references
Positives
An optimal spa stay. Everything was right. I felt very good. The hotel with the ideal connections to other Ensana hotels, the treatment was very good for me, the leisure options and of course Mariánské Lázně itself.
Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Hintzen, vielen Dank für die schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in jeder Sicht wohlgefüllt haben! : Wir werden uns sehr freuen Sie bei uns bald wieder begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
The sanatorium is very conveniently located in relation to the springs, one of them is located inside, so you don’t even have to go outside. Great staff, everyone is very polite and attentive. The treatment helped me, the pain in my knee almost went away, if I had been in the sanatorium for longer than one week, I am sure that everything would have gone away completely. I highly, highly recommend it. The food was quite good, I liked everything I tried. There is no shortage of anything, food for every taste and diet. I'll definitely go again.Negatives
Only one thing: a terribly hard mattress and very uncomfortable pillows.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Екатерина, спасибо огромное за ваш красивый отзыв. Ваши слова для нас целью и подарком. Мы очень рады, что вам у нас все понравилось. Только жалко,что на месте не поговорили в регистратуре по поводу матраса, что было желательно порешить сразу / можно с чабракой? Желаем Вам много здоровья, счастья и ждем Вас опять рано у нас в отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
We really enjoyed the week in your hotel. We were particularly impressed by the location, the silence, the comfort and the friendliness of the staff. We hope that we can come back soon. In the meantime, thank you all very much.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Klein, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Ihre Worte sind für uns ein Ziel und ein Geschenk: Wir hoffen Sie wieder bald im Hotel Zentralbad begrüssen zu dürfen! Das Hotel Zentralbad hat wirklich sehr breites Angebot der Kuranwendungen, und wir hoffen, dass Sie nächstemal eine Kur auf 10 Punkte durchführen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
The location was wonderful, the room was nice, everything was clean, the staff was almost always very friendly. The food was too meat-heavy for my taste, but tastes are different. We had a lovely stay.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Krüger, vielen Dank für Ihre Referenz und gute Bewertung. Wir haben die an unsere Leitung für Gesamtbewertung und weitere Verbesserung unserer Dienstleistungen weiter geleitet. Wir freuen uns, dass Ihnen bei uns gefallen hat, und hoffen Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude, und freuen uns auf die Begegnung. Eva Voldrichova, Guest Relations
Positives
Good staff, clean and comfortable roomNegatives
Bad impression about the food: Breakfasts are not bad, but dinners are disgusting - poor choice, tough meat, soups and side dishes are not tasty. Despite the paid dinner, starting from the fourth day of our stay at the hotel, we dined in restaurants in the city. This, of course, affected the overall impression. Next time, if we book a room in this hotel, it will be with breakfast only.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Davidzon, спасибо огромное за ваш отзыв и вашу оценку наших услуг, которую мы передали руководству отеля. Мы благодарны за вашe мнение, которое нам поможет улучшить качество наших услуг. Жалко, что нам не удалось все поправить на месте. Мы очень рады, что планируете ваше пребывание - можно - опять у нас и надеемся в следующий раз удовлетворить ваши потребности и желания. Желаем Вам много здоровья, радости и ждем встречи с Вами. Eva Voldřichová, Guest Relation
Positives
Everything went great. We'd love to come back.Negatives
The salad bar could be a little more varied.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Kontusch, vielen Dank für Ihre Referenz, und sehr gute Bewertung. Ihre Bemerkung zum Salattheke wurde dem Hotel-Management übergeben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen bei uns gefallen hat, und hoffen wir Sie wieder bei uns bald begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! Eva Voldrichova, Guest Relations
Positives
The Hotel Centralni Lazne is very beautiful and well maintained. The location is ideal, centrally at the colonnade. We booked a mini treatment from Friday to Monday with 6 treatments each, which we can recommend. The treatments were very good. We will come back.Negatives
The hotel room could have been a bit bigger. Unfortunately the food wasn't good.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Colic, vielen Dank für Ihre Referenz und Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in gastronomischen Diensten nicht erfüllt haben - Ihre Bewertung ist an Hotel-Management weiter geleitet. Schade, dass wir dies nicht vor Ort regeln konnten. Zu dem Zimmer: Hotel Zentralbad hat mehrere Kategorien, auch grösere Zimmer. Beim Bedarf könnte man die vor Ort auch anfragen. Wir hoffen, dass wir Sie damit nicht verloren haben, und dass wir Sie bald wieder in einem der ENSANA Health & Spa Hotels in Marienbad begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude und alles Bestens - bis zum Wiedersehen. Eva Voldrichova, Guest Relations
