references
Positives
Everything was very goodNegatives
Small vegetables and fruits
Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Tauber, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die Bewertung unserer Dienstleistungen, Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig für weitere Verbesserung unserer Dienste. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für´s Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie mit dem Hotel, mit der Kur, und mit unserem Personal zufrieden waren. Auf der Verbesserung unserem gastronomischen Angebot werden wir arbeiten. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
The hotel is very nice. Treatment great.Negatives
At breakfast, always the same and small selection of yoghurt and porridge. Fresh juice was only available at breakfast for the first hour, after that there was only water. There are no water kettles in the rooms. Sometimes we wanted to drink something hot after dinner.Positives
We are very pleased with our stay at the Central Lazne sanatorium, everything was at the highest level! Beautiful, clean, calm, pleasant environment. There is a desire to return!Negatives
Breakfast is a bit monotonous.Positives
We liked everything in general. We hope to repeat this experience.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Ciobanu, спасибо огромное за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Спасибо большое и за красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne.
Positives
Everything was provided for. There was absolutely nothing missing. The room was beautifully decorated. An elegant hotel indeed. A nice place to relax with wonderful evening activities.Negatives
The reason why I rated the work of the staff as "satisfied" is because communication with the staff in general was difficult as German was mainly spoken. Otherwise I would have rated the work of the staff as "very satisfied". I wish there were more English-speaking staff.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Dear Ms. Moran, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the nice evaluation of our services. We are glad, that you have chosen hotel Centralni Lazne, and that you enjoyed your stay here. Our goal is 100% guest satisfaction, your evaluation is for us a very important feedback, which will help improve our services. We are sorry, that we aren´t as good in English as in German, but we are working on improvement – we use the business English course, and we hope, that more and more English-speaking guests will arrive as time goes on. We are happy, that you like Marianske Lazne and hotel Centralni Lazne, and we look forward welcoming you here soon again – already with better knowledge of English.: We wish you good health, much pleasure and happiness, all the best to the next time in beautiful Marianske Lazne! Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Beautiful place, good professional staffAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый пан Sverdlov, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни. Большое спасибо за вашу красивую оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100- ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей, и одновременно является супер стимулом для нашей следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять скоро в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
centrally located, beautifulNegatives
100 bones in a small piece of fishAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Guten Tag, sehr geehrte Frau Schulze, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es freut uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centralni Lazne entschieden haben, und dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Für den Fischstück bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Everything was goodNegatives
I have notAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Dear Ms Lyulinetsky, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thanks a lot for the nice evaluation of our services. Our goal is 100%- client satisfaction, your feedback is very important for us, it give us direction in the process of service improvement. We wish you good health, good luck and happiness, and hope to welcome you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Wonderful medical staff, tasty food, quite and comfortable hotel.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Dear Ms Kos, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne, and thank a lot for the great evaluation of our services. We are glad, that you decided for hotel Centralni Lazne, and that you really enjoyed your treatment stay. 100% guest satisfaction is our goal, your evaluation is for us a perfect feedback, and at the same time an excellent impulse for the next work – THANK YOU. We wish you good health, good luck and happiness, and we look forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne soon again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Negatives
