відгуки
Позитив
Оптимальний курортний відпочинок. Все було правильно. Мені було дуже добре. Готель із ідеальним сполученням з іншими готелями Ensana, лікування було дуже хорошим для мене, варіанти відпочинку та, звичайно, самі Маріанські Лазні.
Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Hintzen, vielen Dank für die schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in jeder Sicht wohlgefüllt haben! : Wir werden uns sehr freuen Sie bei uns bald wieder begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Санаторій дуже зручно розташований по відношенню до джерел, одне з них знаходиться всередині, тому не треба навіть виходити на вулицю. Відмінний персонал, всі дуже ввічливі та уважні. Лікування мені допомогло, болі в коліні практично пройшли, якби я була в санаторії довше, ніж один тиждень, то впевнена, що все пройшло б повністю. Дуже й дуже рекомендую. Їжа була на рівні, все, що я спробувала, мені сподобалося. Немає недоліку ні в чому, їжа на будь-який смак та дієту. Обов'язково поїду ще.Негатив
Тільки одне: дуже жорсткий матрац і дуже незручні подушки.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Екатерина, спасибо огромное за ваш красивый отзыв. Ваши слова для нас целью и подарком. Мы очень рады, что вам у нас все понравилось. Только жалко,что на месте не поговорили в регистратуре по поводу матраса, что было желательно порешить сразу / можно с чабракой? Желаем Вам много здоровья, счастья и ждем Вас опять рано у нас в отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Нам дуже сподобався тиждень у вашому готелі. Нас особливо вразило розташування, тиша, комфорт і привітність персоналу. Ми сподіваємося, що зможемо повернутися незабаром. Тим часом щиро дякую всім.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Klein, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Ihre Worte sind für uns ein Ziel und ein Geschenk: Wir hoffen Sie wieder bald im Hotel Zentralbad begrüssen zu dürfen! Das Hotel Zentralbad hat wirklich sehr breites Angebot der Kuranwendungen, und wir hoffen, dass Sie nächstemal eine Kur auf 10 Punkte durchführen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Розташування було чудовим, кімната була гарною, все було чисто, персонал майже завжди був дуже привітним. На мій смак їжа була занадто важкою для м’яса, але смаки бувають різні. Ми чудово провели час.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Krüger, vielen Dank für Ihre Referenz und gute Bewertung. Wir haben die an unsere Leitung für Gesamtbewertung und weitere Verbesserung unserer Dienstleistungen weiter geleitet. Wir freuen uns, dass Ihnen bei uns gefallen hat, und hoffen Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude, und freuen uns auf die Begegnung. Eva Voldrichova, Guest Relations
Позитив
Хороша робота персоналу, чистий та затишний номерНегатив
Погане враження про харчування: Сніданки не погані, але вечері огидні-мізерний вибір, м'ясо жорстке, супи і гарніри не смачні. Незважаючи на оплачену вечерю, починаючи з четвертого дня перебування в готелі, ми вечеряли в ресторанах міста. Це, звісно, вплинуло на загальне враження. Наступного разу, якщо замовлятимемо номер у цьому готелі, то тільки зі сніданком.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Davidzon, спасибо огромное за ваш отзыв и вашу оценку наших услуг, которую мы передали руководству отеля. Мы благодарны за вашe мнение, которое нам поможет улучшить качество наших услуг. Жалко, что нам не удалось все поправить на месте. Мы очень рады, что планируете ваше пребывание - можно - опять у нас и надеемся в следующий раз удовлетворить ваши потребности и желания. Желаем Вам много здоровья, радости и ждем встречи с Вами. Eva Voldřichová, Guest Relation
Позитив
Все пройшло чудово. Ми хотіли б повернутися.Негатив
Салат-бар міг би бути трохи різноманітнішим.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, sehr geehrte Frau Kontusch, vielen Dank für Ihre Referenz, und sehr gute Bewertung. Ihre Bemerkung zum Salattheke wurde dem Hotel-Management übergeben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen bei uns gefallen hat, und hoffen wir Sie wieder bei uns bald begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen! Eva Voldrichova, Guest Relations
