reference
Pozitiva
Zvláště chci zaznamenat kontakt s doktorkou Elenou Khoreshevou. S přihlédnutím k mému vážnému onemocnění jsem na doporučení Sanaroriums.com nejprve kontaktovala paní doktorku (rychle a konkrétně) a na její doporučení byl vybrán NABOKOV. A nelitoval jsem! Všichni jsou velmi přátelští, při procedurách nejsou žádné fronty, je tam čisto. Jídlo je výborné a rozmanité. Skvělé místo k odpočinku a procházkám. Pokud to bude možné a ze zdravotních důvodů, určitě přijdu znovu.Negativa
Dětský pokoj je nedostatečně vybavený a neútulný. S lepším vybavením bude sanatorium jen těžit a stane se skutečně „Familienfreundlich“.
Odpověď od Nabokov
Спасибо за отзыв о нашем отеле. Мы подумаем над тем, чем еще можно дополнить игровую комнату. Готовы рассмотреть ваши предложения, нам бы это очень помогло, потому как все делается для вашего комфорта.
Pozitiva
Šel jsem do hotelu Nabokov v březnu a byla to relaxační léčba! Díky, vše bylo v pořádku!Odpověď od Nabokov
Sehr geeherter Herr Ulmer, Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Pozitiva
Nabokov jsme navštívili již potřetí. A pokaždé, když si pobyt v tomto vynikajícím sanatoriu užijeme, doporučujeme ho všem, kteří si chtějí odpočinout a získat potěšení a léčivý účinek. Jídlo je chutné a výběr je dostatečný. Pokoje jsou uklízeny každý den. Koupaliště se saunami je možné navštívit bez omezení a kdykoliv. Všechny procedury probíhají včas, personál je velmi citlivý. Moc se mi líbilo všechno! Všem zaměstnancům moc děkuji za pozornost a péči..Negativa
Nedostatek zábavních programů pro rekreanty sanatoriaOdpověď od Nabokov
Нам очень приятно, что для отдыха вы остановились именно в нашем отеле, мы всегда рады видеть Вас. Был период времени, связанный с карантинными ограничениями, мы к сожалению не могли организовать никакой развлекательной программы. Сейчас ситуация на много лучше и у нас есть чем разнообразить вам отдых.
Pozitiva
Už potřetí jsme byli na dovolené v sanatoriu Grandhotel Nabokov. Aniž bych byl příliš vybíravý, líbilo se mi všechno. Ochotný personál, dobré jídlo. Všechny procedury jsou přísně podle harmonogramu, žádné fronty. Zvláštní poděkování patří masérce Nataše. Vynikající specialista.Negativa
NeOdpověď od Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю, для нас это очень важно.Мы всегда будем рады приветствовать Вас. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля.
Pozitiva
Byla jsem velmi spokojená.Jídlo bylo výborné.Podmínky promyšlené-nikdy žádné fronty.Procedury výborné.Negativa
V pokoji 337 není malý stolek ani židlička. Museli jsme sedět na posteli. Číst to bylo nepříjemné.Odpověď od Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю.Выбранная вами категория комнаты не предусматривает наличие столика и кресла. В следующий раз, когда вы будете планировать ваш отдых у нас, при резервации номера, пожалуйста, высказывайте все свои пожелания, а мы с удовольствием предоставим вам вариант, который будет вам удобен для отдыха. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля. Будем рады видеть Вас снова
Pozitiva
Vrátíme se ‼️🍀Odpověď od Nabokov
Sehr geeherter Herr Reiswich, Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen des Hotels zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Pozitiva
Personál je velmi přátelskýNegativa
Za celou dobu pobytu nefungovaly 2 kávovary v jídelně, dopoledne bylo bez kávy. Často jídlo zbylo. 2x na obědě nebylo jídlo. Čekali jsme, až se smaží brambory a chobotnice.Odpověď od Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю, для нас это очень важно. Мы учтем все ваши пожелания и будем работать над тем, чтобы ваш отдых в следующий раз был более комфортным. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля. Будем рады видеть Вас снова.
Pozitiva
Nejlaskavější slova týmu Sanatoriums.com a týmu hotelu Nabokov.Negativa
Byla jsem zaneprázdněná wellness procedurami i sebou samým, takže mě negativa nechytla.Odpověď od Nabokov
Уважаемая госпожа Татьяна. Приветствуем вас от всей команды Grandhotel Nabokov. Благодарим вас за визит и отзыв. Мы будем рады, если вы посетите нас снова, и верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворена всем. Гранд-отель Набоков Менеджмент
Pozitiva
Trvale vřelé, přátelské zacházení, ať už během aplikací nebo ve službě, přesné, čisté, pěkné. Vrátím se.Odpověď od Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Oberbach, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre schöne Bewertung. : Zur Lage des Hotels möchte ich nur bemerken, dass Hotel NABOKOV im Herzen der Kurzentrum liegt, nur Paar Gehminuten von der Kolonnade, sowie zum Spazieren in Park oder Wald. Ca 30 Meter vom Hotel befindet sich Troleybus-Haltestelle, damit die ganze Stadt ganz bequem erreichbar ist. Ich hoffe, dass Sie bei uns nicht zum letzten mal waren, und Sie wieder im schönen NABOKOV begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen feste Gesundheit, viel Freude, und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Ihr NABOKOV Team.
Pozitiva
Bydleli jsme v Grandhotelu Nabokov v únoru. Poloha v blízkosti lázeňského parku je skvělá. Samotný hotel je velmi čistý a personál je velmi milý a mluví německy i rusky. V tomto hotelu jsme byli podruhé a byli jsme opět nadšeni. Perfektně fungovalo i plánování schůzek pro aplikace. Naše požadavky na recepci byly okamžitě vyřízeny a vyřízeny k naší spokojenosti. Převoz ze sanatoria jsme využili poprvé a byli jsme velmi spokojeni. Velký dík patří řidičům.Pozitiva
Pěkný resort, vše se mi moc líbilo. Přátelský personál, chutné jídlo.Negativa
Byly problémy s check-inem, ale vše bylo rychle vyřešeno.Odpověď od Nabokov
Добрый день, уважаемые клиенты, возникла проблема в том, что партнер продал аппартамент, который один из 2 /и мы его совсем не продаем, так как его использует семья пана хозяина. Вторая проблема была цена, которая совсем не ответствовала к этой категории. Мы вопрос решили на месте с паном хозяином и с партнером, благодарья пани Горбатае удалось все быстро привести в порядок. Клиентам желаем много здоровья и радости и надеемся приветствовать из опять в красивом НАБОКОВЕ!
Pozitiva
Velmi milý personál. Blízko kolonádyNegativa
Jídlo bylo dostačující, ale kvalita nebyla tak dobrá.Pozitiva
Doporučuji jítOdpověď od Nabokov
Спасибо огромное за ваш отзыв и рекомендацию клиентам, надеемся что и вы приедете опять в Отел НАБОКОВ! С наилучшими пожеланиями от всей команды Eva Voldřichová
Pozitiva
Celkově se mi opravdu líbilo všechno. Každý resort má své pro a proti. Podívejte se na videa, která tato stránka poskytuje, a vyberte si sanatorium podle svých preferencí.Negativa
Jídlo bylo dobré. Není příliš pestrá, ale vždy jste si mohli vybrat něco podle svého, protože snídaně a večeře jsou formou bufetu. Nedoporučuji obědvat, protože je na jídelníčku sestaveném sanatoriem. Jednou jsem obědval, nelíbila se mi kombinace jídel a ingrediencí.Pozitiva
V hotelu se mi moc líbilo, vše v nejlepším stavu a wellness a restaurace čistá a uklizená, pouze pokoj 402 neodpovídá tomu, co jsem si objednal (Doppelzimmer komfort) Brzy přijdu znovu, výborné.!Pozitiva
