reference
Нуржамал Д.
20.11.2018
Pozitiva
Sanatorium po velké rekonstrukci. Interiér, vybavení, pokoje, léčebné prostory jsou nové a osobní věci dobré kvality. Jídlo je dobře organizované. Bylo příjemné být v sanatoriu. Personál je zdvořilý a přátelský.Negativa
Léčba ponechává mnoho požadovaných. Zejména jmenování lékaře je formalizované, jeden lékař dostatečně hluboce neanalyzuje potřeby pacienta na výkon. Bylo objednáno vyšetření krve, ale výsledky zatím nebyly vyžádány a nebyly předloženy, přestože jsou tyto výkony zařazeny v seznamu hrazených služeb. Ze tří masérů, kteří podstoupili proceduru, se ukázal být profesionálním pouze jeden a provedl vysoce kvalitní masáž. Zdravotníci harmonicky pracovali na parafínu a v místnosti elektroléčby.
Odpověď od Nabokov
Добрый день, Нуржамал Дуйсенгулова. Спасибо за Ваш отзыв. Příjem klienta probíhal standartně – 20 minut – tj. anamnéza všech onemocnění a zdravotních obtíží klienta, fyzikální vyšetření a předpis procedur, který vždy vedu jako dialog s klientem. Reakce klientů na terapeuty je vždy velmi individuální. Pokud tedy např. masér klientovi nevyhovuje z různých důvodů, tak se snažíme ihned nabídnout terapeuta – maséra jiného. Přijímám pouze výtku ohledně výsledků laboratorních výsledků, které jsem opravdu zapomněla klientce vydat. Ale paní N.D. byla ve středu 30.10.u mne na výstupním vyšetření a i ona se mohla na výsledky zeptat. Nejspíše si nevzpomněla i ona. Navíc při vstupním vyšetření všechny klienty upozorňuji na možnost si pro výsledky zajít i mimo objednaný termín kontrolního nebo výstupního vyšetření. Pokud nám bude zaslána její emailová adresa, velmi ráda jí výsledky zašlu i s vysvětlením.
Eugen R.
19.11.2018
Pozitiva
-Velmi přátelský pozorný personál. -Dostatečný výběr aplikací. -Velký výběr knih spisovatele Nabokova a ilustrovaných knih o Mariánských Lázních. -Ve foyer hotelu hraje každý večer živá hudba. -Velmi velký výběr lahodných dortů v restauraci a na baru -Velmi velký výběr nápojů: různé džusy, káva, čaj u snídaně a večer formou bufetu. -Velmi chutné hlavní chody: ryby, kroužkové maso a zelenina. -Velmi velký výběr čerstvého ovoce k snídani a večeři. Rádi bychom poděkovali majiteli hotelu „Nabokov“ panu Zaynalabidovu Salavovi a jeho zaměstnancům. Přejeme jemu, všem jeho zaměstnancům a zaměstnancům Sanatoria hodně úspěchů a vše nejlepší. S pozdravem Natalia & Eugen Rempel, Regensburg, dovolená/lázně od 29. října do 11. listopadu 2018Negativa
-Termální pitný pramen v hotelu zavírá v 17:00. -Bylo by žádoucí, aby všichni zaměstnanci v areálu SPA měli minimální znalost ruštiny, němčiny nebo angličtiny. To by výrazně usnadnilo komunikaci s hotelovými hosty.
Marcel B.
18.11.2018
Pozitiva
S paní doktorkou, terapeuty i obsluhujícím personálem jsme byli velmi spokojeni.Negativa
Velké vzdálenosti na terapii, co bylo velmi negativní, bylo mnoho schodů pro lidi s obtížemi při chůzi, žádné madlo ve sprše a vaně z aromatické koupele.I přes placené parkovací místo musíte po prohlídce k hotelu odbočit protože dveře nejsou otevřené zvenčí lze otevřít
Andreas B.
18.11.2018
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Klidná lokalita blízko centra
Tatiana M.
16.11.2018
Pozitiva
Krásný hotel. Skvělá lokalita, pěkný prostorný pokoj s pohodlnou postelí a pěkným povlečením. V pokoji je rychlovarná konvice a čajové příslušenství. Léčba je standardní, jako ve všech hotelech v Mariánských Lázních. Jídlo je rozmanité. Obslužný personál v restauraci je pozorný a přátelský. Hotel je velmi čistý a pohodlný. K dispozici je dobrá sauna a bazén.Negativa
Neexistuje žádná bahenní koupel.
Александр Б.
15.11.2018
Pozitiva
Opravdu jsem si užil odpočinek a léčbu. V Mariánských Lázních to není poprvé, takže je s čím porovnávat. Vše je nové, sněhově bílá postel, ručníky a župany. Nový nábytek a krásné podlahy. Nádherný bazén, jacuzzi a sauna. Personál o tom ví své, i když jde většinou o mladé dívky z Ukrajiny. Lékaři jsou pozorní a mluví dobře rusky. Ani s jídlem nejsou problémy, vše je čerstvé a chutné. Kolonáda s vodou je velmi blízko. Můžete přijít o víkendu jen tak s přáteli na pivo a parní lázeň. Doporučuji, nebudete litovat svého času a peněz.Negativa
Jelikož je hotel velký, museli jsme hodně běhat. Ale i to je dobré pro zdraví, jedna věc není jasná - sauna je v jednom patře a bazén v druhém. To má samozřejmě své nepříjemnosti.
Sofa K.
10.11.2018
Pozitiva
Nádherná dovolená. Všechno je hodné. Pestrá strava. Pozorný personál. Vysoce kvalitní úklid pokojů. Výhodná poloha hotelu. Chtěl bych poznamenat efektivní práci sanatoria.com. Slušný lékařský základ, který chci opravdu posílit. Ale myslím, že hotel prostě „nabírá na obrátkách“ a časem bude na slušné úrovni i zdravotnická zařízení. Nádherný bazén a sauny. Doufáme, že v tomto hotelu zůstaneme více než jednou. Díky sanatoriums.com
Константин Р.
07.11.2018
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, měli jsme se krásně!!!!
Nina M.
31.10.2018
Pozitiva
Dostali jsme pouze pozitivní emoce! Léčba je dobrá, jídlo je vynikající, personál je velmi přátelský.
Ирина Л.
31.10.2018
Pozitiva
Líbilo se mi všechno, báječné místo, královská budova, výzdoba, všechny služby na nejvyšší úrovni, vřele doporučujeme.Negativa
Chtěl bych vidět hodiny v léčebnách a lehkou hudbu,
Natalia M.
30.10.2018
Pozitiva
V říjnu jsem byl týden na dovolené. Poloha hotelu je vynikající, možná nejlepší v resortu. Nový hotel, pohodlné a dobře vybavené pokoje. Krásná prostorná restaurace s příjemnou atmosférou, pozorné servírky. Líbil se mi sortiment čerstvé zeleniny a ovoce, výborná káva a úžasné zákusky k snídani, obědu i večeři. Jídlo je chutné, kuchaři tvrdě pracují. Celkově jsem měl z hotelu příjemný dojem.Negativa
Viz 1 recenze. V restauraci na večeři je můžete vidět v oblečení vhodnějším pro jiné účely: šortky, tričko, bílé hotelové pantofle, což je pro hotel této úrovně nepřijatelné.
Alexandr G.
29.10.2018
Pozitiva
Celkově je vše dobréNegativa
V saunách není dostatek lehátek Je třeba zlepšit otevírací dobu suché sauny Ve vaně a dalších místnostech nejsou věšáky Oblečení se musí pokládat na křesla V žádné nejsou hodiny léčebné místnosti.
Rimma I.
26.10.2018
Pozitiva
Bydleli jsme v hotelu Nabokov tři týdny, není to náš první pobyt v Mariánských Lázních, je s čím porovnávat. Hotel udělal dobrý dojem, solidní čtyři hvězdičky. Krásné, pohodlné. Nachází se na ideálním místě, personál je přátelský. Pozorný lékař, odborný zdravotnický personál. Léčba je standardní. Pěkná restaurace. Měli jsme plnou penzi. Jídlo není příliš rozmanité, ale docela jedlé. . Pokoj je pohodlný a čistý. Tiché, útulné. Dobré počasí v říjnu. Úžasná příroda!