Negatives
The return transfer failed, departure time from the hotel is at 9.00, my flight is at 15.15. This is a very inconvenient, unprofessional approach. I had to order a private taxi. Why doesn’t the transfer management warn about the 5 hour difference in the transfer, I would refuse the return transfer and would spend less money and nerves! There is a lot of work to do on yourself!Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Poghosyan, спасибо огромное за ваш отзыв и информацию о проблеме с трансфером. Приношу наши извинения за то, что это случилось, мы уже приняли все меры,чтобы это уже никогда не повторилось. Стандартно партнер направляет клиенту актуальную информацию, которую работник рецепции немедленно передает гостям. Спасибо за красивую оценку отеля и персонала. Очень желеем что Вы были не довольны с питанием и что Вы это не порешили прямо на месте. Ваше мнение для нас очень важно, ваш отзыв поможет нам улучшить наши услуги. Желаем Вам много здоровья счастья и надеемся вас опять приветствовать в некотором из отелей ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Everything was good in the services and treatments.Negatives
The rooms were well done in the first week. Not cleaned at all on Monday in the second week. The beds were not made properly at all.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Scheuble, vielen Dank für Ihre Referenz. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und hilft uns unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns sehr leid, daß wir Zimmerservice nicht vor Ort zu Ihrer Zufriedenheit regeln konnten. Ihre Bewertung wurde an Hotelmanagement weiter geleitet. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, und hoffen, Sie trotz dem in einem von ENSANA Health & Spa Hotels begrüßen zu dürfen! Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
The room and people are wonderfulNegatives
Fewer procedures for more money.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани LIUBKA, спасибо Вам за ваш отзыв. Мы очень рады, что были довольны с персоналом и комнатой. Жалко, что на месте не поговорили конкретно по поводу качества питания, и в том числе и по поводу лечения. Из ваших слов не ясно, что значит Меньше процедуры за больше деньги. У вас был пакет, если хотели докупать процедуры к пакету, отдельно процедуры всегда дороже, чем в пакете. Можно было бы более выгодно взять пакет Комплексного лечения. Ваш отзыв мы переслали менеджеру отеля. Он поможет нам в процессе улучшения наших услуг. Желаем Вам много здоровья и счастья. Наддемся приветствовать Вас опять в некотором из отелей ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Very good service! Everyone is polite, quick response to requests. Very clean and beautiful! I've been 2 times, I'll come again. Thank you!Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Sirkis, спасибо огромное за ваш отзыв, и красивую оценку наших услуг. Мы очень рады, что вам у нас понравилось, так что снова планируете приехать к нам опять, уже 3. раз! Довольный гость - это наша цель! Желаем Вам много здоровья, радости, и надеемся опять рано приветствовать Вас в отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Location of the hotel, treatment, good rooms, opportunity to use the services of the hotel "Nove Lazne", "Star", varied foodNegatives
Quite a high price for the procedures.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемая пани Prokhorova, большое cпасибо Вам за красивую оценку нашего отеля и персонала. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, ваши слова для нас наградой и толчоком в далнейшей работе в процессе улучшения наших услуг. Мы убеждены, что с временем почувствуете полезные влияния нашего лечения. Что касается процедур: Цена зависит от расходов, и наши цены отвечают и по сравнении с другими отелями. Цена процедур в пакете более выгодна в пакете, рекомендуем рассмотреть возможность взять в следующий раз пакет Комплексноге лечение. Желаем Вам много здоровья и счастья, и надеемся приветствовать Вас опять в Отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Therapy and dining room staff nice and good job. At the reception it depended on who was on duty.Negatives
When we asked the receptionist, we didn't even find out that there was an ATM in the lobby, which we saw by chance because our route was always different. An examination consisted only of a blood pressure measurement. The bed linen was changed on the last day before departure, including the bathrobe. Hand and bath towels were changed upon request after 8 days, which is automatic in other hotels if they don't want to be changed in between. We have never experienced such primitive food, except for the appetizers and the cake. Some salads were very good and some were listlessly put together. A lot could be improved here. In the Roman Bath, some gentlemen cover the loungers with their sheets under the spotlights for hours without being seen. A check is appropriate here. Doorstep transport involved a one-and-a-half-hour journey through Carlsbad. We now know parts of Carlsbad quite well. because seen several times.