отзывы
Позитив
Хорошее лечение, внимательный врач Умурзоков. Прекрасное и разнообразное питание. Персонал в ресторане замечательный! Особенно хочется отметить официантку ВЕРУ. хорошие номера, отремонтирована ванная комната.Негатив
Первый раз сталкиваюсь с таким нелюбезным персоналом на REZEPTION они не только не здороваются, а вообще не обращают никакого внимания на гостей-причем все смены . Очень неудобно ходить на процедуры по бесконечным коридорам и лифтам, особенно после ванны. В этот санаторий больше не поеду.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Ольга, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Линда Spa Resort Sanssouci
Позитив
Все было отлично: отель, питание, лечение. Мы довольны 100% рекомендация
Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Wladimir, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Были уже несколько раз в Карловых Варах, но в Sanssouci первый раз. Ещё в воскресенье при заселении попали к врачу и получили расписание процедур. Врач Angela Frankova учла все наши пожелания даже чтобы процедуры начинались после 10:00. Номер небольшой но чистый, уборку девочки делали регулярно, жалко только что на балконе среди недели не протирали. Погода была отличная и хотелось бы между процедурами посидеть на балконе. Спасибо поварам очень хорошо нас кормили на любой вкус блюда приготовленны. Рабочии часы бассейна и сауны тоже очень удобные. Спасибо всему персоналу наш отпуск оставил положительные впечатленияНегатив
Лифт приходится долго ждать их всего два видимо слишком мало для такого количества комнат. Указанно что в номере есть чайник набор кофе и чая но это не совсем так. Капсулы для имеющиеся кофе/чаямашины нужно было купить в ресторане.Ответ от Санаторий Sanssouci
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Всё было очень хорошо организовано, от ресторана и до процедур. Огромное всем спасибоНегатив
Писать нечегоОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Аллa, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Очень приветливый персонал на рецепции. Без проблем поменяли номер и время процедур. Прекрасный бассейн и сауна. Вкусное питание. В санаторий подведена минеральная вода из источника. В номере удобные матрасы, ванна, фен, халат и тапочки.Негатив
Отель считается некурящий, но номер, в который меня сначала поселили был прокурен. К счастью его удалось без проблем поменять на другой. Спасибо сотрудникам рецепции.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Ольга, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Нас тепло встретили и предоставили необходимые документы. Посыльный немедленно принес чемоданы в комнату. Комната чистая и хорошо оборудованная. Чайник, 2 чашки, мини-холодильник, телевизор на нескольких языках. В воскресенье мы записались на прием к врачу от медсестры. уже в понедельник утромНегатив
Матрасы на наш вкус слишком жесткие.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Georg, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
У нас была очень хорошая, расслабляющая спа-неделя. Весь дом и комнаты очень красивые, очень чистые, а вид с 7-го этажа фантастический, учитывая мой страх высоты, процедуры очень хорошо продуманы и эффективно адаптированы к каждому человеку. В общем, лучшего и желать нельзя. Мы вернемся осенью.Негатив
К сожалению, в зоне гардероба (входа в комнату) у меня украли очень хорошую, качественную куртку. Когда сотрудники убирались с открытой дверью комнаты, они просто отпускали кого-то с собой. Мне все еще немного грустно.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Elfi, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Ich habe den Verlust der Jacke, die Sie beschreiben, schnell überprüft! Es tut uns leid, aber diese ernsten Angelegenheiten müssen sofort und an Ort und Stelle geklärt werden. Ich fragte die Managerin des Zimmerservice, und sie sagte, Sie hätten den Verlust erst 2 Tage später gemeldet. Es tut uns leid, aber wir haben keine Jacke gefunden. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Linda Reputation Manager
Позитив
Отличный отель. Очень чистый. Вкусная разнообразная еда. Повару большое спасибо! Хороший бассейн и большая сауну.Негатив
