отзывы
Valentina Kukharenko
04.12.2018
Позитив
Великолепная работа персонала санаторияНегатив
В меню желательно добавить блюда из рыбы. Убрать из завтрака сельдь соленую на время обеда.
Елена Синельникова
03.12.2018
Позитив
Я очень довольна и лечением , и отдыхом в Грандотеле Набоков! Хочется надеяться, что цена и качество останутся без изменения!
Лариса Терехина
30.11.2018
Позитив
Отель большой. Так и сияет новизной и чистотой! Просторные номера. Лечение на самом высоком уровне( я лечилась почти во всех четырехзвездочных отелях в Лазнях). Доброжелательный персонал и внимательный, думающий врач. Понравилось все.Негатив
Мелкие недочеты в лечении: отсутствие градусников в ванных , расположение ингаляций и оксигенотерапии в одном помещении. Других замечаний нет.
Нуржамал Дуйсенгулова
20.11.2018
Позитив
Санаторий после большой реконструкции. Интерьер, оборудование, комнаты, лечебные помещения новые и предметы личного использования хорошего качества. Питание на хорошем уровне организовано. Приятно было находится в санатории. Персонал учтив и доброжелателен.Негатив
Лечение оставляет желать лучшего. Особенно прием врача - формализован, один врач и не недостаточно глубоко анализирует потребности пациентов на процедуры. Было назначен анализ крови, но пока не запросили результаты не представила их, хотя эти процедуры входят в перечень оплаченных услуг. Из трех массажистов, у которых принимали процедуру, только одна оказалась профессиональным и качественно делала массаж. Слажено работали медперсонал на парафине и в кабинете электролечения.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день, Нуржамал Дуйсенгулова. Спасибо за Ваш отзыв. Příjem klienta probíhal standartně – 20 minut – tj. anamnéza všech onemocnění a zdravotních obtíží klienta, fyzikální vyšetření a předpis procedur, který vždy vedu jako dialog s klientem. Reakce klientů na terapeuty je vždy velmi individuální. Pokud tedy např. masér klientovi nevyhovuje z různých důvodů, tak se snažíme ihned nabídnout terapeuta – maséra jiného. Přijímám pouze výtku ohledně výsledků laboratorních výsledků, které jsem opravdu zapomněla klientce vydat. Ale paní N.D. byla ve středu 30.10.u mne na výstupním vyšetření a i ona se mohla na výsledky zeptat. Nejspíše si nevzpomněla i ona. Navíc při vstupním vyšetření všechny klienty upozorňuji na možnost si pro výsledky zajít i mimo objednaný termín kontrolního nebo výstupního vyšetření. Pokud nám bude zaslána její emailová adresa, velmi ráda jí výsledky zašlu i s vysvětlením.
Eugen Rempel
19.11.2018
Позитив
-Очень дружелюбный внимательный персонал. -Достаточный выбор приложений. -Большой выбор книг писателя Набокова и иллюстрированных книг о Мариенбаде. -Каждый вечер в холле отеля звучит живая музыка. -Очень большой выбор вкусных пирожных в ресторане и в баре.-Очень большой выбор напитков: различные соки, кофе, чай на завтрак и вечерний шведский стол. -Очень вкусные основные блюда: рыба, колечко и овощи. -Очень большой выбор свежих фруктов на завтрак и ужин. Выражаем благодарность владельцу гостиницы «Набоков» Салаву Зайналабидову и его сотрудникам. Желаем ему, всем его сотрудникам и сотрудникам санатория успехов и всего наилучшего. С уважением, Наталья и Евгений Ремпель, Регенсбург, отдых/спа с 29 октября по 11 ноября 2018 г.Негатив
- Термальный питьевой источник в отеле закрывается в 17:00. -Желательно, чтобы все сотрудники СПА-направления имели минимальные знания русского, немецкого или английского языков. Это значительно облегчит общение с гостями отеля.
