отзывы
Позитив
В принципе все понравилось, т. к. мы были первый раз в санатории, незнали какие лучше процедуры выбрать, поэтому конечно нам назначили стандартные процедуры. А так конечно сам отель очень шикарный и персонал очень приятный. Конечно есть притензии в уборке, но это мелочи, очень милый персонал в бассейне и сауне. Но один казус конечно есть и об этом надо кричать. Он нам подпортил последнии дни отдыха.Негатив
Неделя прибывания были просто безупречные, но при появлении видно постоянных клиентов с Германии и Чехии вдруг стали резирвироваться столы и пошла цепная реакция и в результате оказались все столы зарезервированны. И ты приходишь на ужин или завтрак и при полупустом ресторане ищишь куда бы присесть. Даже на столах где уже поели гости, их просто не накрывают. А когда мы попросили зарезервировать стол хотя бы на рождественский ужин нам отказали, видно потому что мы говорим по русски. Все официанты очень милые, кроме одного мужчины в возрасте. Он там один и видно что он очень нигативно относится к гостям которые говорят по русски.Мы обратились к администрации отеля, с просьбой разобраться и нас услышали, на ужин пришли таблички были убраны, но на завтрак они так же мило были возвращены и все же тем же официантом. А обидней всего, что этот же официант обсуждал это с гостями, обговаривая гостей которые убирали таблички и садились за столы. Это вместо того, чтобы обслуживать гостей. Мы завтракали минут 30,и наблюдали за его поведением, это просто возмутительно. Но мы не хотели портить себе последний день отдыха и только поэтому я не стала выяснять его имя.Я думаю, зря он думает, что люди если между собой говорят на родном для них языке, не знают чешского и немецкого. Мы с удовольствием поситим ещё и еще этот отель, но терпеть такого хамства и без предела больше не будем. А если в отели нужно резервировать столы, то не обходимо об этом придупреждать заранее. Мы готовы подчиняться законам отеля, но они должны быть одинаковы для всех. Надеюсь такие казусы нам отдых больше не испортят.Позитив
Всё было прекрасно касательно комнат расположения отеля бассейна развлекательных программНегатив
Еда сухая майонез или кетчуп по просьбе . Чай по отдельной оплате (обед ужин)Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Альберт Биркле, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Негатив
Мне не понравилось музыкальное оформление в канун Рождества. Рождество — главный христианский праздник, и итальянские бандиты мне показались крайне неуместными.
Позитив
ЗДРАВСТВУЙТЕ. МЫ, С МУЖЕМ ПРИЕЗЖАЛИ НА ВЫХОДНЫЕ НА 3 ДНЯ ,ПРОСТО ОТДОХНУТЬ. ВОТ НАША ОЦЕНКА. ОТЕЛЬ, ПРЕКРАСНЫЙ,,ПОХОЖ НА ЗАМОК. РАБОТАЮЩИХ ПЕРСОНАЛ 👌 ПИТАНИЕ ОТЛИЧНОЕ,,, УБИРАЛИ В КОМНАТАХ ДЕВОЧКИ ХОРОШО,,ОФОРМЛЕНИЕ В ОТЕЛЕ ОТЛИЧНОЕ, А СКОЛЬКО КАРТИН 🙄 ???? ВООБЩЕМ МОЛОДЕЦ КТО ЗАВЕДУЕТ ЭТИМ ОТЕЛЕМ.,,,ЭТОМУ ХОЗЯИНУ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО. ОТДОХНУЛИ ОТЛИЧНОНегатив
А ТЕПЕРЬ МИНУС.. КАК ГОВОРЯТ (НАШЕМУ БРАТУ) ВЫХОДНОЙ ВЕЧЕР,, ЧЕЛОВЕК ПРИЕХАЛ ПОРАДОВАТЬ НАС ГОСТЕЙ ХОРОШЕЙ МУЗЫКОЙ ПО ИГРАТЬ,,ПО ПЕТЬ ДОСТАВИТЬ НАМ УДОВОЛЬСТВИЕ....(А НАШ БРАТ) В БАННЫХ ХАЛАТАХ,,В ТАПОЧКАХ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ЗАЛ КАК У СЕБЯ ДОМА🙈 ВОТ ЭТО И НАШ МИНУС.... НЕТ УВАЖЕНИЕ НИ К ТОМУ ЧЕЛОВЕКУ КОТОРЫЙ ПРИШЁЛ И К ТЕМ КТО ПРИШЁЛ ОТДОХНУТЬ✋🤔🤔🤔Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Лйубов, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Очень хорошее расположение отеля. Шикарное убранство к Рождеству. Везде чисто, убрано, спокойно, зав рак и ужин вкусные и разнообразные.Негатив
Очень мешали нависные низкие потолки над кроватями (225 номер).Постоянное ощущение замкнутого пространства. Из-за этого чувствовались головные боли, что очень мешало полноценному отдыху.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Елена, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Мне понравилось расположение на горе, как замок, окруженный лесом, красивый вид из окон: курорт, как на ладони, чистый хвойный вохдух. Вкусно кормили на завтрак и ужин. Живая музыка несколько раз в неделю. Персонал в лечебнице разный, в основном неплохой для спа-отеля.Негатив
Обеды не очень. Шатл до колонады пыталась дважды поймать, ни разу не встретила. Прием врача 5 мин, вопрос: что лечить будем, без осмотра и углубления в проблемы.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Ирина, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Еда и условия были отличнымиОтвет от Спа-отель Monty
Sehr geehrter Herr Ballach, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad - Hotelmanagement
Позитив
отдыхаем шестой год ,Благодарны Sanatoriums .com за оказанные услуги и отличный отдых .В дальнейшем будем пользоваться вашими услугами. Cотрудникам санатория большое спасибо за вниманиеОтвет от Спа-отель Monty
Уважаемый Sergei Fomenko, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Время провел с пользой для здоровья.Особенно понравился массаж который делает Алла.Узнал много нужных советов о проблемах позвоночника .Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Алексей Зюзин, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Очень хорошее соотношение цены и качестваНегатив
Если другие гости курят в ванной комнате и дым через систему вентиляции передается в другие помещения.Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrte Frau Löding, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Позитив
Вообщем сложилось хорошее впечатление от отеля,хорошее питание и обслуживание.Особо хорошо делает массаж молодой парень массажист.Негатив
Мало лечебных процедур,хотелось бы и в субботу иметь процедуры.В столовой очень не понравилось отношение одного официанта Иосифа, игнорировал все просьбы.На ужин нет возможности заварить себе чай,обязательно нужно покупать, хотя в путёвки стоит всё включено.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Олег, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Позитив
Мы приезжали только на выходные , поэтому без процедур. Очень приятное впечатление оставил отель и его персонал. С удовольствием вернёмся сюда в следующий раз.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Elena Schneider, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Негатива не было, были минусы, но с ними можно жить.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Юри Кацер, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом - GALA HOTELS, s.r.o
Позитив
Тихое место рядом с лесным массивом, воздух хороший , дышится легко . Питание очень хорошее. Нравится что есть бассейн и небольшой спортзал, где можно позаниматься.Негатив
Гимнастика в бассейне ужасная. Никаких упражнений нормальных не было. Ведёт тот кто выдаёт полотенца,а должно быть физобразование . Упражнения для детского сада. Время проведения должно быть увеличено до 25 минут и на все группы мышц.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Евгения Гелашвили, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Chateau Monty SPA Resort. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. С уважением
Позитив
нам всё очень понравилось,особенно то что отель расположен в тихом месте, а воздух какой чистый у нас только++++Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Valentina Högele, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом- GALA HOTELS, s.r.o
Позитив
Все очень хорошо. Мы очень довольны.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Валентина Фафенрот, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом
Позитив
Мне очень понравилась атмосфера замка со всеми фресками.Негатив
Еда была хорошей, только супы после 18.00 были уже теплыми. Моя карта лечения была на русском языке, который, к сожалению, не удалось перевести, почему бы не на чешский или немецкий язык в Чехии.Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrter Herr Latocha, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Wir sind natürlich für jede Bewertung und Kritik dankbar, die es uns ermöglicht, unsere Leistungen und unseren Service stetig für unsere Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal vom Gegenteil überzeugen dürfen. Mit besten Grüßen
Позитив
со своей стороны могу оставить только отличные отзывы. Отель расположен в прекрасном месте рядом лес .Тишина. Воздух чистый Прекрасный бассейн. В распоряжении отдыхающих в любое время фитнес зал. В отеле чисто . Персонал внимательный , готов всегда прийти на помощь . Процедурные кабинеты в отличном состоянии. Прекрасная сауна. Мы остались очень довольны пребыванием в этом спа-отеле.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Olga Hense, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Chateau Monty SPA Resort. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом
Позитив
Хоть я и не могу отметить все баллы в рейтинге как отличные, в целом я остался полностью доволен и вернусь еще.Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrte Frau Hintzen, danke für Ihre Bewertung. Positive Antworten machen uns immer eine sehr große Freude, und es freuen uns ganz besonders, dass Sie angenehme Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Chateau Monty SPA Resort mit nach Hause nehmen konnten. Wir hoffen, Sie in absehbarer Zeit, wieder als Gast in unserem Hotel, begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Позитив
1.09-14.09.2019 отдыхали в этой гостинице ,ОТДЫХ удался на славу,расположение гостиницы удачное,есть где погулять, заказать экскурсии (были в германии),питание хорошее,ресторан сам просто шикарный,находились как в старом замке,персонал с пониманием относился нам ,были очень приветливы и дружелюбны,вечером бассейн с теплой водой и римской сауной,уезжать не хотелось. Большая благодарность ВСЕМУ персоналу,Удачи ВАМ.Негатив
Обед был не очень суховат для такого САНАТОРИЯ.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Sergei Stepanov, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
чистый воздух, красивый, уютный , спокойный город, вода реально действует, рядом лесной массив с хорошими прогулочными тропами. К отелю претензий нет, вполне приличное питание, ежедневная уборка комнаты.Негатив
Персонал знает только немецкий. Английский и русский почти по нулям.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый LEV SOLOSHEK, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Шикарный теплый бассеин, внимательный персонал, отличная едаНегатив
Массаж классический ни о чем, простое поглаживание. По моему вообще не стоит его назначать при таком качестве исполнения. Остальное все понравилось.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Aray Tolukpayeva, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом - GALA HOTELS, s.r.o
Позитив
Удачное расположение, комфортные номера, прекрасный бассейн, четкая по времени организация процедур.Негатив
Очень жаль, что отменен рейс шаттла в 18-00. Это отмечают ВСЕ постоянные клиенты отеля. Верните, пожалуйста, рейс. Люди лишены возможности спуститься в город во второй половине дня. Также очень жаль, что к ужину не подается вода, как раньше. Подобные "мелочи" очень вредят репутации и имиджу отеля.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Роман Бухарев, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось.. Жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы передадим все Ваши примечания конкретным сотрудникам. Удовлетворенность наших гостей является нашим главным приоритетом. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Отель расположен в лесу. У вас есть прекрасный вид на город, свежий воздух и абсолютный покой. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный, внимательный и оперативно решает проблемы. Настоятельно рекомендуется!!!Негатив
Было бы неплохо, если бы у вас в ванной был современный фен))) и, может быть, еще одна розетка.Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrte Frau Thom, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Позитив
У спа-отеля отличное расположение, если хорошо ходить, то до главной улицы можно дойти за 10 минут. Нам повезло с чудесным видом на город. Архитектура дома великолепна, а дизайн интерьера впечатляет. Заявки были распределены в течение дня, но их легко скоординировать. К сожалению, терапевты очень мало объясняли по-немецки, приходилось смотреть, что делают остальные. Все заявки были сделаны старательно, и мы надеемся, что это продлится какое-то время.Негатив
В номерах отсутствуют какие-либо информационные папки об отеле и месте. Поэтому часто приходилось спрашивать на ресепшене, где что-то можно найти в отеле. Обед с полным пансионом требовал долгого привыкания и не всегда был вкусным. К сожалению, было заметно, что горячая еда часто была холодной. Официанты иногда приходили довольно поздно, чтобы попросить заказать напитки, поэтому несколько раз нам не удавалось заказать напитки во время обеда.Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrte Frau Thielscher, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Позитив
Отель очень красивый и комфортный, прекрасный бассейн и лечебная база. Все процедуры проводили приветливые и вежливые сотрудники, особо хочется отметить замечательного массажиста. Питание тоже хорошее и обильное.Негатив
Я заранее заказала одноместный номер, но мне сказали. что их нет (как это могло быть?) и поселили в двухместном на третьем этаже, где менее комфортно. Врач довольно плохо говорила по-русски, во всяком случае, я не поняла, что уже на следующий день можно пройти процедуры. Мне отказались их дать в другие дни, поскольку это "моя ошибка". Пусть так, но сразу наказывать гостя за его ошибку, по-моему не годится. Плохо, что вечером нельзя раздобыть даже простой кипяток, чтобы заварить себе чай. Идти для этого в бар не всегда хочется.Ответ от Спа-отель Monty
Добрый день, Ольга Муравьева! Поскольку Вами был забронирован стандартный номер, а не высшую категория, Вы получили стандартный двухместный номер вместо одноместного номера. Это первое замечание по-поводу знания иностранного языка нашего врача, она довольно хорошо владеет русским языком. Российские клиенты любят ее и приносят им обычно подарки.Теплую воду Вы можете приобрести в лобби-баре или на стойке регистрации. Если предпочитаете более качественные услуги, рекомендуем Вам в следующий раз забронировать более высокую категорию, где есть кофемашина и т. Д.
Позитив
Очень тихое место на опушке леса. Достаточное количество парковочных мест для автомобилей. Открытая территория в хорошем состоянии. Запись на процедуры прошла вовремя и без проблем.Негатив
Персонал в ресторане в некоторые дни был явно перегружен, казался раздраженным и поэтому недружелюбным.Они хотели бы получить больше информации об отеле / например. Б. По приезду заявление о том, что находится/и о городе и окрестностях/небольшая папка, где напр. Б. Веден кратко описывает историю и достопримечательности города.Ответ от Спа-отель Monty
Sehr geehrter Herr Brumm, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprach. Trotzdem sind wir natürlich für jede Bewertung und Kritik dankbar, die es uns ermöglicht, unsere Leistungen und unseren Service stetig für unsere Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal vom Gegenteil überzeugen dürfen. Mit besten Grüßen - Hotelmanagement
Позитив
Вкусная еда. Замечательный массаж.Негатив
Уборка производилась один раз за 6 дней прибывания. Персонал на ресепшн не готов общаться на русском и английском языках, что вызывало дополнительные сложности.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Жанна Голосова, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Уборка номера и смена полотенец происходит ежедневно, только смена постельного белья - 1 раз в неделю. Спасибо. С уважением
Позитив
Прекрасное место для спокойного отдыха, прогулок, оздоровления. Доброжелательное отношение персонала - медсестер, официантов, дежурных на ресепшен. Все понимают и даже говорят по-русски - нет языкового барьера. В отеле хороший бассейн, вокруг лес, и если бы не необходимость ходить за минеральной водой в центр города к источникам, можно было бы полностью отключиться от суеты.Негатив
По приезде заселили в номер стандарт, хотя был заказан супериор. Объяснили это переполненностью отеля (но если я бронирую номер, почему в день моего приезда он оказывается занят?). На следующий день переселили в удобный, полностью удовлетворивший нас номер, но начало отдыха было несколько омрачено. Про то, что надо бы поменять постельное белье, пришлось напомнить горничной на девятый день пребывания. Белье было моментально перестелено, но разве персонал не обязан отслеживать это самостоятельно, если по условиям его должны менять раз в неделю?Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Галина Жуковская, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы хотим заверить Вас, что мы сделаем из этого соответствующие выводы. Первоклассный сервис является нашим приоритетом, и мы будем работать на немедленном устранении всех Вами описанных недостатков. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. В качестве предлога во время вашего следующего пребывания, мы рады предложить вам 2 раза посещение нового мира саун и бесплатную парковку. Еще раз прошу прощения за ошибки наших сотрудников.
Позитив
Приятно порадовал Отель и удачным тихим расположением, и интерьером роскошным, и сервисом (уборка ежедневная), и внимательным ресепшн, и перечнем спа-процедур. При кажущейся отдалённости отеля: всё недалеко-в пешей доступности порядка 15-20 минут. Особенно удобно наличие путей в совершенно разные стороны (их минимум четыре я насчитала- выбирала путь в зависимости от направления прогулки). Причём почти все проходят через лес! Воздух безподобный! Для пожилых людей имеется бесплатный трансфер, кто не хочет гулять:) по холмам. Но небольшая высота всё равно.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Людмила Глуховская, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением - GALA HOTELS