Bewertungen
Positives
Alles war sehr gutNegatives
Kleine Gemüse und ObstAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Tauber, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die Bewertung unserer Dienstleistungen, Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig für weitere Verbesserung unserer Dienste. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie mit dem Hotel, mit der Kur, und mit unserem Personal zufrieden waren. Auf der Verbesserung unserem gastronomischen Angebot werden wir arbeiten. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Das Hotel ist sehr schön.Behandlung super.Negatives
Beim Frühstück immer gleiche und kleine Auswahl in Joghurt und Brei. Frische Saft war nur erste Stunde beim Frühstück , Danach war nur Wasser. Das in Zimmer keine Wasser Kocher sind. Manchmal wollte wir nach dem Essen was Heißen trinken.Positives
Wir sind mit unserem Aufenthalt im Sanatorium Central Lazne sehr zufrieden, alles war auf höchstem Niveau! Schöne, saubere, ruhige, angenehme Umgebung. Es besteht der Wunsch, zurückzukehren!Negatives
Das Frühstück ist etwas eintönig.
übersetztPositives
Uns hat im Großen und Ganzen alles gefallen. Wir hoffen, diese Erfahrung wiederholen zu können.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Ciobanu, спасибо огромное за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Спасибо большое и за красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne.
Positives
Für alles war gesorgt. Es hat absolut nichts gefehlt. Das Zimmer war wunderschön eingerichtet. Ein wirklich elegantes Hotel. Ein schöner Ort zum Entspannen mit wunderbaren Abendaktivitäten.Negatives
Der Grund, warum ich die Arbeit des Personals als „zufrieden“ bewerte, liegt darin, dass die Kommunikation mit dem Personal insgesamt schwierig war, da hauptsächlich Deutsch gesprochen wurde. Ansonsten hätte ich die Arbeit des Personals mit „sehr zufrieden“ bewertet. Ich wünschte, es gäbe mehr englischsprachiges Personal.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Dear Ms. Moran, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the nice evaluation of our services. We are glad, that you have chosen hotel Centralni Lazne, and that you enjoyed your stay here. Our goal is 100% guest satisfaction, your evaluation is for us a very important feedback, which will help improve our services. We are sorry, that we aren´t as good in English as in German, but we are working on improvement – we use the business English course, and we hope, that more and more English-speaking guests will arrive as time goes on. We are happy, that you like Marianske Lazne and hotel Centralni Lazne, and we look forward welcoming you here soon again – already with better knowledge of English.: We wish you good health, much pleasure and happiness, all the best to the next time in beautiful Marianske Lazne! Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Wunderschöner Ort, gutes professionelles PersonalAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемый пан Sverdlov, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо за вашу красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100- ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей, и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять скоро в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
zentral gelegen, wunderschönNegatives
100 Gräten in einem kleinen FischstückAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Schulze, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es freut uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Für den Fischstück bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Alles war gutNegatives
I hatte nichtAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Dear Ms Lyulinetsky, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thanks a lot for the nice evaluation of our services. Our goal is 100%- client satisfaction, your feedback is very important for us, it give us direction in the process of service improvement. We wish you good health, good luck and happiness, and hope to welcome you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Wundervolles medizinisches Personal, leckeres Essen, ruhiges und komfortables Hotel.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Dear Ms Kos, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the great evaluation of our services. We are glad, that you decided for hotel Centralni Lazne, and that you really enjoyed your treatment stay. 100% guest satisfaction is our goal, your evaluation is for us a perfect feedback, and at the same time an excellent impulse for the next work – THANK YOU. We wish you good health, good luck and happiness, and we look forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne soon again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Negatives
