відгуки
Igor Kruse
17.09.2023
Позитив
Дуже вдале розташування готелю. Практично поряд з Колонадою та недалеко від центру. Персонал дуже привітний і доброзичливий, володіє російською, німецькою, англійською. Процедури відбуваються за розкладом. Харчування (суб'єктивно для нас) з величезним вибором і на будь-який смак, особливо сніданок. Дуже добрий, просторий номер, є навіть чайник для любителів чаю чи кави. Номер забирався щодня, покоївки просто молодці, прибирання проходило швидко та чисто. Ми були вперше і приїдемо ще.
Lilli Tolstoschein
17.09.2023
Негатив
У разі повного пансіону, перекуси після прибуття рано вдень і запакований ланч у день від'їзду неможливі.
Maria Lerner
12.09.2023
Позитив
Нам все сподобалосяНегатив
Є зауваження щодо трансверу. Коли ми прилетіли, то чекали дуже довго трансфер, ніхто нас не зустрічав. Це перше, друге. Трансвер назад призначили на 18.00, хоча літак у нас о 22.15, їхати приблизно 2 години, виходило, що до відльоту у нас тільки 2 години, а належить за 3 години до відльоту і нам довелося скасувати цей груповий трансвер і взяти індивідуальний на 17.00. ми заплатили дорожче за трансвер, для нас це був великий мінус, тому що в трансвері не враховували час відльоту НАШОГО ЛІТАКАВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Дорогая Maria, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Galina Gorodetsky
08.09.2023
Позитив
Спасибі за все! Для мене це був чудовий відпочинок плюс лікування! Велике спасибі за up great та звичайно бонус! Дуже дякую за транспорт! Дякуємо всім співробітникам sanatorium.com дуже чесну та нелегку роботу з людьми! THANK YOU VERY MUCH❤️❤️❤️
Galina Leyvi
06.09.2023
Позитив
Привітний персонал Красиве містоНегатив
Сходинки при переході з будівлі до будівлі Відсутність ручного масажу в числі процедур Дуже мало грязьового лікування Відсутність лікування мінеральними ваннами включеними до пакетуВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Дорогоя Galina, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Mark Kanevsky
05.09.2023
Позитив
Санаторій знаходиться у чудовому місці; Два кроки від джерела цілющих вод. Прямо з вікон санаторію видно ліс, де можна прогулятися та прийняти повітряні ванни. Якість обслуговування я оцінив відмінно, а ось ванни, в яких відпочиваючі намагаються отримати сервіс, потрібно замінити.Негатив
Ванни виготовлені з нержавіючої сталі. Ванни дуже глибокі і природно не заповнюються мінеральною водою з вуглекислим газом, так щоб тіло відпочиваючого занурилося повністю у воду, притому щоб голова відпочиваючого була вище верхньої частини ванни, як пишеться в інструкції, щоб людина змогла дихати.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемый господин Кanevsky, Мы хотели бы искренне поблагодарить вас за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Ваши слова принесли нам большую радость и удовлетворение. Мы рады, что вы насладились вашим пребыванием у нас в отеле и что вы нашли у нас уют и гостеприимство, которые мы стараемся предоставить нашим гостям. Ваши замечания очень важны для нас, и мы рады, что вы обратили внимание на наши усилия по обеспечению качества услуг и комфорта для наших гостей. Мы хотим заверить вас, что уже активно работаем над учётом ваших замечаний и предложений, чтобы улучшить наши услуги ещё больше и обеспечить незабываемое пребывание для каждого нашего гостя. Благодарим вас за ваше доверие и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы надеемся, что вы вернётесь к нам снова, чтобы мы могли приветствовать вас и сделать ваше пребывание у нас ещё лучше. С уважением, Filip R. отдел продаж
vitali sandler
02.09.2023
Позитив
Загалом чудовий готель..👍Негатив
Відсутність кондиціонера в номері. Іноді це фрукти, іноді це солодке, іноді ще щось..Це дуже засмучує..🤷♂️Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Дорогой Vitali, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Filip R. отдел продаж
Igor Grinberg
27.08.2023
Позитив
Дякую, дуже залишилися задоволені відпочинком
Franz Resch
22.08.2023
Позитив
Сауна, басейн, дуже смачне харчування. Увечері додаткова розважальна музика без доплати. Лікування безпосередньо в готелі.Негатив
Без власного паркомісця, без кондиціонера.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Lieber Herr Resch, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Filip R. Geschäftsabteilung
ALEXANDER TIMCHENKO
20.08.2023
Позитив
Лише позитивні відгуки. Чудове розташування, дружелюбний уважний персонал, гарне дієтичне харчування. Самопочуття помітно покращало. Прекрасний санаторій для будь-якого віку.
גרמן גרינגרוז
20.08.2023
Позитив
Навколо чистота затишно.Негатив
Якби екскурсія яка входить у пакет у прагу була б передбачена для тих, кому важко ходити.
Alexander Zeitler
20.08.2023
Позитив
Гарне місце розташування. Добросовісний гостинний персонал. Джерело в готеліНегатив
Відсутність назви страв англійською чи російською мовою Відсутність позначення у страві речовин, що викликають алергію. (Глютен, Лактоза, гриби, мед.)Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемый господин Zeitler, Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Ваши слова радуют нас. Мы работаем над учётом ваших комментариев для улучшения наших услуг. С уважением, Filip R. отдел продаж
Alexander Shulman
19.08.2023
Позитив
Чудовий санаторій, чудовий персонал, чудове розташування. Особливо відзначу приголомшливого шеф-кухаря та роботу його кухонної командиНегатив
Негативу, мабуть, ні
Frank Illian
18.08.2023
Позитив
Тихий готель на околиці міста, але в центрі та добре розташований біля цілющого джерела та Wandelhalle. Хороша інформація про всі види лікування, добре організовано, завжди легко дістатися до лікарів, сучасна СПА-зона, уважний і навчений персонал для процедур, усе навколо хороша релаксація. Хороший та ситний сніданок, привабливе меню обіду та вечері, якісна їжа та сира їжа, привабливо приготовлена, завжди достатньо. Гарне приміщення, чисті кімнати, щоденне прибирання, доброзичливий персонал у всіх приміщеннях, приємний бар, де можна випити чарку, ніколи не нав’язливий, але завжди ввічливий.Негатив
Міжнародна аудиторія, багато хто не розмовляє німецькою/англійською.
Анатолий Густус
18.08.2023
Позитив
З боку sanatoriums все було організовано чудово. Жодних зауважень. Трансфери, обіцяне підвищення категорії номеру, ваучер 5€ на день, подорож до Праги. Все обіцяне було виконано. У готелі Набоков теж всі намагалися і намагалися догодити.Негатив
Погано провітрюється лобі, душно і тепло навіть у холодний день (серпень). Басейн виявився не 14*10 (на сайті санаторіумс), а 12*8 мінус підводні лави біля бортиків. Плюхатися можна, але плавати ніде. Малуватий для 7 будівель. Декілька разів поверталися ні з чим. Починав працювати з 10:00, тобто до сніданку не потрапити
Boris Strelkov
17.08.2023
Позитив
Дякуємо великому всьому колективу готелю за чудово організований відпочинок та лікування! Доброзичливість, передбачливість, чуйність, професіоналізм та такт - це характерна риса всіх членів колективу! (Рецепшен Єва, лікар Stehlikova J., покоївки готелю дуже вмілі та тактовні). Шеф-кухареві та працівникам ресторану особливий Respekt за надзвичайно смачні та різноманітні страви! На рецепшен допомагають замовити екскурсії і вирішити всі питання. Все було супер!Негатив
Нема негативу. Була затримка з sanatoriums.com з відмовою від кондиціонера (він з окремою доплатою. Але через погоду відпала в ньому необхідність). Єва на рецепшен все "розрулила"
Elena Rud
16.08.2023
Позитив
Все було чудово. Сподобалося буквально все! Дякуємо адміністрації гранд-готель «Набоков» за те, що вони мають такий уважний, професійний та ввічливий персонал та співробітників у всіх сферах обслуговування та комунікації гранд-готель «Набоков». Хочу висловити свою подяку медсестрам Ladislava, Monika, Olena, усім співробітницям Balneo-clinik, з обідньої зали Katerina, Kristina. Дякую велике всім-всім-всім! Хотілося б повернутися сюди ще раз для курсу оздоровлення та відпочинку.Негатив
Ні.
Olga Schmidt
10.08.2023
Позитив
Все було дуже 👍Негатив
Матраци були занадто жорсткі
Victoria Potievsky
05.08.2023
Позитив
Дуже задоволена, обов'язково повернуся ще. Усьому колективу готелю велике спасибі за добре проведений час.
Tatjana Hansen
30.07.2023
Негатив
Подушки залишають бажати кращого, дуже не зручні
Robin Melhuish
30.07.2023
Позитив
Дуже привітний та привітний персоналНегатив
Лікування не має нічого спільного з моїми результатами. Огляд лікаря сумнівний.
Dimitri Minor
27.07.2023
Позитив
Ми були вперше в цьому готелі в липні. Сам готель великий, чистий, сучасний. Кімнати прибирали щодня. Були пару пенсіонерів, які були не дуже задоволені їжею, але це я відшошу до проблем віку, ніж до харчування. Персонал готелю та мед персонал були дуже привітні, всі говорять або розуміють . Басейн середніх розмірів, мені для плавання хотілося трохи більше, але це не так критично, місце всім вистачало. Сауна мені сподобалася. Велика різноманітність медичних процедур, ми були рік тому у великому готелі в Карлові Вари і там різноманітність процедур була меншою. Готель розташований в тихому місці, поряд з туристично-центром, куди ходять багато туристів гуляти, що дуже зручно. Взагалі можу тільки рекомендувати відвідати цей готель.Негатив
У сауні, за правилами, всі повинні бути без спідньої білизни, загорнуті в рушник. Але люди або не читають чи ігнорують це. Хтось ходить у купальному одязі, хтось без. У нас у Німеччині в саунах всі ходять без усього і для мене це не проблема, але для людей з інших країн це дуже не звично. Тому мені було не затишно там через відсутність порядку з одягом. Всі повинні бути одягнені чи ні, а не впереміш.
Irina Oldireva
23.07.2023
Негатив
При приїзді не був отриманий мій e-mail з проханням про харчування та розміщення, який пропонував зробити sanatoriums.com. Працівники готелю всю провину поклали на ваш сайт – з цим треба розібратися. У Вашому репортажі про готель шеф-кухар каже що напої надаються вранці та ввечері – це не правда. Увечері, як і в обід, можна в ресторані взяти лише воду, а решту за гроші. По використанню бонусів (у мене їх залишилося – 650 крон): спочатку сказали, що їх можна використовувати на курортний збір. Так і вони залишилися невикористаними. Ще дуже дивно, що заміну процедур можна робити безкоштовно лише один раз, за другий – плати 150 крон. Це неприпустимо – адже пацієнту може почати шкодити процедуру і після 5-6 разів. За ті гроші, що я плачу (160 євро/день) міняти процедури та виписувати необхідні для лікування ліки (за кожен рецепт – 150 крон) лікар має безкоштовно.
Anatoli Feldman
22.07.2023
Позитив
Загальне враження гарне. Весь персонал як лікувальний, так і обслуговуючий, привітний, доброзичливий.Негатив
Єдиний, на мій погляд, недолік – одноманітне харчування. Майже немає зміни меню. Та й вибір не дуже великий. Це не претензія, а побажання
Arkadiy Zborovskiy
20.07.2023
Позитив
Відмінне розташування готелю поряд з лісом та поряд з колонадою. Смачне та різноманітне харчування. Уважний та доброзичливий персонал.Негатив
Тривалі переходи з корпусу Credo до виходу з готелю та ресторану.
AYNUR AKBAROVA
11.07.2023
Позитив
Санаторна відпустка пройшла чудово, готель Набоков виявився на дуже хорошому рівні, і лікування, і розміщення та харчування. Хотіла окремо подякувати Санаторіуму за підтримку протягом усього часу: бронювання, замовлення трансферу, екскурсії - Дякую за все!
Larissa Götz
09.07.2023
Позитив
Вкотре відпочивали у санаторії "Набоків". Відзначали день народження та свято Великодня. То був квітень. І як завжди, все було чудово: від чистоти номера до роботи менеджерів. Нам дістався номер із дверима у сусідній номер, але на запит нам миттєво замінили кімнату. Тож обговорюйте відразу такий варіант розміщення. Ми були вже 12 разів і були трохи розчаровані у призначенні процедур лікарем. Просили масаж, але одержали парафін на руки. Ну та гаразд, це було цього разу не обов'язково. Але наступного разу відразу перевірятимемо призначення. Дякуємо величезному кухарі за смачний торт до дня народження. За прийом наших гостей та надання великого столу! Дякую всім, ми обов'язково приїдемо.
Michael Farber
06.07.2023