відгуки
Негатив
Ми дуже не задоволені це не тільки моя думка всі скаржилися так як лікар грубий не знає як треба поводитися з поцентом не які мед сестри, теж грубі на рахунок харчування сніданок нормальний, обід, вечеря жахлива цього року хто приїхав на це санаторії всі сказали що вони більше сюди не приїдуть ,ми 2дня вперед вийшли з санаторії наші решту грошей не повернули 23 го числа ми вранці приїхали в санаторії нам не дали сніданок, обід ви нам сказали 36 процедури у нас тільки 30 процедури всі скаржилися на рахунок процедури суботу жодних процедури ,
Відповідь від Спа-готель Morava
Шановна Ziyafat Gurbachova, дякую Вам за Ваш відгук. Нам шкода, що Вам не сподобалося. У нас багато задоволених клієнтів, які приїжджають і кілька разів на рік, тому нас здивувала Ваша оцінка. У день приїзду заселення з 14 години, так всі гості починають вечерею. Це стандартне рішення. Сподіваюся, ви були хоча б раді, що ми знайшли для вас вільну кімнату з самого ранку без додаткової оплати. З повагою, Martina LD Morava
Позитив
У санаторії Морава я вдруге. Прекрасний персонал, лікування, їжа, прибирання. Можу лише порадити. Приїжджатиму знову і знову тільки в Мораву. Усім задоволена.Позитив
привітний персонал, чудовий вид на містоНегатив
процедури та приймання лікаря призначали на час сніданку, який триває 1.30 хвилин, гель для душу без нагадування не надавали, меню можна було б урізноманітнити (салати)Позитив
Чудово відпочили та підлікувалися персонал Чудовий немає жодних претензій ні з харчування не лікування Дуже рекомендуємо при можливості поїдемо ще разПозитив
Дуже хороший Санаторій рекомендую для відпочинку та проведення курсу лікуванняПозитив
Дякую велике 💐Відповідь від Спа-готель Morava
Шановна Ірина, дякую за високу оцінку. Ми дуже раді, що Вам у нас сподобалося і сподіваємось незабаром побачити Вас знову! З повагою, Мартіна, LD Morava
Позитив
Для нас це була відпустка, яку хочеться повторити. Усім задоволені. Усьому персоналу Морави дякую. Окреме дякую Sanatorium. com за відмінну організацію та підтримку.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемый Виталий, cпасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Величезне дякую всьому персоналу готелю за відмінну роботу, доброзичливе ставлення Бажаю все хорошого здоров'я! Із задоволенням приїду знову до улюблених Карлових Вар!Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаумая Елена, большое Вам спасибо за отдых в отеле «Морава», и за Ваш великолепный отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. С наилучшими пожеланиями, Martina, LD Morava
Негатив
Грубий лікар!!! Абсолютна зневага та образа до пацієнтів. Іноді він не хоче розмовляти з пацієнтами і поводиться з ними дуже грубо.Відповідь від Спа-готель Morava
Sehr geehrte Frau Helene, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Wir haben alle Ihre Kommentare berücksichtigt und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Martina, LD Morava
Позитив
Ввічливий персонал. Чистота, порядок. Все сподобалося.Відповідь від Спа-готель Morava
Дорогая Галина, спасибо за великолепный отзыв нашему отелю и высокую оценку! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Martina LD Morava
Позитив
А так все було добреНегатив
Треба це вказувати при бронюванні, а не просто одномісний номер.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемый Николай, большое Вам спасибо за отзыв и высокую оценку. Приносим извинения за недоразумение с категорией номера, но в предложении проживания прямо указано, является ли это номер с видом на город или нет. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. C уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Були з 15 травня до 2 червня. Дуже дякую всьому персоналу, все відмінно. Особливо Алені, Соні. Харчування відмінне, в готелі дуже чисте, дівчатка все намагаються. Всім рекомендуємо цей готельНегатив
НіВідповідь від Спа-готель Morava
Дорогая Mariia, большое спасибо за Ваш отдых в отеле Морава и за Ваши слова комплимента! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Дуже хороша робота персоналу: доброзичливе та уважне ставлення до клієнтів. Велике спасибі співробітницям на ресепшн, офіціантам, усім, хто проводив лікувальні процедури. Непоганий номер (той, що дивиться на місто). Готель розташований на пагорбі, в тихій та спокійній зоні, недалеко є ліфт, щоб легко та швидко потрапити до курортної зони.Негатив
На жаль, єдиний і дуже серйозний мінус - це харчування. Вкрай убоге і одноманітне.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемый Максим, благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и работа персонала и верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в Мораве. С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Мені дуже сподобалося але швімбад був закритий входив тільки до терапії та вода була холодна у швімбад.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая Нина, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле Морава и за Ваш отзыв. Замечания по поводу бассейна мы передали ответственному менеджеру. Верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Привітний персонал, чистота, поблизу джерел та лісу.Негатив
Розташований на відносно крутому схилі.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемый Григорий, большое Вам спасибо за посещение нашего отеля, также за Ваш милый отзыв и высокую оценку. Будем очень рады Вашему вновь посещению! С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
люб'язний персонал. красиве місце. харчування обслуговування, номери відмінно. рідкісне місце де відпустка, лікування. відпочинок фізичний і душевний поєднано в одному. із задоволенням приїдемо щеВідповідь від Спа-готель Morava
Уважаемый Waldemar, большое спасибо за милые слова и высокую оценку. Будем надеется на Ваше вновь посещение. С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Затишна домашня атмосфера у готелі. Чистота. Дуже доброзичливий та привітний персонал. Надаються якісні процедури у широкому асортименті. Дуже зручно, що всі процедури отримуєш на місці, не потрібно ходити до сусіднього готелю. Харчування, можливо, на любителя, але мене все влаштовувало. Вдячна всім співробітникам готелю "Морава". Сподіваюся, що приїду ще раз.Негатив
Негативу не знайшла.Відповідь від Спа-готель Morava
Спасибо за отзыв, мы рады, что вам у нас понравилось.
