отзывы
Негатив
Негатив только один на оставленную просьбу ваша компания проигнорировала, когда я позвонил , странная манера швырять трубку! Я уже с вами был в марианских лазнях 6 лет назад и дико удивлен такому поведению ! Какое-то хамство!Позитив
Уважаемый господин или госпожа, Это был мой второй визит в отель «Набоков». Мне очень понравилось 👍. Еда отличная, персонал дружелюбный и услужливый. Я, вероятно, приеду снова, если заключу хорошую сделку.
Позитив
Так как все отлично, остановимся в отеле еще на неделю.Позитив
Гостиница находится 3 минуты ходьбы до колонады. Место замечательное, выходите из гостиницы и сразу лес .Воздух- пить можно.Негатив
Я не знаю негатив ли это.У нас нет ни каких серьёзных проблем , ехали просто отдохнуть и подкрепиться. Поэтому взяли самый простой пакет и сильно от него ничего и не ждали. Все процедуры не плохие, не уверена, что они чему то могут помочь, но не помешают. Массаж- было 4 частичных массажа ( это массаж спины) ну массажам это можно назвать с большой натяжкой. 20мин погладили по спине..Позитив
Отдыхали в санатории две недели в июле. Были первый раз,брали пакет 2-х разовое питание и лечение. Остались вобщем довольны. Хорошие,просторные номера,доброжелательный персонал,разнообразное питание. Отличные бассейн и сауны. Как пожелание, можно расширить базовый выбор лечебных процедур.Позитив
Лечебная база поставлена продуманно, посещения врача и процедур без очередей. Персонал квалифицированный и приветливый. Остались довольны пребыванием в данном отеле.Позитив
Расположение, отношение персонала ,хорошие кровати достаточный размер комнат ,хороший ресторан хороший повар Елена ,Негатив
Низкое качество газовых уколов ,среднее качество массажа, отсутствие второго стула в комнате, отсутствие кондиционера в номере, отсутствие развлекательных мероприятий по вечером, редко работающий бар.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо Вам за отзыв. Стараемся улучшить качество наших услуг. Кондиционеры у нас только в одном здании. Номер с кондиционером всегда по запросу. В отношении бара решаем этот вопрос, чтобы бар был открыт каждый день. Отдел бронироания Отель Набоков
Позитив
Все было очень 👍Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Благодарим вас за хороший обзор. Мы надеемся, что вы приедете к нам снова. Отмена бронирования гостиницы Набоков
Позитив
Мы были довольны всем.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Buchungsabtilung von Hotel Nabokov
Позитив
Нам понравилось всё кроме лабиринтов по которым нужно было искать где процедуры находятся.,на пятый день только мы поняли что да как.Питание хорошее,девочки в ресторане работают очень приветливые.Большой выбор процедур,персонал хороший.Сам отель красивый, бассейн вообще бомба.Соляная пещера классная Сауны супер.Молодцы,всем большоеНегатив
Негатива только два,первое плохо без балкона и второе лабиринты до процедур,но с этим можно тоже справитьсяОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Огромное спасибо за Ваш положительный отзыв. Очень надеемся. что снова к нам приедете. Балкон можно всегда запросить заранее. У Вас была категория Comfort. Ксть только пару номеров этой категории с балконом. Номера категории Superior с балконом. Лучше заказывать эту категорию, если хотите балкон. Отель у нас состоит их 7 зданий, поэтому без переходов не обойтись. Заранее всегда можете запросить номер с балконом и поближе к процедурам. Если будут свободные номера, тогда предложим Вам. Отдел бронирования Отель Набоков
Позитив
Всё понравилосьОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за Вашу положительную оценку. Надеемся, что к нам приедете и в следующий раз. Отдел бронирования Отедь Набоков
Позитив
Еда была очень хорошей...Негатив
Запись на процедуры была назначена врачом на неудобное время, хаотично...нет возможности погулять в обед...Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Vielen Dank für Ihre Bwertung. Behandlungen hat die Balneo-Abteiung vorher geplannt. Jetzt ist Sommersaison und das geht leider nicht alle Behadlungen vormittags zu planen. Buchungsabteilung Hotel Nabokov
Позитив
Нам понравилось, что все сотрудники очень приветливые, на наши просьбы, вопросы и обращения всегда готовы ответить и помочь. Хорошо поставлено обслуживание на процедурах, не было очередей, мы получали их вовремя всегда. Приятно, что нет языковых трудностей, все сотрудники здороваются и с теплой улыбкой. Номер наш убирали каждый день и очень чисто.✨ Особо отмечаем работу ресторана. Питание, по нашему мнению, выше всяких похвал: очень свежие, вкусно приготовленные блюда, разнообразные, в достаточном выборе и количестве. Мы считаем шефа- повара высоким профессионалом и благодарим его. Также и всех его помощников, всех девушек, которые пекли вкуснейшие блины, повара, который приготовил прекрасный гриль из курицы, всех девушек, которые не допускали, чтобы на столах была использованная посуда. О чистоте в ресторане надо сказать в превосходной степени. Мы с удовольствием делимся нашими прекрасными впечатлениями о проведенных в гранд отеле «Набоков» лечением и отдыхом, и желаем, чтобы ваш уровень оставался именно Grand.☀️Негатив
не ваш случай.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день! Огромное спасибо за Ваш замечательный отзыв. Передадим персоналу. Надеемся, что в следующий раз снова приедете к нам. Отдел бронирования Отель Набоков
Позитив
Прекрасное расположение отеля.Отличный номер с балконом в сторону леса,что доставило нам большое удовольствие.Гостипреимство и внимание обслуживающего персонала.Профессионализм массажиста -кабинет 5.Негатив
Гимнастика в бассейне проводилась формально,без внимания.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку отеля. Надеемся, что снова приедете к нам. Обязательно учтем Ваши пожелания относительно гимнастики. Отдел бронирования Отель Набоков
Позитив
Первый раз в Марианских Лазнях. Прекрасный курорт. Работа команды sanatoriums.com - очень хорошая и слаженная. Все вовремя и как надо. Отель Набоков - работа медперсонала очень хорошая, особая благодарность медсестре Милене, все четко организованно, все процедуры в тех же корпусах что и проживание - очень удобно. Близкое расположение к колоннаде , хорошие номера, новое мед оборудование , супер SPA отделение. Вкусная диетическая кухня, вежливый персонал.Негатив
Есть пару ложек дёгтя : Первое: Подход Глав врача к назначению процедур, в нашем случае , выглядел совершенно формальным. Мы привезли целый отчёт с текущими анализами и проблемами по здоровью, он на них даже не взглянул. Возможно некоторые процедуры надо было исключить или заменить. Второе : Не смотря на прекрасную и разнообразную кухню во время пребывания - сухой паёк ( мы уезжали рано утром) оказался достаточно скудным и даже можно сказать издевательским в какой то мере : Буханка хлеба, кусочки масла , плавленные сырки и несколько толсто нарезанных шмотков сыра и колбасы. Вот мы их и кусали :))Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Недостатки стараемся рещать. Всегда учитываем пожелания клиентов для уличшения наших услуг. Сухой паек постараемся улучшить. Что касается врача, передадим информацию в отдел процедур. Отдел бронирования Отель Набоков
Позитив
По размещению и питанию в целом придраться не к чему (еда могла бы быть и потеплее!) - Процедуры проведены очень хорошо и вовремя - большое спасибо🤗🌺Негатив
В медицинском Процедуры будут уместны в комнате отдыха. Не у всех есть комната рядом с процедурными кабинетами. Меня поселили в «Бристоль» (402), а процедуры проходили в «Колумбусе» (разные этажи). Периоды отдыха между процедурами очень хорошие, но прогулка до комнаты для отдыха слишком долгая! - Было бы хорошо, если бы в отеле были указаны особые достопримечательности или события (также на немецком языке).Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Sie können nächstes Mal um ein Zimmer in der Nähe von Behandlungsräumen bitten. An der Rezeption bieten wir Ausflüge in die Umgebung an. Buchungsabteilung von Hotel Nabokov
Позитив
Отель хороший, бассейн супер,треножорный зал неплохой,столова и холл отличныйНегатив
Длинные коридоры и запутанные как в лабиринте переходы к лечению не удобные особенно для пожилых людей.Мы хотели у врача заменить одно лечение на другое но он не пошёл нам на уступки.Такого ещё не было.Нам сказали что лечение входят уже в стоимость путевки и изменить нельзя ничегоОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв. Наш отель состоит из 7 зданий, поэтому без переходов не обойтись. Персонал Вам всегда поможет сориентироваться в отеле. У Вас был пакет Medical для движения без боли. В пакете 12 фиксированных процедур, которые нельзя поменять. Если бы у Вас был другой пакет, то можно было бы поменять процедуры. Отдел бронирования Отель Набоков
