reference
Кармен Йованович
20.10.2021
Pozitiva
Pobyt od 31.08.21 do 18.09.21. Místnost není špatná, ale mezi dvěma sousedními místnostmi jsou dveře (zablokované), díky nimž můžete slyšet vše, co se děje ve vedlejší místnosti. Jídlo je dobré, rozmanité a chutné. Léčba je na dobré úrovni. Pouze v bazénu je obtížné dělat gymnastiku kvůli chybějícímu zábradlí po obvodu bazénu.Negativa
Na webu Sanatoria jsem nahradil balíček Basic, který obsahoval 17 léčebných procedur, balíčkem Medical, který obsahoval 31 procedur a připlatil jsem za to 58 eur. Do Mariánských Lázní jezdím téměř 10 let a v jiných sanatoriích jsem si mohla vybrat vhodné procedury. Zde lékař předepisuje všem předem to samé, ať už to potřebujete nebo ne. Na webu Sanatoria je podrobně popsán pouze program Světlo, výběrem dalších kupujete prase v pytli. Při kontaktování správy (manažerka Michaela) nabídli, že zaplatí dalších 59 eur a problém bude vyřešen. Doplatek tak činil 117 eur! I když v postupovém listu je uvedeno, že za každou opravu se platí 100 Kč = 4 eura. Po zaplacení se ukázalo, že nebyl zadán do počítače. Kdybych si neponechal účtenku, nebylo by možné prokázat platbu. To vše zabralo půl dne a spoustu nervů. Do léčebny se navíc dostanete po několika schodech a průchodech, což je velmi problematické pro starší lidi a lidi s problémy s pohybovým aparátem. Už do tohoto hotelu nepůjdu
Odpověď od Nabokov
Уважаемая пани Йованович, нам очень жалко, что так получилось. Доплата на выбраный пакет была в порядке, вы на нее получили инвоис. В регистратуре работает новый работник, который не внес изменение правильно в систему. Я очень извиняюсь за это неудобство и прошу за понимание, каждый отель когда то имеет новые люли и все когда то сделаем ошибку. Желаем Вам много счастья с выбором другого отеля и правильного лечебного пакета. Много здоровья, счастья и радости желает NABOKOV - team.
Roman Groysman
15.10.2021
Pozitiva
S manželkou jsme byli poprvé na dovolené v České republice, Mariánských Lázních. Začnu popořadě, společnost sanatoria je velmi organizovaná, co se týče setkání na letišti a zpět, vždy v kontaktu a pomůže v jakékoli záležitosti, jaké výlety pořádají, za 10 dní našeho pobytu se nám podařilo viz Karlovy Vary, Praha, Mariánské Lázně s návštěvou restaurace ve Skale a města Bamberg v Německu a jací jsou Lena a Eleanor průvodkyně, jak milují svou práci. Moc vám všem děkujeme a nyní jsme vašimi stálými zákazníky, vaše hodnocení je 5. Bydleli jsme v hotelu Nabokov, samotná lokalita dobrá, obklopen lesem s nejčistším vzduchem, kolonáda, kde je všech minerálních pramenů jen 100 m od hotelu a do samotného hotelu je přiveden pramen (Lesnoy), V hotelu samotném podstoupíte veškerou léčbu: minerální koupele, bahno, masáže, parafín, plynové injekce a mnoho dalších. Jídlo je vynikající, prostě bohaté pro každý vkus, pokoje jsou čisté a uklízené každý den, hotel má hodnocení 5. Jedním slovem, Bůh vám všem zdraví a abychom vás mohli vidět častěji!!! S pozdravem Roman a Svetlana Groysmanovi (Amerika)Negativa
Víte, ale ŽÁDNÁ negativita neexistuje!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gerda Stirn
07.10.2021
Pozitiva
Velmi dobrý poměr cena/výkon. Cítil jsem se velmi pohodlně. Pro mě zdravotní plus. Přijde znovu.Negativa
Masáže mohou být vnímány jako wellness, ne opravdu dobrá léčba napětí a bolesti. Problémy s parkováním, pokud přijedete sami. Parkovací garáž byla katastrofa.