Marcel Boub
18.11.2018
Позитив
Мы остались очень довольны врачом, терапевтами и обслуживающим персоналом.Негатив
Большие расстояния до терапии, что очень отрицательно, так это множество ступенек для людей с трудностями при ходьбе, отсутствие поручней в душе и ванне из ароматической ванны.Несмотря на платную парковку, после экскурсии приходится идти в обход отеля. потому что дверь не открыта снаружи можно открыть
Andreas Beyrle
18.11.2018
Позитив
Очень дружелюбный персонал. Тихое место недалеко от центра
TATIANA MILORADOVA
16.11.2018
Позитив
Красивый отель. Прекрасное расположение, хороший просторный номер с удобной кроватью и красивым постельным бельем. В номере есть чайник и чайные принадлежности. Лечение стандартное, как и во всех отелях Марианских Лазне. Питание разнообразное. Обслуживающий персонал в ресторане внимательный и доброжелательный. В отеле очень чисто и уютно. Есть хорошая сауна и бассейн.Негатив
Нет грязелечебницы.
Александр Брух
15.11.2018
Позитив
Очень понравилось и отдых и лечение. Не первый раз в Мариенбаде, поэтому есть с чем сравнивать. Всё новое, белоснежная постель, полотенца и халаты. Новая мебель и красивое половое покрытие. Шикарный бассейн , джакузи и сауна. Персонал своё дело знает, хотя в основном молоденькие девчата с Украины. Врачи внимательные и хорошо говорят на русском. С питанием тоже без проблем, всё свежее и вкусное. Колонада с водичкой совсем рядом. Можно приезжать на выходные просто с друзьями попить пивка и попариться в баньке. Рекомендую, не пожалеете времени и денег.Негатив
Так - как отель большой, приходилось много бегать. Но ведь это и хорошо для здоровья.Одно только не понятно - сауна на одном этаже и бассейн на другом. Сэтим конечно свои неудобства.
Евгения Гениевская
11.11.2018
Позитив
Отель отличный, новый. Персонал услужливый.
sofa kudlacn
10.11.2018
Позитив
Замечательный отдых. Все достойно. Разнообразное питание. Внимательный персонал. Качественная уборка комнат. Удобное расположение отеля. Хочется отметить четкую работу sanatoriums.com. Приличная лечебная база , которую очень хочется усилить. Но я думаю, что отель просто «набирает скорость» и со временем лечебная база тоже будет на достойном уровне. Замечательный бассейн и сауны. Надеемся отдохнуть ещё не раз в этом отеле. Спасибо sanatoriums.com
Константин Ребенко
07.11.2018
Позитив
Всё очено хорошо .Приятно провели время!!!!
Ирина Лымарь
31.10.2018
Позитив
Понравилось все, сказачное место, королевское здание,обстановка, все обслуживание на высшем уровне, очень рекомендуем.Негатив
Хотелось бы видеть часы в процедурных кабинетах и легкую музыку ,
Nina Maksymenko
31.10.2018
Позитив
Получили только положительные эмоции! Лечение хорошее,питание отличное,персонал очень приветливый.
Natalia Martynova
30.10.2018
Позитив
Отдыхала в октябре неделю. Прекрасное место расположение отеля, пожалуй, лучшее на курорте. Новый отель, удобные и отлично оборудованные номера. Красивый просторный ресторан с приятной атмосферой, внимательные девочки-официантки. Понравилось наличие свежих овощей и фруктов в ассортименте, великолепный кофе и потрясающие десерты на завтрак , обед и ужин. Еда вкусная, повара стараются. В целом осталось приятное впечатление об отеле.Негатив
См. 1 отзыв. В ресторане на ужине можно увидеть их в одежде, более подходящей для других целей : шорты, майка, белые отельные тапочки, что неприемлемо для отеля такого уровня.
ALEXANDR GORODECKI
29.10.2018
Позитив
В целом все хорошоНегатив
Не хватает шезлонгов в саунах.Часы работы сухой сауны необходимо улучшить В ваннах и других лечебных комнатах нет вешалок одежду приходиться ложить на кресла Ни в одной из процедурных нет часов
Rimma Isaeva
26.10.2018
Позитив
Отдыхали в отеле Nabokov три недели.Это не первое наше пребывание в Марианских Лазнях, есть с чем сравнивать.Отель произвёл хорошее впечатление, твердые четыре звезды. Красивый.Комфортный. Находится в идеальном месте.Персонал дружелюбный . Внимательный доктор, профессиональный медицинский персонал. Лечение стандартное. Хороший ресторан. У нас был полный пансион. Еда не слишком разнообразная, но вполне съедобная. . Номер удобный,чистый. Тихо, уютно. Хорошая погода в октябре. Удивительная природа!