The stay itself was good. However, the order was extremely complex and involved many problems. Due to your mistake when booking, I had to write several emails and make several phone calls until you finally acknowledged and resolved it. Something went wrong when booking the transfer and I kept being told that the money hadn't arrived yet, even though I paid immediately via Paypal using the link you provided. Some of your employees obviously don't understand the difference between Paypal and a regular bank transfer. The problem is of course passed on to the customer, i.e. me, instead of looking for it within themselves. Communication was very difficult until, after the fourth attempt, I caught an employee who quickly understood how this had happened and corrected the error in her system.Positives
Flexible schedule of treatment procedures. The excellent food in the sanatorium restaurant is beyond praise. Friendly staff. Most of the workers, in addition to Czech, speak German, English and Russian. Many interesting places for outdoor recreation, including literally next to the hotel. Wonderful parks with huge trees from all over the world. Quite affordable prices even in the resort area of the city. The residential part of the building and medical buildings are made in a strict classical style, including furniture and decorative elements, which gives the hotel respectability. The room is equipped with everything you need. We were very pleased.Negatives
The disadvantages are minor, and they do not worsen the impression in any way, but it is worth knowing about them. The light in the room is not bright enough. Sockets are too low and not always in convenient places. If you take an extension cord with a tee, this solves the problem of charging numerous devices that are usually needed on vacation. The towel dryer does not work in summer because there is no hot water - the dryer is not electric. Parking, to put it mildly, is not cheap and not nearby. Soap dispensers are high on the wall rather than next to the sink, making them awkward to use. However, these are all little things, rather circumstances than shortcomings.Positives
Special thanks to the head nurse.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Sergienko, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за красивую оценку наших услуг. Нашей основной целью является 100%-ое удовлетворение гостей, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей для улучшения наших услуг - СПАСИБО. Вашу похвалу очень рады передаем старшей медсестре : Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся встретить вас опять скоро в отеле Центральные Лазни /отель имеет номера разных категорий, в том числе и в отеле Мария Спа/. C cердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Good catering , nice park around, execcelent location.Negatives
There are very different rooms. During staying I asked to change the room to another (with additional payment). Rooms on last floor have lower seilings and therefore temperature in such rooms are much higher (also because of black roof of buiding). Rooms are without conditioners.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Dear Ms Kuzenko, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your feedback, which was passed on to the hotel management. We are pleased that you like our beautiful spa parks in Marianske Lazne, and that you were satisfied with our gastronomic offer. To the accommodation: at hotel Centrální Lázně there aren´t air-conditioned rooms. We hope, that you will come to Marianske Lazne again. For the next time you can choose air-conditioned accommodation at hotel Maria Spa, which is a part of the hotel Centralni Lazne. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcoming you at hotel Centralni Lazne again. With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Great location, good value for money and helpful staff.Negatives
Food was adequate, but not good.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Dear Mr. Mc Neill, thank you very much for your stay at hotel Centralni Lazne. Thank a lot for your evaluation of our services, which was forwarded to our management. We are glad, that you were satisfied with the hotel, and with the staff. We are sorry, that we were not able to meet your expectations in gastronomic services. Your feedback will help us in the process of further improving services - THANK YOU. We wish you good health, good luck and we are looking forward to welcome you hopefully soon again! With best regards Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
A very good resort in all respects. The Internet worked great this year, which is very important to me. Thank you for upgrading our room to Maria Spa. At first I was glad that the room had a balcony. But then I realized that the balcony was almost useless. There is no awning that would protect from the sun. On hot days, the balcony is like a hot desert.Negatives
The staff's work with clients requires improvement. There is no sense of human interaction; during procedures you are often commanded like a soldier on a parade ground. During all the years of my stay, at the reception they never smiled, did not wish me a good day, did not thank me for choosing the hotel. Against this backdrop, individual nurses who show humanity are like a breath of fresh air.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Muhejeva, спасибо огромное Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, к которому Мария спа принадлежит, и что Вам здесь во всех отношениях понравилось. Тем более сожалеем того, что Вы были недовольны нашим персоналом. Прошу за ваше понимание: Вы были в отеле во время максимальной загрузки. В это время должно 100%но соблюдать время, чтобы никто не пропустил целебные процедуры. Может быть ответственность перебыла сердечность наших работников. Просим примите наши извинения. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Negatives