Konstantin Kisner
03.10.2021
Pozitiva
Jsem spokojen, personál je dobrý. Vše nejlepší do budoucna.
Yuri Kulagin
02.10.2021
Pozitiva
Za prvé, díky týmu „Sanatoria“ kluci pracují efektivně, pokud jde o dotazy, přesuny, exkurze, vše bylo vysvětleno a vyřešeno. Děkuji! Co se týče hotelu, je to slušný hotel. Místo je skvělé. Jídlo je výborné. Pokoj je dokonale čistý.Negativa
Léčebný komplex ponechává mnoho přání. Na pokojích není žádný komfort, během procedury jsou slyšet cizí zvuky, na pokojích budete od dvou do čtyř osob. Z procedur tedy nepocítíte žádné uvolnění.
Михаэль Каплан
28.09.2021
Pozitiva
Vynikající pokoj. Dobrá práce personálu. Umístění je nejlepšíNegativa
Léčebný komplex je značně rozšířen po celém hotelu.
Josef Duttenhöfer
26.09.2021
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobréNegativa
Jediná věc, která se mi v době korony a tak moc nelíbila. Doporučení pro hotely: Nenechávejte cukřenku u snídaňového bufetu vedle plnoautomatického kávovaru, ale na každý stůl postavte slánku a pepřenku jako v jiných hotelech, případně porce tyčinky. To jediné nám trochu vadilo. Hotel Nobokov doporučíme a sami se vrátíme. Děkujeme za pochopení
Ida Rodin
07.09.2021
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, byli jsme velmi spokojeni. Kuchyň, recepce a lékařský personál byly velmi dobré a přátelské. Doufáme, že Vás budeme moci při příští příležitosti opět navštívit.Odpověď od Nabokov
Hallo, sehr geehrte und liebe Gäste, ganz großen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir werden immer weiter daran arbeiten, Niveau der Dienste zu halten, und hoffen wir Sie bei uns bald wieder begrüssen zu düffen. Bleiben Sie gesund, viel Freude und alles Bestens bis zum Wiedersehen im NABOKOV! : Mit vielen freundlichen Grüssen Ihr NABOKOV-TEAM
Horst Bannasch
29.08.2021
Pozitiva
Vybavení pokoje a úklid velmi dobréNegativa
Jídlo je velmi málo rozmanité a nechutná nijak zvlášť dobře. Služba nechává něco být požadovaný. Chvílemi nebylo o nápojích ani řeči, chyběl nápojový lístek. Obsluhující personál téměř neuměl německy a byl zcela přetížen.Léčebny jsou špatně dostupné a označené.Někdy bloudíte po chodbách a neustále se musíte ptát. Protože servisní personál sotva mluvil německy, bylo to velmi nepříjemné!
Natalja Spuling
16.08.2021
Pozitiva
V Mariánských Lázních jsme byli poprvé a byli jsme velmi spokojeni. Poloha hotelu je vynikající: v centru města a blízko kolonády. Náš nadstandardní pokoj byl velký, světlý, čistý, s prostornou koupelnou a pohodlnou postelí, vybavený vším, co potřebujete, dokonce i rychlovarná konvice, čaj a káva byly k dispozici. Jídlo nám moc chutnalo, snídaně nabízela spoustu rozmanitosti ve studené i teplé kuchyni. Večerní jídlo nabídlo pro každého něco. Přátelský a ochotný personál. Cítili jsme se velmi vítáni a v dobrých rukou. Moc děkuji za skvělý relax.Odpověď od Nabokov
Sehr geehrte Frau Spuling, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz, freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren : Wir werden uns bemühen den Standard zu halten und hoffen wir Sie bei uns wieder begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude und viele Erfolge. Alles Bestens bis zum nächten mal. Ihr NABOKOV Team
Лия Ковальски
14.08.2021
Pozitiva
Na dovolené v Mariánských Lázních jsem již posedmé. Byl jsem hostem v několika hotelech. Nabokov se pro mě stal jako rodina. Poloha hotelu je velmi výhodná. V blízkosti hlavní budovy pramenů a pramene Lesnoy, nedaleko centra města a lesoparku. Pokud budete mít to štěstí, že zůstanete v pokoji s výhledem do parku, oceníte nejčistší vzduch a ticho. Ohledně pramene Lesnoy. Udělejte si čas na procházku parkem, kde teče ze země. Voda v ní je neuvěřitelně chutná. V Nabokově jsem byl podruhé na dovolené. Na personál hotelu mám stále příjemné vzpomínky z mé poslední návštěvy. Pozorný, citlivý. Zaměstnanci léčebny - moc děkujeme. Pracovníci restaurace, děkujeme za skvělou obsluhu. Zvláštní poděkování Bogdanovi za vyřešení mých malých problémů. A šéfkuchaři za vynikající polévky. A dezerty jsou obecně špičkové. Celkový pocit z dovolené je takový, že chci přijet znovu.Negativa
Samotný hotel je absolutně, naprosto nevhodný pro lidi s pohybovými problémy. Chodby a schodiště, schodiště a chodby. Byla pro mě radost běhat s překážkami po trase pokoj-procedury-restaurace. Komu ale schody připadají nepřekonatelné, nedoporučuji sem chodit. Největším zklamáním a pocitem, že jste byli v háji (viděl jsem, že to po mé reklamaci přidali do popisu pokoje) je doplatek za balkon, i když tento doplatek nebyl při mé první návštěvě žádán. A ten nábytek, proboha, vy jste 4hvězdičkový hotel, jaká chudoba. Pokoj Superior....žádný čajový stolek, jedna židle. I když ve videu je stůl a židle. S šálkem na klíně pila čaj. Haha, minule to tak bylo. Když jsem požádal, abych přinesl stůl, řekli, že to není povoleno. Nebo musíte platit i za stůl? Ložní prádlo se měnilo jednou za 14 nocí. Úklid je trochu nepořádek. Ani jeden hotel neuklízel, když byl host na pokoji.
Виктория Дорфман
14.08.2021
Pozitiva
Užil jsem si odpočinek a léčbu v sanatoriu Nabokov. Dobrá a pestrá strava, lékařské procedury na dobré úrovni, čistý a pohodlný pokoj.Negativa
Jediný nedostatek jsem našel u odbavovací přepážky na letišti, test, který mi dělali v sanatoriu, se ukázal jako nevhodný pro let. Musel jsem udělat rychlý test na letišti, zaplacení 750,-Kč Žádám o náhradu hmotné škody.
Римма Акжигитова
12.08.2021
Pozitiva
Byl jsem velmi spokojen s obsluhou v restauraci, jídlem a čistotou pokojů.Negativa
Naši dovolenou značně pokazila neschopnost a neprofesionalita zdravotníků. V předvečer letu do Izraele jsme museli udělat test na koronavirus. Tento šek jsme provedli a zaplatili v hotelu, ale ukázalo se, že to nebyl šek, který je vyžadován na letišti. Za zrychlené ověření jsme museli zaplatit 280 eur, což je pro důchodce obrovská částka. Byli jsme hodně naštvaní a nervózní. Zvýšil se mi krevní tlak a začala se mi hrozně točit hlava. Samozřejmě napíšu manažerovi hotelu a budu požadovat náhradu hmotné a morální újmy. Je to škoda, ale opravdu jsem se sem chtěl znovu vrátit. S pozdravem Rimma Akzhigitova.Odpověď od Nabokov
Уважаемая пани Римма, спасибо за Вашу информацию. Из того, что приведено, ваше недовольство касается только теста. Каждая страна имеет свои актуальные правила для выезда и возврата, которые должен знать выезжающий гражданин, это не возможно перенести на мед персонал. Наш мед персонал квалифицированный, отель регистрирован как медицинское учреждение. Я убеждена, что наперекор этому случаю вам наше лечение будет на пользу. Желаем Вам много здоровья и радости и надеемся опять на встречу! Ева Волдржихова, менеджер продажи
Jörg Wegner
01.08.2021
Pozitiva
Můj pobyt se mi opravdu líbil, služby a ošetření byly velmi dobré, určitě bych to doporučil a pokud to bude možné, znovu vás navštívím. Děkuji mnohokrát . S pozdravem, Jörg
Josef Werner
12.07.2021
Pozitiva
Personál byl dobrý a milý, moderně zrekonstruovaný. Všechny aplikace v jedné budově. Jídlo si může najít to, co máte rádi.Negativa
Jedinou nevýhodou bylo, že na pokoji nemáme internet a ne všechny pokoje mají internet.
Aida koch
11.07.2021
Pozitiva
S manželem jezdíme do Mariánských Lázní již 10 let, bydleli jsme v různých hotelech. U Nabokova se mi líbilo.Personál mluví dobře rusky,domluvíte se i německy.Zaparkovat můžete na městském hlídaném parkovišti,ale i na ulici přilehlé k hotelu,což je velmi pohodlné a levnější.Pokoj je pohodlná, postel také.Na pokoji je vše na pití čaje zdarma.Prostředí přátelské.Jídlo domácí.Ráno ke všemu kaše a palačinky.Přijeli jsme v neděli, k večeři byly výborné pirohy s bramborem.Nápoje k obědu a večeři se platí,ale u vchodu do restaurace je velká nádoba s vodou,kousky citronu a pomeranče.Dostanete lahodný nápoj za který ne musí platit.Dá se říci, že se kuchař a jeho tým snaží.Procedury jsou prováděny v dobré víře.Manžel měl 2 masáže.Žena a muž.Muž byl velmi spokojen.Dobře jsme si odpočinuli,děkuji všichni. Uvidíme se znovu. k Do Mariánských Lázní jezdíme s manželem již 10 let, bydleli jsme v různých hotelech. U Nabokova se mi líbilo.Personál mluví dobře rusky,domluvíte se i německy.Zaparkovat můžete na městském hlídaném parkovišti,ale i na ulici přilehlé k hotelu,což je velmi pohodlné a levnější.Pokoj je pohodlná,postel taky.Na pokoji je vše na pití čaje,zdarma.Atmosféra přátelská.Jídlo domácí.Ráno ke všemu kaše a palačinky.Přijeli jsme dne Neděle, k večeři byly výborné koláče s bramborami. Nápoje k obědu a večeři se platí, ale u vchodu do restaurace je velká nádoba s vodou, kousky citronu a pomeranče. nemusím platit.Dá se říct,že kuchař a jeho tým se snaží.Procedury jsou prováděny v dobré víře.Manžel měl 2 masáže.Žena a muž.Muž byl velmi spokojen.Jsme dobří Odpočiňte si , děkuji všem. Uvidíme se znovu. S manželem jezdíme do Mariánských Lázní již 10 let, bydleli jsme v různých hotelech. U Nabokova se mi líbilo.Personál mluví dobře rusky,domluvíte se i německy.Zaparkovat můžete na městském hlídaném parkovišti,ale i na ulici přilehlé k hotelu,což je velmi pohodlné a levnější.Pokoj je pohodlná, postel také.Na pokoji je vše na pití čaje zdarma.Prostředí přátelské.Jídlo domácí.Ráno ke všemu kaše a palačinky.Přijeli jsme v neděli, k večeři byly výborné pirohy s bramborem.Nápoje k obědu a večeři se platí, ale u vchodu do restaurace je velká nádoba s vodou, kousky citronu a pomeranče.Dostanete lahodný nápoj, za který ne musí platit.Dá se říci, že se kuchař a jeho tým snaží.Procedury jsou prováděny v dobré víře.Manžel měl 2 masáže.Žena a muž.Muž byl velmi spokojen.Dobře jsme si odpočinuli,děkuji všichni. Uvidíme se znovu.Negativa
První 2 dny jsem bloudil, když jsem se dostával na procedury.Budovy jsou propojené a je třeba rozumět kterému výtahu a dávat si pozor na jaké patro.Pro lidi s problémy pohybového aparátu to bude trochu náročné.Odpověď od Nabokov
Уважаемая пани Koch, спасибо огромное за ваш отзыв . Что касается ориентации в отеле: рядом с регистратурой есть большое схема отеля, копию которого клиенты получают во время приезда. Первый раз везде нужно искать, где что находится. Спасибо за вашу позитивную оценку, только не поняла, почему она не отразилась в цифрах. Желаем вам крепкого здоровья и ждем новых встреч. С сердечным приветом нас всех, за НАБОКОВ компанию, Ева Волдржихова
Elizaveta Pilikina
04.07.2021
Pozitiva
Nejvíc se mi líbila přítomnost rychlovarné konvice a čaje, hrnky na pokojích, skvělá televize, dokonce jsem měl problémy na pokoji a internet (někdy zmizel). Vybavení pokoje bylo velmi dobré, bylo tam vše, co jste potřebovali. Měl jsem štěstí na pokoj, měl jsem nádherný velký dvoulůžkový pokoj pro jednu osobu. Skvělý bazén, jacuzzi a sauna. Hotelu Nabokov dávám 4,9 z 5 bodů. Chtěla bych ještě jednou poděkovat celému personálu, zejména pracovníkům restaurace, pokojským, dívkám na recepci, pánovi, který pomáhá nosit kufry, sestřičkám, pracovníkům v lázních a na lékařském oddělení. Děkuji všem!Negativa
Co se týče jídla, přála bych si větší výběr pro ty, kteří nejí maso a ryby, např. vegetariánské omáčky k přílohám, omáčky byly pouze s masem. Více zeleninových teplých jídel. Dám si večer čaj v restauraci. V den příjezdu jste museli čekat 1 hodinu ve frontě na recepci, pracoval pouze jeden člověk, ale hostů dorazilo mnoho. Harmonogram procedur nebyl vždy racionální, například jsem měl jednu proceduru denně ve 12:00, mohlo to být i dříve, ráno tam nebyli lidé.
ROMAN TRIPPEL
21.06.2021
Pozitiva
Přátelský personál.Negativa
Ne všechny sauny fungovaly. bohužel je jen jeden. Oběd byl nechutný, dokud jsme si nestěžovali. Produkty byly včerejší. Je to chyba kuchaře.
Anton Luchkin
07.06.2021
Pozitiva
Krásné a útulné město. Velmi vhodné pro ty, kteří hledají klid a pohodlí. Díky personálu, opravdu úžasným lidem, kteří jsou vždy připraveni pomoci. Velká spokojenost s pohodlnými postelemi
Beklemichshev Tatjana
11.10.2020
Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo. Krásné město. Jsou místa k procházkám a co vidět. Hotel je častý a útulný. Ochotný personál, chutná kuchyně. Hotel doporučujeme přátelům a známým. Bylo to poprvé a plánujeme navštívit tato krásná místa více než jednou.
Valerij Sazonov
28.09.2020
Negativa
Zdravotnický personál má negativní postoj. Jídlo je připraveno předem a není chutné. Sortiment je malý. JÍDELNA je čistá, obsluha příjemná.
Gertruda Volovnik
27.09.2020
Pozitiva
Transferová služba funguje velmi dobře.To je velmi důležité pro starší lidi.Ošetření, jídlo a služby jsou vynikající.Negativa
Jednu postel považuji za negativum. Je to nepohodlné, protože... Přicházejí různí lidé, nejen manželské páry.
Юрий Граф
19.09.2020
Pozitiva
Nachází se v centru, pohodlné, vedle trolejbusu, zejména pro ty, kteří nemají auto, můžeme jen dále doporučitNegativa
Bylo by možné provést těžbu dřeva alespoň párkrát týdně, ale myslím, že to nezávisí na personálu, je to shora a personálu je nedostatek
Larissa Götz
08.09.2020
Pozitiva
Toto je podruhé, co jsme byli v hotelu Nabokov, určitě přijedeme znovu! Rád bych zaznamenal práci manažera, okamžitě reaguje a odpovídá na jakoukoli otázku! Moc se nám líbil pokoj 219, zvláštní poděkování holkám za úklid! Hlavní jsou samozřejmě procedury a restaurace, vše na nejvyšší úrovni!
Josef Sautner
08.09.2020
Pozitiva
Hotel Nabokov je velmi dobrý. Jídlo bylo velmi dobré a čisté. Procedury byly dobré a cena byla také dobrá.
Tatjana Olejnik
03.09.2020
Pozitiva
Vynikající minerální a bahenní koupele. Velmi příjemný personál. Velmi čisté. Výhodná poloha hotelu.
Viktor Prinz
03.09.2020