Bewertungen
Positives
Besonders hervorheben möchte ich den Kontakt mit der Ärztin Elena Khoresheva. Angesichts meiner schweren Erkrankung habe ich auf Empfehlung von Sanaroriums.com zunächst (schnell und gezielt) Kontakt mit der Ärztin aufgenommen und auf ihre Empfehlung hin wurde NABOKOV ausgewählt. Und ich habe es nicht bereut! Alle sind sehr freundlich, es gibt keine Warteschlangen bei den Eingriffen, es ist sauber. Das Essen ist ausgezeichnet und abwechslungsreich. Ein toller Ort zum Entspannen und Spazierengehen. Wenn möglich und aus gesundheitlichen Gründen werde ich auf jeden Fall wiederkommen.Negatives
Das Kinderzimmer ist unzureichend ausgestattet und ungemütlich. Mit einer besseren Ausstattung wird das Sanatorium nur profitieren und wirklich „familienfreundlich“ werden.
übersetztAntwort von Grandhotel Nabokov
Спасибо за отзыв о нашем отеле. Мы подумаем над тем, чем еще можно дополнить игровую комнату. Готовы рассмотреть ваши предложения, нам бы это очень помогло, потому как все делается для вашего комфорта.
Positives
Waren ihm März im Hotel Nabokov, war ein erholsame Kur! Danke war alles gut!Antwort von Grandhotel Nabokov
Sehr geeherter Herr Ulmer, Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Positives
Wir besuchten Nabokov zum dritten Mal. Und jedes Mal, wenn wir unseren Aufenthalt in diesem hervorragenden Sanatorium genießen, empfehlen wir es jedem, der sich entspannen, Freude und eine heilende Wirkung haben möchte. Das Essen ist lecker und es gibt genügend Auswahl. Die Zimmer werden jeden Tag gereinigt. Das Schwimmbad mit Saunen kann uneingeschränkt und jederzeit besucht werden. Alle Abläufe erfolgen pünktlich, das Personal ist sehr reaktionsschnell. Mir hat wirklich alles gefallen! Vielen Dank an alle Mitarbeiter für ihre Aufmerksamkeit und Fürsorge.Negatives
Mangel an Unterhaltungsprogrammen für Urlauber des SanatoriumsAntwort von Grandhotel Nabokov
Нам очень приятно, что для отдыха вы остановились именно в нашем отеле, мы всегда рады видеть Вас. Был период времени, связанный с карантинными ограничениями, мы к сожалению не могли организовать никакой развлекательной программы. Сейчас ситуация на много лучше и у нас есть чем разнообразить вам отдых.
Positives
Wir machten zum dritten Mal Urlaub im Sanatorium Grandhotel Nabokov. Ohne zu wählerisch zu sein, hat mir alles gefallen. Höfliches Personal, gutes Essen. Alle Abläufe erfolgen streng nach Zeitplan, es gibt keine Warteschlangen. Besonderer Dank geht an die Masseurin Natasha. Ein ausgezeichneter Spezialist.Negatives
NeinAntwort von Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю, для нас это очень важно.Мы всегда будем рады приветствовать Вас. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля.
Positives
Ich war sehr zufrieden. Das Essen war ausgezeichnet. Die Konditionen waren gut durchdacht - es gab nie Warteschlangen. Die Abläufe waren ausgezeichnet.Negatives
Im Zimmer 337 gibt es keinen kleinen Tisch oder Stuhl. Wir mussten auf dem Bett sitzen. Das Lesen war unbequem.Antwort von Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю.Выбранная вами категория комнаты не предусматривает наличие столика и кресла. В следующий раз, когда вы будете планировать ваш отдых у нас, при резервации номера, пожалуйста, высказывайте все свои пожелания, а мы с удовольствием предоставим вам вариант, который будет вам удобен для отдыха. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля. Будем рады видеть Вас снова
Positives
Wir kommen wieder ‼️🍀Antwort von Grandhotel Nabokov
Sehr geeherter Herr Reiswich, Viele Grüße vom gesamten Team des Grandhotel Nabokov. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen des Hotels zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Grandhotel Nabokov für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Grandhotel Nabokov.
Positives
Das Personal ist sehr freundlichNegatives
Im Speisesaal funktionierten während des gesamten Aufenthalts 2 Kaffeemaschinen nicht; der Morgen war ohne Kaffee. Oftmals wurde das Essen verschoben. Zum Mittagessen gab es 2 Mal kein Essen. Wir warteten darauf, dass die Kartoffeln und der Tintenfisch gebraten waren.Antwort von Grandhotel Nabokov
Спасибо большое за отзывы и оценку нашему отелю, для нас это очень важно. Мы учтем все ваши пожелания и будем работать над тем, чтобы ваш отдых в следующий раз был более комфортным. С наилучшими пожеланиями коллектив отеля. Будем рады видеть Вас снова.
Positives
Die freundlichsten Worte an das Team von Sanatoriums.com und das Team des Nabokov Hotels.Negatives
Ich war mit Wellness-Behandlungen und mir selbst beschäftigt, sodass mir die Negativität nicht auffiel.Antwort von Grandhotel Nabokov
Уважаемая госпожа Татьяна. Приветствуем вас от всей команды Grandhotel Nabokov. Благодарим вас за визит и отзыв. Мы будем рады, если вы посетите нас снова, и верим, что в следующий раз вы будете полностью удовлетворена всем. Гранд-отель Набоков Менеджмент
Positives
Eine durchweg herzliche, freundliche Behandlung, ob bei den Anwendungen oder im Service, pünktlich, sauber, nett. Ich komme wieder.Antwort von Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Oberbach, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre schöne Bewertung. : Zur Lage des Hotels möchte ich nur bemerken, dass Hotel NABOKOV im Herzen der Kurzentrum liegt, nur Paar Gehminuten von der Kolonnade, sowie zum Spazieren in Park oder Wald. Ca 30 Meter vom Hotel befindet sich Troleybus-Haltestelle, damit die ganze Stadt ganz bequem erreichbar ist. Ich hoffe, dass Sie bei uns nicht zum letzten mal waren, und Sie wieder im schönen NABOKOV begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen feste Gesundheit, viel Freude, und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Ihr NABOKOV Team.
Positives
Wir waren im Februar im Grandhotel Nabokov. Die Lage in der Nähe des Kurparks ist super. Das Hotel selbst ist sehr sauber und das Personal sehr nett und spricht sowohl Deutsch als Russisch. Wir waren bereits das zweite Mal in diesem Hotel und sind erneut begeistert gewesen. Die Terminplanung für die Anwendungen hat ebenfalls top funktioniert. Auf unsere Wünsche an der Rezeption wurde sofort reagiert und zu unserer Zufriedenheit erledigt. Zum ersten mal haben wir den Transfer von Sanatorium in Anspruch genommen und waren sehr zufrieden. Vielen Dank an die Fahrer.Positives
Schönes Resort, mir hat alles sehr gut gefallen. Freundliches Personal, leckeres Essen.Negatives
Beim Einchecken gab es Probleme, aber alles wurde schnell geklärt.Antwort von Grandhotel Nabokov
Добрый день, уважаемые клиенты, возникла проблема в том, что партнер продал аппартамент, который один из 2 /и мы его совсем не продаем, так как его использует семья пана хозяина. Вторая проблема была цена, которая совсем не ответствовала к этой категории. Мы вопрос решили на месте с паном хозяином и с партнером, благодарья пани Горбатае удалось все быстро привести в порядок. Клиентам желаем много здоровья и радости и надеемся приветствовать из опять в красивом НАБОКОВЕ!
Positives
Sehr nettes Personal. Nah an der KolonadeNegatives
Essen war zwar ausreichend aber von Qualität nicht so gut.Positives
Immer wiederPositives
Ich empfehle zu gehenAntwort von Grandhotel Nabokov
Спасибо огромное за ваш отзыв и рекомендацию клиентам, надеемся что и вы приедете опять в Отел НАБОКОВ! С наилучшими пожеланиями от всей команды Eva Voldřichová
Positives
Insgesamt hat mir wirklich alles gefallen. Jedes Resort hat seine Vor- und Nachteile. Sehen Sie sich die auf dieser Website bereitgestellten Videos an und wählen Sie ein Sanatorium nach Ihren Wünschen aus.Negatives
Das Essen war gut. Nicht allzu abwechslungsreich, aber man konnte sich immer etwas nach seinem Geschmack aussuchen, denn Frühstück und Abendessen gibt es in Buffetform. Ich empfehle nicht, zu Mittag zu essen, da es auf der vom Sanatorium zusammengestellten Speisekarte steht. Ich habe einmal zu Mittag gegessen, mir gefiel die Kombination der Gerichte und Zutaten nicht.Positives
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, alles ist in bester Verfassung und Wellness und das Restaurant ist sauber und ordentlich, nur Zimmer 402 entspricht nicht meiner Bestellung (Doppelzimmer Komfort) Ich werde bald wiederkommen, ausgezeichnet.!Positives
Wir lieben dieses Hotel sehr! Wir kommen immer in einer großen Gruppe. Trotz der Krise im Land tut die Hotelleitung alles für den Komfort der Urlauber, wofür sie sehr dankbar ist! Vielen Dank an das Servicepersonal, insbesondere das Zimmermädchen, die Kellner und die Köche.Positives
Wir sind bereits zum dritten Mal in Ihrem Sanatorium. Ich bin mir sicher, dass es nicht das letzte Mal sein wird. Vielen Dank für den Komfort und die warme Atmosphäre.Positives
Freundliches Personal, die Ärztin hat gut zugehört und einen tollen Anwendungsplan zusammen gestellt. Bei den Anwendungen, die ich gemacht habe, waren alles sehr freundliches und geduldiges Personal. Sehr sauber und hygienisch. Ich würde sagen, die Anwendungen haben mir sehr geholfen, wenn man ernste Gesundheitliche Probleme hat, sind vier Tage wirklich zu wenig. Das Zimmer und Restaurant immer sauber. Das Menü würde ich ausreichend nennen. Der Inhaber hat auch neben uns gegessen. Die Köchin und Kellner hatten sich auch zeit genommen, wenn mal Fragen kamen.Positives
Tolles Personal, sehr freundlich und aufmerksam. Die Sauberkeit und die heimelige Atmosphäre sind sehr einladend. Ich möchte immer wieder kommen. Vielen Dank!!!Positives
Wir waren zum 2 mal in diesem Hotel . Hatten sehr gute professionelle Arzt Beratung gehabt . Personal sehr freundlich. Zimmer wurden immer gut geputzt. Salate beim Abendessen sehr lecker. Hauptgerichte haben sich leider in einer Woche paar mal wiederholt.Negatives
Zum Nachtisch Abends gab es immer nur Pflaumen Kuchen der teilweise noch tiefgefroren war.Positives
Aufenthalt vom 12.10.21 bis 19.10.21. Das Zimmer ist nicht schlecht. Eine schöne und gemütliche Stadt. Sehr gut geeignet für diejenigen, die Ruhe und Komfort suchen. ESSZIMMER ist sauber, der Service ist freundlich.Negatives
Auf der Website des Sanatoriums habe ich das MEDIZINISCHE Behandlungspaket für den Bewegungsapparat ausgetauscht. Bei der Ankunft erhielten wir sofort einen Ablaufplan. Am Morgen hatten wir eine Schlammpackung nur für den Rücken, obwohl das MEDICAL-Paket für den Rücken und die Gelenke ist, aber der Arztbesuch war erst für 15:30 Uhr geplant. Es stellt sich heraus, dass der erste Eingriff bereits mangelhaft durchgeführt wurde. Erst nach einem Arztbesuch bekamen wir endlich eine Behandlung unserer Gelenke. Auch mit der Masseurin hatten wir kein Glück. Sie wollten es ändern, andere Masseure hatten keine Zeit. Außerdem erhielten wir anstelle des in diesem Paket gekauften Schlammbades ein warmes Bad mit Zusätzen. Wir kamen zur Behandlung und kauften ein Behandlungspaket, und ich dachte auch, wenn das Hotel nicht billig ist, dann werden die Behandlungen und Massagen auf höchstem Niveau durchgeführt. Ach. Mittag- und Abendessen waren nicht lecker. Das Sortiment ist klein. Jede Hausfrau kocht besser. Wir hatten Pech. Erst in den letzten zwei Tagen kam ein neuer Koch. Ich verstehe, dass jetzt die Zeit von Corona ist. Aber jemand sollte das Restaurant testen und überwachen. Und wenn alles so schlimm ist, gib wenigstens einen Gutschein oder Rabatt. Und das nächste Mal werden Sie darüber nachdenken: Eine Behandlung mit 12 Prozeduren minus zwei Massagen, minus einer Schlammpackung, minus einem Bad mit Zusatzstoffen. Es verbleiben noch 8 Verfahren. Abzüglich des Essens. Es bleibt nicht mehr viel übrig, um so viel zu bezahlen.Positives
200 m bis zum Zentrum, perfekt gelegen. Essen sehr lecker und vielfältig. Nettes und aufmerksames Personal. Zimmer 225 (Juniorsuite) schön groß, 2 Waschbecken und große Dusche. Alles sehr sauber. Top Schwimmbad und Saunabereich. Anwendungen sehr angenehm und wurden pünktlich durchgeführt. Wir kommen gerne wieder.Negatives
Die sich im Hause befindliche Salzgrotte könnte etwas verbessert werden. Weniger laute Musik und höherer Salzgehalt.Positives
Beim Behandlung und Verpflegung Personal ist sehr nett und freundlich.Negatives
Beim Inmeldung ist unfreundliche Personal und nur das Geld interresiert. Und habe ich kein Lust überhaupt was fragen, weil Sie ist wie President. Wir waren in 2019 Jhr ins Hotel und die Ärztin Frau Knedlikowa komplett untersucht, aber dieses Mal neue Ärztin hat uberhaupt nicht geschaut. Menü war sehr gesalzig und onhe Idee, Fleisch von gestern und dazu Erbsen legen. Im 2019 war sehr kreativ und schmeckt.Antwort von Grandhotel Nabokov
Sehr geehrte Frau Krause, vielen Dank für Ihre Referenz. Tut mir sehr, dass Sie dies nicht gleich vor Ort gemacht haben. Sie waren im Hotel NABOKOV in der Zeit Ferien, wann das Hotel voll belegt war. Zu Ihren konkreten Bemerkungen: In der Rezeption sind neue Arbeiter, wenn viele Ankünfte, die konzentrieren sich auf Grundverpflichtungen: Zahlung bei Anreise /das ist Standardpraxis spätestens bei Anreise zu zahlen/, und Grundinformationen. Bei check in soll es auch so sein. Zu der Untersuchung: Sie waren persönlich da, konnten Sie fragen, und anfragen. Frau Dr. Stehlikova ist von unseren Kunden sehr gut bewertet: die ist sehr flexibel /kommt auch in Feiertagen, und ist sehr offen für Kunden-Wünschen. Zum Essen: Frühstück und Abendbrott ist in Buffetform, mit mindestwahl von 4 Gerichten /Suppe, Vorspeisse, Nachtisch, Wasser.../ Am Wochenede auch -live-Küche- dabei. Wenn Sie Ihre Bemerkungen dem Personal geäussert hatten, die konnten für Sie viel machen - dewegen sind die da. Sie vergleichen Jahre 2019 und 2021. Grosser Unterschied. Corona hat viele Hotels zugeschlossen, anderen hat Personal genommen. Und den Gästen hat auch Einschränkungen gebracht, neben anderen die Maske im Restaurant zu tragen. Das war für Sie unakzeptabel, wollten Sie die nicht tragen, und wir mussten Ihnen mehrmals den Hinweis geben, und dies hat Ihnen auch den Aufenthalt verbittert. Das Leben heute ist anders, und wir alle müssen uns gegenseitich schützen. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit und Freude, und hoffe Sie im NABOKOV in schöner Zeit, vergleichbarer mit dem Jahr 2019, begrüssen zu dürfen. Eva Voldrichova, sales manager
Negatives
Die Arbeit von Bedienung in Restaurant ist schlecht organisiert , lange Wartezeit bis man ein Getränk bekommen hat.Antwort von Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Zeiser, vielen Dank für Ihre Referenz. Zum Restaurant: Sie waren im Hotel NABOKOV, wann das Hotel voll belegt war. CORONA hat uns viele Arbeiter genommen /manche Hotels hat zugemacht/. Wir kämpfen dagegen, suchen neue Arbeiter, Aushilfe.. Leider haben Sie die Ursachen Ihren weiteren niedrigen Bewertungen nicht beigetragen. Wenn Sie sich vor Ort an uns angewandt haben, konnten wir schon viel für Sie tun. Nebenbei: Sie haben im NABOKOV ein kostenlosen upgrade auf königlichen Appartement bekommen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, und ich hoffe Sie in besserer Zeit in schönen Hotel NABOKOV begrüssen zu dürfen. Eva Voldrichova, sales manager
Positives
War alles sehr gut, das Essen hat gut geschmeckt, die Behandlungstermine waren so geplant,dass es überhaupt keine Warteschlangen gab .Alles war wunderbar,kann das Hotel nur weiter empfehlenAntwort von Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Kunstmann, vielen Dank für Ihre Referenz, wir werden weiter auf Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Wir hoffen Sie wieder im Hotel NABOKOV begrüssen zu dürfen! Für Ihre konkrete Bemerkungen direkt im Hotel werden wir dankbar - gerne laden wir Sie zum Kaffee ein! : Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Mit vielen freundlichen Grüssen - Ihr NABOKOV - Team