references
Positives
Everything was amazingNegatives
There is nothing negative
Answer from Spa Hotel Central
Мы очень рады, что Вы довольны пребыванием в нашем отеле, уважаемая госпожа Абдураймова!
Positives
Good work by the medical staff and doctor Anastasia. Responsive staff of the resort.Negatives
The carpeting in the room pollutes the air; the open windows on the balcony do not help. I don’t recommend it to people with allergies and people with respiratory problems, I experienced it myself, the food is only 3 points, breakfast at 7-40 cheesecakes, omelet, scrambled eggs, cold porridge.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Соифер, остается непонятно, почему Вы выбрали отель с ковровым покрытием, имея проблемы со здоровьем. Мы не презентовали наш отель с паркетным покрытием, но всегда делаем специальную уборку ковров специальными водными пылесосами. Относительно завтрака. Кроме перечисленных Вами продуктов всегда на завтраке: колбасы, сыры, творог, йогурты, теплые овощи, теплый картофель, сосиски, блинчики, запеченные яблоки, овощи и фрукты, соки. Очень жаль, что это Вы не увидели за 21 день своего пребывания. При этом никаких жалоб во время пребывания от Вас не поступало...
Positives
I would like to express my gratitude to all the employees of the “Central” sanatorium for their attentive and sensitive attitude, for excellent service and very high-quality food. The first time I underwent treatment - everything was perfectly organized, I received everything in full detail. Thank you very much to both doctors and nurses. I will come again with great pleasure. Best regards, Vitaly LutsenkoAnswer from Spa Hotel Central
Огромное Вам спасибо за высокую оценку труда нашего персонала, уважаемый господин Луценко! До встречи!
Positives
I really liked the attitude of the staff. Excellent food and good treatments.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Ткаченко, большое Вам спасибо за хорошую оценку нашего персонала, питания и лечения! Надеемся, что Вы вернетесь к нам!
Positives
I liked everything, the staff is excellent, everyone is very responsive and friendly. The hotel is very pleasant, clean, tidy, quiet. The food is good and the location of the hotel is also good. Thanks to all!Answer from Spa Hotel Central
Огромное спасибо Вам, уважаемая Полина! Благодарим Вас за высокую оценку труда нашего персонала! Мы очень рады, что Вам все понравилось!
Positives
location is the bestAnswer from Spa Hotel Central
Great!
Positives
Good location, food and treatmentNegatives
Very bad pillows; anyone with neck problems needs to take a pillow with them, which is unacceptable at these prices. The hotel needs renovation, the carpets are dirty, it's unpleasantAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Котляревски, в нашем отеле используются стандартные подушки. Мы готовы всегда помочь нашим клиентам, но Вы не обращались со своей проблемой к администрации. Ковровое покрытые убираем специальными пылесосами, но клиенты бывают разные...
Positives
Thanks, it's fine!Answer from Spa Hotel Central
Super!
Positives
Everyone was very nice. It was clean. Many thanks to the staff in the restaurant, everyone was very attentive and nice. We'll definitely come back.Answer from Spa Hotel Central
Vielen Dank für die positive Bewertung! Es ist sehr nett von Ihnen, Herr Laschenko! Wir sind froh, daß Sie zufrieden waren.
Positives
I really liked the attitude of the staff. Excellent food and good procedures.Negatives
We were extremely surprised that we had to pay separately for using the sauna. In other hotels this is included in the price. Attitude of the guide. The excursions, which were free for pensioners, were paid for in full. Visiting restaurants that serve inedible food. I would like more information and a more loyal attitude.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая Вера, в нашем отеле проживают клиенты разных конфессий, которые принимают сауну раздельно /мусульмане, иудеи.../. Чтобы не возникали конфликты, сауна предоставляется раздельно по символической оплате. Экскурсиями занимаются иные организации.
Positives
It was our first time. We want to come back next year. We really liked everything. The food is excellent and very tasty. The treatment is superb, the staff is responsive and attentive. The location of the hotel is excellent and the view from the window is very beautiful. It’s convenient to leave the hotel and get anywhere you want by bus. I advise everyone. Thank you very much again for your hospitality. We really liked everything.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Абрамович, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и персонала! Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули и набрались сил!
Negatives
There is no treatment, procedures are prescribed at the request of the patient, the doctor did not even examine him, citing the fact that everything has changed since the pandemic. Each recipe, even the most necessary ones, costs 150 CZK. I think the “treatment” is better in an ordinary non-sanatorium hotel. It's too bad that the pool is only open until 19:00.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Матвиенко! Вы приехали в наш отель 15 июля /суббота/ на 7 дней. В воскресенье, несмотря на выходной, мы предложили Вам массаж, от которого Вы отказались. 17 июля Вам предоставили 2 процедуры. 19 и 20 июля Вы были на экскурсиях, и мы, изменив график процедур, предоставили Вам всего 5 процедур. 21 июля мы по Вашей просьбе предоставили Вам 2 процедуры после обеда. Всего было предоставлено 12 процедур, как Вы заказывали, в удобное для Вас время. Во всех отелях рецепты оплачиваются. Ничего нового. Бассейн закрывается в 19 часов, чтобы Вы могли спокойно поужинать до 20 часов. Пребывая на лечении, необходимо придержиться соответствующего режима дня.
