отзывы
Позитив
Прекрасное место для спокойного отдыха, прогулок, оздоровления. Доброжелательное отношение персонала - медсестер, официантов, дежурных на ресепшен. Все понимают и даже говорят по-русски - нет языкового барьера. В отеле хороший бассейн, вокруг лес, и если бы не необходимость ходить за минеральной водой в центр города к источникам, можно было бы полностью отключиться от суеты.Негатив
По приезде заселили в номер стандарт, хотя был заказан супериор. Объяснили это переполненностью отеля (но если я бронирую номер, почему в день моего приезда он оказывается занят?). На следующий день переселили в удобный, полностью удовлетворивший нас номер, но начало отдыха было несколько омрачено. Про то, что надо бы поменять постельное белье, пришлось напомнить горничной на девятый день пребывания. Белье было моментально перестелено, но разве персонал не обязан отслеживать это самостоятельно, если по условиям его должны менять раз в неделю?
Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Галина Жуковская, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы хотим заверить Вас, что мы сделаем из этого соответствующие выводы. Первоклассный сервис является нашим приоритетом, и мы будем работать на немедленном устранении всех Вами описанных недостатков. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. В качестве предлога во время вашего следующего пребывания, мы рады предложить вам 2 раза посещение нового мира саун и бесплатную парковку. Еще раз прошу прощения за ошибки наших сотрудников.
Позитив
Мы очень благодарны Санаториумс ком.за возможность хорошего отдыха в отели Монти. Особая благодарность тур.оператору Елене за экскурсии в Париж и в Прагу.Получили не забываемое впечатления.На протяжении многих лет мы пользуемся предложениями Санаториумс ком.Наблюдаем положительный рост компании и надеемся в дальнейшем отдыхать только с вами. Предлагаю ,тем кто более трех лет отдыхает по вашей рекомендации,давать фирменные футболки с логотипом Sanatoriums com.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемый Boris Sterenzon, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом - GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Приятно порадовал Отель и удачным тихим расположением, и интерьером роскошным, и сервисом (уборка ежедневная), и внимательным ресепшн, и перечнем спа-процедур. При кажущейся отдалённости отеля: всё недалеко-в пешей доступности порядка 15-20 минут. Особенно удобно наличие путей в совершенно разные стороны (их минимум четыре я насчитала- выбирала путь в зависимости от направления прогулки). Причём почти все проходят через лес! Воздух безподобный! Для пожилых людей имеется бесплатный трансфер, кто не хочет гулять:) по холмам. Но небольшая высота всё равно.Ответ от Спа-отель Monty
Уважаемая Людмила Глуховская, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением - GALA HOTELS
Позитив
Были первый раз . лечение сравнить не можем,Расположение для активного отдыха шикарное.Негатив
Заявленного диетстола не было. Обед как в советской столовой и был всегда пересолен. Меню до 4х звезд не тянет.Очень мало информации . Как говорится сервис был ненавязчив.Ответ от Спа-отель Monty
Добрый день, госпожа Раушенбах! Мы очень сожалеем, что вам не понравилось питание у нас. И нам искренне жаль, что мы не имели шанса отреагировать на ваши требования, если бы Вы предупредили менеджера ресторана во время вашего пребывания, то ваши гастрономические пожелания могли бы быть скорректированы в соответствии с вашими диетическими требованиями. Я надеюсь, что вы все еще не разочаровались в нас и мы увидимся вновь в будущем с Вами! С наилучшими пожеланиями
Позитив
Санаторий замечательный! Месторасположение В хвойно- смешанном лесу даёт чудесный климат , Неповторимые успокаивающие запахи ! Прогулка превращается в наслаждение! Лечение -- неплохое, только Назначение врачом Делается без согласования с пациентом! Врач доброжелательная . Питание -- ресторан, все зависит от повара, большой Недостаток, что к ужину не подают приправы, которые Подают на завтрак, а на завтрак они совсем не нужны, т.к. Это Завтрак , а не ужин!!!! Мало готовится еды, однообразно, много используется Просто консервированной пищи. Почти всегда еда холодная. Нет Подносов. Надо с тарелками бегать по залу. Плохо подаётся минеральная вода . Замечательный бассейн! Хорошо убирают ! Нет кондиционеров! Это большой недостаток в летнее время! Персонал отзывчивый! Очень спокойно , тишина как в Раю! С уважением ОльгаОтвет от Спа-отель Monty
Уважаемая Olha Bakhotkina, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом - GALA HOTELS, s.r.o.
Позитив
Добрый день! В целом все хорошо!Негатив
В этом году качество лечения желает лучшего. Также питание на 3 балла.Позитив
Очень хорошо, только кровать в одноместном номере могла бы быть немного шире вместо 0,8 на 1,0 м.Позитив
Мы были первый раз и очень нам понравилось. Хорошая комната, отличное питание, большой выбор блюд и отличное обслуживание, плюс санаторий расположен в лесу, свежий воздух. Лечение великолепно, мы отдохнули очень хорошо!!!Позитив
Мы были у вас несколько раз и всегда прекрасно проводили время. Однако можно было бы как-то объяснить имя «Монти». Мы знаем происхождение, другие, возможно, нет.Позитив
Отель замечательный, обслуживание отличное, работа и процедуры без проблем и хорошо организованы. Номера очень чистые, хорошее расположение, все хорошо..Негатив
Единственное, матрасы синтетические, мне не подходят. терпеть не могу синтетикуПозитив
Отличная работа медперсонала, хорошее питание,внимательное отношение всех сотрудников отеля к отдыхающим.Идеально подойдёт тем людям,которые хотят подлечиться и отдохнуть в тишине и спокойствии.Позитив
С 28.04.2019 по 17.05.2019 находились с супругой в Спа-отель Монти. Персонал доброжелательный, внимательный. Пребывание и лечение в отеле хорошо организовано. Все процедуры, как и в других отелях, хорошо известные. Питание великолепное. Особым спросом, у меня, пользовались вареники с творогом. Нужно отметить место расположения отеля. Кругом лес и тишина. Место уникальное. Хочу отметить хорошую работу sanatoriums.com по организации трансферов, как из аэропорта Карловы Вары в Марианские Лазни, так и в обратном направлении. Мы очень довольны проведенным временем в Спа-отель Монти. С уважением, Леонид ТихоновПозитив
+++++++++++++++++++Негатив
KEINE !!!!!!!!!!Позитив
Красивое место в лесу, отель-замок, потому что мы бронируем его дважды в год с 2016 года.Позитив
Замечательный отель на холме. Рядом лес, где можно гулять и слушать пение птиц. Отель расположен высоко, чтобы посетить центр курорта нужно спускаться вниз. Это как физкультура, порядка 300 метров нужно пройти. Кто желает уединения и спокойного отдыха можно смело рекомендовать это отель. Персонал вежливый, еда разнообразная. Впервые попробовала из процедур газовый укол и газовый конверт.Негатив
Нету.Позитив
Мы были действительно избалованы во время нашего пребывания. Заявки были эффективными, выполнялись своевременно и дружелюбно. С едой тоже не было ничего плохого. Нам особенно понравилось размещение в нашей квартире, которую тщательно убирали каждый день. Особая похвала уборщицам! Отель можно рекомендовать с чистой совестью. Но если вы живете здесь, вам определенно следует хорошо передвигаться пешком, потому что вам придется иметь дело с расположением на склоне холма.Негатив
Минусов мы не обнаружили!Позитив
Были в данном санатории с 23.03 по 30.03.Отель очень понравился.Питание было отличное.Персонал внимательный.У жены было День рождения. Приятно ,что на столе в комнате нашли поздравительную открытку с коробочкой конфет.Негатив
Лечение не понравилось.Во первых врач,которая вела осмотр,делает это не квалифицированно.Ощущение что назначения не по профилю заболевания,а просто расписать как -то 15 процедур.У нас абсолютно разные проблемы и довольно серьезные. Но увы ничего хорошего прописано не было.То что было назначено,делалось абы как.Массаж был вообще никакой.Нам есть с чем сравнивать. Мы 2 раза были в Карловых Варах. Лечение было там отличное.Ответ от Спа-отель Monty
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что услуги размещения и питания были в порядке. Примите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания (в курортном отделе). Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим.
Позитив
Остались очень довольны. Спасибо большое. Отель стоит прямо в лесополосе, воздух просто пьянит. Персонал, молодцы все. Особенно в ресторане ,девочки очень внимательные и вежливые. Хочу отметить Таню и Олю. Спасибо.Негатив
Единственное, что нас возмутило,это цена за стоянку машины. 10€ это не мыслемо. Раньше если приезжали больше чем на 10 дней, было безплатно.Позитив
Мы отдыхали в санатории уже второй раз.Все нам понравилось:доброжелательный персонал санатория, всё было по домашнему,чувствовалась забота об отдыхающих.Но плохо,что парковка стала платной.А в остальном мы остались довольны .Так совпало,что мой ДР был в санатории и придя с завтрака в номер,я нашла на столике поздравительную открытку и коробку конфет.Спасибо Вам большое!!!!Позитив
Прекрасное расположение, в лесу и далеко от дороги Чистый воздух, прекрасные номера, отличная уборка номеров. Неплохая кухня Вообщем, отдых удался. Приезжаем в этот отель уже второй год. Отличная работа компании Санаториумс !!!!Позитив
Всё понравилось. Ожидания оправдались.Негатив
Единственно что не понравилось это то что в номере не пылесосили ,при этом убирались каждый день.Позитив
В этом отеле мы третий год. Как всегда супер красиво. Особого внимания заслуживают спа-процедуры. Мы обязательно вернемся.Негатив
Критическое замечание по поводу еды: выбор хлеба мог бы быть более разнообразным. В остальном жаловаться не на что.Позитив
Мы уже постоянные гости отеля и всегда с удовольствием приезжаем сюда. Забронированные процедуры и массаж были, как всегда, очень профессиональными. Комплимент шефу спа!Негатив
Выбор хлеба мог бы быть улучшен. В остальном кухня отличная!Позитив
Спасибо персоналу отеля за качество работы, заботу и приятную атмосферу отдыха. Разнообразное и качественное питание. Особо хотелось бы отметить работу Вадима (массажиста). Внимательный и ответственный. Осталась очень довольна и буду рекомендовать ваш спа-отель друзьям и знакомым. Спасибо, Елена.Позитив
Тихое место, свежий воздух, отличная, сытная еда, полупансиона вполне достаточно, иначе было бы перебор.Негатив
Ковровое покрытие в номере! Поскольку размещение с домашними животными разрешено, на ковре все еще была шерсть животных, не для аллергиков.Позитив
Мы очень довольны, первая неделя прошла очень хорошо.Негатив
На стойке регистрации они могли бы быть немного дружелюбнее.Позитив
Хорошая лечебная база, прекрасный бассейн и сауна, красивые и удобные номера, четкая организация процедур.Негатив
Ряд ухудшений в обслуживании за последние полгода, прошедшие со времени моего визита в июле 2018 года, а именно: 1. На ужин перестали предлагать воду. В прошлом году к ужину всегда выставлялись кувшины питьевой воды с дольками апельсина, лимона и грейпфрута. Это очень ценили клиенты отеля. т.к. порой просто необходимо запить таблетку. Увы... 2. Сократилось количество рейсов шаттла до "Эксельсиора" и обратно. Теперь последний уходит в 16-00, а от "Эксельсиора" до "Монти" в 16-10. Большинство клиентов отеля пожилые люди. Они были лишены возможности полюбоваться новогодним Мариенбадом, т.к. вечером шатл не ходит. Верните рейс в 18-00.Ответ от Спа-отель Monty
Добрый день Роман Бухарев, Спасибо Вам за Ваше письмо. Для наших гостей мы стараемся постоянно предлагать новые и лучшие услуги, поэтому мы радуемся за то, что вам нравится наш новый сауновый мир. Что касается ваших комментариев по поводу напитков для ужинов, мы прекратили предлагать бесплатную воду. Воду и другие напитки можно купить в ресторане или в Лобби баре. Что касается трансфера, мы предоставляем наш трансфер 4 раза в течение дня, во времени 10, 12, 14 и 16:00. В 18:00 часов был трансфер, из-за низкого интереса, отменено. Спасибо за Ваше понимание. С уважением