Парную отмойте пожалуйста. Во всех других местах идеальная чистота.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Санаторий Sanssouci находится на окраине в зеленой зоне, это огромный плюс. Свежий воздух, пение птиц и нет городской суеты. До центра с колонадами около двух километров, которые с легкостью можно пройти пешком , но есть и автобусное сообщение, которое для посетителей бесплатно. Весь персонал санатория очень приветливый и доброжелательный. Питание было очень хорошее и разнообразное, на любой вкус. Спасибо всему персоналу за отличный отдых. Будем рады посетить этот санаторий снова. Антонина и Александр МутОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Александр, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Мы посетили этот отель в первый раз и нам очень понравилось. Персонал очень вежливый и внимательный. В Отеле и в Комнате было чисто, питание было разнообразным и вкусным. Этот Отель расположен примерно 1,5км. От Центра, где находятся все Колонады, но этот Отель дает возможность проехать бесплатно на автобусе туда и обратно, а если есть желание прогуляться , то есть различные возможности быстро дой ти пешком до Центра. Мы остались очень довольны и с удовольствием при возможности посетим еще раз этот Отель. Большое спасибо за хорошо- проведёное время.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Геннадий, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Я очень доволен!Негатив
Никаких негативов.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrte Frau Marina, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputtaion Managerin
Негатив
во время нашего проживания источник воды был не отрегулирован,вода была холодная,только последние 2 дня наладилась темперотура,на мой взгляд должен быть термометр на источнике. Не понравилось что бассейн и сауны без надлежащего досмотра мед. персоналом. Гости не соблюдают правила гигиены и им не делают замечания.Позитив
Красивый отель в отличном месте, отличное соотношение цены и качества. Множество процедур, бассейн, сауна, паб, собственный питьевой фонтанчик. Богатое меню, рыба, мясо и много овощей каждый день. Лучшее расположение, 10 минут пешком до центра и 5 минут пешком. лес После сегодняшнего дня По состоянию на 2023 год довольно просторные номера со сравнительно хорошей звукоизоляцией.Негатив
Немного дорогих парковочных мест Немного маленький бассейн по количеству кроватей, во время дневной недели моста он быстро становился полным, неудобным и шумным/мокрым. До этого все было хорошо. К сожалению, половина столиков в ресторане всегда была зарезервирована. Поэтому я бы вообще избегал высокого сезона.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Herr Mark, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das Spa Resort Sanssouci verfügt über eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen. Der Preis wird dem Gast immer im Voraus mitgeteilt. Es gibt andere Parkplätze in unserer Umgebung, die oft teurer sind. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Позитив
Еда была очень вкусной, и официанты были дружелюбны.Негатив
В номере не убирались, даже после неоднократных просьб. Продолжительность принятия минеральной ванны также сократилась с 15 минут до 10 минут. Я также указал сотрудникам, что еще не прошло 15 минут, но, к сожалению, они это проигнорировали.Позитив
Это был наш первый раз, и мы оба счастливы, отдохнули и отдохнули.Позитив
Я первый раз в Карловых варах.Мне всё понравилось, но олной недели пребывания маловато, только вхрдишь во вкус, а уже надо уезжать. Особая благодарность врачу консультанту(Мариянова)?, если не ошибаюсь.Она как врач уделила мне и моей маме столько внимания, сколько за всё время нахождения в Германии нам не уделялось.Вообщем, приехать снова хочу, но на более длительный срок.Спасибо.Негатив
Я в этом отеле уже была 10 раз!все ухудшилось(сервис стал намного хуже,бедная косметика а номере,в ресторане нет скатертей и тканевых салфеток,ЭКГ перестали делать,зелёный корпус не работал,а я люблю отдыхать именно в нем!в бассейне грязный пол и в душевых ужасная вонь и грязь!в номере чтобы в туалете слить воду,нужно закрыть крышку унитаза,розеток недостаточно в номере,приходилось брать удлинитель(нужно работать над сервисом тк это 4звезды,а уровень 3 звезды!все стало намного хуже!!!Позитив
В целом лечение было хорошим. Очень дружелюбный персонал. Если вы хотите много гулять, расположение отеля абсолютно для этого подходит.Негатив
Единственное, что нас беспокоило, это матрасы в нашей комнате, после двух ночей сна у нас появились боли в спине, это нужно поменять.Позитив
Санаторий расположен возле леса, вдали от суеты колоннады , санаторий предоставляет бесплатный проездной на городской автобус, что дает возможность легко добираться к основным источникам на колоннаде и обратно в отель. Есть большой плавательный бассейн и комплекс саун. К отелю проведен основной источник минеральной воды.Негатив
Руководству отеля необходимо сосредоточить усилия на улучшении качества обслуживания клиентов.Это является основным фактором в негативной части моего отзыва. Персонал позволяет себе быть невежливым , невнимательным, и грубым . Создаются впечатление, что такое поведение персонала является частью коллективного менталитета и не пресекается руководством , т. к. исходит от многих работников сферы обслуживания в этом отеле. Отель сложно считать некурящим, Руководству гостиницы необходимо обратить внимание на то , что туристы часто курят на балконах своих номеров, и запах табачного дыма распространяется по всей территории отеля, что дает невозможным избежать пассивного курения. Убора номеров не производится ежедневно. Матрасы очень жесткие и неудобные. Питание однообразное .Позитив
Дружелюбный персонал,особенно в столовой.Вкусная еда,выбор небольшой, но вкусно по домашнему. Сам отель чистый и уютный.Негатив
При въезде номер чистый, но потом убираются плохо.Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, господин Константин, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в следующий раз с просьбами об уборке номеров.Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Linda Reputation Manager
Позитив
Нам очень понравилось и мы обязательно приедем ещё и будем советовать посетить именно этот отель. Спасибо вам большое, мы остались очень довольны.Позитив
Всё было хорошо и меню и атмосфера ! Персонал был очень приветлив , отель чистый и уютный.Негатив
По назначению врача я получила массаж в комнате - FYZ 7 я не делала акцент на выборе между мужчиной и женщиной, НО ПОСЛЕ ЭТИХ ПРИЁМОВ Я РЕШИЛА БОЛЬШЕ НЕ РИСКОВАТЬ И ВСЕГДА ПРОСИТЬ ТОЛЬКО ЖЕНЩИНУ МАССАЖИСТА. Прошу обратить особое внимание на этого массажиста из этой комнаты! Такое чувство что тебя облапали ! Осталось очень не приятное впечатление !Ответ от Санаторий Sanssouci
Здравствуйте, госпожа Елена, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль, что вам не понравился массаж. Такие жалобы должны рассматриваться на месте. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Линда
Позитив
Позитив❤️🙌Позитив
Все было хорошо: отель, номера, персонал очень приятный, лечение было идеальным. Хорошая еда заслуживает отдельной похвалы. Отель определенно рекомендуется.Негатив
Единственное, чего лично мне не хватало - в отеле нет фитнес-зала.Позитив
Мы чувствовали себя хорошо.Негатив
Что раздражало, так это то, что гости были зарезервированы столы на завтрак и ужин. А потом вы ищете свободные места, хотя гости прибудут только через час.Позитив
Мы были в этом отеле 3 раза. Нам это очень понравилось. Это оправдало наши ожидания. С удовольствием снова.Позитив
Процедуры очень понравились, особенно спасибо за массаж физиотерапевту Vrzal. Повора очень стараются вкусно готовить. Отдельное спасибо персоналу в столовой, очень приветливые и доброжелательные. На рецепшен все приветливые и готовы всегда помочь, было очень приятно общаться.Негатив
В отеле были много раз и качество продуктов питания упало. Халаты нужно обновить. Пришлось просить, что бы убрали в номере, на что мы услышали, что вчера у нас уже убирали, хотя не убирали 4й день. Я не привередливая, но уже не было необходимого в ванной. Девушки, которые убирают номера, стоят возле тележек в телефонах. При выезде нас обзывали, думая, что мы не слышим и не понимаем. Так же мы слышали высказывания и в сторону других отдыхающих. Эта ситуация, конечно испортила общее впечатление.Позитив
Меня устраивает все хорошо и все отлично работаетОтвет от Санаторий Sanssouci
Уважаемый господин Александр, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Позитив
По рекомендации подруги, которая посещала санаторий уже 14-й раз, я записалась в санаторий Сан-Суси. Без проблем, очень дружелюбный персонал при регистрации онлайн. Трансфер супер пунктуальный от двери до двери 😊. Я сразу почувствовал себя желанным гостем. Номер уютный и хорошо оборудованный, кофемашина, холодильник, фен, халат, тапочки... Ухоженный санузел с душевой кабиной.Разговор с врачом г-ном. Ахматилла Умурсукова молодец, врач прочитал мои документы, лабораторные исследования, разработал, обсудил и объяснил план подачи заявления. Также есть возможность забронировать дополнительные медицинские услуги и заявки. Дамы на ресепшене в Вила Мерседес попытались назначить дополнительные встречи, подходящие для меня. Еда была хорошей и разнообразной. Спасибо поварам и команде. Вывески и информация на нескольких языках. Танцевальные вечера по выходным внесли разнообразие. Бесплатная поездка на автобусе в город на водные волны. Персонал на стойке регистрации всегда услужлив и дружелюбен. Я был бы рад забронировать еще раз и был бы рад порекомендовать Spa Resort Sanssouci. Спасибо.Ответ от Санаторий Sanssouci
Sehr geehrter Frau Irene, Vielen Dank für die sehr nette und gutte Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir hören gerne, dass Sie Ihren Kuraufenthalt genossen und viele neue Kräfte getankt haben! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten und baldigen Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Spa Resort Sanssouci
Позитив
Все было прекрасно. Была во второй раз , приеду и в третий. Прекрасный санаторий SANSOUSSI!!!. Спасибо сайту sanatoriums.com! Все четко и организовано.Ответ от Санаторий Sanssouci
Уважаемая госпожа, Мери! Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci