reference
Pozitiva
Nejlepší hotel v Mariánských Lázních po 6 návštěvách! Velkorysé, klidné, vynikající procedury, dobrá cena, pohodlné velké pokoje. Bohatý výběr speciálních hlavních jídel jako je pstruh, jehněčí, krůta. Rádi se do Nabokova vrátíme!Negativa
Slabé džusy, pouze jeden zrnkový kávovar, zelený salát příliš zřídka, téměř žádné dezerty bez smetany. Nedostatek německy nebo anglicky mluvícího personálu.Pozitiva
Velké díky všem zaměstnancům. Všechno bylo skvělé. Příjmení SchrothPozitiva
Hotel je nový, dobré pokoje, výborné povlečení, čistota, výborný bazén a sauna zdarma, 56 procedur a vše proběhlo. Jídlo je dobré, ale s příchodem nových zákazníků se výběr zmenšil.Negativa
Blíže k odjezdu byly sestry méně pozorné, zapomněly na klienta po zákroku nebo ho nedokončily. Doktor mi předepsal minerální koupel a bahno na jeden den, po takové „léčbě“ mi bylo špatně. Převoz do hotelu 20. února způsobil velké potíže. Řidič minivanu 4AC 7499 v reakci na žádost klientky o posunutí Ji dopředu, protože zezadu dostávala mořskou nemoc, spustil skandál, křičel a vyhrožoval, že klientku vyhodí, ačkoliv vpředu byla 3 volná místa. vozu. Tento druh služby je nepřijatelný!Odpověď od Nabokov
Уважаемая Елена Корнилова, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось в нашем отеле. Мы всегда стараемся поддерживать чистоту и следить за ассортиментом продуктов. Мы сожалеем, что были так же и негативные моменты во время Вашего пребывания. Будем стараться все исправить и работать еще лучше. Надеемся увидеть Вас в следующем году. С уважением
Pozitiva
Nový hotel s velmi profesionálním aplikačním personálemPozitiva
Pěkný, nový hotel, vše velmi dobré. Jídlo je vynikající, ošetření a služby také. Bez komentáře. Velmi dobrý lékař a zlato. personál. Hotel se nachází v blízkosti centrálních pramenů (Carolina, Rudolf), na druhé straně je výborný park, odkud můžete dojít k prameni Lesnoy. Pěkný bar s živou hudbou, někdy jazz. Restaurace má dobrý výběr jídel, každý den něco nového. Pokoje jsou teplé, velká TV s ruskými kanály. Ve dvoře hotelu je placené parkoviště, ale míst je málo, ale auto můžete nechat na centrálním parkovišti, které je nedaleko. Moc děkujeme za skvělou dovolenou.Pozitiva
Doba pobytu leden 2019. Velmi se mi líbilo ošetření a jídlo a umístění hotelu, vše bylo skvělé. Hotel je nový a lékařské a SPA vybavení je nové. Jídlo je formou bufetu, pestré a chutné. Pan doktor je velmi milý, ochotný a vždy připraven pomoci. Personál je přátelský. Kolonáda je nedaleko, 5 minut chůze. Hotel, kam se chcete vrátit.Pozitiva
Moc se nám líbilo, dobře jsme si odpočinuli, personál sanatoria je velmi přátelský, rozvrh procedur velmi pohodlný, vše lze absolvovat do oběda, je volný čas na procházky, vyjadřujeme poděkování za dobrou organizaci našeho dovolená!Pozitiva
Výborná kuchyně, skvělé pokoje, ochotný personál. V blízkosti pramenů.Negativa
Velmi omezený rozsah procedur, nedostatek vyšetření a specialistů. Pouze pohodlný pobyt, vynikající hotel, ale žádná léčba. Zdravotnického personálu je málo, sestry pracují na 2 patrech, více oddělení, i přes nepřítomnost rekreantů (prázdný hotel) si na zákrok musíte počkat, protože... žádná sestra. Inhalace nesplňuje hygienické požadavky - sestry nevyměňují jednorázovou vlnitou hadičku za inhalaci s vysvětlením, že vyměnily hrot, ale zároveň vdechujeme páry hadičkou, která je v jiných sanatoriích nutně měněna. Žádal jsem o výměnu, jen to umyli pod tekoucí vodou. Tento postup jsem znovu neprošel. Během odpočinku a léčby není příliš vhodné vznášet zbytečné požadavky a komentáře, což pro vás vytváří nepohodlí. A po tomto odvolání se personál během procedur stal méně přijatelným. Běda. Minerální lázně jsou také koupele s obrovským vodním kamenem kolem nich, požádali nás, abychom je umyli, opět proto, že je to tak silný zdroj. Musel jsem odejít. Příště a další časy byla vana vždy čistá, takže vodní kámen s tím neměl nic společného. Znovu, bohužel. Nálada už byla nižší, než bylo nutné, být tam bylo nepříjemné, protože pokaždé musíme něco vysvětlovat a oni nám na oplátku vysvětlují. že tomu tak není, pak to opraví. Nevědí, jak dávat plynové injekce. Modřiny zůstávají, opět vysvětlují, že vše závisí na těle. Ale to není pravda. Dříve jsme tento postup dostali v jiných sanatoriích a nikdy tam nebyly žádné modřiny. Takže cena a kvalita neodpovídá tomu, co bylo uvedeno, video a reklama také neodpovídají. O volném čase není třeba vůbec mluvit, večerní akce se nekonají. Na Štědrý den byla součástí slavnostní večeře za příplatek slavnostní ubrousky a hudba v restauraci během večeře. Nikdo nepochopil myšlenku dovolené. Suchá uhličitá koupel je také procedura - jakoby poloprocedura - pouze se nasazuje vak do pasu, přičemž tato procedura by měla být aplikována na celé tělo (opět ze zkušeností jiných sanatorií). Léčba je všechno. Testy se nedělají první den a získávají se o dny později, význam testů není jasný. Výpis ze sanatoria se na požádání nevydává, tak čtěte tam. Bohužel jsme byli velmi pozitivní, že jsme sem přišli. A zachovali si ducha, ale neléčili se. Sanatorium se umisťuje do oblastí trávicího traktu, urologie a srdce, nejsou zde žádní specialisté, žádný výzkum.Odpověď od Nabokov
Добрый день, svetlana karetnikova, спасибо за Ваш отзыв и замечания из Вашего пребывания в нашем отеле! Для ингаляций применяются одноразовые мундштуки, которые после 1 процедуры выбрасываются и происходит чистка и дезинфекция прибора включая трубок точно по гигиеническим правилам Минеральные ванны всегда создают отложения минеральных веществ на ванне, которые, к сожалению, не всегда удается их полностью удалить. На основе Вашего предупреждения мы применяем более эффективный метод очистки. Сухие углекислые ванны в Марианских Лазнях стандартно предоставляются как частичные до талии Синяки после газовых уколов возникают не фальшивым применением газа, но возникают воздействием давления газа в зависимости от качества сосудов Программа лечения составлена таким образом, чтобы клиенту, который придерживается сроков прописанных процедур, совсем не должен был ждать на процедуру Во время завершающего контроля вы от завершающей справки отказались В случае интереса клиента можно заказать специальное обследование – ультразвук, гинеколог, уролог, - амбулаторные услуги врачей специалистов в Марианских Лазнях Курортное лечение это состав физикальных процедур и процедур на базе природных источников - не диагностическое пребывание в больнице. Лабораторный осмотр = профилактическое обследование для определения правильного образа жизни и возможной специализированной медицинской заботы.
Pozitiva
Hotel se nachází hned vedle kolonády, což je velmi výhodné. Personál odvedl skvělou práci, ošetření proběhlo na dobré úrovni, dostal jsem vše, co jsem potřeboval.Negativa
Bufet byl zrušen, což bylo velmi zklamáním. Snídaně byla dobrá, ale monotónní. Do nabídky by bylo možné zavést tvarohové kastrolky a tvarohové koláče. Večeře neměla vždy chutná jídla. (maso nebylo vždy dobře propečené).Pozitiva
Nový hotel,super personál!!!Pokoje byly uklízeny každý den.Lékařská budova byla radost.Doktor i sestřičky udělali vše pro to,aby byl náš pobyt v hotelu pohodlný!Negativa
Nevýhoda je parkování!Na městském nádraží ukradli účet za čištění zadního okna.Na jídle se mi nelíbilo vše.Po týdnu pobytu byl odstraněn bufetový stůl.Prý je málo lidé!Pozitiva
Hotel působil příjemným dojmem: vše je nové a všude velmi čisto. Je poměrně velký, ale je jednoduchý a snadno se v něm orientuje. Zdravotnický personál je většinou přátelský. Snadno reagovat na požadavky. Velmi dobré minerální koupele. Masáž se také provádí v dobré víře. Restauraci obsluhují ukrajinské dívky. Všichni jsou milí a pilní. Všichni zaměstnanci restaurace jsou přátelští.Negativa
Hlavní negativum souvisí s výživou. První dva dny našeho pobytu byl vyhlášený bufet, nebyly žádné problémy. Poté jsme z důvodu malého počtu hostů přešli na objednávání jídel z jídelního lístku. Tady začaly problémy, někdy prostě nebylo co jíst. Chtěl jsem se zeptat: zkusil jsi to, co jsi sám připravil? Polévky jsou příliš slané, příloha rýže téměř syrová, kamenné knedlíky atp. Doktor mi doporučil pít lesní pramen na těžkost v žaludku a pálení žáhy. Jsme přesvědčeni, že to pomáhá. Objednávání jídel a la carte se používá v mnoha hotelech, ale kvalita jídla je zachována. Zřejmě jsme měli prostě smůlu, že jsme v takovém období skončili v hotelu, ale to nám velmi snížilo hodnocení hotelové restaurace.Odpověď od Nabokov
Уважаемая пани Зорина, Спасибо огромное за ваш отзыв! По поводу питания, oказывается, что выбор по меню для нас сложнее чем шведский стол. Наш отель сейчас принял меры, чтобы улучшить наше предложение питания по меню, происходит аудит отдела ресторана и кухни. Не знаю, если вы сразу на месте сказали официанткам или менеджеру отеля, что вы не довольны - так как это единственный вариант, как возможно порешить ситуацию, чтобы клиент был доволен. Наперекор выше указанному надеемся приветствовать вас еще раз в красивом отеле НАБОКОВ. Желаем много здоровья и счастья.