Позитив
Мне это очень нравится. Мариенбад очень тихий, идеально подходит для отдыха. В отеле есть все необходимое, чтобы чувствовать себя комфортно. Десерты всегда были очень, очень вкусными и эстетически хорошо оформленными. Процедуры были очень хорошо спланированы, вам никогда не приходилось ждать. Отель, номера, процедурные кабинеты, все было очень чисто.Негатив
Я ожидал большего от еды, т. е. закуски и основного блюда, но мы были сыты. Дополнительная информация о том, что можно увидеть в Марианских Лазнях и окрестностях, была бы полезна, если бы вы были там впервые.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir sind sehr froh, dass Ihnen fast alles angefallen hat. Wir versuchen, das Essen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie zu uns wieder kommen. Buchungssabteilung Hotel Nabokov
Позитив
Прекрасная погода воздух вода и персоналскучноНегатив
Скучно нет развлечений кроме фонтана.Работа бассейна не отрегулирована по времени Питание хуже прошлого годаОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Питание стараемся улучшить. Принимаем по внимание пожелания клиентов. На ресепшн предлагаем разные экскурсии по Чехии или в приграничную Германию. Отдел бронирования Отель Набоков
Позитив
Все было замечательноОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за Вашу положительную оценку. Отдел бронирования Отель Набоков
Позитив
Чистота, отличный бассейн и сауна . Удобные часы работы. Просторная комната. Месторасположение гостиницы. Приветливый персонал, который говорил на русском языке. Уютный ресторан и закрепленное место. Достаточный выбор на ужин.Негатив
Все салаты с майонезом или уксусом. Часть блюд не пополнялось , то есть было недоступно для тех кто приходил к9 утра на завтрак. На Процедура "грязь " необходимо интересоваться самочувствием получающего эткюу процедуру на ппотяжении всего времени.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день! Спасибо большое за Ваш хороший отзыв. Примем во внимание Ваши замечания относительно салатов и завтраков в отеле, а также что касается процедуры грязь. Надеемся, что приедете к нам и в следующий раз. Отель Набоков
Позитив
Лечение на высшем уровне.Номера комфортные.Питание,особое похвала,низкий поклон поварам. Очень вкусно,диетически здоровая еда,фрукты и десерты так же в наличии.Богатый завтрак. Обслуживающий персонал,так же на процедурах заслуживает все 5 звёзд.Комнаты стерильные .Следующий раз только Отель Набоков.Чистый воздух,тишина. Отдых на все 100%Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день! Огромное спасибо за замечательный отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны отдыхом в отеле Набоков. Приезжайте в наш отель и в следующтий раз. Отель Набоков
Позитив
Тихое место возле колоннады Чистые номера Дружелюбный, отзывчивый персоналНегатив
Ужин был очень простым и безвкусным.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen die Verpflegung in unserem Restaurant zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel. Team von Hotel Nabokov
Позитив
Понравилось, только хотелось бы больше с врачом пообщатьсяОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день! Спасибо за Вашу оценку отеля. Очень рады, что Вам понраилось у нас и надеемся, что приедете к нам снова. Если в следующий раз у Вас возникнут какие-то вопросы, всегда постараемся решить. С уважением Отдел бронирования
Позитив
Нам все понравилось. Пища была разнообразна и вкусна. Персонал приветлив и дружелюбен. В отеле чистенько, приедем снова.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за отличную оценку нашего отеля. Надеемся, что приеедете и в следующий раз в наш отель. С уважением Отдел бронирования
Позитив
очень хороший отель, всегда радОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Ausserdem danken wir ihnen herzlich für die Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen Sie wider Bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüssen ihr Hotelteam.
Позитив
В отеле «Набоков» мы уже третий раз. Каждый раз мы наслаждаемся пребыванием в этом очень хорошем спа-отеле. Рекомендуется! Здесь можно хорошо отдохнуть и поправить здоровье. Еда вкусная и разнообразная. Комната убирается ежедневно. Бассейн и сауну можно посещать в любое время без ограничений. Все спа-процедуры проводятся вовремя, персонал очень отзывчивый. Нам очень понравилось. Спасибо за внимание и хорошее обслуживание!Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая госпожа Наталья. Огромный привет от всей команды Гранд Отеля Набоков. Мы благодарим Вас за визит и добрый отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами отеля. Мы будем рады, если для вашего следующего пребывания вы снова выберете Гранд-отель Набоков. С уважением, Администрация Гранд Отеля Набоков.
Позитив
Прежде всего, хочу отметить беседу с врачом Еленой Хорошевой как очень полезную. Учитывая мое тяжелое заболевание, коллектив санатория рекомендовал мне обратиться за консультацией к врачу. Врач порекомендовал мне санаторий НАБОКОВ. Персонал отеля приветливый, очередей на спа-процедуры нет, все очень чисто, питание очень хорошее. Это очень хорошее место для отдыха и прогулок. Я надеюсь вернуться в отель!Негатив
Детская комната недостаточно оборудована и неудобна. Если его улучшить, отель от этого только выиграет и станет по-настоящему семейным.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Liebe Frau Lydia. Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen des Hotels zufrieden sind. Wir arbeiten an der Modernisierung des Kinderspielzimmers und glauben, dass es dadurch für die Kinder attraktiver wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Позитив
Очень чисто, со вкусом и практично обставлено, отличная уборка, гастрономия богатая и сбалансированная - но не для вегетарианцев, спортивные сооружения - бассейн - очень приятный и хорошо оборудованный, массаж от Вацлава в любое время!Негатив
Когда заполняемость высокая, персонал в сфере общественного питания быстро перегружен, кафе не существует, занятость столиков в ресторане становится все более хаотичной по мере увеличения заполняемости - похоже, что все и никто не несут ответственности :-( , 2-х кофемашин не хватает при полной заполняемости!Персонал на процедурах недружелюбный до резкости, шумный - даже во время процедур и расслабиться невозможно, только аквааэробика была великолепна.Нет никаких предварительных инструкций с или без какой одежды вам следует приходить на процедуры.Я буду избегать государственных праздников и отпусков в будущем.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Wir bedanken uns herzlich für ihre Bewertung und Wertschätzung unseren Hotels,welche uns sehr Wichtig ist. Wir würde uns gerne über ihre Verbesserungsvorschläge freuen,um ihnen den nächsten Aufenthalt so komfortabel wie möglich zu gestalten Mit freundlichen Grüssen ihr Hotelteam.
Позитив
Особенно хочу отметить контакт с врачом Еленой Хорешевой. С учётом моего серьёзного заболевания по рекомендации Sanaroriums.com, сначала связалась с врачом (быстро и конкретно) и по её рекомендации был выбран NABOKOV. И не пожалела! Все очень приветливы, на процедурах нет очередей, чисто. Еда отличная, разнообразная. Прекрасное место для отдыха и прогулок. По возможности и по состоянию здоровья обязательно ещё раз приеду.Негатив
Недостаточно оборудована детская комната, неуютно. При лучшей комплектации санаторий только выиграет и станет действительно "Familienfreundlich".Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо за отзыв о нашем отеле. Мы подумаем над тем, чем еще можно дополнить игровую комнату. Готовы рассмотреть ваши предложения, нам бы это очень помогло, потому как все делается для вашего комфорта.