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Mejstrik, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Referenz. Wir freuen uns, dass Sie mit der Kur und mit unserem Personal zufrieden waren. Tut uns sehr leid, dass Sie das Essen nicht gleich vor Ort besprochen haben - konnten wir doch viel ändern. Wir haben Ihre Bewertung mit Ihren Bemerkungen aus Management des Hotels weiter geleitet. Ihre Meinung wird uns helfen unsere Dienste zu verbessern: das Esseb mehr abwechslungsreich machen, mehrere Kontrollen in Römischem Bad... Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, und hoffen Sie wieder in einem von ENSANA Health & Spa Hotels begrüssen zu dürfen! Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Both the service staff and the specialist staff were friendly and knowledgeable. However, we would like to limit this somewhat for the reception: no friendly greeting upon arrival, no question about satisfaction with the stay upon departure. The room was good overall, but when it rained at night it was no longer possible to sleep at night because the rain dripped loudly from the upper roof onto the balcony roof.Negatives
Unfortunately, the preparation and presentation of the dishes were not very tasty and unappealing, overall like in a “canteen”. There was also a lot of chaos at the buffets due to the undisciplined and distant behavior of many guests; in principle, everyone was next to each other. Of course, this also affected the food.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Schwarz-Härtter, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně bedanken. Die Informationen, die Sie uns geben, sind sehr wichtig für der Standards und die Verbesserung der Qualität der Hoteldienstleistungen. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir sind immer bereit, den besten Service zu bieten, und es tut uns sehr leid, wenn uns dies nicht gelingt! Vielen Dank, dass Sie uns auf die Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir werden das Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns immer, wenn Gäste während ihres Aufenthaltes Beschwerden und Anliegen an uns richten. Wir sind bereit zu reagieren und Abhilfe zu schaffen. Wir freuen uns, unser Personal dafür zu loben, dass es Ihren Aufenthalt so angenehm gestaltet hat. Wir werden Ihr Kompliment gerne an sie weiterleiten. Wir danken Ihnen nochmals und wünschen Ihnen viel Gesundheit. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel oder in anederen von Ensanahotels Gruppe begrüßen zu dürfen. Mit freudnlichen Grüssen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Positives
We would like to emphasize the very good advice from the sanatorium. Com for this hotel. Since my husband is visually impaired, we would like to rate the absolute helpfulness of the entire hotel staff positively. The location of the room was also excellent. So thank you again for everything.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Martick, wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Uns hat Ihre Bewertung sehr erfreut und gerne werden wir diese angenehme Worte unseren Mitarbeitern auch ausrichten. Wir werden weiterhin versuchen, unseren Service in guter Qualität zu halten, dass die Gäste zu uns gerne zurückkommen. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně unserer Ensana - hotelsgroup begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Negatives
For such prices, you can do more procedures.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый господин Ушкалов, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Центральные Лазни. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
We liked everything, very clean rooms, fresh and healthy food, top wellness area. I would definitely recommend 👍👌Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Moor, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Centrální Lázně freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Positives
We really liked your hotel, all the staff were very friendly and helpful.Negatives
The TV in the room was very small and had no connection for an audio hearing aid connection. This should be available in a 4 star hotel. Unfortunately, the food did not correspond to a 4 star hotel, in the evening there should definitely be a good cold buffet with sausage and cheese, this was only available on one evening on September 3rd, 2022. There are very good types of sausage in CZ, but hardly any of it was offered.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Claus, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Ensana Hotels Group ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Ihre konkreten Bemerkungen und Anregungen zu den Dienstleistungen werden wir gleich direkt der Hotel Managerin weiterleiten, damit sie die Verbesserungen umsetzen. Ihre Kritik an das Essen im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Leider haben Sie uns nicht umgehend darüber informiert. Man hätte dann sofort und gern eine Lösung bringen. Wir sind sehr bemüht, den Anregungen und Wünschen unserer Gäste im Rahmen der Möglichkeiten zu entsprechen Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně oder in einem der weiteren Hotels unserer Gesellschaft begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Positives
Good location, helpful staff, good room, clean everywhereAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый господин Шрайер, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Центральные Лазни. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
friendly, relaxed and well-kept atmosphere, a special advantage is the possibility of using the “Roman Bath” at any timeNegatives
No disadvantage, but one wish: a German newspaper in the lobbyPositives
Everything except food is excellentNegatives
Food could be better, especially dinnersPositives
Thank you! I am very pleased with the treatment.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Зважаемая госпожа Лариса, Спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях. Слова благодарности нас очень радуют . Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Centrální Lázně Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Eva Voldřichová Guest Relation Manager
Positives
The service in the sanatorium is at a good level. The staff is friendly. We received a completely positive experience. We are very satisfied. And I also advise everyone to order through sanatorium.com, because their service and accuracy are at the highest level. We will come againNegatives
I think noPositives
Perfect location, good and big room Good spa and medical amenities Personel is friendly and helpfulNegatives
Food is not tasty Transfer from hotel is not included in pricePositives
Everything is great, this is not my first time in Marianske Lazne, at the Central Lazne Hotel, I am very pleased with everything and plan to come here next year. I am especially grateful to “sanatoriums.com” for their efficiency and support!Positives
The friendly attitude of most (not all!) of the sanatorium staff is very pleasant. Quality treatment with natural resources. Very attentive attitude and professional work of doctor Eva Ublova, as well as doctor Milos Micka. Super wellness center in the "Novi lazny" sanatorium. They are very satisfied with their vacation. Love the sanatoriums.com reservation system.Negatives
It was indicated in the reservation that the dinner lasts until 20.30, but according to the veil it lasted until 20.00. And even the waiters were unhappy if we left the restaurant at 19.50 - 19.58. Breakfasts are monotonous - every day everything is the same as the day before. Ice cream only on Saturday. There was no traditional Czech cuisine on any day. The wellness center lacks or has malfunctioning wall clocks. I do not like the fixing of places for meals for the entire period of stay in the sanatorium. I wrote it, but I don't hope that anyone will react to it)))Positives
a wonderful sanatorium with professional services in treatment and restoration of healthNegatives
This year, the quality of food preparation has dropped significantly; often the food was either too salty, overcooked, too dry, or, conversely, undercooked. The only saving grace was the large selection; you could always find something edible.Positives
Nice staff, friendly and ready to help with everything. It's clean, beautiful, and the restaurant cooks and serves very well. Great price all inclusive packageAnswer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважемая госпожа Кадыакова, Спасибо за ваш очень приятный отзыв, мы рады, что вы остались довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего посещения С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Positives
THE BEGINNING of the stay began with the reception and then everything went to the highest level, all issues were resolved instantly, Dr. Eva is very attentive and responsive, everything during the procedures is just lovely, if you want to come a little earlier for the procedure, they will never refuse, thanks to everyone, this is not the first time for us hotel and we admire it every time, thank you all!Negatives
It was hot at first, there is no air conditioning, we made do with the window, but it didn’t help much, there is no kettle in the room, this is a small thing, but we had to take it with us. I don’t find anything more negative, we are already dreaming of coming next year.Positives
From June 12th to June 26th we rested and received treatment at the Centralni Lazni sanatorium. Everything was wonderful. Welcoming and friendly staff. Thank you very much for the reception at reception Eva Pytlkova. She answered clearly and clearly and quickly resolved any problem. The restaurant has a wide variety of dishes to suit every taste. Our thanks to waitress Helen Sanajeva for excellent service. The medical staff also does a great job. There were no problems with the procedures. Special thanks to the massage therapist Joseph. A few wishes. It is advisable that the rooms have wall clocks so as not to miss the time of leaving for procedures, and it is also advisable to move the time of lunch and dinner forward by an hour, it happens that lunch time coincides with the time of the procedure.Answer from Spa Hotel Centralni Lazne
Уважаемый господин Aнфингер, Спасибо Вам за то,что Вы предоставили нам информацию о своем пребывании в нашем отеле Centrální Lázně . Ваше мнение для нас очень важно. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику.Постараемся в рамках возможного улучшить. Благодарим Вас за ваш отзыв.. Надеемся что в будущем вы посетите Марианские Лазни и наши отели сети Ensana group С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager