відгуки
Позитив
Хороші номери, все чисто, біля лісу, приємно для прогулянокНегатив
Їжа в їдальні/ресторані могла б бути кращою для 4 зірок. Вибір не дуже великий, таке дієтичне, іноді страви закінчувалися і більше не приносилися. Голодним не залишишся, але над меню готелю потрібно працювати. Привітні офіціанти. Якщо багато гостей, то потрібно шукати стіл (вечеря).
Позитив
Житло та послуги дуже хороші. Їжа теж була хороша, хоча були тільки невеликі м'ясні страви, якість відмінна. Лікування було хорошим та інтенсивним. Ми дуже задоволені і ще повернемося!Негатив
Невеликі недоліки: вода з лимоном ніколи не була холодною, торт виглядав гарно, але був несмачний. У барі не було дижестивного шнапсу, наприклад Унтерберг або Унікум або Фернет Бранка, тільки солодка Бехеровка.Позитив
ми з чоловіком отримали всі необхідні процедури для оздоровлення, які наказав лікар, відповідно до наших діагнозів. Благотворний вплив зробили не лише якість лікування, а й доброзичлива атмосфера в готелі, різноманітна та смачна кухня.Позитив
Дякуємо за рекомендацію готелю у Маріанських Лазнях «Гранд готель Набоків». Відпочивали з чоловіком з 17.11 до 30.11.2019р. Дуже сподобалося лікування, харчування, місцезнаходження щодо джерел. Хотілося б відзначити чудового екскурсовода Lenka Kuglerova, яка провела цікаву екскурсію до Праги.Позитив
Чудовий готель, уважний персонал, дуже сподобалося лікування, яке надано на вищому рівні. Також великий вибір страв та дуже хороша кухня. Усі 10/10! Велике спасибі.Позитив
Halles був хороший, тільки басейн і сауна могли бути на годину довше. В іншому ми дуже задоволені.Негатив
все гараздПозитив
Нам дуже сподобався сервіс та лікування в Гранд-готелі Nabokov, всі лікувальні процедури були надані на належному рівні, хочу відзначити роботу масажистки Яни Сигнової, хочу сказати Гранд-готелю Nabokov спасибі за високий рівень обслуговування.Позитив
Розташування готелю, басейн та ресторан.Негатив
Змінилося ставлення всього персоналу Готелю в гірший бік, в порівнянні з тим коли готель тільки починав працювати. Співробітники кожен говорять різну інформацію. Додаткові процедури які повинні були бути по акції від готелю так і не отримали. Персонал на процедурах грубий і не уважний. Всі прохання начебто ніхто не чує. Факс про виїзд довелося буквально вимагати. Враження про відпочинок та лікування порівняно з минулим разом незадовільні. Керівництво готелю зовсім не зацікавлене у своїх гостях.Негатив
Соляна яма дуже погана, занадто мало солі, стільці для цього непридатні, дуже незручні. У повітрі немає соліПозитив
Готель після ремонту, номер чистий, ліжко і подушки дуже зручні, прибирають кожен день. Персонал ввічливий, всі говорять російською мовою. Але особливо хочу виділити харчування, дуже різноманітне і дуже смачне (Дякую шеф-кухареві!!!!) У наступному році тільки в цей готель!Позитив
Дуже чисто, привітний персонал, лікування добре, хороший сніданокНегатив
На жаль, вечеря часто була теплою, особливо овочі, ніколи не було свіжого салату. Оздоровчий центр хороший, але, на жаль, не на такому рівні, як басейн.Позитив
Весь обслуговуючий персонал починаючи від ресепшн, дівчатка які працюють на поверхах, ресторан, кухар та мед персоналНегатив
У ванних кімнатах з добавками немає ручок, сходів. До медсестр і лікаря не підступитися. УПозитив
Наші спа-процедури були дуже хорошими, з хорошими результатами навіть через тижденьНегатив
На жаль, їжа була не такою гарною, достатньою, але не добре приправленою. Обслуговування на рецепції при виїзді також залишало бажати кращого,Позитив
Все добре, все дуже сподобалося. Ми отримав те, що хотіли.Негатив