Der Aufenthalt selbst war gut. Die Bestellung war jedoch extrem aufwendig und mit vielen Problemen verbunden. Aufgrund Ihres Fehlers bei der Buchung musste ich mehrere E-Mails schreiben und mehrere Telefonate führen, bis das endlich von Ihnen anerkannt und gelöst wurde. Bei der Buchung des Transfers ist bei Ihnen etwas schief gelaufen und mir wurde immer wieder gesagt, dass das Geld noch nicht angekommen ist, obwohl ich per Paypal über den von Ihnen bereitgestellten Link sofort bezahlt habe. Einige Ihrer Mitarbeiter verstehen offensichtlich den Unterschied zwischen Paypal und einer normalen Banküberweisung nicht. Das Problem wird natürlich auf den Kunden d.h. auf mich abgewälzt, anstatt bei sich selber zu suchen. Die Kommunikation war sehr schwierig, bis ich nach dem vierten Versuch eine Mitarbeiterin erwischt habe, die schnell verstanden wie es dazu gekommen ist und hat den Fehler in Ihrem System korrigiert.Positives
Flexibler Zeitplan für Behandlungsverfahren. Das ausgezeichnete Essen im Restaurant des Sanatoriums ist nicht zu loben. Freundliches Personal. Die meisten Arbeiter sprechen neben Tschechisch auch Deutsch, Englisch und Russisch. Viele interessante Orte zur Erholung im Freien, auch buchstäblich neben dem Hotel. Wunderschöne Parks mit riesigen Bäumen aus aller Welt. Selbst im Feriengebiet der Stadt sind die Preise recht erschwinglich. Der Wohnteil des Gebäudes und die medizinischen Gebäude sind in einem streng klassischen Stil gehalten, einschließlich Möbeln und dekorativen Elementen, was dem Hotel Seriosität verleiht. Das Zimmer ist mit allem ausgestattet, was Sie brauchen. Wir waren sehr zufrieden.Negatives
Die Nachteile sind gering und verschlechtern den Eindruck in keiner Weise, es lohnt sich aber, sie zu kennen. Das Licht im Raum ist nicht hell genug. Steckdosen sind zu niedrig und nicht immer an geeigneten Stellen. Nimmt man ein Verlängerungskabel mit T-Stück, löst dies das Problem des Ladens zahlreicher Geräte, die normalerweise im Urlaub benötigt werden. Der Handtuchtrockner funktioniert im Sommer nicht, da es kein Warmwasser gibt – der Trockner ist nicht elektrisch. Das Parken ist, gelinde gesagt, nicht billig und nicht in der Nähe. Seifenspender stehen hoch an der Wand und nicht neben dem Waschbecken, was ihre Verwendung umständlich macht. Allerdings sind das alles Kleinigkeiten, eher Umstände als Mängel.Positives
Besonderer Dank geht an die Oberschwester.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Sergienko, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за красивую оценку наших услуг. Нашей основной целью является 100%-ое удовлетворение гостей, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей для улучшения наших услуг - СПАСИБО. Вашу похвалу очень рады передаем старшей медсестре : Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся встретить вас опять скоро в отеле Центральные Лазни /отель имеет номера разных категорий, в том числе и в отеле Мария Спа/. C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Gute Verpflegung, schöner Park rundherum, ausgezeichnete Lage.Negatives
Es gibt sehr unterschiedliche Räume. Während des Aufenthalts bat ich darum, das Zimmer in ein anderes zu wechseln (gegen Aufpreis). Die Zimmer im letzten Stockwerk haben niedrigere Decken und daher ist die Temperatur in solchen Räumen viel höher (auch wegen des schwarzen Gebäudedachs). Die Zimmer sind ohne Klimaanlage.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Dear Ms Kuzenko, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your feedback, which was passed on to the hotel management. We are pleased that you like our beautiful spa parks in Marianske Lazne, and that you were satisfied with our gastronomic offer. To the accommodation: at hotel Centrální Lázně there aren´t air-conditioned rooms. We hope, that you will come to Marianske Lazne again. For the next time you can choose air-conditioned accommodation at hotel Maria Spa, which is a part of the hotel Centralni Lazne. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Tolle Lage, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hilfsbereites Personal.Negatives
