references
Positives
Liked everything!Negatives
It would be better to organize meals in a buffet format, with a larger selection of dishes and fruits.
Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая госпожа Gabriele Heil, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле «Морава» и за Ваш отзыв. Замечания по поводу услуг мы передали ответственному менеджеру. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним. С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Negatives
We are very dissatisfied, this is not just my opinion, everyone complained because the doctor is rude and doesn’t know how to handle the cent; some of the nurses are also rude about the food; breakfast is normal, lunch, dinner is terrible this year, who came to this sanatorium everyone said that they won’t come here anymore, we left the sanatorium 2 days in advance, our remaining money was not returned on the 23rd, we arrived at the sanatorium in the morning, they didn’t give us breakfast, lunch, you told us 36 procedures, we only had 30 procedures, everyone complained about the procedure, Saturday, no procedures ,Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая Ziyafat Gurbachova, спасибо Вам за Ваш отзыв. Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. В день приезда заселение с 14 часов, так все гости начинают ужином. Это стандартное решение. Надеюсь, вы были хотя бы рады, что мы нашли для вас свободную комнату с раннего утра без дополнительной оплаты. C уважением, Martina LD Morava
Positives
This is my second time at the Morava sanatorium. Wonderful staff, treatment, food, cleaning. I can only advise. I will come again and again only to Morava. Happy with everything.Positives
friendly staff, beautiful view of the cityNegatives
procedures and doctor's appointments were scheduled during breakfast, which lasted 1.30 minutes, shower gel was not provided without a reminder, the menu could have been diversified (salads)Positives
The staff had a great rest and treatment. Wonderful, no complaints about the food or treatment. We highly recommend we go again if possible.Positives
Very good Sanatorium I recommend for relaxation and treatmentPositives
Thank you very much 💐Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая Ирина, спасибо большое за высокую оценку. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и надеемся скоро увидеть Вас снова! С уважением, Мартина, LD Morava
Positives
For us it was a vacation that we want to repeat. Everyone is happy. Many thanks to all the staff at Morava. Special thanks to Sanatorium. com for excellent organization and support.Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемый Виталий, cпасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Martina, LD Morava
Positives
Many thanks to all the hotel staff for their excellent work and friendly attitude. I wish you all good health! I will be happy to come again to my beloved Karlovy Vary!Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаумая Елена, большое Вам спасибо за отдых в отеле «Морава», и за Ваш великолепный отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. С наилучшими пожеланиями, Martina, LD Morava
Negatives
Rude doctor!!! Totally disrespectful and insulting to the patients. Sometimes he doesn't want to talk to the patients and appears very rude to them.Answer from Spa-Hotel Morava
Sehr geehrte Frau Helene, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Wir haben alle Ihre Kommentare berücksichtigt und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Martina, LD Morava
Positives
Polite staff. Cleanliness, order. All liked it.Answer from Spa-Hotel Morava
Дорогая Галина, спасибо за великолепный отзыв нашему отелю и высокую оценку! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Martina LD Morava
Positives
And everything was fineNegatives
I booked a room with a view of the city, but received a view of the courtyard. This must be indicated when booking, and not just a single room.Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемый Николай, большое Вам спасибо за отзыв и высокую оценку. Приносим извинения за недоразумение с категорией номера, но в предложении проживания прямо указано, является ли это номер с видом на город или нет. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. C уважением, Martina, LD Morava
Positives
We visited from May 15 to June 2. Thank you very much to all the staff, everything is great. Especially Alena and Sonya. The food is excellent, the hotel is very clean, the girls do their best. We recommend this hotel to everyoneNegatives
NoAnswer from Spa-Hotel Morava
Дорогая Mariia, большое спасибо за Ваш отдых в отеле Морава и за Ваши слова комплимента! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С уважением, Martina, LD Morava
Positives
Very good work of the staff: friendly and attentive attitude towards customers. Many thanks to the reception staff, waiters, and everyone who carried out the treatment procedures. Not a bad room (the one that faces the city). The hotel is located on a hill, in a quiet and peaceful area, with an elevator nearby for easy and quick access to the resort area.Negatives
Alas, the only and very serious minus is the food. Extremely poor and monotonous.Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемый Максим, благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и работа персонала и верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в Мораве. С уважением, Martina, LD Morava
Positives
I really liked it, but the shvimbad was closed, it was only included in the therapy and the water was cold in the shvimbad.Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая Нина, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле Морава и за Ваш отзыв. Замечания по поводу бассейна мы передали ответственному менеджеру. Верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Martina, LD Morava
Positives
Friendly staff, cleanliness, close to springs and forests.Negatives
Located on a relatively steep slope.Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемый Григорий, большое Вам спасибо за посещение нашего отеля, также за Ваш милый отзыв и высокую оценку. Будем очень рады Вашему вновь посещению! С уважением, Martina, LD Morava
Positives
kind staff. beautiful place. food, service, rooms are excellent. a rare place for vacation, treatment. physical and mental relaxation combined in one. We will be happy to come againAnswer from Spa-Hotel Morava
Уважаемый Waldemar, большое спасибо за милые слова и высокую оценку. Будем надеется на Ваше вновь посещение. С уважением, Martina, LD Morava
Positives
Cozy homely atmosphere in the hotel. Purity. Very friendly and welcoming staff. We provide high-quality procedures in a wide range. It is very convenient that you receive all the procedures on the spot, without having to go to a neighboring hotel. The food may not be for everyone, but I was happy with everything. I am grateful to all the staff of the Morava Hotel. I hope that I will come again more than once.Negatives
I didn't find anything negative.Answer from Spa-Hotel Morava
Спасибо за отзыв, мы рады, что вам у нас понравилось.