Pozitiva
Ticho, klid, máme pocit, že jsme v hotelu sami. Horský vzduch, příroda, všechno je tam krásné.Pozitiva
Líbilo se mi vše, žádné stížnosti. Hotel je čistý, pohodlný, personál příjemný. Docela pestrá nabídka: vždy různé ryby a zelenina. To bylo pro mě důležité, protože nejím maso) Rád bych znovu přišel do tohoto hotelu.Pozitiva
Skvělá práce personálu resortuNegativa
Do jídelníčku je vhodné zařadit rybí pokrmy. Odstraňte solené sledě ze snídaně k obědu.Pozitiva
Jsem velmi spokojen jak s léčbou, tak s pobytem v Grandhotelu Nabokov! Rád bych doufal, že cena a kvalita zůstanou nezměněny!Pozitiva
Hotel je velký. Září novotou a čistotou! Prostorné pokoje. Léčba na nejvyšší úrovni (léčila jsem se téměř ve všech čtyřhvězdičkových hotelech v Lázních). Ochotný personál a pozorný, pozorný lékař. Líbilo se všechno.Negativa
Drobné nedostatky v léčbě: chybějící teploměry v koupelnách, umístění inhalací a oxygenoterapie ve stejné místnosti. Žádné další komentáře.Pozitiva
Hotel, lázeňské procedury a jídlo jsou vynikající.Pozitiva
Sanatorium po velké rekonstrukci. Interiér, vybavení, pokoje, léčebné prostory jsou nové a osobní věci dobré kvality. Jídlo je dobře organizované. Bylo příjemné být v sanatoriu. Personál je zdvořilý a přátelský.Negativa
Léčba ponechává mnoho požadovaných. Zejména jmenování lékaře je formalizované, jeden lékař dostatečně hluboce neanalyzuje potřeby pacienta na výkon. Bylo objednáno vyšetření krve, ale výsledky zatím nebyly vyžádány a nebyly předloženy, přestože jsou tyto výkony zařazeny v seznamu hrazených služeb. Ze tří masérů, kteří podstoupili proceduru, se ukázal být profesionálním pouze jeden a provedl vysoce kvalitní masáž. Zdravotníci harmonicky pracovali na parafínu a v místnosti elektroléčby.Odpověď od Nabokov
Добрый день, Нуржамал Дуйсенгулова. Спасибо за Ваш отзыв. Příjem klienta probíhal standartně – 20 minut – tj. anamnéza všech onemocnění a zdravotních obtíží klienta, fyzikální vyšetření a předpis procedur, který vždy vedu jako dialog s klientem. Reakce klientů na terapeuty je vždy velmi individuální. Pokud tedy např. masér klientovi nevyhovuje z různých důvodů, tak se snažíme ihned nabídnout terapeuta – maséra jiného. Přijímám pouze výtku ohledně výsledků laboratorních výsledků, které jsem opravdu zapomněla klientce vydat. Ale paní N.D. byla ve středu 30.10.u mne na výstupním vyšetření a i ona se mohla na výsledky zeptat. Nejspíše si nevzpomněla i ona. Navíc při vstupním vyšetření všechny klienty upozorňuji na možnost si pro výsledky zajít i mimo objednaný termín kontrolního nebo výstupního vyšetření. Pokud nám bude zaslána její emailová adresa, velmi ráda jí výsledky zašlu i s vysvětlením.