Позитив
персонал доброзичливий,Негатив
наш номер знаходився під басейном, який включався о 4:30 ранку, що дуже заважало спати.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая Лена! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах в отеле и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне. Cейчас запускаем технологию бассейна позже. С уважением, администрация отеля
Негатив
Консультація лікаря із запізненням, на 3-й після приїзду. Рушник поміняли всього 1 раз на протязі 7 днів, навіть якщо просили-не міняли. Погано прибирали номер і не кожен день. У попередні роки, було краще.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая Nadejda! Спасибо, что оставили свой отзыв. Мне только жаль, что по поводу уборки и помены полотенцев Вы не вышла на связь с администрацией в течение своего проживания. Мы могли бы все неудобства сразу решить. С уважением, администрация отеля
Позитив
Зручно розташованийНегатив
Люди, що палять, перебування в цьому готелі буде схоже на пекло. Усюди курити заборонено. Уся відпустка була на нервахВідповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая госпожа Maria Bäumler! Спасибо, что остановились в отеле «Морава». Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. В настоящее время номера для некурящих являются стандартом. Также необходимо учитывать гостей, которые в номере остаются после вас. Зона для курения с пепельницей находится перед отелем. С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Позитив
Ми відпочивали в санаторії ,,Морава,,*** з 25 грудня по 2 січня. було чисте, матрац був трохи незручний для мого чоловіка і ми попросили замінити, його поміняли ВІДРАЗУ після нашого зауваження. говорила російською мовою, підказувала нам у виборі страви, за нами було закріплене місце і ми знали, що його ніхто не займе! Були дотримані всі норми гігієни, велике спасибі вам працівники кухні, за різноманітність страв, гарну подачу. Лікування проводилося під час, всі дівчатка виконували свою роботу чудово, дякую їм за ваше ставлення, сподобався масаж його робила Світла, підводний масаж це взагалі казка! Розташований санаторій в дуже хорошому місці, у нас був чудовий номер з видом на місто, казкове місце. Був невеликий підйом від ліфта, яким ми користувалися щодня, коли ходили до джерел, за часом 5 хвилин, це великий плюс! для мене з хворими ногами не був проблемою, це було в задоволення! Дякую вам усім за прекрасний відпочинок, раджу всім відпочити в сімейному санаторії Морава ***, плануємо приїхати ще, тим більше з такою приємною ціною!Негатив
Ні, всім задоволені!Відповідь від Спа-готель Morava
Здравствуйте! Спасибо Вам за отличный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось, и надеемся в скором времени увидеть Вас у нас в гостях. С уважением, Администрация отеля
Позитив
Ми приїхали 18 грудня та поїхали наступного ранкуНегатив
У зв'язку з тим, що ми цілий день їхали, майже 1000 км, прибули до готелю о 18:45. Номер нам відразу не сподобався, ліжка не конфортабельні. Спати не зручно. Ми наступного ранку попросили рахунок і знайшли інший готель. Нас навіть не спитали, чому ми їдемо, не запропонували щось інше... Ми б не радили нікому цей готель.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо, что нашли время написать этот отзыв, мы ценим это. Клиенты, опоздавшие в отель, при желании могут заказать ужин и мы его для них организуем. К сожалению, мы не получаем информацию о времени прибытия гостей от посредников по пребыванию или туристических агентств. На ресепшене вы заявили, что ваши друзья, с которыми вы вместе забронировали проживание, живут в другом отеле и вы хотели бы остановиться у них, так как в том отеле номер освободился. Также мы были удивлены оценкой 6/10 за лечение, которое вы вообще не получили. С уважением Team LD Morava
Позитив
Велике спасибі за відпочинок та лікування, нам все дуже сподобалося, хочеться висловити подяку від покоївки і до мед.працівників, рекомендуємо приїжджати всім до санаторію MoravaВідповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая Ирина, спасибо Вам огромное за великолепный рейтинг! С наилучшими пожеланиями, администрация отеля
Позитив
Приємні працівники санаторію, харчування на гарному рівні. Особливо хочеться відзначити професійно виконаний масаж.Негатив
В одномісному номері дуже поганий матрац.Відповідь від Спа-готель Morava
Уважаемая Тамара! Спасибо за ваш отзыв. После неоднократных жалоб на матрасы мы в начале 2022 года поменяли все неподходящие кровати. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением, администрция отеля