Tento hotel velmi milujeme! Vždy přicházíme ve velké skupině. Navzdory krizi v zemi dělá vedení hotelu vše pro pohodlí rekreantů, za což jsme velmi vděční! Velké poděkování patří obsluhujícímu personálu, zejména pokojské, číšníkům a kuchařkám.Pozitiva
Ve vašem sanatoriu jsme potřetí. Jsem si jistý, že nebude poslední. Moc děkujeme za pohodu a vřelou atmosféru.Pozitiva
Vstřícný personál, pan doktor dobře naslouchal a sestavil skvělý léčebný plán. Během procedur, které jsem dělal, byl personál velmi přátelský a trpělivý. Velmi čisté a hygienické. Řekla bych, že mi aplikace hodně pomohly, pokud máte vážné zdravotní problémy, čtyři dny jsou opravdu málo. Pokoj a restaurace jsou vždy čisté. Jídelní lístek bych označil za dostatečný. Majitel také jedl vedle nás. Kuchař a číšník si také dali na čas, když se objevily otázky.Pozitiva
Skvělý personál, velmi přátelský a pozorný. Čistota a domácká atmosféra jsou velmi příjemné. Chci přijít znovu a znovu. Díky moc!!!Pozitiva
Zůstali jsme v tomto hotelu dvakrát. Měl velmi dobré odborné rady lékaře. Personál velmi přátelský. Pokoje byly vždy dobře uklizeny. Saláty k večeři byly velmi chutné. Bohužel hlavní chody se několikrát za týden opakovaly.Negativa
Jako dezert byl večer vždy švestkový koláč, z nichž část byla ještě mražená.Pozitiva
Zůstaňte od 21. 10. do 19. 10. 2021. Místnost není špatná. Krásné a útulné město. Velmi vhodné pro ty, kteří hledají klid a pohodlí. JÍDELNA je čistá, obsluha příjemná.Negativa
Na stránkách Sanatoria jsem nahradil léčebný balíček MEDICAL pro pohybový aparát. Po příjezdu jsme hned dostali rozpis procedur. Ráno jsme měli bahenní zábal pouze na záda, balíček MEDICAL je sice na záda a klouby, ale návštěva lékaře byla naplánována až na 15:30. Ukazuje se, že první postup již byl proveden špatně. Až po návštěvě lékaře jsme se konečně dočkali léčby kloubů. Také jsme neměli štěstí na masérku. Chtěli to změnit, ostatní masážní terapeuti neměli čas. Také jsme místo bahenní koupele zakoupené v tomto balíčku dostali teplou koupel s přísadami. Přišli jsme na ošetření a koupili balíček procedur a taky jsem si myslel, že když hotel není levný, tak jsou procedury a masáže prováděny na té nejvyšší úrovni. Běda. Obědy a večeře nebyly chutné. Sortiment je malý. Každá hospodyňka vaří lépe. Měli jsme smůlu. Až v posledních dvou dnech přišel nový kuchař. Chápu, že teď je čas korony. Někdo by ale měl restauraci testovat a sledovat. A když je všechno tak špatné, dejte alespoň nějaký ten kupon nebo slevu. A příště na to budete myslet, ošetření 12 procedur mínus dvě masáže, mínus jeden bahenní zábal, mínus koupel s přísadami. Zbývá 8 procedur. Mínus jídlo. Na zaplacení tolik nezbývá.Pozitiva
200 m do centra, perfektní poloha. Jídlo velmi chutné a rozmanité. Milý a pozorný personál. Pokoj 225 (junior suite) pěkný a velký, 2 umyvadla a velká sprcha. Vše velmi čisté. Špičkový bazén a sauna. Aplikace byly velmi příjemné a byly vyřízeny včas. Rádi se vrátíme.Negativa
Solná jeskyně v domě by mohla být poněkud vylepšena. Méně hlasitá hudba a vyšší hladina soli.Pozitiva
Ošetřující a stravovací personál je velmi milý a přátelský.Negativa
Při registraci je personál nevlídný a zajímají ho pouze peníze. A nemám chuť se na nic ptát, protože je jako prezidentka. Jeli jsme do hotelu v roce 2019 a pan doktor paní Knedlikowou kompletně prohlédl, ale tentokrát se na ni nový lékař vůbec nepodíval. Menu bylo velmi slané a bez nápadu, včerejší maso a hrášek. Rok 2019 byl velmi kreativní a chutný.Odpověď od Nabokov
Sehr geehrte Frau Krause, vielen Dank für Ihre Referenz. Tut mir sehr, dass Sie dies nicht gleich vor Ort gemacht haben. Sie waren im Hotel NABOKOV in der Zeit Ferien, wann das Hotel voll belegt war. Zu Ihren konkreten Bemerkungen: In der Rezeption sind neue Arbeiter, wenn viele Ankünfte, die konzentrieren sich auf Grundverpflichtungen: Zahlung bei Anreise /das ist Standardpraxis spätestens bei Anreise zu zahlen/, und Grundinformationen. Bei check in soll es auch so sein. Zu der Untersuchung: Sie waren persönlich da, konnten Sie fragen, und anfragen. Frau Dr. Stehlikova ist von unseren Kunden sehr gut bewertet: die ist sehr flexibel /kommt auch in Feiertagen, und ist sehr offen für Kunden-Wünschen. Zum Essen: Frühstück und Abendbrott ist in Buffetform, mit mindestwahl von 4 Gerichten /Suppe, Vorspeisse, Nachtisch, Wasser.../ Am Wochenede auch -live-Küche- dabei. Wenn Sie Ihre Bemerkungen dem Personal geäussert hatten, die konnten für Sie viel machen - dewegen sind die da. Sie vergleichen Jahre 2019 und 2021. Grosser Unterschied. Corona hat viele Hotels zugeschlossen, anderen hat Personal genommen. Und den Gästen hat auch Einschränkungen gebracht, neben anderen die Maske im Restaurant zu tragen. Das war für Sie unakzeptabel, wollten Sie die nicht tragen, und wir mussten Ihnen mehrmals den Hinweis geben, und dies hat Ihnen auch den Aufenthalt verbittert. Das Leben heute ist anders, und wir alle müssen uns gegenseitich schützen. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit und Freude, und hoffe Sie im NABOKOV in schöner Zeit, vergleichbarer mit dem Jahr 2019, begrüssen zu dürfen. Eva Voldrichova, sales manager
Negativa
Práce číšnice v restauraci je špatně organizovaná, dlouho se čeká, než dostanete drink.Odpověď od Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Zeiser, vielen Dank für Ihre Referenz. Zum Restaurant: Sie waren im Hotel NABOKOV, wann das Hotel voll belegt war. CORONA hat uns viele Arbeiter genommen /manche Hotels hat zugemacht/. Wir kämpfen dagegen, suchen neue Arbeiter, Aushilfe.. Leider haben Sie die Ursachen Ihren weiteren niedrigen Bewertungen nicht beigetragen. Wenn Sie sich vor Ort an uns angewandt haben, konnten wir schon viel für Sie tun. Nebenbei: Sie haben im NABOKOV ein kostenlosen upgrade auf königlichen Appartement bekommen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, und ich hoffe Sie in besserer Zeit in schönen Hotel NABOKOV begrüssen zu dürfen. Eva Voldrichova, sales manager
Pozitiva
Vše bylo velmi dobré, jídlo chutnalo, termíny ošetření byly naplánovány tak, aby nebyly vůbec žádné fronty.Vše bylo úžasné, hotel mohu jen doporučitOdpověď od Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Kunstmann, vielen Dank für Ihre Referenz, wir werden weiter auf Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Wir hoffen Sie wieder im Hotel NABOKOV begrüssen zu dürfen! Für Ihre konkrete Bemerkungen direkt im Hotel werden wir dankbar - gerne laden wir Sie zum Kaffee ein! : Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Mit vielen freundlichen Grüssen - Ihr NABOKOV - Team