отзывы
Позитив
Ездил в отель «Набоков» в марте, и это было расслабляющее лечение! Спасибо, все было хорошо!
Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Sehr geeherter Herr Ulmer, Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Позитив
Были в Набокове в третий раз. И каждый раз наслаждаемся пребыванием в этом отличном санатории, рекомендуем всем , кто желает отдохнуть и получить удовольствие и оздоравливающий эффект. Еда вкусная и достаточный выбор. Уборка в комнатах каждый день. Бассейн с саунами можно посещать без ограничения и в любое время. Все процедуры во время, персонал очень отзывчивый. Все очень и очень понравилось! Всему персоналу огромное спасибо за внимание и заботу..Негатив
Отсутствие развлекательных программ для отдыхающих санаторияОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Нам очень приятно, что для отдыха вы остановились именно в нашем отеле, мы всегда рады видеть Вас. Был период времени, связанный с карантинными ограничениями, мы к сожалению не могли организовать никакой развлекательной программы. Сейчас ситуация на много лучше и у нас есть чем разнообразить вам отдых.
Позитив
В санатории Grandhotel Nabokov мы отдыхали в третий раз. Если не сильно придираться, все понравилось. Вежливый персонал, хорошее питание. Все процедуры строго по расписанию, никаких очередей. Особое спасибо массажистке Наташе. Великолепный специалист.Негатив
нетОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю, для нас это очень важно.Мы всегда будем рады приветствовать Вас. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля.
Позитив
Я очень довольна была.Питание отличное.Термины обдуманные-никогда никаких очередей.Процедуры отличные.Негатив
В комнате 337 нет маленького столика и кресла .Приходилось на кровати сидеть.Неудобно было читать .Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю.Выбранная вами категория комнаты не предусматривает наличие столика и кресла. В следующий раз, когда вы будете планировать ваш отдых у нас, при резервации номера, пожалуйста, высказывайте все свои пожелания, а мы с удовольствием предоставим вам вариант, который будет вам удобен для отдыха. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля. Будем рады видеть Вас снова
Позитив
Мы вернемся ‼️🍀Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Sehr geeherter Herr Reiswich, Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen des Hotels zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Позитив
Персонал очень приветливНегатив
В столовой за всё время прибывания не работало 2 кофеаппарата утро было без кофе. Часто еда была переселена. 2 раза в обед еды небыли. Ждали когда поджарит картошку и кальмары.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю, для нас это очень важно. Мы учтем все ваши пожелания и будем работать над тем, чтобы ваш отдых в следующий раз был более комфортным. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля. Будем рады видеть Вас снова.
Позитив
Самые добрые слова в адрес команды "Sanatoriums.com" и команды отеля " Набоков " .Негатив
Была занята оздоровительными процедурами и собой , поэтому негатив не бросился в глаза .Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая госпожа Татьяна. Приветствуем вас от всей команды Grandhotel Nabokov. Благодарим вас за визит и отзыв. Мы будем рады, если вы посетите нас снова, и верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворена всем. Гранд-отель Набоков Менеджмент
Позитив
Всегда теплое, дружелюбное обращение, как во время подачи заявления, так и во время обслуживания, пунктуальное, чистое, приятное. Я вернусь.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Oberbach, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre schöne Bewertung. : Zur Lage des Hotels möchte ich nur bemerken, dass Hotel NABOKOV im Herzen der Kurzentrum liegt, nur Paar Gehminuten von der Kolonnade, sowie zum Spazieren in Park oder Wald. Ca 30 Meter vom Hotel befindet sich Troleybus-Haltestelle, damit die ganze Stadt ganz bequem erreichbar ist. Ich hoffe, dass Sie bei uns nicht zum letzten mal waren, und Sie wieder im schönen NABOKOV begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen feste Gesundheit, viel Freude, und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Ihr NABOKOV Team.