NATALIA LIFCHITS
21.10.2018
Позитив
Очень понравилось! Лечебная база пока не совсем подготовлена - нет грязей. Кое-где есть мелкие недочеты (нет фена в бассейне, нет шторок между женским и мужским отделениями, ...) но ... списываю на то, что отель только открылся. Девочки в ресторане очень предупредительные и всегда подскажут, что вкусненького можно отведать. Спасибо, девчата! Еда была вкусная, много овощей и фруктов. Девчата на уборке номеров тоже заслуживают всяческих похвал! Персонал в бассейне и сауне также очень старателен - они прекрасно следят за чистотой и вашим удобством. К доктору на прием попасть не было проблем - всегда можно было убрать какие-то процедуры и заменить одни на другие. Сама атмосфера в отеле была очень дружелюбная, все гости относились друг к другу с уважением, хорошей долей юмора, и я приобрела много новых друзей. Внимательно буду следить за отзывами в течение года, и (если цена будет приемлемая), возможно снова приеду сюда. Отдельное спасибо персоналу Sanatoriums.com . Трансфер, резервирование - все прошло гладко! Молодцы ребята - сервис на уровне!Негатив
За исклюением мелочей, упомянутых в самом начале, минусов не нашла.
иосиф хаят
18.10.2018
Позитив
Все прекрасно, большое спасибо всем ! лечение, питание, обслуживание все на высшем уровне. Надеемся , что со временем отель не снизит планку ПРИ ТЕХ ЖЕ ЦЕНАХ. Ждем грязевых процедур на будущий год . Не первый год пользуемся услугами фирмы SANATORIUMS и спасибо работникам фирмы за четкость и надежность. с уважением семья ХаятНегатив
нет
София Кример
16.10.2018
Позитив
Отдыхали с мужем в Грандотеле Набоков в сентябре 2018 г. Общее впечатление - отлично. Хотим отметить хорошую работу и высокую квалификацию персонала: врач В.Кнедликова, массажистка Я.Цинлова, процедурная сестра И. Павликова, рецепционист Л.Лубош, менеджер ресторана Д.Сетник, официантки А.Середа, В.Могилдеа, М.Гавлик, М.Шелевер. Спасибо! София, врач из Москвы.Негатив
1.Очень плохо работает интернет, в номере он не работал весь срок, несмотря на обращения к персоналу отеля. 2. Не полностью развернуты медицинские кабинеты и оборудование.
GALINA VOKINA
15.10.2018
Позитив
С самого начала размещения была приятно удивлена внутренней отделкой отеля. При позднем заезде в великолепном номере меня ждал ужин. В номере имеется чайник, чайные пакетики, которые ежедневно пополнялись. Вид из моего номера был прекрасный, парк и доносилась мелодия от поющего фонтана. Врач вела прием вдумчиво, внимательно выслушивая мои проблемы и давая свои рекомендации. Количество назначенных процедур больше, чем где-либо. Ощущается стремление персонала удовлетворить все прихоти клиента. Кухня меня полностью удовлетворила. В ресторане даже в ужин предлагаются чай, кофе, соки без дополнительной платы, в отличии от других отелей. Администрация в ресторане постоянно мониторит настроение, изучает пожелания клиентов. Спасибо официантам. Хочется пожелать коллективу преодолеть некоторые издержки, связанные с запуском и подняться на самый высокий уровень. В качестве пожелания хотелось бы увидеть стенд, посвященный Набокову В.В. и ярче прорекламировать бар "ЛОЛИТА".Негатив
Не было возможности принять грязевые процедуры по техническим причинам.
Edmund Marchlewski
15.10.2018
Негатив
К сожалению, не было возможности сопровождать хлеб, который подавали вечером. Было бы желательно сырное или колбасное ассорти.
Anatolii Liushinskii
08.10.2018
Позитив
Общее впечатление: вполне на европейском уровнеНегатив
Не совсем устраивало расписание процедур, что связано, по-видимому, с небольшим периодом работы сотрудников
Борис Некрасов
04.10.2018
Негатив
Очень неквалифицированный обслуживающий персонал! Плохая организация бальнеологического отделения! Безобразное питание!
Karl- Heinz Graff
03.10.2018
Позитив
Нам все понравилось, была небольшая проблема с едой.Негатив
Еда иногда была холодной
Larissa Götz
01.10.2018