reference
Pozitiva
Pěkné pokoje, vše čisté, blízko lesa, příjemné na procházkyNegativa
Jídlo v jídelně / restauraci mohlo být lepší za 4 hvězdičky. Výběr není moc velký, vše je dietní, občas došla jídla a už nebyla donesena. Hladovět nezůstanete, ale hotel potřebuje zapracovat na jídelníčku. Číšníci jsou přátelští. Pokud je hostů hodně, pak musíte hledat stůl (večeři).Pozitiva
Ubytování a služby velmi dobré. Jídlo bylo také dobré, i když tam byly jen malé masové pokrmy, kvalita byla vynikající. Léčba byla dobrá a intenzivní. Jsme velmi spokojeni a rádi se vrátíme!Negativa
Malé nedostatky: citronová voda nebyla nikdy studená, dort vypadal hezky, ale byl bez chuti. Na baru nechyběla žádná digestivní pálenka, třeba Unterberg nebo Unikum nebo Fernet Branca, jen sladká Becherovka.Pozitiva
Dostali jsme s manželem všechny potřebné procedury k rekonvalescenci, které předepsal lékař, v souladu s našimi diagnózami. Blahodárně působila nejen kvalita ošetření, ale také přátelská atmosféra v hotelu a pestrá a chutná kuchyně.Pozitiva
Děkujeme za doporučení hotelu v Mariánských Lázních, Grand Hotel Nabokov. Od 17. listopadu do 30. listopadu 2019 jsme s manželem odpočívali. Velmi se mi líbilo ošetření, jídlo, umístění ve vztahu ke zdrojům. Rád bych zmínil výbornou průvodkyni Lenku Kuglerovou, která vedla zajímavou exkurzi do Prahy.Pozitiva
Vynikající hotel, pozorný personál, velmi se mi líbilo ošetření, které bylo poskytnuto na nejvyšší úrovni. Také velký výběr jídel a velmi dobrá kuchyně. Vše 10/10! Díky moc.Pozitiva
Halles byl dobrý, jen bazén a sauna mohly být o hodinu delší. Jinak jsme velmi spokojeni.Negativa
Všechno je v pořádkuPozitiva
Velmi se nám líbily služby a ošetření v Grand Hotelu Nabokov, všechny léčebné procedury byly poskytovány na patřičné úrovni, rád bych poznamenal práci masérky Yany Signové, děkuji Grand Hotelu Nabokov za vysokou úroveň servis.Pozitiva
Poloha hotelu, bazén a restaurace.Negativa
Přístup celého personálu hotelu se oproti době, kdy hotel teprve začínal, změnil k horšímu, nemají informace, lžou, vše je potřeba zaklepat. Zaměstnanci každý říkají jiné informace. Od hotelu jsme nikdy nedostali další procedury, které měly být součástí propagace. Personál během procedur je hrubý a nepozorný. Jako by nikdo neslyšel všechny požadavky. Doslova jsme si museli vyžádat fax o odjezdu. Dojmy z odpočinku a léčby jsou ve srovnání s minulou dobou neuspokojivé, vedení hotelu se o své hosty absolutně nezajímá.Negativa
Solná jáma je velmi špatná, příliš málo soli, židle nejsou pro toto použití vhodné, velmi nepohodlné. Ve vzduchu není žádná sůlPozitiva
Hotel je po rekonstrukci, pokoj čistý, postel a polštáře velmi pohodlné, každý den uklízeno. Personál milý, všichni mluví rusky. Lékařské centrum, lázně, vše na dobré úrovni. Ale hlavně chci vyzdvihnout jídlo, velmi pestré a velmi chutné (Díky šéfkuchaři!!!!) Příští rok jen do tohoto hotelu!Pozitiva
Velmi čistý, přátelský personál, procedury byly dobré, dobrá snídaněNegativa
Bohužel večeře byla často jen vlažná, hlavně zelenina, nikdy nebyl čerstvý salát. Wellness zařízení je dobré, ale bohužel ne na stejné úrovni jako bazén.Pozitiva
Veškerý obslužný personál počínaje recepcí, dívky, které pracují na podlahách, restaurace, kuchař a zdravotnický personálNegativa
Koupelny s přísadami nemají žádné madla ani schůdky. Nemůžete se přiblížit k sestrám a doktorovi. VPozitiva
