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Liebe Gäste, danke für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck bekommen haben. Das Hotel hat sich bemüht, dass Sie zufrieden bleiben.. Tatsächlich, das ist die Schuld vom Hotel, dass Sie das 2. Zimmer für die erste Nacht nicht erhalten haben. Das Hotel hat sich dafür entschuldigt und den Preis reduziert. Sie haben auch ein Geschenk vom Hotel erhalten und eine höhere Zimmerkategorie ist angeboten worden. Der Umzug ist bereits am nächsten Tag möglich gewesen. Es ist zu betonen, dass die ältere Dame nicht umziehen wollte, d.b. dass sie mit der Badewanne einverstanden war. Falls das Zimmer mit der Duschkabine gewünscht ist, muss man sofort nach der Buchung mitteilen. Sie haben auch Kompensation erhalten und Fr. Dr. Sarova hat sich um die Behandlung gekümmert. Es tut uns leid, dass die Situation passiert ist. Das Hotel meint, dass die Kompensation ausreichend gewesen ist. Schöne Grüße
Шановна Тетяна. Дякуємо Вам за залишений відгук. Ми уточнили інформацію в готелі, у Вас була забронювала профілактична програма, яка має на увазі менше процедур, ніж у класичному лікуванні – а саме 13 процедур за 9 ночей. Одна з процедур була оксигенотерапія, яка вважається за 2 процедури, оскільки триває 110 хвилин. Всі процедури були надані згідно Вашого бронювання. З приводу трансферу, водій чекав на Вас з табличкою у вказаний час, але нажаль, через 20 хвилин після прильоту Ви вже поїхали автобусом, розминувшись з нашим водієм. Нам дуже шкода, що Ваш відпочинок був затьмарений.
übersetzt