references
Positives
After 4 months again in this sanatorium. Everything is very well thought out, a professional approach to managing the sanatorium. The medical staff and all the staff of the sanatorium are, as always, very friendly and polite. Excellent level of training of maids. They clean quickly and efficiently. They try to clean up during procedures. Good level of buffet in the restaurant. The cooks and waiters do their best. All medical procedures are on time, you feel the effect of the procedures after 3-4 days. Convenient payment system for sanatorium services - you can pay in Euros using a bank card. As a result, I want to come back again and again.Negatives
The negative moment happened during the group transfer to the airport. We got stuck in a traffic jam on the highway as a result of road markings. We stood there for about 2 hours, and everyone who was on the Moscow flight SU 2011 missed the plane. Everyone had to buy new tickets for the next flight at a very high rate. In 11 years of my trips to the Czech Republic, this is the first time I have had such an “adventure” on a transfer. Of course, not everything is the fault of sanatoriums.com, but, in my opinion, before the trip, the driver would do well to look into a navigator or other Internet service system that warns about repair work and traffic jams in order to choose the optimal detour route. Ultimately, many travel further than Moscow and connecting flights at a later time are not always available, and not everyone may have the funds for business class, which negates all the positive service provided by sanatoriums.com.
Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый господин Константин, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Центральные Лазни в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
Attentive, responsive staff. Competent, sensitive doctor.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый господин Владимир, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Центральные Лазни в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Negatives
Must!!!At the entrance to the dining room, you must add hand disinfection.Must!! When entering the dining room you need to disinfect your hands!!!!Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая госпожа, Спасибо за то что Вы нашли время для отзыва о проживании в нашем отеле Центральные Лазни. Ваше мнение для нас очень важно. При входе в столовую мы уже сделали устройство на дезинфекцию рук. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
Great hotel. We've been coming here for over 10 years. And we will come back again, because we really like the location and the wonderful medical staff during the procedures.Negatives
The hotel manager should be more competent in recruiting staff. Every year the service in the restaurant gets worse, the waiters are afraid to come up again or clarify whether he understood the order correctly. Several times, unpleasant situations arose due to misunderstandings. And a separate issue is the cleaning lady in the room. For several days in a row there was a change of some kind of hater of Russians, that the floor of the hotel of Russian-speaking residents could not wait for cleaning, and even if they waited for the cleaning lady to come to the room, the carpet remained in crumbs, the bed was not made, and clean towels lay on the window, the garbage remained in shot in a bucket.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Анна, спасибо Вам за то, что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле Центральные Лазни в Марианских Лазнях. Спасибо тоже за конкретные замечания к службам отеля. Мы передадим их ответственному за данный отдел работнику. Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
One positiveNegatives
Some maids need to catch upAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Олга, Спасибо за то что Вы нашли время для отзыва о проживании в нашем отеле Центральные Лазни. Ваше мнение для нас очень важно. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
The most positive impressions of staying in the sanatorium "Central Lazne". The staff is very polite and friendly. I was pleasantly surprised by the room I was assigned to. The food is varied, tasty, large selection. The sanatorium is located within walking distance to the colonnade, which is very convenient. But the main thing, of course, is treatment. The procedures and medical staff are beyond praise. Doctor Jamila (sorry, I don’t remember her last name) selected the necessary procedures for me and an ultrasound performed upon arrival home showed a significant improvement. Satisfied with everything. I will definitely go again.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Нелли, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Центральные Лазни в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
This is my second trip to this Marienbad complex. The first time I was in Zvezda, now in Central Lazne.. And again I am very pleased with the service, which fully justifies its 4 stars. I read reviews about the food and was worried before the trip. But it turned out to be in vain. Anyone can find the desired set of dishes for themselves. There is always fish, chicken, beef and lots of vegetables. In the rooms, towels were changed at least every day if you put them on the floor. The doctor prescribed treatment appropriate to my problem. After a few days, it becomes clear what can be left and what can be replaced, canceled, or purchased additional procedures. This is all resolved quickly and politely. “Grandfather” gave me a facial massage in room 9, unfortunately, I didn’t remember the name. This is the god of his business. People have been coming to him for 10 years from different countries. Next time I go, I will only get a back and body massage from him! If only he were healthy!!!Negatives
The downside, as always, is the problem with our youth. They don't want to work. The room was cleaned by a young girl maid. Polite, smiling, but one can see that she doesn’t care. Just one example: A shower cap fell on the floor in the hallway and lay there for 3 days.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Ирина, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Центральные Лазни в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо тоже за конкретные замечания к службам отеля. Мы передадим их ответственному за данный отдел работнику. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
Very helpful staff.Negatives
There is a constant queue for gas injections.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый господин Иван, спасибо Вам за то, что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле Центральные Лазни в Марианских Лазнях. Спасибо тоже за конкретные замечания к службам отеля. Мы передадим их ответственному за данный отдел работнику. Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
Excellent location and treatment. When we checked into the hotel, we were upgraded to a higher class of accommodation without any additional charge, which was very nice. In addition to the procedures, you have the opportunity to visit the swimming pool at the Zvezda Hotel for free (passage along the warm corridor).Negatives
I wouldn’t call it a minus, but rather an area for development. The food could be made more dietary. At the same time, it was still tasty, but there were temptations to eat something not very healthy.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Мария, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Центральные Лазни в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Спасибо тоже за конкретные замечания к службам в ресторане. Мы передадим их ответственному за данный отдел работнику. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Negatives
Waiter service does not correspond to the level of the sanatoriumAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый господин Сергей, спасибо Вам за то, что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле Центральные Лазни в Марианских Лазнях. Спасибо тоже за конкретные замечания к службам отеля. Мы передадим их ответственному за данный отдел работнику. Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager
Positives
GREAT LOCATION POLITE STAFF QUICK RESPONSE TO ANY REQUESTNegatives
HEAD PHYSICIAN EVA DOES NOT CREATE THE IMPRESSION OF A DOCTOR WHO CARE ABOUT THE HEALTH OF PATIENTS. THE CARPET IN THE ROOMS IS OBVIOUSLY OLD, THERE IS DUST, THE FOOD IS MONEY BUT TASTYAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая госпожа Романовская, спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Работники отеля будут рады вас видеть вновь в нашем или другом из отелей нашей фирмы, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relations Manager