Disgusting kitchen! I've never seen anything worse! The cooks must be replaced, along with managers, at a minimum.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Marsala, спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо Вам за вашу оценку наших услуг. Наша цель максимальное удовлетворение наших гостей. Мы рады, что вам понравился отель Центральные Лазни, и что Вы были доволны с лечением. Тем более желеем того, что Вы не обратились к нам на месте, чтобы удовлетворить ваши индивидуальные желания по поводу питания. С большой вероятностью мы добились бы такого же рейтинга от Вас, как от других гостей. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в одном из ENSANA Health & Spa Hotels в красивых Марианских Лазнях. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně
Positives
Wonderful staff, warm welcome, excellent cooks.Negatives
There is little of it, almost none.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани ALIEV, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за ваш прекрасный отзыв, который был направлен менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. 100- ая удовлетворенность гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно является уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся втретить Вас скоро опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Negatives
I bought a tour with a flight for 2 people including large suitcases. I received flight tickets indicating additional luggage. At the airport I had to pay for my luggage a second time. The carrier refused to accept my claim on the grounds that the order was made on behalf of Sanatoriums.com. As a result, I did NOT receive any help from Sanatoriums.com. and lost 140 euros. I am outraged by this circumstance. I do not recommend using the services of this company to anyone. On numerous sites, such as Booking.com, you can buy a spa vacation cheaper and not be deceived by disgusting service.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани EPSHTEIN, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и большое спасибо за оценку наших услуг, которую мы передали менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вы здесь себя действительно хорошо чувствовали. Мы очень желеем не счастливого случая с вашей багажей, но перевозчик правильно привел, что ситуацию нужно порешить с компанией Санаториумс. Так как Санаториумс является одним из наших крупных партнерев, мы убеждены, если еще раз обратитесь к ним, что они вам помогут все объяснить. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся скоро снова вас приветствовать в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Negatives
No English channel on TVAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый пан Ozerski, спасибо огромное за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и спасибо большое за оценку наших услуг, которая была направлена менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. Ваш отзыв является для нас отличной обратной связей и одновременно отличным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желеем того, что вы не обратился к нам на месте с вопросом англоязычных каналов, было нужно только обновить правильную настройку. Надеемся, что вы были у нас не в последний раз и что будем опять вас приветствовать в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne
Positives
Very nice room in the back yard. The 4th time in Marienbad. Great staff, you feel very comfortable.Negatives
Treatments such as massage only take 10 minutes. There was no indication of short treatment on the booking. As a result, no doctor is involved in the applications.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Deutsch, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne, und besten Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir schätzen uns sehr, daß Sie bei uns schon 4. mal waren, dass Sie mit dem Personal, und mit dem Zimmer zufrieden waren, und dass Sie sich bei uns wirklich wohl gefühlt haben. Gleichzeitig tut uns sehr leid, dass Sie nicht genug Informationen zu Ihrem Programm bekommen haben, und dass Sie die nicht vor Ort angefragt haben: Minikurprogramm hat nicht festgesetztes Programm, sind da z.B. Hydrojet, Mineralbad, Teilmassage... Die Teilmassage dauert 15 Minuten, die Zeit ist gleich vor Ort bei der Massage durch ein Minut-Wecker kontrollierbar. Die ärztliche Konsultation steht ab 6 Nächten zur Verfügung, beim Bedarf ist zu anfragen. Wir hofffen, dass es uns nächstemal gelingt alles vom Anfang zu Ihrer Zufriedenheit zu arrangieren, kontaktieren Sie uns bitte gleich am Anfang Ihres Aufenthaltes, wir sind für Sie da. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centralni Lazne begrüssen zu dürfen. Mit besten Grüssen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager,
Positives
My vacation was simply a dream. The staff was highly competent, helpful and friendly. Food was excellent, I would love to come back. Transfer was well organized. Thanks for everythingAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Kettinger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ein wunderbares Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
I have only positive impressions from my vacation. I am very pleased.Negatives