Позитив
Мы остановились в Гранд-отеле Набоков в феврале. Расположение рядом с курортным парком отличное. Сам отель очень чистый, персонал очень приятный и говорит как по-немецки, так и по-русски. Это был наш второй раз в этом отеле, и мы снова были в восторге. Планирование встреч для приложений также работало отлично. На наши просьбы на стойке регистрации ответили немедленно и выполнили к нашему удовлетворению. Трансфером из санатория воспользовались впервые и остались очень довольны. Большое спасибо водителям.Позитив
Хороший санаторий, всё очень понравилось. Доброжелательный персонал, вкусная еда.Негатив
Были проблемы с заселение, но быстро всё уладили.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день, уважаемые клиенты, возникла проблема в том, что партнер продал аппартамент, который один из 2 /и мы его совсем не продаем, так как его использует семья пана хозяина. Вторая проблема была цена, которая совсем не ответствовала к этой категории. Мы вопрос решили на месте с паном хозяином и с партнером, благодарья пани Горбатае удалось все быстро привести в порядок. Клиентам желаем много здоровья и радости и надеемся приветствовать из опять в красивом НАБОКОВЕ!
Позитив
Очень приятный персонал. Рядом с колоннадойНегатив
Еды было достаточно, но качество было не очень хорошим.Позитив
Рекомендую съездитьОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Спасибо огромное за ваш отзыв и рекомендацию клиентам, надеемся что и вы приедете опять в Отел НАБОКОВ! С наилучшими пожеланиями от всей команды Eva Voldřichová
Позитив
В целом всё очень понравилось. В каждом санатории есть плюсы и минусы. Смотрите видео, которые предоставляет данный сайт и выбирайте санаторий в соответствии со своими предпочтениями.Негатив
Питание было хорошее. Не слишком разнообразное, но всегда можно было выбрать что-нибудь по своему вкусу, потому что завтрак и ужин-- шведский стол. Обед брать не советую, потому что он по меню, которое составлено санаторием. Я брала обед один раз, мне не понравилось сочетание блюд и ингридиентов.Позитив
Всё отлично.Позитив
Hotel оченъ понравился,все в лудшем виде и wellness и ресторан чистота и порядок ,толъко комната 402 не соответствует тому что я заказывал(Doppelzimmer komfort) приеду скоро опятъ,отлично.!Позитив
Очень любим этот Отель! Всегда приезжаем большой группой. Несмотря на кризис в стране, руководство отеля всё делает для удобства отдыхающих, за что им очень благодарны! Большое спасибо обслуживающему персоналу, особенно горничной, официантам и поварам.Позитив
Мы третий раз в вашем санатории . Уверена что не последний. Спасибо огромное за уют и тёплую обстановку.Позитив
Приветливый персонал, врач внимательно выслушал и составил отличный план лечения. Во время лечения весь персонал был очень дружелюбным и терпеливым. Очень чистый и гигиеничный. Я бы сказал, что приложения мне очень помогли, если у вас серьезные проблемы со здоровьем, четырех дней действительно мало. В номере и ресторане всегда чисто. Меню я бы назвал достаточным. Владелец тоже ел рядом с нами. Повар и официант также не торопились, когда возникали вопросы.Позитив
Великолепный персонал, очень доброжелательный, внимательный. Чистота, домашняя атмосфера очень располагают к себе. Хочется приезжать снова и снова. Огромное спасибо!!!Позитив
Мы останавливались в этом отеле дважды. Получила очень хорошую профессиональную консультацию врача. Персонал очень дружелюбный. Номера всегда были хорошо убраны. Салаты на ужине были очень вкусными. К сожалению, основные блюда повторялись несколько раз в неделю.Негатив
На десерт вечером всегда был сливовый пирог, часть которого еще была замороженной.Позитив
Пребывание с 12.10.21 по 19.10.21. Номер неплохой. Красивый и уютный город. Очень подходит для тех, кто ищет спокойствие и комфорт. СТОЛОВАЯ чистая обслуга приветливая.Негатив
На сайте Санаториум я заменила лечебный пакет MEDICAL для опорно-двигательного аппарата. По приезду мы сразу получили расписание процедур. С утра у нас было грязевое обертывание только на спину, хотя в пакете MEDICAL стоит на спину и суставы, но посещение врача было назначено только на 15:30. Получается, что первая процедура уже проведена не качествено. Только после посещения врача мы получили наконец лечение и на суставы . С массажисткой нам тоже не повезло. Хотели поменять, у друхих массажистов не было времени. Так же вместо грязевой ванны купленой в этом пакете получили теплую ванну с добавками. Мы приехали лечеться и купили пакет процедур, а ещё я считала, если отель не из дешевых, то процедуры и массажи проводятся на высшем уровне. Увы. Обед и ужин были не вкусными. Ассортимент маленький. Любая домохозяйка готовит лучше. Нам не повезло. Только в последние два дня приехала новый повар. Я понимаю сейчас время короны. Но ведь кто то должен тестировать и наблюдать за рестораном. И если так всё плохо, как минимум какой то купон или скидку сделать. А так в следующий раз уже подумаешь, лечение из 12 процедур минус два массажа, минус одно грязевое обертывание, минус ванна с добавками. Остается 8 процедур. Минус еда. Остается не так много, чтобы так много платить.Позитив
200 м до центра, идеально расположен. Еда очень вкусная и разнообразная. Хороший и внимательный персонал. Номер 225 (полулюкс) красивый и большой, 2 раковины и большой душ. Все очень чисто. Верхний бассейн и сауна. Заявки очень понравились и были выполнены вовремя. Мы хотели бы вернуться.Негатив
Соляную пещеру в доме можно было бы немного улучшить. Менее громкая музыка и более высокий уровень соли.Позитив
Персонал по лечению и питанию очень приятный и дружелюбный.Негатив
При регистрации персонал недоброжелателен и интересуется только деньгами. И мне не хочется ничего спрашивать, потому что она как президент. Мы поехали в отель в 2019 году, и врач полностью осмотрел госпожу Кнедликову, но на этот раз новый врач на нее вообще не смотрел. Меню было очень соленым и понятия не имел, вчерашнее мясо и горошек. 2019 год был очень креативным и вкусным.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Sehr geehrte Frau Krause, vielen Dank für Ihre Referenz. Tut mir sehr, dass Sie dies nicht gleich vor Ort gemacht haben. Sie waren im Hotel NABOKOV in der Zeit Ferien, wann das Hotel voll belegt war. Zu Ihren konkreten Bemerkungen: In der Rezeption sind neue Arbeiter, wenn viele Ankünfte, die konzentrieren sich auf Grundverpflichtungen: Zahlung bei Anreise /das ist Standardpraxis spätestens bei Anreise zu zahlen/, und Grundinformationen. Bei check in soll es auch so sein. Zu der Untersuchung: Sie waren persönlich da, konnten Sie fragen, und anfragen. Frau Dr. Stehlikova ist von unseren Kunden sehr gut bewertet: die ist sehr flexibel /kommt auch in Feiertagen, und ist sehr offen für Kunden-Wünschen. Zum Essen: Frühstück und Abendbrott ist in Buffetform, mit mindestwahl von 4 Gerichten /Suppe, Vorspeisse, Nachtisch, Wasser.../ Am Wochenede auch -live-Küche- dabei. Wenn Sie Ihre Bemerkungen dem Personal geäussert hatten, die konnten für Sie viel machen - dewegen sind die da. Sie vergleichen Jahre 2019 und 2021. Grosser Unterschied. Corona hat viele Hotels zugeschlossen, anderen hat Personal genommen. Und den Gästen hat auch Einschränkungen gebracht, neben anderen die Maske im Restaurant zu tragen. Das war für Sie unakzeptabel, wollten Sie die nicht tragen, und wir mussten Ihnen mehrmals den Hinweis geben, und dies hat Ihnen auch den Aufenthalt verbittert. Das Leben heute ist anders, und wir alle müssen uns gegenseitich schützen. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit und Freude, und hoffe Sie im NABOKOV in schöner Zeit, vergleichbarer mit dem Jahr 2019, begrüssen zu dürfen. Eva Voldrichova, sales manager
Негатив