Naše lázeňské procedury byly velmi dobré, s dobrými výsledky i po týdnuNegativa
Bohužel jídlo nebylo tak dobré, dostatečné, ale ne dobře ochucené. Obsluha na recepci u pokladny také zanechala mnoho přání,Pozitiva
Vše super, vše se mi moc líbilo. Dostali jsme, co jsme chtěli.Negativa
Jediná věc byla, že po večerech to byla trochu nuda.Pozitiva
Líbilo se nám to natolik, že jsme si to o týden prodloužiliPozitiva
Podzimní počasí bylo krásné, procházka lesem a parkem byla velká radost.Negativa
Zaplatili jsme pokoj Suite, ale v den příjezdu nebyl volný pokoj této kategorie a byl uvolněn až po 6 dnech. Ubytovali jsme se v jednopokojovém Junior Suite.Pozitiva
Líbilo se mi naprosto vše,čistota,pořádek,příjemný personál.večerní hudební program.Zdroj je přímo v budově hotelu.Kolonáda s prameny a krásný les do 2 minut chůze.Pohodlné postele,výběr polštářů.Moc se mi líbilo určitě přijdeme znovu.Pozitiva
Velmi příjemný a přátelský personál, velmi čisté.Negativa
Jídlo by mohlo být trochu rozmanitější a mohlo by být podáváno spíše horké než vlažné.Pozitiva
Dobrá a výhodná poloha hotelu. Docela dobrá kvalita jídla. Dobrá práce číšníků a kontrola nad jejich prací. Jídlo je chutné a docela rozmanité. Pěkné a prostorné pokoje, dobrá práce pokojských při úklidu pokojů.Negativa
Nedostatek školení zdravotnického personálu pro výkony. Teplota vody ve vaně není řízena, protože nikde nejsou teploměry. Aplikace bahna se provádí s vlažným bahnem. Přístup sester ke klientům je někdy přímo neslušný. Při procedurách se sestry scházejí a dlouho spolu hlasitě mluví, jejich práce není nikým kontrolována. V solné jeskyni byla třetí den pobytu vyměněna pohodlná lůžka za obyčejná křesla, na kterých je velmi obtížné sedět 1 hodinu. Dne 4. listopadu byly ze všech společných prostor resortu odstraněny všechny nádoby na pitnou vodu. Po proceduře je prostě nemožné vypít ani doušek vody nebo vzít léky. V areálu hotelu nejsou žádná místa k sezení a relaxaci. V blízkosti léčebných místností je také málo míst k sezení. Na recepci je jen pár malých pohovek. Objekt resortu má vlastní zdroj minerální vody "Lesnoy", ale dodávka vody se zastaví v 17:00 hod. Ve všech hotelech v Mariánských Lázních, kde jsou v areálu minerální prameny, je dodávka vody zajištěna 24 hodin denně bez jakékoliv omezení. Stoly v restauraci jsou očíslovány, ale nejsou rezervovány pro klienty během pobytu v resortu, což vytváří značné nepohodlí.Negativa
Je málo předepsaných procedur, na které se jezdí speciálně do Mariánských Lázní - minerální koupele, koupele s přísadami, plynové injekce. V Piešťanech nebo Abano Terme. léčebný proces v tomto smyslu je mnohem lepšíOdpověď od Nabokov
Уважаемый пан Багаев, спасибо вам огромное за ваш отзыв, который передала на медицинский отдел. Жалко, что не порешили процедуры сразу на месте, чтобы и лечение исполнило ваши ожидания. Надеюсь, что приедете еще раз и прошу за коммуникацию с врачом, чтобы были доволны. Спасибо вам за Ваше пребывание в НАБОКОВЕ и желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и удачи.
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni s ošetřením a službami. Určitě přijedeme znovu.Odpověď od Nabokov
Добрый день уважаемый пан Braun, спасибо огромное за вашу красивую оценку. Мы очень рады, что планируете поездку опять к нам! Желаем много здоровья, счастья и удачи - всего доброго - до встречи!
Negativa
Určitě potřebujete jiného kuchaře, výběr je velký, ale maso se vaří nasucho a neochucené.Odpověď od Nabokov
Hallo, sehr geehrter Herr Milz, vielen Dank für Ihre Referenz, die ich an Hotel-Manager gleich weiter geleitet habe. Da ist die Antwort: unser Team bemüht sich die Anforderungen der Gäste zu erfüllen. 90% unserer Gäste sind Kurgäste, die mehr Diätkost weniger gewürzt anfragen. Unser Team in der Küche arbeitet jetzt auf neuem Angebot und wir hoffen, wenn Sie uns nächstemal ausprobieten möchten, dass Sie ganz zufreieden werden. Wir wünschen Ihnen alles Bestens - bis zum Wiedersehen.
Pozitiva
Výborná obsluha v jídelně, velký výběr jídel, vše čerstvé.Moc se nám líbilo. K léčbě bych chtěla vyzdvihnout sestřičku Evu za její dobrý přístup k lidem a masérku z kanceláře č. 3. Sanatorium se nachází v docházkové vzdálenosti od minerálních pramenů, u hotelu je zastávka trolejbusu, velmi pohodlné. Samotný hotel je čistý, povlečení se mění každý den, Postel je luxusní a dá se v ní v pohodě spát. Výborná sauna a bazén. Doporučuji.Negativa
Bydleli jsme v hotelu dva týdny a během této doby 2x netekla teplá voda. Jednou, když jsem dělal bahenní procedury, jsem se musel umýt studenou vodou a sestra nebyla moc přátelská a byla často hrubá. podruhé před odjezdem z hotelu netekla voda.Večer to takhle vypnuli až do rána,odjeli jsme se studenou vodou aniž bychom se umyli ve sprše na cestu.Pár slov o doktorovi (měli jsme muž).Neproběhlo žádné vyšetření, čistě formálně ze slov.Postupy pro všechny byly téměř stejné, i když opruzeniny byly jiné (měli jsme s jeho ženou).A ještě jedna věc: je špatné, že v domě nejsou nástěnné hodiny pokoj, v pokoji je stojací lampa, nejde zapojit do zásuvky, takže je ve výšce 2 metry, šňůra je krátká....Odpověď od Nabokov
Уважаемый пан Filonenko, спасибо вам за вашу оценку отеля НАБОКОВ! Я приношу наши извинения за доставленные неудобства c холодной водой возникнувшие на основе технических проблем, которые уже были устранены. По поводу врачебного осмотра: жалко, что это не порешили у нас в самом начале пребывания, чтобы использовать все возможности эффективного лечения, которое наш отель предлагает: свою минеральную воду, все процедуры с применением природных источников, новые формы электролечения, физиотерапию и др.. и поэтому от многих клиентов получаем самую высокую оценку лечения. По поводу номера: к торшеру добавили удлинитель. С наилучшими пожеланиями - надеемся приветствовать вас в НАБОКОВЕ еще раз.
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni s naším pobytem v Nabokov. Výhodná poloha. Výborná práce personálu údržby a zdravotníků. Zvláštní poděkování Evě, která nám uklidila pokoj. A číšníkům v restauraci Marianně a Danielovi. KaždýNegativa
Rozmanitost a chuť večeří potřebuje zlepšit. Velmi monotónní. Je lepší rybu z jídelníčku úplně vyřadit, pokud ji nelze nahradit lepší.Odpověď od Nabokov
Добрый день уважаемый пан Lipovetsky, cпасибо вам огромное за вашу красивую оценку персонала и отеля НАБОКОВ!! И большое спасибо за ваши замечания по поводу питания, которые помогут нам улучшить наше гастрономическое предложение. Надеемся, что приедете за первоклассным лечением и питанием в НАБОКОВ еще раз! Желаем много здоровья и счастья - до встречи!
Pozitiva
Všechno je jasné. Čerstvě. Zcela nový. Velmi hezké.Odpověď od Nabokov
Уважаемый пан Яковлев, спасибо огромное за вашу оценку. Надеемся приветствовать Вас в отеле НАБОКОВ еще раз! Будем работать, чтобы получить от Вас семерки по всем критериям!: Желаем Вам много здоровья и удачи. Ваш НАБОКОВ