Das Essen war ausreichend, aber nicht gut.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Dear Mr. Mc Neill, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your evaluation of our services, which was forwarded to our management. We are glad, that you were satisfied with the hotel, and with the staff. We are sorry, that we were not able to meet your expectations in gastronomic services. Your feedback will help us in the process of further improving services - THANK YOU. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcome you hopefully soon again! With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Ein in jeder Hinsicht sehr gutes Resort. Das Internet hat dieses Jahr super funktioniert, was mir sehr wichtig ist. Vielen Dank, dass Sie unser Zimmer zum Maria Spa aufgewertet haben. Zuerst war ich froh, dass das Zimmer einen Balkon hatte. Aber dann wurde mir klar, dass der Balkon fast nutzlos war. Es gibt keine Markise, die vor der Sonne schützt. An heißen Tagen gleicht der Balkon einer heißen Wüste.Negatives
Die Arbeit des Personals mit Kunden muss verbessert werden. Es gibt keinen Sinn für menschliche Interaktion; während der Prozeduren wird man oft wie ein Soldat auf einem Exerzierplatz kommandiert. In all den Jahren meines Aufenthaltes lächelte man an der Rezeption nie, wünschte mir keinen schönen Tag und dankte mir nicht dafür, dass ich mich für das Hotel entschieden hatte. Vor diesem Hintergrund sind einzelne Pflegekräfte, die Menschlichkeit zeigen, wie ein Hauch frischer Luft.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Muhejeva, спасибо огромное Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, к которому Мария спа принадлежит, и что Вам здесь во всех отношениях понравилось. Тем более сожалеем того, что Вы были недовольны нашим персоналом. Прошу за ваше понимание: Вы были в отеле во время максимальной загрузки. В это время должно 100%но соблюдать время, чтобы никто не пропустил целебные процедуры. Может быть ответственность перебыла сердечность наших работников. Просим примите наши извинения. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Negatives
Ekelhafte Küche! Ich habe noch nie etwas Schlimmeres gesehen! Mindestens die Köche und die Manager müssen ersetzt werden.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Marsala, спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо Вам за вашу оценку наших услуг. Наша цель максимальное удовлетворение наших гостей. Мы рады, что вам понравился отель Центральные Лазни, и что Вы были доволны с лечением. Тем более желеем того, что Вы не обратились к нам на месте, чтобы удовлетворить ваши индивидуальные желания по поводу питания. С большой вероятностью мы добились бы такого же рейтинга от Вас, как от других гостей. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в одном из ENSANA Health & Spa Hotels в красивых Марианских Лазнях. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Positives
Wundervolles Personal, herzlicher Empfang, ausgezeichnete Köche.Negatives
Es gibt wenig davon, fast gar nichts.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани ALIEV, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за ваш прекрасный отзыв, который был направлен менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. 100- ая удовлетворенность гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся втретить Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Negatives