There is no negativity at all.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Федорова, спасибо огромное за Ваше пребывание, и за отличную оценку наших услуг. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что Вам здесь действительно понравилось. 100%-ое удовлетворение гостей является нашей основной целью, ваш отзыв для нас очень важной обратной связей и одновременно уникальным стимулом для следующей работы - СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас скоро снова в Отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
MORE Mood NAILUCSAJA SANATORIUM.Negatives
Plochaja uborka komnat.Posetiteli s sobakami,posle kotorich ziviot liudi s alergijei.ETO NEPRIJEMLEMO. Povarov mnogo,no poniatije pro prigotovleniju maloPositives
Everything was beautiful for me, the hotel, the rooms were great and very cleanNegatives
The Prague excursion was absolutely unsatisfactory. We from Mariánské Lázně had to wait almost two hours until the bus from Karlovy Vary arrived in Prague, as around 12 people from Karlovy Vary were supposed to come with our tour guide. That means we from Marienbad were on the road for four hours without a break or a place to sit on the pavement. We were also all people over the age of sixty who could no longer be expected to do this. The tour guide's explanations were too long-winded and not interesting. So you couldn't concentrate anymore. We couldn't even separate ourselves from the group because we were only shown the place from which we were picked up at the end of the tour. In addition, the first tour guide on the bus explained everything to the guests almost exclusively in Russian and very little in German. That wasn't okay at all, since everyone else on the Germany bus were Russians who also spoke German. All in all, despite the beautiful city, unsatisfactory. Two ladies at the reception in Centralni Lazne weren't very friendly either. We were very reluctant to give any information.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Friedel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. Erlauben Sie mir bitte kurz zu dem Ausflug nach Prag: dieser Ausflug ist ein Sanatoriums BONUS, das heisst, für die Organisation und Qualität der Dienste ist der Reiseveranstallter verantwortlich. Dieser BONUS ist sehr beliebt und spricht viele Gäste an. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Ausflug so unbehaglich gefühlt haben. Unser Partner hat schon Ihre Äusserung bekommen. Ich hoffe, dass trotz diesem Erlebnis werden sie nicht das schöne vergessen: wunderschöne Stadt Marienbad, die einzigartige Kur, und viele gute Menschen, die sich auf Sie freuen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně begrüssen zu dürfen! Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
The town of Marienbad is so beautiful. Nice people... Nice concerts... I'd love to come back.Negatives
I was at the reception at 7:30 a.m. after a five-hour drive. Sorry, I didn't know that you shouldn't check in until 2 p.m. The lady at the reception really made me feel this. Actually, I should have changed hotels - because of this lady. There is something everywhere. There is no perfect solution anywhere. 2-3 people can cause a lot of damage to a business.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Nachbaur, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und vielen Dank für Ihre schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Es tut uns sehr leid, daß der Anfang Ihres Aufenthaltes so unglücklich war. Ich kann mir vorstellen, daß nach 5 Stunden fahren, vor allem in der Nacht, das einzige, was man braucht, ist nette Begrussung, und gleich ins Bett. Die Ursache des Situation war, dass auf Grund der hohen Auslastung kein Zimmer zur Verfügung stand. Bitte, nehmen Sie unsere Entschuldigung an, dass wir nicht genug Empatie dafür gezeigt haben. Dies haben wir mit der Frau, die bei Check-in war, besprochen. Es ist erste Beschwerde auf diese Arbeiterin/. Unser Personal bekommt regelmässige Trainings für eine effektive Kommunikation, und wir arbeiten täglich daran , den Gästen die Freundlichkeit zu zeigen. Unser Ziel ist 100%-ge Zufriedenheit der Gäste, Ihr Feedback uns für uns sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ein großer Anrieb für die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder in einem der ENSANA Health & Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
This was our first time in the hotel and we really love it! We can recommend it to everyone with a clear conscience! We will definitely come again.Negatives
NothingAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Weimer, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für das Hotel Centrální Lázně entschieden haben, und dass Sie sich da wirklich wohl gefühlt haben. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, die uns Orientierung im Prozess der weiteren Verbesserung unserer Dienste gibt. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen! : Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
My husband and I visited the Centralni lazne sanatorium for the first time. The advantages include the convenient location, proximity to public transport, the Colonade and springs. The hotel is nice, spacious, the rooms are comfortable and clean. The staff is friendly and helpful, especially the physiotherapists. Sometimes you get more advice from them than from a doctor. Special thanks to the doctor - massage therapist Zbigniew. After four foot massage procedures, I felt much better. We plan to come again.Negatives
We can’t say anything particularly negative, but there are some disadvantages. So, for example: - the website indicates parking for 7 Euro per day. In fact, you would have to drive the car to the parking lot, which is a 5-minute walk away and not at all close to the hotel. The price, of course, is not 7 Euro per day, more expensive. - doctor's appointments are carried out literally "on the knee". Everything is so fast that it is not entirely clear to a person arriving for the first time what this or that procedure is and it is difficult to navigate. Especially when you go with the intention of a specific treatment and not a general course. And by the way, we weren’t even prescribed a drinking course! Which is already strange, because the treatment itself is done with an emphasis on healing sources. The doctor probably knows better who to prescribe and who not. We also only found out upon arrival that in our sanatorium they do not perform procedures on Saturdays, but for example in Hvezda there were weekends Thursday - Friday. Taking into account the check-in time at 2 o'clock and the weekend, I lost three days, during which I could also have received treatment. - the website claims a free trip to Prague. The reception desk couldn't explain anything clearly to us. We bought the ticket ourselves - Restaurant. There is only one big minus - hot drinks such as tea and coffee can only be obtained for breakfast. This is the first time we have encountered such a problem. One can understand when it comes to alcoholic beverages, but tea... As we later found out, all hotels have the same “trouble”, but some provide a kettle in the room. - The cleaning of the room was generally tolerable, although the room was not vacuumed even once during the week. On the first day, the impression was not very good, but by the end of the week there was a strong desire to stay longer!Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Данилова, спасибо огромное Вам за Ваше пребывание, и за красивую оценку наших услуг, которая была передана менеджменту отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам у нас понравилось. Позвольте мне пожалуйста ответить к вами исположенному: парковка находится на территории комплекса и может быть, что дорога туда продолжает 5 минут ходьбы. Просим за ваше понимание, так как в комплексе находится почти 500 номеров, и парковка в самом курортном центре имеет ограниченые возможности. Цена парковки 7 Евро правильна /действует и сейчас наперекор тому что курс изменился/. Что касается лечения: У вас был пакет Миникюр / Миниспа, в который не входит большой осмотр у врача. Но было можно получить общую информацию о лечении и питьевом курсе на спа рецепции, и в случае вашего интереса могли заказать большой осмотр у врача, который бы прописал и питьевой курс, и могли с ним проговорить процедуры. В Центральных Лазнях и в отеле Звезда / Hvězda процедуры предоставляются с понедельника до субботы в зависимости от свободных мест. По поводу экскурсии в Прагу: Эта экскурсия - БОНУС туроператора, по поводу информаций нужно обратиться на него. Мы очень рады, что планируете снова приехать в следующий раз, уже будете строить на том, что знаете, и можте провести ваш отдых и лечение максимально эффективно. И экскурсию можно выбрать на месте, по вашим желаниям. Но бесплатная экскурсия только у Санаториумс. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости, и надеемся опять приветствовать Вас в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager, Centrální Lázně, Health & Spa Hotels Mariánské Lázně
Positives
Everything was great! We would be happy to come again.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Durban, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die schöne Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. 100%-ge Zufriedenheit der Gäste ist unser Ziel, Ihre Bewertung ist für uns sehr gute Rückmeldung, die uns die Orientierung in der Verbesserung unserer Dienste gibt. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und freuen uns Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně in Marienbad begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Only positive impressions from your stay at the hotel. Everything is on the level.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Soliana, большое спасибо Вам за ваше пребывание в отеле Центральные Лазни, и за 100% ную оценку наших услуг. Мы очень рады, что вы выбрали отель Центральные Лазни, и что вам здесь действительно понравилось. Ваш отзыв для нас отличной обратной связей и одновременно и уникальным стимулом для следующей работы. СПАСИБО. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости и надеемся приветствовать вас опять в отеле Центральные Лазни. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Very relaxing holiday!Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Leitner, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně, und für die ausgezeichnete Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Ihre Bewertung ist für uns eine wunderbare Rückmeldung, aber gleich ein tolles Sprungbrett in die weitere Arbeit. DANKE. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Centrální Lázně begrüßen zu dürfen. Mit vielen freundlichen Grüssen Eva Voldřichová, Guest Relation Manager