Єдине, було нудно вечорами.Позитив
Нам так сподобалося, що ми продовжили його на тижденьПозитив
Була чудова осіння погода. Прогулянки лісом та парком приносили велике задоволення.Негатив
Було проплачено номер Сьют, але на день заселення вільного номера цієї категорії не було і звільнявся лише через 6 днів. Поселили воднокімнатний джоніор Сьют.Позитив
абсолютно все сподобалося, чистота, порядок, привітний персонал. Вечірня музична програма. Джерело прямо в будівлі готелю. Колонада з джерелами і гарний ліс в 2 хв.Позитив
Дуже привітний і привітний персонал, дуже чисто.Негатив
Їжу можна було б урізноманітнити, і її можна було б подавати гарячішою, а не теплою.Позитив
Гарне та зручне розташування готелю. Досить гарна якість харчування. Хороша робота офіціантів та контроль за їх роботою. Їжа смачна та досить різноманітна. Хороші та просторі номери, Непогана робота покоївок з прибирання ноперів.Негатив
Ненавченість мед.персоналу на процедурах. Температура води у ваннах не контролюється, тому що ніде немає градусників. Брудні аплікації робляться трохи теплим брудом. Ставлення з боку мед.сестер до клієнтів часом просто зухвало грубе. Під час процедур мед.сестри збираються разом і голосно тривалий час розмовляють між собою, їх робота ніким не контролюється. У соляній пешері зручні лежаки на третій день перебування замінили на звичайні стільці, на яких дуже важко просидіти 1 годину. 4 листопада з усіх приміщень загального користування курорту було видалено всі ємності з питною водою. Після процедури випити навіть ковток води або запитати ліки просто неможливо. У приміщеннях готелю немає місць, де можна посидіти та відпочити. Біля процедурних кабінетів місць для сидіння теж мало. На рецепції лише кілька маленьких диванчиків. У будинку курорту є своє джерело мінеральної води "Лісовий", проте подача вода припиняється о 17 годині. У ресторані столики пронумеровані, але не резервуються за клієнтами на час перебування на курорті, що створює суттєві незручності.Негатив
Призначають мало процедур, за якими люди їдуть саме в Маріанські Лазне-мінеральні ванни, ванни з добавками, газові уколи. У Пієштянах або Абано Термі. лікувальний процес у цьому сенсі налагоджений набагато кращеВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Багаев, спасибо вам огромное за ваш отзыв, который передала на медицинский отдел. Жалко, что не порешили процедуры сразу на месте, чтобы и лечение исполнило ваши ожидания. Надеюсь, что приедете еще раз и прошу за коммуникацию с врачом, чтобы были доволны. Спасибо вам за Ваше пребывание в НАБОКОВЕ и желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и удачи.
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені лікуванням та обслуговуванням. Обов'язково приїдемо ще раз.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемый пан Braun, спасибо огромное за вашу красивую оценку. Мы очень рады, что планируете поездку опять к нам! Желаем много здоровья, счастья и удачи - всего доброго - до встречи!
Негатив
Обов'язково потрібен інший кухар, вибір великий, але м'ясо готується сухим і без приправ.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Hallo, sehr geehrter Herr Milz, vielen Dank für Ihre Referenz, die ich an Hotel-Manager gleich weiter geleitet habe. Da ist die Antwort: unser Team bemüht sich die Anforderungen der Gäste zu erfüllen. 90% unserer Gäste sind Kurgäste, die mehr Diätkost weniger gewürzt anfragen. Unser Team in der Küche arbeitet jetzt auf neuem Angebot und wir hoffen, wenn Sie uns nächstemal ausprobieten möchten, dass Sie ganz zufreieden werden. Wir wünschen Ihnen alles Bestens - bis zum Wiedersehen.
