reference
Negativa
Na žádost zůstala pouze jedna negativní odpověď, vaše společnost ji ignorovala, když jsem volal, podivný způsob zavěšení telefonu! Byl jsem u Vás v Mariánských Lázních již před 6 lety a jsem tímto chováním velmi překvapen! Nějaká drzost!
Pozitiva
Dámy a pánové, V hotelu Nabokov jsem byl již podruhé. Moc se mi to líbilo 👍. Jídlo je skvělé, personál je přátelský a pozorný. S největší pravděpodobností navštívím znovu.Pozitiva
Jelikož je vše super, zůstáváme v hotelu ještě týden.Pozitiva
Hotel je 3 minuty chůze od kolonády. Místo je nádherné, opusťte hotel a hned uvidíte les. Vzduch je pitný.Negativa
Nevím, jestli je to negativní, nemáme žádné vážné problémy, jen jsme si šli odpočinout a občerstvit se. Proto jsme vzali ten nejjednodušší balíček a moc jsme od něj neočekávali. Všechny procedury nejsou špatné, nejsem si jistý, že mohou něčemu pomoci, ale neublíží. Masáž - byly tam 4 dílčí masáže (jedná se o masáž zad) no, dá se to nazvat masáž s velkým protažením. Hladili mě po zádech 20 minut..Pozitiva
V červenci jsme dva týdny odpočívali v sanatoriu. Navštívili jsme poprvé, vzali balíček 2 jídel denně a léčbu. Celkově jsme byli spokojeni. Pěkné, prostorné pokoje, ochotný personál, pestrá strava. Výborný bazén a sauny. Na přání můžete základní výběr léčebných procedur rozšířit.Pozitiva
Léčebná zařízení jsou uspořádána promyšleně, návštěvy lékaře a procedury jsou bez front. Personál je kvalifikovaný a přátelský. S pobytem v tomto hotelu jsme byli spokojeni.Pozitiva
Lokalita, přístup personálu, dobré postele, dostatečná velikost pokojů, dobrá restaurace, dobrá kuchařka Elena,Negativa
Nízká kvalita plynových injekcí, průměrná kvalita masáže, nedostatek druhé židle na pokoji, nedostatek klimatizace v místnosti, nedostatek zábavy ve večerních hodinách, zřídka fungující bar.Odpověď od Nabokov
Спасибо Вам за отзыв. Стараемся улучшить качество наших услуг. Кондиционеры у нас только в одном здании. Номер с кондиционером всегда по запросу. В отношении бара решаем этот вопрос, чтобы бар был открыт каждый день. Отдел бронироания Отель Набоков
Pozitiva
Bylo to všechno moc 👍Odpověď od Nabokov
děkujeme za vaši dobrou recenzi. Doufáme, že k nám opět zavítáte. Zrušení rezervace hotelu Nabokov
Pozitiva
Byli jsme spokojeni se vším.Odpověď od Nabokov
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Buchungsabtilung von Hotel Nabokov
Pozitiva
Líbilo se nám vše kromě labyrintů přes které jsme museli hledat kde jsou procedury.Pátý den jsme teprve pochopili co a jak.Jídlo dobré,děvčata v restauraci velmi přátelská.Velký výběr procedur, personál je dobrý. Samotný hotel je krásný, bazén je naprostá bomba. Solná jeskyně v pohodě. Sauny super. Výborně, děkuji všemNegativa
Negativa jsou jen dvě, první je špatné bez balkonu a druhé jsou labyrinty před procedurami, ale i s tím se dá vyrovnatOdpověď od Nabokov
Огромное спасибо за Ваш положительный отзыв. Очень надеемся. что снова к нам приедете. Балкон можно всегда запросить заранее. У Вас была категория Comfort. Ксть только пару номеров этой категории с балконом. Номера категории Superior с балконом. Лучше заказывать эту категорию, если хотите балкон. Отель у нас состоит их 7 зданий, поэтому без переходов не обойтись. Заранее всегда можете запросить номер с балконом и поближе к процедурам. Если будут свободные номера, тогда предложим Вам. Отдел бронирования Отель Набоков
Pozitiva
Všem se to líbiloOdpověď od Nabokov
Спасибо большое за Вашу положительную оценку. Надеемся, что к нам приедете и в следующий раз. Отдел бронирования Отедь Набоков
Pozitiva
Jídlo bylo velmi dobré...Negativa
Lékař určil ošetření na nevhodnou dobu, chaotické...žádná možnost jít v poledne na procházku...Odpověď od Nabokov
Vielen Dank für Ihre Bwertung. Behandlungen hat die Balneo-Abteiung vorher geplannt. Jetzt ist Sommersaison und das geht leider nicht alle Behadlungen vormittags zu planen. Buchungsabteilung Hotel Nabokov
Pozitiva
