reference
Igor Kruse
17.09.2023
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Téměř vedle Kolonády a nedaleko od centra. Personál je velmi příjemný a přátelský, mluví rusky, německy a anglicky. Postupy probíhají podle plánu. Jídlo (pro nás subjektivní) s obrovským výběrem a pro každý vkus, zejména snídaně. Velmi pěkný, prostorný pokoj, je zde dokonce i varná konvice pro milovníky čaje nebo kávy. Pokoj byl uklízen každý den, pokojské skvělé, úklid rychlý a čistý. Bylo to poprvé a přijdeme znovu.
Lilli Tolstoschein
17.09.2023
Negativa
S plnou penzí, bez občerstvení při příjezdu v časných odpoledních hodinách a bez obědového balíčku v den odjezdu.
Maria Lerner
12.09.2023
Pozitiva
Všechno se nám líbiloNegativa
Na transveru je poznámka. Když jsme přijeli, čekali jsme velmi dlouho na přestup, nikdo nás nepotkal. Toto je první, druhý. Zpáteční transfer byl naplánován na 18:00, ačkoliv naše letadlo bylo ve 22:15, cesta trvala asi 2 hodiny, ukázalo se, že do odletu máme jen 2 hodiny a to mělo být 3 hodiny před odletem a museli jsme zrušit tento skupinový transfer a individuální v 17.00 hod. V souladu s tím jsme zaplatili více za transver, pro nás to bylo velké mínus, protože transver nezohledňoval čas odletu NAŠEHO LETADLAOdpověď od Nabokov
Дорогая Maria, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Galina Gorodetsky
08.09.2023
Pozitiva
Díky za všechno! Pro mě to byla nádherná dovolená plus léčba!!! Moc děkujeme za super a samozřejmě bonus! Moc děkuji za odvoz!!! Děkujeme všem zaměstnancům sanatorium.com za jejich velmi poctivou a nelehkou práci s lidmi!!! MOC DĚKUJI❤️❤️❤️
Galina Leyvi
06.09.2023
Pozitiva
Velmi pěkná budova Přátelský personál Krásné městoNegativa
Kroky při stěhování z budovy do budovy Součástí procedur není žádná ruční masáž Velmi málo bahenních procedur Součástí balíčku nejsou žádné minerální koupele Pouze krátké proceduryOdpověď od Nabokov
Дорогоя Galina, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Mark Kanevsky
05.09.2023
Pozitiva
Sanatorium je na skvělém místě; Dva kroky od pramene léčivé vody. Přímo z oken sanatoria je vidět do lesa, kde se můžete procházet a koupat se. Kvalitu služeb jsem hodnotil na výbornou, ale je potřeba vyměnit vany, ve kterých se rekreanti snaží získat servis.Negativa
Vany jsou vyrobeny z nerezové oceli. Vany jsou velmi hluboké a přirozeně nejsou naplněny minerální vodou s oxidem uhličitým, takže tělo rekreanta je zcela ponořeno ve vodě, přičemž hlava rekreanta je výše než horní část vany, jak je psáno v pokyny, aby osoba mohla dýchat.Odpověď od Nabokov
Уважаемый господин Кanevsky, Мы хотели бы искренне поблагодарить вас за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Ваши слова принесли нам большую радость и удовлетворение. Мы рады, что вы насладились вашим пребыванием у нас в отеле и что вы нашли у нас уют и гостеприимство, которые мы стараемся предоставить нашим гостям. Ваши замечания очень важны для нас, и мы рады, что вы обратили внимание на наши усилия по обеспечению качества услуг и комфорта для наших гостей. Мы хотим заверить вас, что уже активно работаем над учётом ваших замечаний и предложений, чтобы улучшить наши услуги ещё больше и обеспечить незабываемое пребывание для каждого нашего гостя. Благодарим вас за ваше доверие и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы надеемся, что вы вернётесь к нам снова, чтобы мы могли приветствовать вас и сделать ваше пребывание у нас ещё лучше. С уважением, Filip R. отдел продаж
vitali sandler
02.09.2023
Pozitiva
Celkově úžasný hotel..👍Negativa
Chybějící klimatizace na pokoji.. U snídaní a večeří nemají hoteloví hosté, kteří přijedou na zavírací dobu (v 10:00 nebo 19:30.. podotýkám, že dorazí včas!!!) dostatek jídla. Někdy je to ovoce, někdy sladké, někdy něco jiného.. Je to velmi nepříjemné..🤷♂️Odpověď od Nabokov
Дорогой Vitali, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Franz Resch
22.08.2023
Pozitiva
Sauna, bazén, velmi dobré jídlo. Večer další zábavná hudba bez příplatku. Procedury přímo v hotelu.Negativa
Bez vlastního parkovacího místa, bez klimatizace.Odpověď od Nabokov
Lieber Herr Resch, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Filip R. Geschäftsabteilung
ALEXANDER TIMCHENKO
20.08.2023
Pozitiva
Pouze kladné recenze. Nádherná lokalita, přátelský pozorný personál, dobré dietní jídlo. Můj zdravotní stav se znatelně zlepšil. Nádherný resort pro všechny věkové kategorie.