Natalia L.
21.10.2018
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo! Ošetřovací základ ještě není zcela připraven - nejsou žádné nečistoty. Sem tam se najdou drobné nedostatky (žádný fén v bazénu, žádné závěsy mezi dámskou a pánskou částí,...), ale... přičítám to tomu, že se hotel právě otevřel. Dívky v restauraci jsou velmi užitečné a vždy vám řeknou, jaké lahodné věci můžete vyzkoušet. Děkuji, děvčata! Jídlo bylo chutné, hodně zeleniny a ovoce. Holky, které uklízí pokoje, si také zaslouží veškerou pochvalu! Velmi pilný je i personál v bazénu a sauně - velmi se stará o čistotu a vaše pohodlí. Nebyly žádné problémy se schůzkou s lékařem - vždy bylo možné některé procedury odstranit a jednu nahradit jinou. Atmosféra v hotelu byla velmi přátelská, všichni hosté se k sobě chovali s respektem, s notnou dávkou humoru a já jsem našel mnoho nových přátel. Recenze budu pečlivě sledovat po celý rok a (pokud bude cena rozumná), možná sem zavítám znovu. Zvláštní poděkování patří zaměstnancům Sanatoriums.com. Transfer, rezervace - vše proběhlo hladce! Výborně kluci - služba je prvotřídní!Negativa
Kromě maličkostí zmíněných na samém začátku jsem nenašel žádné zápory.
Иосиф Х.
18.10.2018
Pozitiva
Vše je skvělé, všem moc děkuji! ošetření, jídlo, služby vše na nejvyšší úrovni. Doufáme, že časem hotel nesníží laťku ZA STEJNÉ CENY. Příští rok se těšíme na bahenní procedury. Služeb SANATORIÍ využíváme již několik let a děkujeme zaměstnancům společnosti za jejich přehlednost a spolehlivost. S pozdravem rodina HayatůNegativa
Ne
София К.
16.10.2018
Pozitiva
Byli jsme s manželem na dovolené v Grandhotelu Nabokov v září 2018. Celkový dojem byl výborný. Rádi bychom konstatovali dobrou práci a vysokou kvalifikaci personálu: lékařka V. Knedlíková, masérka Y. Tsinlová, ošetřovací sestra I. Pavlíková, recepční L. Lubosh, vedoucí restaurace D. Setnik, servírky A. Sereda, V. Mogildea , M. Gavlík, M .Shelever. Děkuji! Sofie, lékařka z Moskvy.Negativa
1. Internet funguje velmi špatně, na pokoji nefungoval celou dobu, a to i přes výzvy personálu hotelu. 2. Lékařské ordinace a vybavení nejsou plně rozmístěny.
Galina V.
15.10.2018
Pozitiva
Již od začátku pobytu jsem byl mile překvapen výzdobou interiéru hotelu. Když jsem se přihlásil pozdě, čekala na mě večeře v nádherné místnosti. Na pokoji je varná konvice a čajové sáčky, které byly denně doplňovány. Výhled z mého pokoje byl krásný, byl tam park a ze zpívající fontány jsem slyšel melodii. Paní doktorka vedla schůzku promyšleně, pečlivě naslouchala mým problémům a dávala jí doporučení. Počet předepsaných procedur je větší než kdekoli jinde. Je cítit touha personálu uspokojit všechny klientovy rozmary. Kuchyně mě naprosto uspokojila. Restaurace dokonce nabízí čaj, kávu a džusy k večeři bez dalších nákladů, na rozdíl od jiných hotelů. Správa restaurace neustále sleduje náladu a studuje přání zákazníků. Díky číšníkům. Přál bych týmu, aby překonal některé náklady spojené se spuštěním a vystoupal na nejvyšší úroveň. Jako přání bych rád viděl stánek věnovaný V.V.Nabokovovi. a jasněji propagovat bar LOLITA.Negativa
Bahenní procedury nebylo možné z technických důvodů akceptovat.