Ich habe eine Tour mit Flug für 2 Personen inklusive großer Koffer gekauft. Ich habe Flugtickets mit der Angabe von zusätzlichem Gepäck erhalten. Am Flughafen musste ich ein zweites Mal für mein Gepäck bezahlen. Der Spediteur lehnte die Annahme meiner Reklamation mit der Begründung ab, dass die Bestellung im Namen von Sanatoriums.com erfolgt sei. Daher habe ich KEINE Hilfe von Sanatoriums.com erhalten. und 140 Euro verloren. Ich bin empört über diesen Umstand. Ich empfehle niemandem, die Dienste dieses Unternehmens in Anspruch zu nehmen. Auf zahlreichen Seiten, wie zum Beispiel Booking.com, können Sie einen Wellnessurlaub günstiger buchen und sich nicht von ekligem Service täuschen lassen.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани EPSHTEIN, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. Мы очень желеем не счастливого случая с вашей багажей, но перевозчик правильно привел, что ситуацию нужно порешить с компанией Санаториумс. Так как Санаториумс является одним из наших крупных партнерев, мы убеждены, если еще раз обратитесь к ним, что они вам помогут все объяснить. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся скоро снова вас приветствовать в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Negatives
Kein englischer Sender im FernsehenAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемый пан Ozerski, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо большое за оценку наших услуг, которая была направлена менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. Ваш отзыв является для нас отличной обратной связей и одновременно отличным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желеем того, что вы не обратился к нам на месте с вопросом англоязычных каналов, было нужно только обновить правильную настройку. Надеемся, что вы были у нас не в последний раз и что будем опять вас приветствовать в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Sehr schönes Zimmer auf dem Hinterhof. Das 4.Mal in Marienbad. Tolles Personal, man fühlt sich sehr wohl.Negatives
Behandlungen wie Massage nur noch 10 Minuten. Auf der Buchung war nicht zu erkennen Kurzbehandlung. Kein Arzt demzufolge bei den Anwendungen.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Deutsch, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir schätzen uns sehr, daß Sie bei uns schon 4. mal waren, dass Sie mit dem Personal, und mit dem Zimmer zufrieden waren, und dass Sie sich bei uns wirklich wohl gefühlt haben. Gleichzeitig tut uns sehr leid, dass Sie nicht genug Informationen zu Ihrem Programm bekommen haben, und dass Sie die nicht vor Ort angefragt haben: Minikurprogramm hat nicht festgesetztes Programm, sind da z.B. Hydrojet, Mineralbad, Teilmassage... Die Teilmassage dauert 15 Minuten, die Zeit ist gleich vor Ort bei der Massage durch ein Minut-Wecker kontrollierbar. Die ärztliche Konsultation steht ab 6 Nächten zur Verfügung, beim Bedarf ist zu anfragen. Wir hofffen, dass es uns nächstemal gelingt alles vom Anfang zu Ihrer Zufriedenheit zu arrangieren, kontaktieren Sie uns bitte gleich am Anfang Ihres Aufenthaltes, wir sind für Sie da. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager,
Positives
Mein Urlaub war einfach ein Traum. Personal war hoch kompetent , hilfsbereit und freundlich. Essen war exzellent, ich komme wieder sehr gerne Transfer war gut organisiert Danke für allesAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Kettinger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
Ich habe nur positive Eindrücke von meinem Urlaub. Ich bin sehr erfreut.Negatives
Es gibt überhaupt keine Negativität.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Федорова, спасибо огромное за Ваше пребывание, и за отличную оценку наших услуг. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей и одновременно уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро снова в Отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
MEHR Stimmung NAILUCSAJA SANATORIUM.Negatives
Plochaja uborka komnat.Posetiteli s sobakami,posle kotorich ziviot liudi s alergijei.ETO NEPRIJEMLEMO. Povarov mnogo,no poniatije pro prigotovleniju maloPositives
Alles war für mich wunderschön, das Hotel, die Zimmer top und sehr sauberNegatives