גרמן גרינגרוז
20.08.2023
Pozitiva
Okolí je čisté a pohodlné.Negativa
Pokud by pro ty, kdo mají potíže s chůzí, byla zajištěna pouze exkurze do Prahy, která je součástí balíčku, procedury jsou vám poskytnuty bez dotazu nebo zda vám vyhovuje čas
Alexander Zeitler
20.08.2023
Pozitiva
Dobrá poloha. Svědomitý, pohostinný personál. Hotelový zdrojNegativa
Chybějící názvy jídel v angličtině nebo ruštině Chybějící označení látek způsobujících alergie v pokrmu. (lepek, laktóza, houby, med.)Odpověď od Nabokov
Уважаемый господин Zeitler, Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Ваши слова радуют нас. Мы работаем над учётом ваших комментариев для улучшения наших услуг. С уважением, Filip R. отдел продаж
Alexander Shulman
19.08.2023
Pozitiva
Nádherný resort, skvělý personál, skvělá lokalita. Zvláštní uznání úžasnému kuchaři a práci jeho kuchyňského týmuNegativa
Negativa asi neexistuje
Frank Illian
18.08.2023
Pozitiva
Klidný hotel na okraji města, ale centrálně a dobře umístěný u léčivého pramene a Wandelhalle. Dobré informace o všech procedurách, dobře organizované, lékaři vždy snadno dosažitelní, moderní lázeňské centrum, pozorný a vyškolený personál pro ošetření, všude kolem dobrá relaxace. Dobré a vydatné snídaně, atraktivní polední menu a večeře, kvalitní jídlo a raw food, atraktivně připravené, vždy dostatek k dispozici. Pěkné prostory, čisté pokoje, denní úklid, přátelský personál ve všech prostorách, příjemný bar na skleničku, nikdy vlezlý, ale vždy zdvořilý.Negativa
Mezinárodní publikum, mnozí nemluví německy/anglicky.
Анатолий Густус
18.08.2023
Pozitiva
Ze strany sanatorií bylo vše perfektně zorganizováno. Bez komentáře. Transfery, slíbený upgrade pokoje, voucher 5€ na den, výlet do Prahy. Vše slíbené bylo splněno. V hotelu Nabokov se také všichni snažili a snažili se všem vyhovět.Negativa
Špatně větraná hala, dusno a teplo i v chladném dni (srpen). Ukázalo se, že bazén není 14*10 (na webu sanatorií), ale 12*8 minus podvodní lavice po stranách. Můžete se cákat, ale není kde plavat. Příliš malý pro 7 budov. Několikrát se vrátili bez ničeho. Začal jsem pracovat v 10:00, to znamená, že jsem se tam nemohl dostat před snídaní.
Boris Strelkov
17.08.2023
Pozitiva
Moc děkujeme celému týmu hotelu za skvěle zorganizovanou dovolenou a léčbu! Laskavost, předvídavost, vstřícnost, profesionalita a takt jsou charakteristické rysy všech členů týmu! (Recepční Eva, lékařka Stehlíková J., hotelové pokojské jsou velmi šikovné a taktní). Speciální Respekt šéfkuchaři a personálu restaurace za neuvěřitelně chutné a rozmanité pokrmy! Recepce vám pomůže s rezervací výletů a řešením případných dotazů. Všechno bylo skvělé!Negativa
Žádná negativita. U sanatoriums.com byl problém s odmítnutím klimatizace (je za samostatný příplatek. Ale kvůli počasí to nebylo potřeba). Eva na recepci "vše vyřídila"
Elena Rud
16.08.2023
Pozitiva
Všechno bylo vynikající. Líbilo se mi doslova všechno! Děkujeme vedení Grand Hotelu Nabokov za tak pozorný, profesionální a zdvořilý personál a zaměstnance ve všech oblastech služeb a komunikace Grand Hotelu Nabokov. Ráda bych poděkovala sestřičkám Ladislavě, Monice, Oleně, všem zaměstnancům Balneokliniky z jídelny Kateřině, Kristině. Všem moc děkuji, všem! Rád bych se sem znovu vrátil na kurz léčení a relaxace.Negativa
Ne.
Olga Schmidt
10.08.2023
Pozitiva
Všechno bylo velmi 👍Negativa
Matrace byly příliš tvrdé
Victoria Potievsky
05.08.2023
Pozitiva
Jsem moc spokojená, určitě se zase vrátím. Velké díky celému týmu hotelu za skvělý čas.