Edmund M.
15.10.2018
Negativa
Bohužel nebyla možnost doprovázet večerní chléb, byl by žádoucí mísa se sýrem nebo klobásou.
Anatolii L.
08.10.2018
Pozitiva
Celkový dojem: zcela na evropské úrovniNegativa
Nebyl jsem zcela spokojen s harmonogramem procedur, což bylo zřejmě způsobeno krátkou dobou práce zaměstnanců
Борис Н.
04.10.2018
Negativa
Velmi nekvalifikovaný servisní personál! Špatná organizace balneologického oddělení! Hnusné jídlo!
Karl- H.
03.10.2018
Pozitiva
Vše nám chutnalo, s jídlem byl menší problémNegativa
Jídlo bylo někdy studené
Larissa G.
01.10.2018
Pozitiva
Nádherný hotel, teprve po překročení prahu foyer jsme si uvědomili, že oddělení je čisté a klidné! Všichni servisní pracovníci jsou na místě! Všichni specialisté a profesionálové ve svém oboru! Zvláště chci pochválit práci manažerů! Jako vždy je prvním dojmem čistota pokojů a samozřejmě restaurace! Výborně, je to jen pohádka, vejdete do restaurace a přivítají vás sladké dívky! Vždy ve skvělé náladě představují pokrmy, které vás nutí vyzkoušet všechno! A co je nejdůležitější: vše je vynikající, gratulujeme kuchařům! Ještě zmíním děvčata servírka, moc děkuji! Zvláštní poděkování patří Nastya, Marianna, Veorika. Chtěla bych poděkovat panu primáři a celému zdravotnickému personálu, vše bylo zpracováno srozumitelně, všechny zákroky byly provedeny efektivně a s individuálním přístupem! Vzali jsme si týdenní dovolenou, ale velmi rádi jsme si pobyt prodloužili o další týden! Takže doporučuji navštívit nádherný hotel Nabokov.
Olga L.
30.09.2018
Pozitiva
Lokalita výborná, hotel je po velké rekonstrukci, všude vše nové a čisté.Personál hotelu je velmi pozorný, na mou žádost mi ihned vyměnili pokoj, jelikož mi ze zdravotních důvodů nevyhovovala koupelna. Recepční tým pracuje efektivně, zejména Beata. Jsem velmi vděčná sestřičkám Blance, Christině, Daně a celému zdravotnickému personálu. Ošetření bylo dobře organizované a perfektně provedeno. Zvláště oceňuji vysokou profesionalitu paní doktorky Vítězslavy Knedlíkové, která je ke všem pozorná, ať už je to poprvé, nebo popáté. Jídlo je dobré, pestré, vždy se najde něco dietního. Spousta salátů, dezertů, ovoce. Děkujeme celému týmu Grandhotelu Nabokov za péči a moc! Tento resort doporučuji všem.Negativa
Neexistuje žádná negativita. Nějaká rada zvenčí: Pohanka by se měla zařazovat do jídelníčku častěji (za 2 týdny ji dávali jednou k snídani a pak s mlékem) a také by bylo dobré podávat jako přílohu. Je to velmi dietní a zdravý produkt. Vyplatí se také přidat pokrmy z běžného zelí.
Larisa L.
29.09.2018
Pozitiva
Vynikající nový hotel s dobrým lékařským vybavením pár minut chůze od Kolonády. Moderní vybavení zrekonstruovaných budov, bazén s hydromasáží, různé sauny, solná jeskyně. Měli jste skvělý čas! Děkujeme hostům a prosperitu!
Eckhard M.
26.09.2018
Pozitiva
Po 3týdenním pobytu (84 ošetření) jsem se cítil jako „znovuzrozený“. Skvělé, vrátím se! Velmi přátelský personál!Negativa
Prostor pro zlepšení vidím jen v jídle Menší menu, ale lepší by bylo víc!
Michael D.
23.09.2018