Líbilo se nám, že všichni zaměstnanci jsou velmi přátelští, jsou vždy připraveni zodpovědět a pomoci na naše požadavky, dotazy a požadavky. Obsluha při procedurách byla dobrá, nebyly žádné fronty, vždy jsme je dostali včas. Je hezké, že neexistují žádné jazykové potíže, všichni zaměstnanci vás vítají s vřelým úsměvem. Náš pokoj byl uklízen každý den a velmi čistý.✨ Zvláště si všímáme práce restaurace. Jídlo si podle nás zaslouží pochvalu: velmi čerstvé, chutně připravené pokrmy, rozmanité, v dostatečném výběru a množství. Šéfkuchaře považujeme za vysoce profesionála a děkujeme mu. Také všechny jeho pomocnice, všechny dívky, které pekly výborné palačinky, kuchařku, která připravila skvělé grilované kuře, všechna děvčata, která nedala na stolech použité nádobí. O čistotě restaurace se musí mluvit v superlativech. Rádi se podělíme o naše úžasné dojmy z léčby a relaxace strávené v Grand Hotelu Nabokov a přejeme si, aby Vaše úroveň zůstala právě Grand.☀️Negativa
není tvůj případ.Odpověď od Nabokov
Добрый день! Огромное спасибо за Ваш замечательный отзыв. Передадим персоналу. Надеемся, что в следующий раз снова приедете к нам. Отдел бронирования Отель Набоков
Pozitiva
Výborná poloha hotelu.Výborný pokoj s balkonem směrem do lesa,což nám udělalo velkou radost.Pohostinnost a pozornost personálu.Profesionalita masérky - pokoj 5.Negativa
Gymnastika v bazénu byla prováděna formálně, bez pozornosti.Odpověď od Nabokov
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку отеля. Надеемся, что снова приедете к нам. Обязательно учтем Ваши пожелания относительно гимнастики. Отдел бронирования Отель Набоков
Pozitiva
Poprvé v Mariánských Lázních. Nádherný resort. Práce týmu sanatoriums.com je velmi dobrá a koordinovaná. Vše je včas a jak má být. Hotel Nabokov - práce zdravotnického personálu je velmi dobrá, děkuji sestře Mileně, vše přehledně zorganizované, všechny procedury jsou ve stejných budovách jako ubytování - velmi pohodlné. Blízká poloha na kolonádu, dobré pokoje, nové lékařské vybavení, super SPA oddělení. Výborná dietní kuchyně, ochotný personál.Negativa
Je tu pár much: Za prvé: Přístup primáře k předepisování procedur vypadal v našem případě zcela formálně. Přinesli jsme celou zprávu s aktuálními testy a zdravotními problémy, ani se na ně nepodíval. Možná by měly být některé postupy odstraněny nebo nahrazeny. Zadruhé: I přes výbornou a pestrou kuchyni během našeho pobytu se balené dávky (odjížděli jsme brzy ráno) ukázaly jako celkem mizerné a dalo by se říci do jisté míry i výsměšné: Bochník chleba, kousky másla, tavený sýr a několik silně nakrájených kousků sýra a klobásy. Tak jsme je kousli :))Odpověď od Nabokov
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Недостатки стараемся рещать. Всегда учитываем пожелания клиентов для уличшения наших услуг. Сухой паек постараемся улучшить. Что касается врача, передадим информацию в отдел процедур. Отдел бронирования Отель Набоков
Pozitiva
Co se týče ubytování a stravy, obecně není co vytknout (jídlo by mohlo být teplejší!) - Ošetření proběhlo velmi dobře a včas - moc děkujeme🤗🌺Negativa
Na lékařské Procedury by byly vhodné v relaxační místnosti. Ne každý má místnost vedle léčebných místností. Byl jsem ubytován v „Bristol“ (402) a procedury byly v „Columbus“ (různá patra). Odpočinkové intervaly mezi ošetřeními jsou velmi dobré, ale chůze do pokoje k odpočinku je příliš dlouhá! - Bylo by hezké, kdyby v hotelu byly upozorňovány na speciální památky nebo události (také v němčině).Odpověď od Nabokov
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Sie können nächstes Mal um ein Zimmer in der Nähe von Behandlungsräumen bitten. An der Rezeption bieten wir Ausflüge in die Umgebung an. Buchungsabteilung von Hotel Nabokov
Pozitiva
Hotel je dobrý, bazén je super, posilovna není špatná, jídelna a společenská místnost jsou vynikajícíNegativa
Dlouhé chodby a labyrintovité přechody do léčby nejsou vhodné hlavně pro starší lidi.Chtěli jsme u lékaře vyměnit jednu léčbu za druhou,ale neudělal nám ústupky.To se ještě nikdy nestalo.Bylo nám řečeno,že léčba je již v ceně zájezdu a se změnou nemůžete nic dělatOdpověď od Nabokov
Добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв. Наш отель состоит из 7 зданий, поэтому без переходов не обойтись. Персонал Вам всегда поможет сориентироваться в отеле. У Вас был пакет Medical для движения без боли. В пакете 12 фиксированных процедур, которые нельзя поменять. Если бы у Вас был другой пакет, то можно было бы поменять процедуры. Отдел бронирования Отель Набоков
Pozitiva
Velice se mi to líbilo. Mariánské Lázně jsou velmi klidné, ideální pro relaxaci. Hotel má vše, co potřebujete, abyste se cítili pohodlně. Dezerty byly vždy velmi, velmi chutné a esteticky dobře prezentované. Ošetření byla velmi dobře naplánovaná, nikdy jste nemuseli čekat. Hotel, pokoje, místnosti pro ošetření, vše bylo super čisté.Negativa
Čekal jsem od jídla víc, tedy předkrm a hlavní jídlo, ale měli jsme plno. Více informací o tom, co můžete v Mariánských Lázních a okolí vidět, by bylo dobré, kdybyste tam byli poprvé.Odpověď od Nabokov
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir sind sehr froh, dass Ihnen fast alles angefallen hat. Wir versuchen, das Essen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie zu uns wieder kommen. Buchungssabteilung Hotel Nabokov
Pozitiva
Skvělé počasí, vzduch, voda a nudný personálNegativa
Je to nuda, není tam žádná zábava kromě fontány. Provoz bazénu není regulován časem. Jídlo je horší než loni.Odpověď od Nabokov
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Питание стараемся улучшить. Принимаем по внимание пожелания клиентов. На ресепшн предлагаем разные экскурсии по Чехии или в приграничную Германию. Отдел бронирования Отель Набоков
Pozitiva
Všechno bylo úžasnéOdpověď od Nabokov
Спасибо большое за Вашу положительную оценку. Отдел бронирования Отель Набоков
Pozitiva
Čistý, skvělý bazén a sauna. Pohodlná otevírací doba. Velký pokoj. Poloha hotelu. Přátelský personál, který mluvil rusky. Útulná restaurace a přidělené místo. Na večeři dostatečný výběr.Negativa
Všechny saláty s majonézou nebo octem. Některá jídla nebyla doplňována, to znamená, že nebyla dostupná pro ty, kteří přišli v 9 hodin na snídani. Při „bahenní“ proceduře je nutné se po celou dobu zajímat o blaho toho, kdo tuto proceduru podstupuje.Odpověď od Nabokov
Добрый день! Спасибо большое за Ваш хороший отзыв. Примем во внимание Ваши замечания относительно салатов и завтраков в отеле, а также что касается процедуры грязь. Надеемся, что приедете к нам и в следующий раз. Отель Набоков
Pozitiva
Zacházení na nejvyšší úrovni.Pokoje pohodlné.Jídlo, zvláštní chvála, poklona kuchařům. Velmi chutné, dietní zdravé jídlo, ovoce a dezerty jsou také k dispozici.Bohatá snídaně. Obslužný personál i procedury si zaslouží všech 5 hvězdiček.Pokoje sterilní.Příště jen hotel Nabokov.Čistý vzduch, ticho. Odpočívej na 100%Odpověď od Nabokov
Добрый день! Огромное спасибо за замечательный отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны отдыхом в отеле Набоков. Приезжайте в наш отель и в следующтий раз. Отель Набоков
Pozitiva
Klidná lokalita blízko kolonády Čisté pokoje Příjemný, ochotný personálNegativa
Večeře byla velmi jednoduchá a bez chutiOdpověď od Nabokov
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen die Verpflegung in unserem Restaurant zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel. Team von Hotel Nabokov
Pozitiva
Líbilo se mi to, ale ráda bych si s paní doktorkou promluvila vícOdpověď od Nabokov
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку отеля. Очень рады, что Вам понраилось у нас и надеемся, что приедете к нам снова. Если в следующий раз у Вас возникнут какие-то вопросы, всегда постараемся решить. С уважением Отдел бронирования
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. Jídlo bylo pestré a chutné. Personál milý a ochotný. Hotel je čistý, přijdeme znovu.Odpověď od Nabokov
Спасибо большое за отличную оценку нашего отеля. Надеемся, что приеедете и в следующий раз в наш отель. С уважением Отдел бронирования
Pozitiva
velmi dobrý hotel, vždy spokojenýOdpověď od Nabokov
Ausserdem danken wir ihnen herzlich für die Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen Sie wider Bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüssen ihr Hotelteam.
Pozitiva
V hotelu Nabokov jsme již potřetí. Pokaždé, když si užíváme náš pobyt v tomto velmi dobrém lázeňském hotelu. Je doporučeno! Můžete si zde dobře odpočinout a zlepšit své zdraví. Jídlo je chutné a rozmanité. Pokoj se denně uklízí. Bazén a saunu lze navštívit kdykoliv bez omezení. Všechny lázeňské procedury probíhají včas a personál je velmi ochotný. Moc se nám to líbilo. Děkuji za pozornost a dobré služby!Odpověď od Nabokov
Liebe Frau Natalya. Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen des Hotels zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Pozitiva
V první řadě bych rád zdůraznil rozhovor s lékařkou paní Elenou Khorosheva jako velmi užitečný. Vzhledem k mému vážnému onemocnění mi tým sanatoria doporučil vyhledat radu lékaře. Paní doktorka mi doporučila lázeňský hotel NABOKOV. Personál hotelu je přátelský, na lázeňské procedury se nestojí fronty, vše je velmi čisté a jídlo je velmi dobré. Je to velmi dobré místo pro relaxaci a procházky. Doufám, že se vrátím do hotelu!Negativa
Dětský pokoj není dostatečně vybavený a není pohodlný. Pokud se to zlepší, hotel z toho může jen těžit a stát se opravdu přátelským k rodině.Odpověď od Nabokov
Liebe Frau Lydia. Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen des Hotels zufrieden sind. Wir arbeiten an der Modernisierung des Kinderspielzimmers und glauben, dass es dadurch für die Kinder attraktiver wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Pozitiva
Velmi čisté, vkusně a prakticky zařízené, úklid vynikající, gastronomie bohatá a vyvážená - ale ne pro vegetariány, sportovní zařízení - bazén - velmi příjemné a dobře vybavené, masáž od Václava kdykoli!Negativa
Při vysoké obsazenosti je personál v pohostinství rychle zavalený, kavárna neexistovala, obsazenost stolů v restauraci je s rostoucí obsazeností stále chaotičtější - všichni a nikdo jakoby nesou odpovědnost :-( , 2 kávovary při plném obsazení nestačí!Personál na Proceduře je nevlídný až drsný,hlasitý-i při procedurách a není možné relaxovat,jen vodní aerobik byl super.Není žádné instrukce předem s nebo bez jakého oblečení byste měli přijít na ošetření.V budoucnu se vyhnu státním svátkům a dovoleným .Odpověď od Nabokov
Wir bedanken uns herzlich für ihre Bewertung und Wertschätzung unseren Hotels,welche uns sehr Wichtig ist. Wir würde uns gerne über ihre Verbesserungsvorschläge freuen,um ihnen den nächsten Aufenthalt so komfortabel wie möglich zu gestalten Mit freundlichen Grüssen ihr Hotelteam.
Pozitiva
Zvláště chci zaznamenat kontakt s doktorkou Elenou Khoreshevou. S přihlédnutím k mému vážnému onemocnění jsem na doporučení Sanaroriums.com nejprve kontaktovala paní doktorku (rychle a konkrétně) a na její doporučení byl vybrán NABOKOV. A nelitoval jsem! Všichni jsou velmi přátelští, při procedurách nejsou žádné fronty, je tam čisto. Jídlo je výborné a rozmanité. Skvělé místo k odpočinku a procházkám. Pokud to bude možné a ze zdravotních důvodů, určitě přijdu znovu.Negativa
Dětský pokoj je nedostatečně vybavený a neútulný. S lepším vybavením bude sanatorium jen těžit a stane se skutečně „Familienfreundlich“.Odpověď od Nabokov
Спасибо за отзыв о нашем отеле. Мы подумаем над тем, чем еще можно дополнить игровую комнату. Готовы рассмотреть ваши предложения, нам бы это очень помогло, потому как все делается для вашего комфорта.