Der Prag Ausflug war absolut unzufriedenstellend. Wir von Marienbad mussten erst einmal fast zwei Stunden warten, bis auch der Bus von Karlsbad in Prag eintraf, da hier noch ca. 12 Personen aus Karlsbad mit unserer Reiseleitung mitgekommen sollten. Das heisst, wir aus Marienbad waren dann vier Stunden ohne Pause oder Sitzgelegenheit auf dem Pflaster unterwegs. Wir waren auch alles Leute über sechzig Jahre, denen man das nicht mehr zumuten kann. Die Ausführungen der Reiseleitung waren zu langatmig und nicht interessant erzählt. Man konnte sich deshalb gar nicht mehr konzentrieren. Wir konnten uns auch gar nicht einmal von der Gruppe absetzen, da uns erst am Ende der Führung der Platz gezeigt wurde, von dem wir wieder abgeholt wurden. Zudem hat die erste Reiseleitung im Bus mit den Gästen fast nur in Russisch alles erklärt und nur sehr wenig in Deutsch. Das war überhaupt nicht in Ordnung, da alle anderen im Bus Deutschland Russen waren, die auch der deutschen Sprache mächtig waren. Alles in allem, trotz schöner Stadt unzufriedenstellend An der Rezeption im Centralni Lazne waren 2 Damen auch nicht sehr freundlich. Haben sehr ungern Auskunft gegeben.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Friedel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Erlauben Sie mir bitte kurz zu dem Ausflug nach Prag: dieser Ausflug ist ein Sanatoriums BONUS, das heisst, für die Organisation und Qualität der Dienste ist der Reiseveranstallter verantwortlich. Dieser BONUS ist sehr beliebt und spricht viele Gäste an. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Ausflug so unbehaglich gefühlt haben. Unser Partner hat schon Ihre Äusserung bekommen. Ich hoffe, dass trotz diesem Erlebnis werden sie nicht das schöne vergessen: wunderschöne Stadt Marienbad, die einzigartige Kur, und viele gute Menschen, die sich auf Sie freuen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
Der Ort Marienbad ist so schön. Nette Menschen... Schöne Konzerte .... Ich komme gerne wieder.Negatives
Ich war um 07:30 Uhr schon nach ein fünfstündigen Autofahrt an der Rezeption. Sorry, ich wußte nicht das man erst ab 14:00 Uhr Einchecken sollte. Das hat mir die Dame an der Rezeption ordentlich zu Spüren gegeben. Eigentlich hätte ich das Hotel wechseln sollen - wegen dieser Dame. Es gibt überall was. Das perfekte gibt es nirgends.2-3 Personen können einem Betrieb ordentlich schaden.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Nachbaur, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es tut uns sehr leid, daß der Anfang Ihres Aufenthaltes so unglücklich war. Ich kann mir vorstellen, daß nach 5 Stunden fahren, vor allem in der Nacht, das einzige, was man braucht, ist nette Begrussung, und gleich ins Bett. Die Ursache des Situation war, dass auf Grund der hohen Auslastung kein Zimmer zur Verfügung stand. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, dass wir nicht genug Empatie dafür gezeigt haben. Dies haben wir mit der Frau, die bei Check-in war, besprochen. Es ist erste Beschwerde auf diese Arbeiterin/. Unser Personal bekommt regelmässige Trainings für eine effektive Kommunikation, und wir arbeiten täglich daran , den Gästen die Freundlichkeit zu zeigen. Unser Ziel ist 100%-ge Zufriedenheit der Gäste, Ihr Feedback uns für uns sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ein großer Anrieb für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Health & Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Das war unser erstes Mal in dem Hotel und wir sind wirklich sehr begeistert! Wir können es guten Gewissens jedem empfehlen! Wir werden auch definitiv noch mal kommen.Negatives
NichtsAntwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Weimer, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, die uns Orientierung im Prozess der weiteren Verbesserung unserer Dienste gibt. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen! : Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Mein Mann und ich besuchten zum ersten Mal das Sanatorium Centralni lazne. Zu den Vorteilen zählen die verkehrsgünstige Lage, die Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln, der Kolonade und den Quellen. Das Hotel ist schön, geräumig, die Zimmer sind komfortabel und sauber. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, insbesondere die Physiotherapeuten. Manchmal bekommt man von ihnen mehr Ratschläge als von einem Arzt. Besonderer Dank geht an den Arzt - Masseur Zbigniew. Nach vier Fußmassagen fühlte ich mich viel besser. Wir haben vor, wieder zu kommen.Negatives