Позитив
Готель Centralni Lazne дуже гарний і доглянутий. Розташування ідеальне, в центрі біля колонади. Ми забронювали міні-процедуру з п'ятниці по понеділок із 6 процедурами кожна, яку ми можемо рекомендувати. Лікування було дуже хорошим. Ми ще повернемося.Негатив
Номер у готелі міг бути трохи більшим. На жаль, їжа була поганою.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Colic, vielen Dank für Ihre Referenz und Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in gastronomischen Diensten nicht erfüllt haben - Ihre Bewertung ist an Hotel-Management weiter geleitet. Schade, dass wir dies nicht vor Ort regeln konnten. Zu dem Zimmer: Hotel Zentralbad hat mehrere Kategorien, auch grösere Zimmer. Beim Bedarf könnte man die vor Ort auch anfragen. Wir hoffen, dass wir Sie damit nicht verloren haben, und dass wir Sie bald wieder in einem der ENSANA Health & Spa Hotels in Marienbad begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude und alles Bestens - bis zum Wiedersehen. Eva Voldrichova, Guest Relations
Негатив
Підвів зворотний транфер, час від'їзду від готелю о 9.00, мій рейс о 15.15. Це дуже незручно, непрофесійний підхід. Мені довелося замовити індивідуальне таксі. Чому трансфер менеджмент не попереджає про 5-ти годинну різницю в трансфері, я б відмовилася від зворотного трансферу і витратила б менше грошей і нервів! Чимало є роботи над собою!Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Poghosyan, спасибо огромное за ваш отзыв и информацию о проблеме с трансфером. Приношу наши извинения за то, что это случилось, мы уже приняли все меры,чтобы это уже никогда не повторилось. Стандартно партнер направляет клиенту актуальную информацию, которую работник рецепции немедленно передает гостям. Спасибо за красивую оценку отеля и персонала. Очень желеем что Вы были не довольны с питанием и что Вы это не порешили прямо на месте. Ваше мнение для нас очень важно, ваш отзыв поможет нам улучшить наши услуги. Желаем Вам много здоровья счастья и надеемся вас опять приветствовать в некотором из отелей ENSANA Health & Spa Hotels Mariánské Lázně. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Все було добре в обслуговуванні та лікуванні.Негатив
Номери були добре зроблені в перший тиждень. У понеділок другого тижня зовсім не прибирали. Ліжка взагалі не застеляли належним чином.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Scheuble, vielen Dank für Ihre Referenz. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und hilft uns unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns sehr leid, daß wir Zimmerservice nicht vor Ort zu Ihrer Zufriedenheit regeln konnten. Ihre Bewertung wurde an Hotelmanagement weiter geleitet. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, und hoffen, Sie trotz dem in einem von ENSANA Health & Spa Hotels begrüßen zu dürfen! Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Приміщення та люди чудовіНегатив
Менше процедури за болше деньги.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани LIUBKA, спасибо Вам за ваш отзыв. Мы очень рады, что были довольны с персоналом и комнатой. Жалко, что на месте не поговорили конкретно по поводу качества питания, и в том числе и по поводу лечения. Из ваших слов не ясно, что значит Меньше процедуры за больше деньги. У вас был пакет, если хотели докупать процедуры к пакету, отдельно процедуры всегда дороже, чем в пакете. Можно было бы более выгодно взять пакет Комплексного лечения. Ваш отзыв мы переслали менеджеру отеля. Он поможет нам в процессе улучшения наших услуг. Желаем Вам много здоровья и счастья. Наддемся приветствовать Вас опять в некотором из отелей ENSANA Health & Spa Hotels Marianske Lazne. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Дуже гарне обслуговування! Усі ввічливі, швидка реакція на прохання. Дуже чисто та красиво! Була двічі, приїду ще. Дякую!Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Sirkis, спасибо огромное за ваш отзыв, и красивую оценку наших услуг. Мы очень рады, что вам у нас понравилось, так что снова планируете приехать к нам опять, уже 3. раз! Довольный гость - это наша цель! Желаем Вам много здоровья, радости, и надеемся опять рано приветствовать Вас в отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Розташування готелю, лікування, гарні номери, можливість користуватися послугами готелю "Нові Бані", "Зірка", різноманітне харчуванняНегатив
Досить висока вартість процедур.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Уважаемая пани Prokhorova, большое cпасибо Вам за красивую оценку нашего отеля и персонала. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, ваши слова для нас наградой и толчоком в далнейшей работе в процессе улучшения наших услуг. Мы убеждены, что с временем почувствуете полезные влияния нашего лечения. Что касается процедур: Цена зависит от расходов, и наши цены отвечают и по сравнении с другими отелями. Цена процедур в пакете более выгодна в пакете, рекомендуем рассмотреть возможность взять в следующий раз пакет Комплексноге лечение. Желаем Вам много здоровья и счастья, и надеемся приветствовать Вас опять в Отеле Центральные Лазни. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Терапевтичний персонал і персонал їдальні добре працюють. На рецепції залежало від того, хто чергував.Негатив
Запитавши в адміністратора, ми навіть не дізналися, що в холі є банкомат, який ми побачили випадково, тому що наш маршрут завжди був різним. Обстеження складалося лише з вимірювання артеріального тиску. Постільна білизна була замінена в останній день перед виїздом, в тому числі і халат. Рушники для рук і банні замінювали через 8 днів за запитом, що відбувається автоматично в інших готелях, якщо їх не потрібно міняти між ними. Ми ніколи не відчували такої примітивної їжі, крім закусок і торта. Деякі салати були дуже хороші, а деякі – мляво. Тут можна багато чого покращити. У римській лазні деякі джентльмени годинами непомітно накривають лежаки своїми простирадлами під світлом софітів. Тут доречна перевірка. Поїздка через Карлсбад тривала півтори години. Тепер ми досить добре знаємо частини Карлових Вар. тому що бачив кілька разів.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Mejstrik, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Referenz. Wir freuen uns, dass Sie mit der Kur und mit unserem Personal zufrieden waren. Tut uns sehr leid, dass Sie das Essen nicht gleich vor Ort besprochen haben - konnten wir doch viel ändern. Wir haben Ihre Bewertung mit Ihren Bemerkungen aus Management des Hotels weiter geleitet. Ihre Meinung wird uns helfen unsere Dienste zu verbessern: das Esseb mehr abwechslungsreich machen, mehrere Kontrollen in Römischem Bad... Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, und hoffen Sie wieder in einem von ENSANA Health & Spa Hotels begrüssen zu dürfen! Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
І обслуговуючий персонал, і спеціалісти були доброзичливими та обізнаними. Однак ми хотіли б дещо обмежити це для прийому: ніяких дружніх привітань після прибуття, жодних запитань щодо задоволення перебуванням після від’їзду. Загалом кімната була хорошою, але коли вночі йшов дощ, спати вночі було неможливо, оскільки дощ голосно капав з верхнього даху на дах балкона.Негатив
На жаль, приготування та подача страв були не дуже смачними та непривабливими, загалом як у «їдальні». На фуршетах також був великий хаос через недисципліновану та дистанційовану поведінку багатьох гостей, в принципі, всі були поруч. Звичайно, це торкнулося і харчування.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Schwarz-Härtter, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Centrální Lázně bedanken. Die Informationen, die Sie uns geben, sind sehr wichtig für der Standards und die Verbesserung der Qualität der Hoteldienstleistungen. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir sind immer bereit, den besten Service zu bieten, und es tut uns sehr leid, wenn uns dies nicht gelingt! Vielen Dank, dass Sie uns auf die Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir werden das Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns immer, wenn Gäste während ihres Aufenthaltes Beschwerden und Anliegen an uns richten. Wir sind bereit zu reagieren und Abhilfe zu schaffen. Wir freuen uns, unser Personal dafür zu loben, dass es Ihren Aufenthalt so angenehm gestaltet hat. Wir werden Ihr Kompliment gerne an sie weiterleiten. Wir danken Ihnen nochmals und wünschen Ihnen viel Gesundheit. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel oder in anederen von Ensanahotels Gruppe begrüßen zu dürfen. Mit freudnlichen Grüssen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Хочеться відзначити дуже добрі поради від санаторію. Com для цього готелю. Оскільки мій чоловік має вади зору, ми хотіли б позитивно оцінити абсолютну привітність усього персоналу готелю. Розташування кімнати також було чудовим. Тож ще раз дякую за все.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Martick, wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Uns hat Ihre Bewertung sehr erfreut und gerne werden wir diese angenehme Worte unseren Mitarbeitern auch ausrichten. Wir werden weiterhin versuchen, unseren Service in guter Qualität zu halten, dass die Gäste zu uns gerne zurückkommen. Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně unserer Ensana - hotelsgroup begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Негатив
За такі ціни, можна і більше процедур.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Ушкалов, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Працівники готелю будуть раді Вас бачити знову в Центральній Бані. Бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Нам все сподобалось, дуже чисті номери, свіжа та здорова їжа, топовий оздоровчий центр. Однозначно рекомендую 👍👌Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrte Frau Moor, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Centrální Lázně freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Нам дуже сподобався ваш готель, увесь персонал був дуже доброзичливим і корисним.Негатив
Телевізор у кімнаті був дуже маленьким і не мав аудіопідключення до слухового апарату. Це повинно бути доступно в 4-зірковому готелі. На жаль, їжа не відповідала 4-х зірковому готелі, ввечері обов'язково повинен бути хороший холодний шведський стіл з ковбасою та сиром, це було тільки в один вечір 3 вересня 2022 року. У Чехії є дуже хороші види ковбаси, але її майже не пропонували.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Sehr geehrter Herr Claus, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Ensana Hotels Group ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Ihre konkreten Bemerkungen und Anregungen zu den Dienstleistungen werden wir gleich direkt der Hotel Managerin weiterleiten, damit sie die Verbesserungen umsetzen. Ihre Kritik an das Essen im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Leider haben Sie uns nicht umgehend darüber informiert. Man hätte dann sofort und gern eine Lösung bringen. Wir sind sehr bemüht, den Anregungen und Wünschen unserer Gäste im Rahmen der Möglichkeiten zu entsprechen Wir würden uns freuen Sie wieder im Hotel Centrální Lázně oder in einem der weiteren Hotels unserer Gesellschaft begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
Хороше місце розташування, персонал, хороший номер, скрізь чистотаВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Шрайєр, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Працівники готелю будуть раді Вас бачити знову в Центральній Бані. Бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
дружня, невимушена та доглянута атмосфера, особливою перевагою є можливість використання «Римської лазні» у будь-який часНегатив
Жодного недоліку, але одне бажання: німецька газета в холіПозитив
Все, крім їжі, відмінноНегатив
Їжа могла б бути кращою, особливо вечеріПозитив
Дякую! Дуже задоволена лікуванням.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Лариса, Дякуємо Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях. Слова подяки нас дуже радують. Працівники готелю будуть раді Вас бачити знову в нашому готелі. Бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Eva Voldřichová Guest Relation Manager
Позитив
Обслуговування в санаторії на хорошому рівні. Персонал привітний. отримали повний позитив. Дуже задоволені. І ще раджу всім замовляти через санаторіумс.ком, бо їх обслуговування та точність на найвищому рівні. Приїдемо щеНегатив
Мабуть немаєПозитив
Ідеальне розташування, хороший і великий номер Хороший спа-центр і медичні зручності. Персонал привітний і кориснийНегатив
Їжа несмачна. Трансфер з готелю не входить у вартістьПозитив
Все чудово, я не вперше в Маріанських Лазнях, в готелі Центральні Лазні, дуже задоволена всім і планую приїхати сюди наступного року. Окремо вдячна "sanatoriums.com" за оперативність та підтримку!Позитив
Дуже приємне доброзичливе ставлення більшості (не всіх!) персоналу санаторію. Якісне лікування природніми ресурсами. Дуже уважне ставлення і професійна робота лікаря Єви Ублової, а також лікаря Мілоша Міцки. Супер велнес-центр в санаторії "Нові лазні". Відпочинком дуже задоволені. Подобається система бронювання на сайті sanatoriums.com.Негатив
Було вказано в бронюванні, що вечеря триває до 20.30, а по фатку тривала до 20.00. Та ще й офіціанти були невдоволені, якщо ми йшли з ресторану в 19.50 - 19.58. Сніданки одноманітні - щодня все таке, як напередодні. Морозиво тільки в суботу. Жодного дня не було традиційної чеської кухні. У велнес-центрі бракує настінних годинників, або є та несправні. Не подобається фіксація місць для прийому їжі на весь термін перебування в санаторії. Я то написала, але не надіюсь, що на це хтось зреагує )))Позитив
чудовий санаторій з професійними послугами в лікуванні та відновленні здоров'яНегатив
Цього року якість приготування їжі сильно знизилася, часто їжа була або пересолена, або пересмажена, або пересушена, або, навпаки, недоварена. Рятував лише великий вибір, завжди можна було знайти щось їстівне.Позитив
Хороший персонал, привітні та готові у всьому допомогти. Чисто, красиво, і ресторан готує та обслуговує дуже добре. Відмінна ціна пакету все включеноВідповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановна пані Кадіакова, Дякуємо за ваш дуже приємний відгук, ми раді, що ви залишилися задоволені нами. Ми з нетерпінням чекаємо вашого наступного відвідування З повагою Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager
Позитив
ПОЧАТОК перебування почався з рецепції та далі пішло все за вищим рівнем, всі питання вирішувалися миттєво, доктор Eva дуже уважна і чуйна, на процедурах все просто блискуче, хочеш трохи раніше прийти на процедуру ніколи не відмовлять, дякую всім, ми не перший раз в цьому готелі та щоразу захоплюємося, дякую всім!Негатив
Було спочатку жарко, немає кондиціонера, обходилися вікном, але не дуже допомагало, немає в кімнаті чайника, це дрібниця, але довелося зі собою везти. Більше негативу не знаходжу, вже мріємо приїхати наступного року.Позитив
З 12 по 26 червня відпочивали та лікувалися в санаторії Centralni Lazni. Все було чудово. Привітний та доброзичливий персонал. Дуже дякую за прийняття на рецепшин Eva Pytlkova. Вона чітко та ясно відповідала і швидко розв'язувала будь-яку проблему. У ресторані велика різноманітність страв на будь-який смак. Наша подяка офіціантці Helen Sanajeva за відмінне обслуговування. Добре працює і медичний персонал. Проблем із процедурами не було. Окреме спасибі масажистові Йозефу. Декілька побажань. Бажано, щоб у номерах був настінний годинник, щоб не пропустити час початку процедур, а також бажано зрушити на годину вперед час обіду та вечері, так буває, що час обіду збігається з часом процедури.Відповідь від Санаторій Centralni Lazne
Шановний пане Анфінгер, Дякуємо Вам за те, що Ви надали інформацію про своє перебування в нашому готелі Centrální Lázně. Ваша думка для нас дуже важлива. Ваші зауваження та пропозиції ми передамо відповідальному за цей відділ працівникові. Постараємось у рамках можливого покращити. Дякуємо Вам за ваш відгук.. Сподіваємося що в майбутньому ви відвідаєте Маріанські Бані та наші готелі мережі З повагою Radomira Pavlištová Guest Relation Manager