всі інші в німецькому автобусі були росіянами, які також розмовляли німецькою. Загалом, незважаючи на гарне місто, незадовільно. Дві жінки на рецепції в Centralni Lazne також були не дуже привітними. Ми дуже неохоче надавали будь-яку інформацію.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Friedel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Erlauben Sie mir bitte kurz zu dem Ausflug nach Prag: dieser Ausflug ist ein Sanatoriums BONUS, das heisst, für die Organisation und Qualität der Dienste ist der Reiseveranstallter verantwortlich. Dieser BONUS ist sehr beliebt und spricht viele Gäste an. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Ausflug so unbehaglich gefühlt haben. Unser Partner hat schon Ihre Äusserung bekommen. Ich hoffe, dass trotz diesem Erlebnis werden sie nicht das schöne vergessen: wunderschöne Stadt Marienbad, die einzigartige Kur, und viele gute Menschen, die sich auf Sie freuen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
Місто Марієнбад таке гарне. Хороші люди... Гарні концерти... Я б хотіла повернутися.Негатив
Я був на прийомі о 7:30 ранку після п’ятигодинної їзди. Вибачте, я не знав, що ви не повинні заселятися до 14:00. Жінка на стійці реєстрації справді змусила мене це відчути. Насправді, я повинен був змінити готель - через цю пані. Скрізь щось є. Ідеального рішення немає ніде, 2-3 людини можуть завдати великої шкоди бізнесу.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Nachbaur, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es tut uns sehr leid, daß der Anfang Ihres Aufenthaltes so unglücklich war. Ich kann mir vorstellen, daß nach 5 Stunden fahren, vor allem in der Nacht, das einzige, was man braucht, ist nette Begrussung, und gleich ins Bett. Die Ursache des Situation war, dass auf Grund der hohen Auslastung kein Zimmer zur Verfügung stand. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, dass wir nicht genug Empatie dafür gezeigt haben. Dies haben wir mit der Frau, die bei Check-in war, besprochen. Es ist erste Beschwerde auf diese Arbeiterin/. Unser Personal bekommt regelmässige Trainings für eine effektive Kommunikation, und wir arbeiten täglich daran , den Gästen die Freundlichkeit zu zeigen. Unser Ziel ist 100%-ge Zufriedenheit der Gäste, Ihr Feedback uns für uns sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ein großer Anrieb für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Health & Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Це був наш перший раз у готелі, і він нам дуже сподобався! З чистою совістю можемо рекомендувати його всім! Обов'язково приїдемо ще.Негатив
нічогоВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Weimer, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, die uns Orientierung im Prozess der weiteren Verbesserung unserer Dienste gibt. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen! : Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Ми з чоловіком відвідали санаторій Centralni lazne вперше. З плюсів можна вказати на зручне розташування, близькість до зупинки громадського транспорту, Колонаді та джерел. Готель гарний, просторий, номери зручні, чисті. Персонал привітний, чуйний, особливо фізіотерапевти. Іноді від них отримуєш більше консультацій, ніж від лікаря. Особлива подяка лікарю – масажисту Збігневу. За чотири процедури масажу стопи відчула себе набагато краще. Плануємо приїхати знову.Негатив
Особливо негативного нічого сказати не можемо, але деякі мінуси є. Так, наприклад: - на сайті вказана парковка за 7 Euro на день Насправді потрібно було обганяти машину на паркінг, до якого хвилин 5 ходьби і зовсім не поряд з готелем. Ціна, звичайно, не 7 Euro за добу, дорожча. - Прийом лікаря здійснюється буквально "на коліні". Все настільки швидко, що людині, яка вперше прибула, не зовсім зрозуміло що собою являє та чи інша процедура, важко зорієнтуватися. Тим більше, коли ти їдеш із наміром певного лікування, а не загального курсу. І, до речі, нам далі не прописали питний курс! Що вже дивно, адже саме лікування робиться з упором на цілющі джерела. Лікарю видно видно, кому призначати, кому немає. Про те, що в нашому санаторії в суботу не роблять процедури, а наприклад у Hvezda були вихідні четвер - п'ятниця, ми теж дізналися про приїзд. З урахуванням заселення о 2 годині та вихідних, я втратила три дні, за які теж могла б отримати лікування. - на сайті заявлено безкоштовну поїздку до Праги. На рецепшен нам нічого виразно не могли пояснити. Купили путівку самі – Ресторан. Тут тільки один великий мінус-гарячі напої, такі як чай та кава можна отримати лише на сніданок. Вперше стикаємося з такою проблемою. Можна зрозуміти, коли йдеться про напої спиртні, але чай... Як потім дізналися, у всіх готелях така ж "біда",але в деяких чайник у номер надають. - Прибирання номера в принципі непогане, хоча за тиждень номер жодного разу не пропилососили У перший день якось враження склалося не дуже, але до кінця тижня було стійке бажання залишитися довше!Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Данилова, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание, и за красивую оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам у нас понравилось. Позвольте мне пожалуйста ответить к вами исположенному: парковка находится на территории комплекса и может быть, что дорога туда продолжает 5 минут ходьбы. Просим за ваше понимание, так как в комплексе находится почти 500 номеров, и парковка в самом курортном центре имеет ограниченые возможности. Цена парковки 7 Евро правильна /действует и сейчас наперекор тому что курс изменился/. Что касается лечения: У вас был пакет Миникюр / Миниспа, в который не входит большой осмотр у врача. Но было можно получить общую информацию о лечении и питьевом курсе на спа рецепции, и в случае вашего интереса могли заказать большой осмотр у врача, который бы прописал и питьевой курс, и могли с ним проговорить процедуры. В Центральных Лазнях и в отеле Звезда / Hvězda процедуры предоставляются с понедельника до субботы в зависимости от свободных мест. По поводу экскурсии в Прагу: Эта экскурсия - БОНУС туроператора, по поводу информаций нужно обратиться на него. Мы очень рады, что планируете снова приехать в следующий раз, уже будете строить на том, что знаете, и можте провести ваш отдых и лечение максимально эффективно. И экскурсию можно выбрать на месте, по вашим желаниям. Но бесплатная экскурсия только у Санаториумс. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся опять приветствовать Вас в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Позитив
Все було чудово! Будемо раді приїхати знову.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Durban, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns sehr gute Rückmeldung, die uns die Orientierung in der Verbesserung unserer Dienste gibt. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Тільки позитивні враження від перебування у готелі. Все на рівні.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Soliana, большое спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и за 100% ную оценку наших услуг. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. Ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно и уникальным стимулом для следующей работы. СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Дуже спокійний відпочинок!Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Leitner, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihre Bewertung ist für uns eine wunderbare Rückmeldung, aber gleich ein tolles Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager