reference
Larissa Rudi
06.10.2019
Pozitiva
Celkově se nám vše líbilo, velmi milý personál, hotel je nový, vše čisté, když jsme požádali o výměnu županů, hned nám je vyměnili. Velmi dobrá poloha hotelu. Pěkný bazén a sauna. Celkově jsme byli jsme velmi spokojeni a rádi k Vám opět přijedeme do tohoto hotelu.Negativa
Přijeli jsme z Německa, pro zdravotní pojišťovnu jsme potřebovali plné vyúčtování za hotelový pobyt v němčině, nikdy jsme ho nedostali. Dostali jsme pouze výtisk na ošetření. Zavolal jsem do hotelu a zavolal na web sanatorium.som, ale z nějakého důvodu se to ukázalo jako velký problém.Nikdy jsme nedostali celý účet za pobyt v hotelu.To nám samozřejmě velmi zkazilo dojem z výletu.Odpověď od Nabokov
Уважаемая пани Rudi, cпасибо огромное за красивую оценку наших услуг. По поводу подтверждения оплаченых услуг для вашей кассы: в случае, что есть у вас электронная почта, прошу свяжитесь с нами на почту eva.voldrichova@hotelnabokov.cz и я вам желаемое подтверждение отправлю. Желаем Вам много здоровья и счастья и будем ждать Вас опять в отеле НАБОКОВ!
явич галина
29.09.2019
Pozitiva
práce všech služeb je ideální, s výjimkou návštěvy lékaře. Na práci sester nejsou žádné stížnostiNegativa
Lékař nabídl, že si nezávisle zvolí postupy podle našeho uvážení, aniž bychom slyšeli, jaké nemoci, indikace a kontraindikace. Poté předepsal tři jednorázové procedury. Počet výkonů jsme řešili se sestrou při sestavování harmonogramu výkonů. Lékař ale odmítl předepsat bahenní zábal na artrózu falangeálních a zápěstních kloubů s odkazem na to, že je lékař. Není jasné, proč tato zbytečná schůzka s lékařem stojí 300 Kč
Александр Козенец
29.09.2019
Pozitiva
Vynikající hotel, dobrá hodnota za peníze, karafy s čistou vodou a citronem, několik ruských televizních kanálů, k večeři bylo buď jehněčí nebo zvěřina a každý den hovězí, vepřové, kuřecí, ryby, dvě polévky. Všichni zaměstnanci mluví rusky. Hotel je nový, což je velmi příjemné na pohled, a nábytek, povlečení a župany jsou nové. Rádi se vrátíme.
Елена Марушенко
27.09.2019
Pozitiva
Sanatorium může dobře tvrdit, že je nejlepší: vynikající poloha, blízkost pramenů a lesa, ticho. Hotel je nový.Negativa
Bohužel pro takový hotel není dobré mít neprofesionální zdravotnický personál (mají zdravotního bratra, který nic neumí). No, v kuchyni je dost, jídla je dost, ale není chutné a jednotvárné (mimochodem, byl jsem v hotelu na jaře - bylo to lepší, takže mohu porovnávat). Práce servírek zanechává mnoho přání. Pokud se pokusíte tyto nedostatky odstranit, můžete se stát lepším hotelem, což přeji vedení.
Mars Vergazov
23.09.2019
Pozitiva
krásné město, krásná příroda, výborné jídloNegativa
je nutné zlepšit organizaci léčebných postupů
Елена Проваторова
23.09.2019
Pozitiva
Nádherný a nový hotel, toto je podruhé, co jsem tam zůstal. Přátelský personálNegativa
Monotónní menu a velké davy lidí na snídani a večeři. Z důvodu velké pracovní vytíženosti není možné dohodnout vhodný čas návštěvních procedur.
olga simanova
19.09.2019
Pozitiva
Vše pozitivní.Léčba,počasí,vzduch,park u hotelu.Plánujeme přijet v dubnu
Olga Zheorzhesku
18.09.2019
Negativa
Je problematické dostat se k lékaři, který na místě není nikdy a někdy vůbec.
Людмила Дубовая
17.09.2019
Pozitiva
Zůstal jsem v hotelu od 31. 8. do 14. 9. Nový hotel, s dobrým nábytkem, vkusným designem. Všude čistota. Pokoj je dobře uklizen, ráda bych zmínila pokojskou Irene, usměvavá, přátelská, zdvořilá, ručníky na požádání vyměněny, ložní prádlo 3x za pobyt vyměněno, povlečení čisté, matrace pohodlné, několik polštářů, mnoho ruských kanálů. Veškerý obsluhující personál plní své povinnosti důstojně, nejsou žádné stížnosti, zvláště chci zmínit masérku Natalii, profesionál a dobrý člověk. Poloha hotelu je blízko pramenů. Pěkný bazén s parní lázní a saunou.Negativa
Bohužel tam byla nějaká negativa. Prohlídka lékaře byla povrchní, byly předepsány postupy, které neměly s mým zdravotním stavem nic společného. Minerální koupele ze 46 procedur byly pouze 2. Nabídka restaurace je pestrá, bez okolků, mohu konstatovat, že všechny nápoje včetně kávy byly ráno i večer zdarma. Nejnepříjemnější moment byl, když jsem u večeře měl na stole nektarinku a jablko, přišla za mnou číšnice a řekla, že si nemůžu vzít ovoce s sebou, musím ho sníst u stolu, protože vše natáčela kamera. Tato poznámka mě jednoduše šokovala. Do ČR jsem přijel už 11x, ale takovou netaktnost jsem ještě neslyšel. Pokud restaurace utrpí značné ztráty z toho, že si hosté vezmou jablko a snědí ho k odpolední svačině, napište inzerát, že ovoce lze sníst, aniž by opustili restauraci. Tato příhoda mi opravdu zkazila náladu, jen škoda, že jsem se ze zmatku nezeptal na jméno této servírky. A pořád nechápu, proč je minibar plný alkoholu a sycených nápojů? Ukazuje se, že existuje určitý druh neslučitelnosti s léčbou gastrointestinálního traktu. Možná by bylo lepší naplnit ledničku ovocem (za příplatek), protože v blízkosti hotelu je není kde koupit a cestování dopravou a pak chůze do obchodu je v silách mladých a zdravých, je jich tu málo!!!
Elena Knorr
17.09.2019
Pozitiva
Personál velmi milýNegativa
Nevhodné pro vozíčkáře.
Елена Карнаухова
15.09.2019
Pozitiva
Líbil se mi hotel! Líbilo se mi místo, jídlo, bazén, léčba taky!Negativa
Velmi špatná animace! Pianistu pijícího pivo je třeba vyměnit! V bazénu není sušák na plavky, bylo by fajn dát na pokoje sítě proti komárům!
Ilya Itskovich
14.09.2019
Negativa
1.Váš zástupce v ML si zaslouží velmi negativní hodnocení. Jakkoliv byli vaši zástupci v jiných zemích pozorní, máte tady takového nezodpovědného člověka. Snahy o navázání kontaktu byly neúspěšné a její vinou jsme nemohli využít možnosti exkurze do Prahy. 2. Nabokov vyžaduje kuchaře, který umí vařit jídlo, ne nepořádek.
Ирина Корчагина
09.09.2019
Negativa
Po objednání a zaplacení pokoje junior suite v budově Imperial v den rezervace (jak je uvedeno na obrázku) jsem obdržel odpovídající pokoj v budově Poeta. Byla odpovídajícím způsobem menší, pohovka byla u nohou postele. V kuchyni zůstává mnoho přání. A při výběru 2 nebo 3 jídel denně na místě se ukazuje, že snídani odmítnout nelze, ale ne každý je připraven jíst v 7-8 ráno!!!
arkadi veinstein
06.09.2019
Pozitiva
Nádherný hotel s přátelským personálem. Útulný a pohodlný pokoj, žádné stížnosti na úklid. Sněhobílé prádlo a měkké ručníky (podotýkám, protože takového výsledku doma nedosáhnu.)))) Při rezervaci hotelu na webu Sanatoria jsem se neptal, aby okna pokojů měla výhled do lesoparku. A mile mě překvapilo, že výhled z oken byl krásný, tzn. - pokud je to možné, pak se vše dělá co nejlépe pro rekreanta. Za což vám chci především poděkovat. Také bych rád poznamenal umístění hotelu - velmi blízko kolonády. Léčebné procedury byly provedeny ve vysoké kvalitě. A co je nejdůležitější, zlato. sestry se na tebe vždy usmívají. Zvláštní poděkování masérkám, stalo se, že jsem měl dvě - Natašu a Zenku. . Obojí fungovalo perfektně a z masáže cítím pozitivní výsledky. Nádherný bazén a jacuzzi. Také se mi líbila práce restaurace - velký výběr jídel, jídlo bylo pestré a celkem chutné. Použité talíře byly okamžitě odstraněny ze stolu. Personál restaurace je velmi přátelský. Káva je vynikající a existuje několik druhů - vyberte si podle své chuti! Příště si opět vyberu hotel Nabokov.Negativa
Ne
Elizaveta Krioni
01.09.2019
Pozitiva
Všem se to líbilo!Negativa
To již není mínus, ale přání: nastavte čas pro návštěvu bazénu pro malé děti, abyste svým odměřeným, uvolněným plaváním nerušili dětské hry na vodě))
Лариса Карасаева
01.09.2019
Pozitiva
Hotel má dobrou polohu vzhledem k minerálním pramenům.Velmi ochotný a milý personál na recepci, zejména Štěpán. Skvělý pokoj s dobře fungujícím wi-fi.Negativa
1. Personál pracující na lékařském oddělení nemá odpovídající odborné vzdělání. 2. Jídlo v restauraci (snídaně, obědy a večeře) je jednotvárné a velmi skrovné.Jídlo není chutné. To vše neodpovídá úrovni 4hvězdičkového hotelu.
Galina Kopachevskaya
01.09.2019
Pozitiva
Děkujeme zaměstnanci hotelu Danielovi za pomoc při řešení otázky ubytování, pozornosti a podpory.Negativa
Zpočátku dojem kazilo umístění ve velmi malé místnosti, která neodpovídala té rezervované. Musel jsem problém vyřešit sám s vedením hotelu, sanatoriums.com a nepomohlo, zavěsili.
Marina Romancheva
31.08.2019
Negativa
Jídlo je velmi skromné, bufet bez ovoce a pečiva
Volfida Shakhman
30.08.2019
Pozitiva
Ubytování je velmi dobré, vše osobní je přátelské a profesionální.Negativa
Diner je katastrofa, žádný kefír, který je k večeři velmi žádoucí a přes všechno jídlo k večeři je hrozné!
Nurmurat Nauanov
30.08.2019
Pozitiva
Všechno se mi líbilo, byli jsme s manželkou 2 týdny na dovolené. Léčili jsme si klouby a odpočívali. Dobré jídlo, skvělá poloha hotelu!
Vladimir Kukareko
30.08.2019
Pozitiva
Nádherná příroda, nádherný bazén a saunový komplex, účinné minerální koupele. Velmi příjemný personálNegativa
Nejistá (a často se měnící) pravidla rezervace restaurací
Ovsyannikova Galina
30.08.2019
Pozitiva
Organizace práce sanatorií. com. výborné (bez příplatku byl poskytnut pokoj vyšší kategorie, skupinový transfer byl v podstatě individuální, exkurze do Prahy). V Mariánských Lázních trávíme dovolenou již řadu let, hotel Nabokov je jeden z nejlepších.Negativa
Neexistuje žádné negativum, spíše přání. Je lepší přidělit hostům stůl v restauraci, aby nepobíhali s talíři při hledání volného místa. V posledních dnech, pokud jste nebyli jedni z prvních, kdo dorazili, byl výběr jídel omezený.
Shohida Saidova
28.08.2019
Pozitiva
Vše bylo úžasné, pozornost personálu, jídlo i procedury. Skvělé město, vše je pěkné a klidné.Negativa
nebyla žádná negativita))
Inna Lutsky
27.08.2019
Pozitiva
Za prvé, o službách webu: je opravdu skvělý! Přesnost a nasazení ve všem – pohodlnost výběru hotelu, přesnost a včasnost splnění všech závazků včetně transferů a výletů. Děkuji! Nyní o hotelu Nabokov. Hotel je nový, čistý, má výhodnou polohu. Velmi dobrá pokojová služba - každodenní úklid, výměna ručníků atd. Ochotný a klidný personál na recepci.Negativa
Velmi průměrná restaurace, která neodpovídá úrovni 4hvězdičkového hotelu. Obědy a večeře jsou jednotvárné menu, ale i to, co se podává, je špatně připravené. Musíte změnit kuchaře, aby odpovídal deklarovaným hvězdám.
Kira Kos
21.08.2019
Pozitiva
Umístění sanatoria...práce personálu je velmi dobráNegativa
Nedostatek internetu na pokoji značně snížil kvalitu pobytu. plus jsou dlouhé pasáže po nevětraných chodbách, četné schody (žádné rampy) a hlavně - jednotvárné menu.V Mariánských Lázních jsem popáté,to je nejhorší varianta..bohužel
Татьяна Горбаенко
19.08.2019
Pozitiva
V Mariánských Lázních jsme byli mnohokrát a v různých hotelech, ale hotel Nabokov lze zařadit na 1. místo v poměru ceny a kvality: prostorné pokoje, pohodlné postele, nová instalatérství, úklid pokojů pro 5+, restaurace s panoramatickým výhledem , snídaně je mimo chválu, dobrý oběd i večeře - saláty bez octa, což bývalo většinou v jiných hotelech, hlavní jídla jsou téměř dietní, ta dušená nebo pečená. Zvláště bych chtěl poznamenat srdečnost veškerého personálu: v restauraci, při procedurách, pokojské, recepce. Všichni jsou přátelští a snaží se vyhovět. Velmi pozorný lékař, naslouchá přáním při předepisování procedur. Dobré masáže, měli jsme Veru a opravdu jsme si to užili. V ostatních sanatoriích masáže nebyly. Rekreanti zde mluvili velmi dobře o masážních terapeutech. Obecně jsem měl z dovolené jen příjemné dojmy. Děkujeme vedení a personálu hotelu za skvělý pobyt! Ještě jednou bych rád vyjádřil své poděkování Sanatoriu - vynikající služby ve všem: rezervace, transfer, pozornost během pobytu v Lázních. A samozřejmě jako vždy rozumné ceny.Negativa
To spíše není zápor, ale přání zlepšit služby v hotelu: Wi-Fi v hotelu by se měla zlepšit, bylo by fajn, kdyby na podlahách v lékařské budově byly ochlazovače vody. Nyní jsou pouze v bazénu, saunách a posilovně. No, nebyl by špatný nápad rozdělit místnost na plynové vaky (dámská část) na kóje s přepážkami, zvláště když vám to umožňuje.
Зеев Гуревич
19.08.2019