Позитив
Відмінне обслуговування в їдальні, великий вибір страв, все свіже. Нам дуже сподобалося. Що стосується лікування, то хочу виділити медсестру Єву за хороше ставлення до людей і масажистку з кабінету № 3. Санаторій розташований в кроковій доступності до мінеральних джерел. Поруч з готелем тролейбусна зупинка, дуже зручно. ліжко шикарне і спиться в ньому просто чудово. Відмінна сауна, басейн. Рекомендую.Негатив
Ми проживали в готелі два тижні і за цей час 2 рази не було гарячої води. Один раз коли робив грязьові оплікації, то довелося обмиватися холодною водою і медсестра не дуже привітна і часто грубила, другий раз не було води перед нашим від'їздом з готелю. З вечора як відключили так до самого ранку, так і поїхали з холодною водою не помившись під душем в дорогу. Трохи слів про лікаря (у нас був чоловік). Ніякого огляду немає, чисто формально зі слів. з дружиною).І ще: погано що в номері немає настінного годинника,торшер в номері є,його не включити в розетку,так вона знаходиться на висоті 2х метрів,шнур короткий.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Filonenko, спасибо вам за вашу оценку отеля НАБОКОВ! Я приношу наши извинения за доставленные неудобства c холодной водой возникнувшие на основе технических проблем, которые уже были устранены. По поводу врачебного осмотра: жалко, что это не порешили у нас в самом начале пребывания, чтобы использовать все возможности эффективного лечения, которое наш отель предлагает: свою минеральную воду, все процедуры с применением природных источников, новые формы электролечения, физиотерапию и др.. и поэтому от многих клиентов получаем самую высокую оценку лечения. По поводу номера: к торшеру добавили удлинитель. С наилучшими пожеланиями - надеемся приветствовать вас в НАБОКОВЕ еще раз.
Позитив
Дуже задоволені перебуванням у Набокові. Зручне розташування. Відмінна робота обслуговуючого персоналу та медичних працівників. Особливе спасибі Єві, яка прибирає наш номер. І офіціантам у ресторані Маріанні та Данієлі. ВсімНегатив
Асортимент та смакові якості вечері потребують поліпшення. Дуже однакові. Риба краще взагалі виключити з меню якщо немає можливості замінити більш якісну.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемый пан Lipovetsky, cпасибо вам огромное за вашу красивую оценку персонала и отеля НАБОКОВ!! И большое спасибо за ваши замечания по поводу питания, которые помогут нам улучшить наше гастрономическое предложение. Надеемся, что приедете за первоклассным лечением и питанием в НАБОКОВ еще раз! Желаем много здоровья и счастья - до встречи!
Позитив
Все чисто. Свіжий. Нове. Дуже приємно.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Яковлев, спасибо огромное за вашу оценку. Надеемся приветствовать Вас в отеле НАБОКОВ еще раз! Будем работать, чтобы получить от Вас семерки по всем критериям!: Желаем Вам много здоровья и удачи. Ваш НАБОКОВ
Позитив
Майже все добре. Чисто, все нове, кухня смачна. Десерти та супи дуже смачні. Розташування відмінне, поруч джерела, чисте повітря, транспорту немає і все поруч. Лікування нормальне, як у більшості готелів у Лазні. Хочу наголосити на персоналі. Повернули загублений у туалеті ланцюжок з хрестиком золоті, що поїхали нашими друзями. Ми не очікували. Дуже дякую всім, хто допоміг.Негатив
Є невеликі недоліки, такі як відсутність стільців або їх недолік, вішалок при ваннах та упору для ніг, а також ручок для підйому з ванни, дзеркала після ванни або бруду. Але все це дрібниці, які з часом з'являться. А взагалі все добре. Можна сміливо їхати. Буде нагода, повернемося саме сюди.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемая пани Piatkevich, спасибо огромное за самую высокую оценку наших услуг!!! Будем работать на ваших замечаниях и надеемся приветствовать вас опять у нас. Желаем Вам много здоровья, счастья и удачи. Ваш НАБОКОВ