Работа официантки в ресторане организована плохо, приходится долго ждать, пока принесут напиток.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Zeiser, vielen Dank für Ihre Referenz. Zum Restaurant: Sie waren im Hotel NABOKOV, wann das Hotel voll belegt war. CORONA hat uns viele Arbeiter genommen /manche Hotels hat zugemacht/. Wir kämpfen dagegen, suchen neue Arbeiter, Aushilfe.. Leider haben Sie die Ursachen Ihren weiteren niedrigen Bewertungen nicht beigetragen. Wenn Sie sich vor Ort an uns angewandt haben, konnten wir schon viel für Sie tun. Nebenbei: Sie haben im NABOKOV ein kostenlosen upgrade auf königlichen Appartement bekommen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, und ich hoffe Sie in besserer Zeit in schönen Hotel NABOKOV begrüssen zu dürfen. Eva Voldrichova, sales manager
Позитив
Все было очень хорошо,кормили вкусно,запись на лечение была спланирована так,что очередей не было вообще.Все было замечательно, могу только рекомендовать отель.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Kunstmann, vielen Dank für Ihre Referenz, wir werden weiter auf Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Wir hoffen Sie wieder im Hotel NABOKOV begrüssen zu dürfen! Für Ihre konkrete Bemerkungen direkt im Hotel werden wir dankbar - gerne laden wir Sie zum Kaffee ein! : Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Mit vielen freundlichen Grüssen - Ihr NABOKOV - Team
Позитив
Очень доволен, могу рекомендовать, хотел бы приехать снова с друзьямиПозитив
Останавливаемся в этом отеле уже второй раз!! По-прежнему всем очень доволен. Обязательно вернусь и приведу с собой друзей.Негатив
Когда мы въехали в страну, нам дали номер 402. Стандартный номер, действительно оборудованный для большой семьи, или тонкая деревянная дверь между нашим номером и соседним номером. Это было невыносимо! Слышен каждый шум соседей. На следующий день я пожаловался на ресепшен и через час наша проблема была решена. На этом этапе я хотел бы сказать спасибо менеджеру отеля.Позитив
Пребывание с 31.08.21 по 18.09.21. Номер неплохой, но есть дверь(забитая) между двумя смежными номерами, из-за которой слышно все, что происходит в соседнем номере. Питание хорошее, разнообразное и вкусное. Лечение на хорошем уровне. Только в бассейне сложно заниматься гимнастикой из-за отсутствия поручня по периметру бассейна.Негатив
На сайте Санаториум я заменила пакет Basic, в который входило 17 лечебных процедур на пакет Medical, в который входит 31 процедура и доплатила за это 58 евро. В Марианские Лазни я езжу почти 10 лет и в других санаториях можно было выбрать подходящие процедуры. Здесь же врач заранее всем назначает одно и то же, нужно оно вам или нет. На сайте Санаториум подробно расписана только программа Light, выбирая другие вы покупаете кота в мешке. При обращении к администрации(менеджер Михаэла) было предложено доплатить 59 евро и вопрос будет улажен. Таким образом, доплата составила 117 евро! Хотя в процедурном листе указано, что за каждое исправление вы платите 100крон=4 евро. После оплаты оказалось, что в компьютер она не внесена. Если бы я не сохранила квитанцию, то доказать уплату было бы невозможно. Все это заняло полдня и кучу нервов. Кроме того, в лечебный корпус можно попасть, преодолев несколько лестниц и переходов, что для пожилых людей и людей с проблемами опорно-двигательной системы весьма проблематично. Больше в этот отель я не поедуОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Йованович, нам очень жалко, что так получилось. Доплата на выбраный пакет была в порядке, вы на нее получили инвоис. В регистратуре работает новый работник, который не внес изменение правильно в систему. Я очень извиняюсь за это неудобство и прошу за понимание, каждый отель когда то имеет новые люли и все когда то сделаем ошибку. Желаем Вам много счастья с выбором другого отеля и правильного лечебного пакета. Много здоровья, счастья и радости желает NABOKOV - team.