Bewertungen
Positives
Nur positiv, ich kann es jedem empfehlen. Super.Negatives
Es ist einfach nicht einfach, Abläufe wie in anderen Hotels zu ändern.Negatives
Wir hatten den Transfer angemeldet für 2 Personen. Kurz vorher hatte ich eine Mail erhalten, für 1 Person eine Überweisung zu betätigen, bei der Sparkasse musste ich noch eine Gebühr bezahlen für die Überweisung.Ich hatte mich zwar gewundert, da ich ja 2 Personen gemeldet hatte. In der Information stand ja das Geld, beim Fahrer zu bezahlen. Als der Transfer dann pünklich am Morgen da war, konnte er nur eine Person mitnehmen,da bei Ihm nur 1 Person gemeldet war.Ich lehnte es ab, mein Bekannter und ich fuhren mit dem Auto nach Marienbad Parkgebühren pro Tag 13 Euro. Wir waren sehr aufgeregt und ärgerlich. Gruss von Hannelore MärzdorfAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Positives
Das einzig Positive, was wir erwähnen können, ist die Lage. Und das ist wahrscheinlich ALLESNegatives
Ich persönlich wollte dieses Hotel am ersten Tag verlassen!!! Die Haltung des Arztes während der Konsultation war unfreundlich und trocken, eine Änderung der Abläufe ist eine ganze Angelegenheit. Es gibt KEIN Essen, was ein Zuckerersatz ist, sorgte beim Küchenpersonal für Verwirrung, obwohl sie es später herausfanden. Als etwas Leckeres auf der Speisekarte stand, Ich war wirklich zufrieden - obwohl das Hotel 4 Sterne hat. Die Reinigung ist oberflächlich, es ist notwendig. Anscheinend muss man dem Personal beibringen, dass der Staub auch abgewischt werden sollte (Fotos vorhanden) Im teuersten Zimmer, in den Appartements, liegen die Handtücher völlig abgenutzt (Fotos verfügbar) Das Personal während der Eingriffe ist nicht freundlich, insbesondere das örtliche Personal - Madhouse - Ich habe oft von Leuten über den Service dieser Einrichtung gehört. Ich persönlich habe beim dritten Mal darum gebeten, meine Massage zu ändern, was sie VERWEIGERT haben um es mir zu geben, weil ich 10 Minuten zu spät kam!!!Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что вы не остались довольны нашими услугами. Была проведена беседа с врачом, чтобы изменить его подход к клиентам. А с ноября у нас совершенно новая команда поваров. Желаю вам хорошего ноября. Sales Department
Positives
Ein nettes Personal, und auch sonst hat vieles funktioniert. Das Essen war ok, die Lage ist super. Gut ist auch der Shuttle-Service zum Hotel Monty, zum dortigen (guten) Schwimmbad. Das Zimmer etwas hellhörig, aber ansonsten passt es ganz gut.Negatives
Die Ärztin wäre der einzige negative Punkt. Da wird man bei der wirklich nicht wie ein Kunde, sondern man wird gering geschätzt. Auch Sanatoriums.com hat trotz einer Meldung und Bitte um Unterstützung leider nicht reagiert.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Positives
Günstige Lage und gute Unterkunft. Das Personal ist freundlich.Negatives
Teure Eingriffe vor Ort, beim nächsten Mal müssen Sie weitere Eingriffe im Paket bestellen. Die Sauna ist zu bestimmten Zeiten geöffnet, nicht zu günstigen Zeiten, und Sie müssen einen Termin vereinbarenPositives
Mir hat alles gefallen. Die Lage ist großartig. Das Essen ist lecker. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, insbesondere während der Eingriffe.Negatives
Wir müssen sofort weitere Eingriffe bestellen, da es sich sonst als sehr teuer erweisen würde, weitere Eingriffe vor Ort zu kaufen.Positives
Ein sehr angenehmer Aufenthalt mit auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Kuranwendungen. Das Verflegungsangebot ist angemessen und schmackhaft. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.Positives
Das Hotel ist in saniertem Zustand. Die Lage unweit des wunderschönen Kurparkes lädt förmlich zur Trinkkur mit Spaziergang ein. Sehr schön ist die Nutzung des SPA- Bereiches im Schwesterhotel Monty.. Der Transfer mit Kleinbus ist sehr gut. Notfalls kann man zurück laufen.Negatives
Leider fehlt dem Hotel ein Wellnessbereich. Die Saune war ausser Betrieb.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrter Herr Götzke, vielen Dank für Ihr positives Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen im nächsten Jahr. Es tut uns sehr leid, dass die Sauna 2 Tage lang nicht funktioniert hat, leider gab es ein technisches Problem, aber wir haben unseren Kunden einen kostenlosen Besuch der Saunawelt im Chateau Monty SPA Resort angeboten. Einen schönen Tag noch, Sales Department
Positives
Alles war super! Vielen DankPositives
Gute Bedingungen, ausgezeichnetes Essen und Personal im Restaurant. Sehr zufrieden mit dem Transport.Negatives
Ich möchte die Behandlungen, die ich brauche, in einem kurzen Kurs erhalten und mich nicht nur mit allen vertraut machen. (Ich bin Arzt, ich kenne meine Probleme gut, ich weiß, was ich nehmen kann und was nicht). Aber trotzdem , Vielen Dank.....Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Здравствуйте, спасибо за ваш положительный отзыв, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующем году, Sales Department
Positives
Gute Lage des Hotels, in der Nähe der Kolonnade und der singenden Fontäne. Freundliches Restaurantpersonal, Zimmermädchen und Rezeption.Negatives
Die auf der Website zur Auswahl gestellten Zahlen entsprechen nicht der Realität, auf dem Foto ist es tatsächlich anders. Wir zahlten ein Superior-Doppelzimmer und wurden in einem normalen Doppelzimmer untergebracht. Es gab keinen Vorgesetzten als solchen, wie auf der Website vermutet. Wir bekamen eine Wohnung, die ihren Preis wert war. Die Vorderseite des Hotels ist zur Straße, zur Fahrbahn hin ausgerichtet. Es gibt keine Schalldämmung, es gibt weder tagsüber noch nachts Ruhe, insbesondere wenn die Busse losfahren. Das Essen im Restaurant ist sehr einfach, nichts Besonderes. Getränke sind nur zum Frühstück, Mittag- und Abendessen inbegriffen – nicht einmal Wasser, Sie müssen alles kaufen. Behandlung: Das erworbene Behandlungspaket beinhaltet nur 1 Massage! Die übrigen Verfahren sind einfacher. Alles andere muss gekauft werden. Der Physiotherapeut machte keinen guten und vertrauenswürdigen Eindruck. Inspektion für eine Familie mit 3 Personen – 5 Min. Für Kinder ist das Hotel nicht geeignet. Für sie gibt es nichts. Schwimmbad in einem anderen Hotel. Auch Kindern ist der Zutritt zur Saunawelt nicht gestattet. Ich würde dieses Hotel Freunden nicht empfehlen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Сегодня я с доктором, и мы обеспечим лучший доступ к клиентам. Врач уделит больше внимания клиентам и обсудит возможные противопоказания, санаторно-курортное лечение и другие моменты, связанные с планом лечения. Sales Department
Positives
Das Sanatorium liegt im Stadtzentrum. Park, Geschäfte, alles ist in der Nähe. Das Personal ist freundlich. Die Zimmer sind sauber.Negatives
Der Arzt hat den gleichen Namen, wie am Fließband, der Termin dauert nicht länger als 5 Minuten, alle haben die gleichen nutzlosen Billigprozeduren, und wenn etwas Bedeutendes kommt, gibt es eine Zuzahlung. Das Essen machte den Eindruck, dass wir jeden Tag das Essen von gestern aßen, das Brot und die Brötchen am Morgen waren nicht frisch, sogar die Gurken waren ausgetrocknet.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы сообщим врачу о вашем отзыве и постараемся уделить больше времени клиенту во время медицинского осмотра. Процедуры назначаются клиентам в зависимости от состояния здоровья клиента. Более дорогие процедуры, такие как ритуалы, идут за дополнительную плату, так как в первую очередь являются омолаживающими процедурами. Sales Department
Negatives
Martina Slavickova war sehr unfreundlich. Wir wollten noch die Aufwendungen kaufen, aber Sie mochte überhaupt reden. . Wir waren sehr enttäuscht 😞Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrter Herr Rogler, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich werde alles persönlich mit Frau Slavíčková erledigen und dafür sorgen, dass sich ihre Einstellung zu unseren Kunden ändert. Bitte kontaktieren Sie mich bei Ihrem nächsten Besuch und wir stellen Ihnen mehrere Verfahren völlig kostenlos zur Verfügung. Schönen Tag noch, Marian Rapáč