Positives
the staff is friendly,Negatives
our room was located under the pool, which turned on at 4:30 in the morning, which made it very difficult to sleepAnswer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая Лена! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах в отеле и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне. Cейчас запускаем технологию бассейна позже. С уважением, администрация отеля
Negatives
The doctor's consultation was late, on the 3rd after arrival. The towel was changed only once within 7 days, even if asked, they were not changed. The room was poorly cleaned and not every day. In previous years it was better.Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая Nadejda! Спасибо, что оставили свой отзыв. Мне только жаль, что по поводу уборки и помены полотенцев Вы не вышла на связь с администрацией в течение своего проживания. Мы могли бы все неудобства сразу решить. С уважением, администрация отеля
Positives
Conveniently locatedNegatives
For smokers, staying in this hotel will be like hell. Smoking is prohibited everywhere. I was on edge the whole holidayAnswer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая госпожа Maria Bäumler! Спасибо, что остановились в отеле «Морава». Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. В настоящее время номера для некурящих являются стандартом. Также необходимо учитывать гостей, которые в номере остаются после вас. Зона для курения с пепельницей находится перед отелем. С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Positives
We rested in the Morava sanatorium*** from December 25 to January 2. My whole family and I were delighted with the work of all the staff, we had 2 rooms that were nearby, the room was cleaned daily, bed linen was provided it was clean, the mattress was a little uncomfortable for my husband and we asked to replace it, it was changed IMMEDIATELY after our comment. The food at Morava was excellent, we had full board, everything was fresh, tasty, I would like to note Tanya’s work, a nice woman, spoke Russian, prompted us in choosing a dish, we were assigned a place and we knew that no one would take it! All hygiene standards were observed, many thanks to the kitchen staff for the variety of dishes, beautiful presentation. The treatment was carried out during, all the girls did their job superbly, thank them for your attitude, I liked the massage Sveta did, the underwater massage is absolutely a fairy tale! I did gas injections for the first time, I’ll wait for the result... but I heard from many vacationers there, this is not the first time, that this is a wonderful procedure The sanatorium is located in a very good location, we had a wonderful room overlooking the city, a fabulous place. There was a slight climb from the elevator, which we used every day when we went to the springs, it took 5 minutes, this is a big plus! But this climb For me, with sore legs, it was not a problem, it was a pleasure! Thank you all for a wonderful vacation, I advise everyone to relax in the family sanatorium Morava***, we plan to come again, especially with such a nice price!Negatives
No, everyone is happy!Answer from Spa-Hotel Morava
Здравствуйте! Спасибо Вам за отличный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось, и надеемся в скором времени увидеть Вас у нас в гостях. С уважением, Администрация отеля
Positives
We arrived on December 18th and left the next morningNegatives
Due to the fact that we had been driving all day, almost 1000 km, we arrived at the hotel at 18:45. We were denied dinner right away😕 We didn’t like the room right away, the beds were not comfortable. It's not comfortable to sleep.. The next morning we asked for the bill and found another hotel. They didn’t even ask us why we were leaving, didn’t offer us anything else... We wouldn’t recommend this hotel to anyone.Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо, что нашли время написать этот отзыв, мы ценим это. Клиенты, опоздавшие в отель, при желании могут заказать ужин и мы его для них организуем. К сожалению, мы не получаем информацию о времени прибытия гостей от посредников по пребыванию или туристических агентств. На ресепшене вы заявили, что ваши друзья, с которыми вы вместе забронировали проживание, живут в другом отеле и вы хотели бы остановиться у них, так как в том отеле номер освободился. Также мы были удивлены оценкой 6/10 за лечение, которое вы вообще не получили. С уважением Team LD Morava
Positives
Thank you very much for the rest and treatment, we really liked everything, I would like to express my gratitude from the maid to the medical workers, we recommend everyone to come to the Morava sanatoriumAnswer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая Ирина, спасибо Вам огромное за великолепный рейтинг! С наилучшими пожеланиями, администрация отеля
Positives
Pleasant staff of the resort, good food. I would especially like to note the professionally performed massage.Negatives
The single room has a very bad mattress.Answer from Spa-Hotel Morava
Уважаемая Тамара! Спасибо за ваш отзыв. После неоднократных жалоб на матрасы мы в начале 2022 года поменяли все неподходящие кровати. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением, администрция отеля