Tatjana Hansen
30.07.2023
Negativa
Polštáře zanechávají mnoho přání, velmi nepohodlné
Robin Melhuish
30.07.2023
Pozitiva
Super milý a přátelský personálNegativa
Léčba nemá nic společného s mými výsledky. Prohlídka lékaře pochybná.
Dimitri Minor
27.07.2023
Pozitiva
Tento hotel jsme navštívili poprvé v červenci. Vše se nám líbilo.Samotný hotel je velký,čistý,moderní. Pokoje byly uklízeny každý den. Měli jsme plnou penzi,jídlo pestré,vše výborné.Bylo pár důchodců,kteří nebyli s jídlem moc spokojeni,ale to připisuji spíše problémům s věkem,než jídlu.Personál hotelu a zdravotnický personál byli velmi přátelský, každý mluví nebo rozumí rusky. Bazén je střední velikosti, chtěl jsem trochu větší na plavání, ale to není tak kritické, místa bylo dost pro všechny.Líbila se mi sauna. Široká nabídka léčebných procedur, byli jsme před rokem ve velkém hotelu v Karlových Varech a tam byla nabídka procedur menší. Hotel se nachází v klidné lokalitě, vedle turistického centra, kam chodí mnoho turistů na procházky, což je velmi výhodné. Obecně mohu návštěvu tohoto hotelu jen doporučit.Negativa
V sauně musí být podle pravidel každý bez spodního prádla, zabalený v ručníku. Ale lidé to buď nečtou, nebo to ignorují. Někdo nosí plavky, někdo ne. V Německu chodí každý do sauny bez ničeho a pro mě to není problém, ale zřejmě pro lidi z jiných zemí je to velmi neobvyklé. Necítil jsem se tam proto dobře kvůli nepořádku s oblečením. Každý by měl být oblečený nebo ne a neměl by se míchat dohromady.
Irina Oldireva
23.07.2023
Negativa
Po příjezdu mi nepřišel e-mail s žádostí o jídlo a ubytování, které mi sanatoriums.com nabídlo.Veškerou vinu svalili pracovníci hotelu na váš web - je potřeba to vyřešit. Ve vaší zprávě o hotelu šéfkuchař říká, že nápoje jsou poskytovány ráno a večer - to není pravda. Večer, stejně jako při obědě, si v restauraci můžete koupit pouze vodu a zbytek zaplatit. Ohledně využití bonusů (zbylo mi 650 Kč): nejdřív říkali, že je lze využít za resortní poplatek.A teprve půl dne před odjezdem, když už byl kufr sbalený, se ukázalo, že to nejde. a musíte zaplatit. Zůstaly tedy nevyužity. Je také velmi zvláštní, že náhradní procedury lze provést zdarma pouze jednou, podruhé zaplatíte 150 Kč. To je nepřijatelné - koneckonců postup může pacienta poškodit i po 5-6krát. Za peníze, které zaplatím (160 eur/den), by měl lékař změnit postupy a předepsat léky nutné k léčbě (za každý recept - 150 korun) zdarma.
Anatoli Feldman
22.07.2023
Pozitiva
Celkový dojem je dobrý. Veškerý personál, lékařský i servisní, je přátelský a přátelský.Negativa
Jedinou nevýhodou je podle mě jednotvárné jídlo. Téměř žádné změny v nabídce. A výběr není příliš velký. To není nárok, ale přání
Arkadiy Zborovskiy
20.07.2023
Pozitiva
Výborná poloha hotelu u lesa a vedle kolonády. Chutné a rozmanité jídlo. Pozorný a přátelský personál.Negativa
Dlouhé procházky od budovy Credo k východu z hotelu a do restaurace.
AYNUR AKBAROVA
11.07.2023
Pozitiva
Dovolená v sanatoriu byla nádherná, hotel Nabokov dopadl na velmi dobré úrovni, léčba, ubytování i strava. Chtěl bych konkrétně poděkovat sanatoriu za podporu po celou dobu: rezervace, objednání transferu, exkurze - za vše moc děkujeme!
Larissa Götz
09.07.2023
Pozitiva
Opět jsme odpočívali v sanatoriu Nabokov. Slavili jsme narozeniny a Velikonoce. Byl duben. A jako vždy bylo vše skvělé: od čistoty pokoje až po práci manažerů. Dostali jsme pokoj s dveřmi do vedlejšího pokoje, ale na požádání nám pokoj okamžitě vyměnili. O této možnosti umístění tedy ihned diskutujte. Byli jsme již 12x a byli jsme trochu zklamaní z procedur předepsaných lékařem. Požádali jsme o masáž, ale dostali jsme parafín na ruce. Dobře, tentokrát to nebylo nutné. Příště ale schůzky rovnou zkontrolujeme. Moc děkujeme kuchaři za výborný narozeninový dort. Za to, že jste přivítali naše hosty a poskytli nám velký stůl!!! Děkujeme všem, určitě dorazíme.
Michael Farber
06.07.2023