reference
Pozitiva
Naše lázeňské procedury byly velmi dobré, s dobrými výsledky i po týdnuNegativa
Bohužel jídlo nebylo tak dobré, dostatečné, ale ne dobře ochucené. Obsluha na recepci u pokladny také zanechala mnoho přání,
Pozitiva
Vše super, vše se mi moc líbilo. Dostali jsme, co jsme chtěli.Negativa
Jediná věc byla, že po večerech to byla trochu nuda.Pozitiva
Líbilo se nám to natolik, že jsme si to o týden prodloužiliPozitiva
Podzimní počasí bylo krásné, procházka lesem a parkem byla velká radost.Negativa
Zaplatili jsme pokoj Suite, ale v den příjezdu nebyl volný pokoj této kategorie a byl uvolněn až po 6 dnech. Ubytovali jsme se v jednopokojovém Junior Suite.Pozitiva
Líbilo se mi naprosto vše,čistota,pořádek,příjemný personál.večerní hudební program.Zdroj je přímo v budově hotelu.Kolonáda s prameny a krásný les do 2 minut chůze.Pohodlné postele,výběr polštářů.Moc se mi líbilo určitě přijdeme znovu.Pozitiva
Velmi příjemný a přátelský personál, velmi čisté.Negativa
Jídlo by mohlo být trochu rozmanitější a mohlo by být podáváno spíše horké než vlažné.Pozitiva
Dobrá a výhodná poloha hotelu. Docela dobrá kvalita jídla. Dobrá práce číšníků a kontrola nad jejich prací. Jídlo je chutné a docela rozmanité. Pěkné a prostorné pokoje, dobrá práce pokojských při úklidu pokojů.Negativa
Nedostatek školení zdravotnického personálu pro výkony. Teplota vody ve vaně není řízena, protože nikde nejsou teploměry. Aplikace bahna se provádí s vlažným bahnem. Přístup sester ke klientům je někdy přímo neslušný. Při procedurách se sestry scházejí a dlouho spolu hlasitě mluví, jejich práce není nikým kontrolována. V solné jeskyni byla třetí den pobytu vyměněna pohodlná lůžka za obyčejná křesla, na kterých je velmi obtížné sedět 1 hodinu. Dne 4. listopadu byly ze všech společných prostor resortu odstraněny všechny nádoby na pitnou vodu. Po proceduře je prostě nemožné vypít ani doušek vody nebo vzít léky. V areálu hotelu nejsou žádná místa k sezení a relaxaci. V blízkosti léčebných místností je také málo míst k sezení. Na recepci je jen pár malých pohovek. Objekt resortu má vlastní zdroj minerální vody "Lesnoy", ale dodávka vody se zastaví v 17:00 hod. Ve všech hotelech v Mariánských Lázních, kde jsou v areálu minerální prameny, je dodávka vody zajištěna 24 hodin denně bez jakékoliv omezení. Stoly v restauraci jsou očíslovány, ale nejsou rezervovány pro klienty během pobytu v resortu, což vytváří značné nepohodlí.Negativa
Je málo předepsaných procedur, na které se jezdí speciálně do Mariánských Lázní - minerální koupele, koupele s přísadami, plynové injekce. V Piešťanech nebo Abano Terme. léčebný proces v tomto smyslu je mnohem lepšíOdpověď od Nabokov
Уважаемый пан Багаев, спасибо вам огромное за ваш отзыв, который передала на медицинский отдел. Жалко, что не порешили процедуры сразу на месте, чтобы и лечение исполнило ваши ожидания. Надеюсь, что приедете еще раз и прошу за коммуникацию с врачом, чтобы были доволны. Спасибо вам за Ваше пребывание в НАБОКОВЕ и желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и удачи.
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni s ošetřením a službami. Určitě přijedeme znovu.Odpověď od Nabokov
Добрый день уважаемый пан Braun, спасибо огромное за вашу красивую оценку. Мы очень рады, что планируете поездку опять к нам! Желаем много здоровья, счастья и удачи - всего доброго - до встречи!
Negativa
Určitě potřebujete jiného kuchaře, výběr je velký, ale maso se vaří nasucho a neochucené.Odpověď od Nabokov
Hallo, sehr geehrter Herr Milz, vielen Dank für Ihre Referenz, die ich an Hotel-Manager gleich weiter geleitet habe. Da ist die Antwort: unser Team bemüht sich die Anforderungen der Gäste zu erfüllen. 90% unserer Gäste sind Kurgäste, die mehr Diätkost weniger gewürzt anfragen. Unser Team in der Küche arbeitet jetzt auf neuem Angebot und wir hoffen, wenn Sie uns nächstemal ausprobieten möchten, dass Sie ganz zufreieden werden. Wir wünschen Ihnen alles Bestens - bis zum Wiedersehen.
Pozitiva
Výborná obsluha v jídelně, velký výběr jídel, vše čerstvé.Moc se nám líbilo. K léčbě bych chtěla vyzdvihnout sestřičku Evu za její dobrý přístup k lidem a masérku z kanceláře č. 3. Sanatorium se nachází v docházkové vzdálenosti od minerálních pramenů, u hotelu je zastávka trolejbusu, velmi pohodlné. Samotný hotel je čistý, povlečení se mění každý den, Postel je luxusní a dá se v ní v pohodě spát. Výborná sauna a bazén. Doporučuji.Negativa
Bydleli jsme v hotelu dva týdny a během této doby 2x netekla teplá voda. Jednou, když jsem dělal bahenní procedury, jsem se musel umýt studenou vodou a sestra nebyla moc přátelská a byla často hrubá. podruhé před odjezdem z hotelu netekla voda.Večer to takhle vypnuli až do rána,odjeli jsme se studenou vodou aniž bychom se umyli ve sprše na cestu.Pár slov o doktorovi (měli jsme muž).Neproběhlo žádné vyšetření, čistě formálně ze slov.Postupy pro všechny byly téměř stejné, i když opruzeniny byly jiné (měli jsme s jeho ženou).A ještě jedna věc: je špatné, že v domě nejsou nástěnné hodiny pokoj, v pokoji je stojací lampa, nejde zapojit do zásuvky, takže je ve výšce 2 metry, šňůra je krátká....Odpověď od Nabokov
Уважаемый пан Filonenko, спасибо вам за вашу оценку отеля НАБОКОВ! Я приношу наши извинения за доставленные неудобства c холодной водой возникнувшие на основе технических проблем, которые уже были устранены. По поводу врачебного осмотра: жалко, что это не порешили у нас в самом начале пребывания, чтобы использовать все возможности эффективного лечения, которое наш отель предлагает: свою минеральную воду, все процедуры с применением природных источников, новые формы электролечения, физиотерапию и др.. и поэтому от многих клиентов получаем самую высокую оценку лечения. По поводу номера: к торшеру добавили удлинитель. С наилучшими пожеланиями - надеемся приветствовать вас в НАБОКОВЕ еще раз.
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni s naším pobytem v Nabokov. Výhodná poloha. Výborná práce personálu údržby a zdravotníků. Zvláštní poděkování Evě, která nám uklidila pokoj. A číšníkům v restauraci Marianně a Danielovi. KaždýNegativa
Rozmanitost a chuť večeří potřebuje zlepšit. Velmi monotónní. Je lepší rybu z jídelníčku úplně vyřadit, pokud ji nelze nahradit lepší.Odpověď od Nabokov
Добрый день уважаемый пан Lipovetsky, cпасибо вам огромное за вашу красивую оценку персонала и отеля НАБОКОВ!! И большое спасибо за ваши замечания по поводу питания, которые помогут нам улучшить наше гастрономическое предложение. Надеемся, что приедете за первоклассным лечением и питанием в НАБОКОВ еще раз! Желаем много здоровья и счастья - до встречи!
Pozitiva
Všechno je jasné. Čerstvě. Zcela nový. Velmi hezké.Odpověď od Nabokov
Уважаемый пан Яковлев, спасибо огромное за вашу оценку. Надеемся приветствовать Вас в отеле НАБОКОВ еще раз! Будем работать, чтобы получить от Вас семерки по всем критериям!: Желаем Вам много здоровья и удачи. Ваш НАБОКОВ
Pozitiva
Téměř vše je skvělé. Je to čisté, vše je nové, jídlo je vynikající. Dezerty a polévky jsou velmi chutné. Lokalita je výborná, poblíž jsou prameny, vzduch čistý, není zde doprava a vše je poblíž. Léčba je normální, jako většina hotelů v Lázních. Rád bych zmínil personál. Vrátili jsme zlatý řetízek s křížkem, který ztratili naši přátelé, kteří odešli, na záchodě. Nečekali jsme. Všem, kteří pomohli, moc děkujeme.Negativa
Drobné nedostatky, jako je absence či nedostatek židlí, vanových věšáků a podnožek, dále úchyty pro vytažení z vany, zrcadlo po koupeli nebo nečistoty. Ale to jsou všechno maličkosti, které se časem objeví. Ale obecně je vše v pořádku. Můžete jít s důvěrou. Pokud bude příležitost, vrátíme se sem.Odpověď od Nabokov
Добрый день уважаемая пани Piatkevich, спасибо огромное за самую высокую оценку наших услуг!!! Будем работать на ваших замечаниях и надеемся приветствовать вас опять у нас. Желаем Вам много здоровья, счастья и удачи. Ваш НАБОКОВ
Pozitiva
Celkově se nám vše líbilo, velmi milý personál, hotel je nový, vše čisté, když jsme požádali o výměnu županů, hned nám je vyměnili. Velmi dobrá poloha hotelu. Pěkný bazén a sauna. Celkově jsme byli jsme velmi spokojeni a rádi k Vám opět přijedeme do tohoto hotelu.Negativa
Přijeli jsme z Německa, pro zdravotní pojišťovnu jsme potřebovali plné vyúčtování za hotelový pobyt v němčině, nikdy jsme ho nedostali. Dostali jsme pouze výtisk na ošetření. Zavolal jsem do hotelu a zavolal na web sanatorium.som, ale z nějakého důvodu se to ukázalo jako velký problém.Nikdy jsme nedostali celý účet za pobyt v hotelu.To nám samozřejmě velmi zkazilo dojem z výletu.Odpověď od Nabokov
Уважаемая пани Rudi, cпасибо огромное за красивую оценку наших услуг. По поводу подтверждения оплаченых услуг для вашей кассы: в случае, что есть у вас электронная почта, прошу свяжитесь с нами на почту eva.voldrichova@hotelnabokov.cz и я вам желаемое подтверждение отправлю. Желаем Вам много здоровья и счастья и будем ждать Вас опять в отеле НАБОКОВ!