Wir können nichts besonders Negatives sagen, aber es gibt einige Nachteile. So zum Beispiel: - Auf der Website wird eine Parkgebühr von 7 Euro pro Tag angegeben. Tatsächlich müsste man mit dem Auto zum Parkplatz fahren, der 5 Gehminuten entfernt und überhaupt nicht in der Nähe des Hotels liegt. Der Preis beträgt natürlich nicht 7 Euro pro Tag, teurer. - Arzttermine werden im wahrsten Sinne des Wortes „auf dem Knie“ durchgeführt. Alles geht so schnell, dass für eine Person, die zum ersten Mal ankommt, nicht ganz klar ist, was dieser oder jener Vorgang ist, und dass es schwierig ist, sich zurechtzufinden. Vor allem, wenn Sie die Absicht einer spezifischen Behandlung und nicht eines allgemeinen Verlaufs verfolgen. Und übrigens wurde uns nicht einmal ein Trinkkurs verschrieben! Was schon seltsam ist, da bei der Behandlung selbst der Schwerpunkt auf Heilquellen liegt. Der Arzt weiß wahrscheinlich besser, wem er verschreiben soll und wem nicht. Wir erfuhren auch erst bei der Ankunft, dass in unserem Sanatorium samstags keine Eingriffe durchgeführt werden, in Hvezda beispielsweise die Wochenenden von Donnerstag bis Freitag. Unter Berücksichtigung der Check-in-Zeit um 14 Uhr und des Wochenendes habe ich drei Tage verloren, in denen ich mich auch hätte behandeln lassen können. - Die Website behauptet eine kostenlose Reise nach Prag. Die Rezeption konnte uns nichts klar erklären. Wir haben das Ticket selbst gekauft - Restaurant. Es gibt nur einen großen Minuspunkt: Heiße Getränke wie Tee und Kaffee gibt es nur zum Frühstück. Dies ist das erste Mal, dass wir auf ein solches Problem stoßen. Wenn es um alkoholische Getränke geht, kann man das verstehen, aber Tee... Wie wir später herausfanden, haben alle Hotels das gleiche „Problem“, aber einige haben einen Wasserkocher auf dem Zimmer. - Die Reinigung des Zimmers war im Großen und Ganzen erträglich, obwohl das Zimmer unter der Woche kein einziges Mal gesaugt wurde. Am ersten Tag war der Eindruck nicht sehr gut, aber am Ende der Woche war der Wunsch groß, länger zu bleiben!Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Данилова, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание, и за красивую оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам у нас понравилось. Позвольте мне пожалуйста ответить к вами исположенному: парковка находится на территории комплекса и может быть, что дорога туда продолжает 5 минут ходьбы. Просим за ваше понимание, так как в комплексе находится почти 500 номеров, и парковка в самом курортном центре имеет ограниченые возможности. Цена парковки 7 Евро правильна /действует и сейчас наперекор тому что курс изменился/. Что касается лечения: У вас был пакет Миникюр / Миниспа, в который не входит большой осмотр у врача. Но было можно получить общую информацию о лечении и питьевом курсе на спа рецепции, и в случае вашего интереса могли заказать большой осмотр у врача, который бы прописал и питьевой курс, и могли с ним проговорить процедуры. В Центральных Лазнях и в отеле Звезда / Hvězda процедуры предоставляются с понедельника до субботы в зависимости от свободных мест. По поводу экскурсии в Прагу: Эта экскурсия - БОНУС туроператора, по поводу информаций нужно обратиться на него. Мы очень рады, что планируете снова приехать в следующий раз, уже будете строить на том, что знаете, и можте провести ваш отдых и лечение максимально эффективно. И экскурсию можно выбрать на месте, по вашим желаниям. Но бесплатная экскурсия только у Санаториумс. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся опять приветствовать Вас в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
War alles super! Gerne kommen wir nochmal.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Durban, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns sehr gute Rückmeldung, die uns die Orientierung in der Verbesserung unserer Dienste gibt. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Nur positive Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Hotel. Alles ist auf der Ebene.Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Soliana, большое спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и за 100% ную оценку наших услуг. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. Ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно и уникальным стимулом для следующей работы. СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Sehr erholsamer Urlaub!Antwort von Kurhotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Leitner, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihre Bewertung ist für uns eine wunderbare Rückmeldung, aber gleich ein tolles Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager