отзывы
Elena N.
27.02.2019
Позитив
Спасибо персоналу отеля за качество работы, заботу и приятную атмосферу отдыха. Разнообразное и качественное питание. Особо хотелось бы отметить работу Вадима (массажиста). Внимательный и ответственный. Осталась очень довольна и буду рекомендовать ваш спа-отель друзьям и знакомым. Спасибо, Елена.
Andreas U.
12.02.2019
Позитив
Тихое место, свежий воздух, отличная, сытная еда, полупансиона вполне достаточно, иначе было бы перебор.Негатив
Ковровое покрытие в номере! Поскольку размещение с домашними животными разрешено, на ковре все еще была шерсть животных, не для аллергиков.
Lilli G.
04.02.2019
Позитив
Мы очень довольны, первая неделя прошла очень хорошо.Негатив
На стойке регистрации они могли бы быть немного дружелюбнее.
Роман Б.
03.02.2019
Позитив
Хорошая лечебная база, прекрасный бассейн и сауна, красивые и удобные номера, четкая организация процедур.Негатив
Ряд ухудшений в обслуживании за последние полгода, прошедшие со времени моего визита в июле 2018 года, а именно: 1. На ужин перестали предлагать воду. В прошлом году к ужину всегда выставлялись кувшины питьевой воды с дольками апельсина, лимона и грейпфрута. Это очень ценили клиенты отеля. т.к. порой просто необходимо запить таблетку. Увы... 2. Сократилось количество рейсов шаттла до "Эксельсиора" и обратно. Теперь последний уходит в 16-00, а от "Эксельсиора" до "Монти" в 16-10. Большинство клиентов отеля пожилые люди. Они были лишены возможности полюбоваться новогодним Мариенбадом, т.к. вечером шатл не ходит. Верните рейс в 18-00.Ответ от Спа-отель Monty
Добрый день Роман Бухарев, Спасибо Вам за Ваше письмо. Для наших гостей мы стараемся постоянно предлагать новые и лучшие услуги, поэтому мы радуемся за то, что вам нравится наш новый сауновый мир. Что касается ваших комментариев по поводу напитков для ужинов, мы прекратили предлагать бесплатную воду. Воду и другие напитки можно купить в ресторане или в Лобби баре. Что касается трансфера, мы предоставляем наш трансфер 4 раза в течение дня, во времени 10, 12, 14 и 16:00. В 18:00 часов был трансфер, из-за низкого интереса, отменено. Спасибо за Ваше понимание. С уважением
Alexandra C.
20.01.2019
Позитив
Мы уже неоднократно в данном отеле. У нас только положительные отзывы. В данном отеле мы себя чувствуем как дома Желаем всем здоровья и удачи. Семья Cernetchi
Юрий Д.
16.01.2019
Позитив
Супер. Не пожалеете. Все относятся с вниманием. Питание на высшем уровне. Персонал относится с уважением, во всем помогают. В номерах тепло ,очень. Хозяйка старается создать все условия для отдыхающих. Администратор помогает по всем вопросам. Вы молодцы. Огромное вам спасибо.!Негатив
Ничего плохого.
Norbert B.
14.01.2019
Позитив
Расположение уникальное, обслуживание отличное, персонал очень дружелюбный и услужливый. У нас был номер в тихом месте, дама на стойке регистрации Balneo объяснила нам преимущества карты Gold +, мы были рады воспользоваться преимуществами и сразу же забронировать следующее пребывание. Всегда рады.
Маргарита С.
12.01.2019
Позитив
Отдых в отеле Монте очень понравился. Прекрасное питание, отличный бассейн, очень дружелюбный персонал. Еще очень повезло с погодой, отель расположен в лесу, все было в снегу, просто красота для пегих прогулок. Все очень понравилось. Для нас минусов не было. Обязательно ещё приедем в этот отель.
Petia V.
05.01.2019
Позитив
Я чувствовал себя очень комфортно на протяжении всего моего пребывания. Лечение было очень полезным и вернуло меня на ноги. Еды было много и она была вкусной. Сотрудники были полезны и дружелюбны. У нас была отличная рождественская и новогодняя программа, царила отличная атмосфера, по вечерам часто проходили приятные концерты живой музыки. Довершали все это фитнес-зал и бассейн с минеральной водой. Большое спасибо всему персоналу отеля Монти, я вернусь.💕😁👍Негатив
К сожалению, слишком короткий срок (всего 2 недели)😔
Friedrich G.
30.12.2018
Негатив
За 2018 год мы были тут 3 раза.И с каждой новой поездкой платишь больше ,получаешь меньше.
Alla K.
21.12.2018
Позитив
-Расположение и интерьер отеля - БассейнНегатив
- Качество матрасов на кроватях - Отношение работницы на рецепшен - Отсутствие бесплатной воды и чая за ужином
Мария К.
01.12.2018
Позитив
Отель замечательный. Красивый и очень теплый (мы были в ноябре). Прекрасный бассейн. Отличная кухня - спасибо шеф-повару. Очень доброжелательные горничные.Негатив
Очень далеко до источников минеральной воды. В день мы проходили от 10 до 12 километров. Это три похода до колоннады. С одной стороны, это минус. С другой - плюс, так как прогулки по Марианским Лазням являются настоящим удовольствием. Второй негатив - отсутствие бесплатных напитков за ужином. Мы отдыхали три года назад в Карловых Варах. Так там в ресторане отеля всегда был бесплатный кипяток. Все отдыхающие были очень довольны
Vera G.
01.12.2018
Позитив
местоположения отеля отличное, парк рядом, есть возможность погулять. ДО центра не так далеко и место тихое. Очень удачно, что в отеле предусмотрен трансфер до центра и обратно.Добавить бы еще 18.00 рейс. Сам отель очень красивый, доставляет зстетическое наслаждение пребывать там. Медперсонал внимательный, квалифицированный. Особенно хочется отметить медсестру на водных процедурах в Балнео. Номера чистые, уборка проводится регулярно.Негатив
Наряду с положительными моментами хотелось бы пожелать быть более внимательным по отношению к пациентам со стороны врача. Кроме того, удивляет, что нет никого из медперсонала во второй половине дня. А если у пациента поднимется давление, померить некому и негде. Возить с собой аппарат? Странно составлено расписание приемы врача. Если врач не принимает в выходные, укажите на сайте, т.к. для лечения эти дни потеряны. Что касается питания, первые блюда (супы) несъедобные. Странная ситуация с чаем, пожилые люди (основной контингент отеля в это время) нуждаются в чашке чая вечером перед сном. Не предусмотрены чайники в номерах, так сделай доступным аппарат с кипятком. Это как-то ненормально. Отмечают все постояльцы, не зависимо откуда они приехали.
Татьяна Ю.
21.11.2018
Позитив
Мы отдыхали в Спа отель Excelsior. Выражаем особую благодарность на ресепшен сотруднице Даниеле.
Piotr I.
31.10.2018
Позитив
В Chateau Monty мы остановились второй раз.Первый раз в этом отеле отдыхали 5 лет назад.На наш взгляд улучшилось питание.Персонал приветливый,быстро откликается на просьбы.Расположение нам нравится:прогуляться к источникам по лесочку полезно и в удовольствие.Негатив
Хотелось бы более профессионального подхода к проведению грязевых компрессов и,если возможно,ввести разнообразие процедур,хотя бы ванн
Elena I.
31.10.2018
Позитив
Очень хорошие процедуры. Эффект уже на 3-й день. Доброжелательный персонал. Убирают каждый день. По запросу меняют халат. Кормят вкусно и достаточно разнообразно.Негатив
Дополнительно решила сделать чистку лица у косметолога при отеле. Выбрала процедуру подешевле на 200 крон (их 2 в зависимости от применяемой косметики). Получила зачем-то тоналку на лицо(???) и жуткую аллергию через 3 часа(!!!). Не советую ходить к этому косметологу!
Anatol H.
31.10.2018
Позитив
довольны пребыванием в вашем отеле, спасибо.Негатив
Назначение процедур врачом очень сумбурное, без объяснений воздействия процедур на организм и на сколько они соответствуют тем или иным озвученным заболеваниям. Назначаются тепловые процедуры а клиент укрыт всего лишь коротким полотенцем. Сделали замечание отреагировали быстро и на следующий день укрывали пледами а затем уже большими простынями.
Eugenia N.
28.10.2018
Позитив
В первую очередь мы хотим поблагодарить команду sanatoriums. com за отличную работу. Там работают очень трудолюбивые и доброжелательные люди. Все наши пожелания при бронирование были учтены. Теперь про сам отель. Очень хорошеее расположение отеля, тишина, лес и чистый воздух. Хочется сказать , что наконец то в отели появились нормальный массажист, это Виталий. Спасибо большое всем официантам в ресторане. Хочется отметить, что номера в этом году убирали каждый день. Вообщем остались довольны своим отдыхом.Негатив
Это скорее не негатив, а предложения. Сделать на ужин чай, ведь кипяток стоит ни так уж дорого, это только принесёт больше плюсов отелю. И ещё одно предложения, очень мало живой музыки внизу в баре. Вечерами не чем заняться. Ни каждый хочет вечером идти в бассейн или сауну. Чем чаще будут музыкальные вечера, тем больше будут сидеть люди в баре. И ещё хотелось бы внести предложения по поводу процедур. Не плохо было бы внести немного новых процедур.
Elena M.
17.10.2018
Позитив
Великолепное место для любителей прогулок ( лес, горы) и невероятно красиво.Негатив
Недостаточное количество мест парковки автомобиля (только одно) для инвалидов или людей с проблемами передвижения.
Olga W.
01.10.2018
Позитив
Было тихо и спокойно. Всем понравился басейн и сауна Большой выбор на завтрак и ужин В вестибюле картины , габилены , зеркала великолепны.Негатив
Хотим запомнить только хорошее.
Oleg P.
26.09.2018
Позитив
1. Процедуры в отеле. 2. Наличие бассейна, сауны, джакузи. 3. Парковка при отели. 4. Тихая лесная зона. 5. Персонал говорит по русски.Негатив
Не обнаружили.
Shtirlina I.
26.09.2018
Позитив
Здравствуйте, Хочу поделиться впечатлением от отдыха. Во-первых отличный сайт, где показаны и описаны детали,вплоть до размеров кровати. Особенное спасибо Виктору из израильского отделения. Он подсказал неск. вещей, кот-ые мне пригодились. Трансфер сработал точно и качественно. Пребывание в отеле оставило самые хорошие воспоминания. Особенное спасибо Ивете на reception, Даше и двум Еткам в балнео, а также Ренате в салоне красоты. Видимо приеду ещё.Негатив
Можно улучшить питание.Ассортимент салатов и фруктов не соответствует 4-м звездочкам, хотя всего хватает. Одна медсестра со второго этажа своим отношением портила весь позитив.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая shtirlina irina, спасибо за Ваш отзыв. примите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время пребывания в отеле. Жаль, что пребывание не соответствовало ожиданиям. Мы передадим все Ваши примечания конкретным сотрудникам и позаботимся сделать соответствующие выводы из них. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все примечания тщательно проверим. Я отказываюсь сказать, что наши услуги не соответствуют 4-звездочному отелю. На ужин (буфет) готовят повара 10 видов салатов, 4 виды фруктов (доступные для сезоны). Мы надеемся, что на следующий раз мы можем показать, что эта трудность была делом одиночный случай и наши услуги отвечают самым высоким ожиданиям клиентов 4 звездочного отеля. С уважением Ива
Гузэль Я.
25.09.2018
Позитив
Команда санаториумс.ком - большие молодцы! Когда рассчитываешь на поддержку на возникающие вопросы - это дорогого стоит!
Любовь Б.
23.09.2018
Позитив
Расположение отеля и сам отель великолепны, отличное обслуживание.Была неоднократно в отелях Карловых Вар, но никакого сравнения. Хочется приехать еще неоднократно. Хочется надеяться, что получится. Большое спасибо за чудесный отдых и лечение.
Карим С.
17.09.2018
Позитив
Отличное расположение, вокруг лес, чистый воздух. Хорошее отношение к отдыхающим на ресепшен- Ивета , а также сотрудницы в ванных.Негатив
Брали на наш взгляд лучший номер - апартаменты, но глубоко ошиблись. 54 номер расположен между нулевым и первым этажем(также и 55). Тащить вещи пришлось по лестнице. Номер расположен над кухней, окна выходят на парковку и места для курения. Вот такой 3-х комнатный VIP!!?Питание особенно в обед на 3 с минусом- кусок мяса и гора картошки или риса. Никаких приправ и овощей.
Тамара Х.
12.09.2018
Позитив
Все в принципе понравилось.Мы третий раз а отеле.Надеемся приехать ещё.Очень приветливая и заботливая медсестра Даша ,которая делает газовые уколы и парафин..Негатив
Сломался окси аппарат,никто не собирался его ремонтировать..На обед пропали салаты.
Елена Г.
22.08.2018