Positives
I liked everything very much.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Астамирова, мы очень рады, что Вам все очень понравилось!
Positives
Thank you to doctor Anastasia, sister Anya, and all the medical staff; as well as the waiters and maid Larisa. Thanks sanatoriums.comNegatives
The disadvantages include the lack of air conditioning and you can’t even get a fan in this heat, and also the room has a high bathAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Ройтберг, в Карловых Варах большинство отелей размещено в исторических зданиях, на фасаде которых запрещено размещать внешние блоки кондиционеров. Этим объясняется их отсутствие. Ванные имеют стандартный размер высоты. Рекомендуем заказывать номера с душем.
Positives
We thank the hotel staff for their politenessAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Ахмадов, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле.
Positives
Hotel is very conveniently located. In the center there are no stairs, no climbing, which is very important for people with limited opportunities. Staff is friendly, the rooms are spacious and clean.Negatives
The food was a bit monotonous.Answer from Spa Hotel Central
Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hotels, Herr Povolotsky!
Positives
Everything is coolAnswer from Spa Hotel Central
Мы рады, что Вам ВСЕ понравилось, уважаемая госпожа Легкодух!
Positives
Very convenient location. Excellent food, large portions, delicious homemade food (I especially liked the preparation of fish). Large medical base, there are almost all the procedures that the resort offers. A big plus is the presence of a swimming pool. Friendly staff, especially the attentive waitresses, they try very hard. The nurses performing procedures are also excellent. Live music in the lobby sets the mood. Thanks to the director and team for their friendly work!Negatives
There are also disadvantages. They are small, but they affect the overall impression. In some places the carpeting and upholstery are worn out. Not all the light bulbs in the room were on. Bathroom accessories are not attached well to the wall. The slippers provided to guests were of very poor quality and tore after the first use. And the pillows - they are very uncomfortable, lumpy, poorly filled. They need to be replaced as quickly as possible, because... The quality of sleep depends on this. Good luck to you!Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Нечаева, во время Вашего пребывания в отеле не было никаких жалоб. Но по Вашему желанию мы всегда готовы заменить подушки, тапочки... Ваши замечания будут учтены и в будущем Вас ничто не будет раздражать. Удачи и не болейте!
Positives
Thanks to the sanatorium team for the excellent work from tourists from Kazakhstan. Administrators, nurses, maids, and restaurant staff all do their jobs conscientiously. This was our first time at this sanatorium and we hope to return here next year. We took an extended treatment package, which included 33 procedures for all 13 days of stay.Negatives
Notes on the restaurant menu for lunch and dinner. Not always an equal selection of dishes, given that we don't eat pork. Well, the biggest minus is the quality of the lunch boxes that the restaurant gives to tourists who go on excursions. We left both Saturday and Sunday for the whole day, meaning we missed all 3 meals. We warned the restaurant staff about this in advance, meaning our food didn’t go to waste. In return, we received a miserable breakfast - the cheapest bun, the cheapest piece of cheese, a jar of yogurt, a bottle of water and a waffle. What is this if not bullying? Although the breakfast buffet in the restaurant is very rich and worthy. Please keep your standards, there is no need to skimp on such trifles. This spoils the hotel's reputation.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Мухамбетгалиева, - в нашем ресторане ЕЖЕДНЕВНО обновляется лазенское меню, содержащее блюда из мяса, птицы, рыбы и вегетарианское блюдо. Предлагаемые блюда не предусматривают конфесссиональные принадлежности клиентов. Выбор достаточен. - Отель не занимается экскурсиями и не организует питание во время поездок. Экскурсии - Ваш выбор. Организация питания во время экскурсии - обязанность турфирмы, у которой Вы купили экскурсионный тур. Наша обязанность - организация питания в ресторане отеля. Предлагаемые ланч боксы - не замена завтрака, обеда и ужина в день экскурсии, а комплимент отеля. Вас не обязывают брать ланч боксы. - Дареному коню в зубы не смотрят -.
Positives
Very good, excellent service, attentiveness, politeness in everything, excellent cuisine. Very convenient location of the hotelAnswer from Spa Hotel Central
Dear Lydia, thank you for your high appreciation of the work of our staff. Attentiveness and politeness are our approach.
Positives
Attentive staff, cleanliness, location of the resort. Overall I liked the food.Negatives
There are drafts, filling out the menu for three days is inconvenient, there is little variety in the side dishes of hot dishes, the baked goods are very different at first, and then the same thing. But that's not the main thing. They did not send a return boarding pass, although it was provided in both directions. I liked everything else. Thanks to all the staff!Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Татьяна, благодарим Вас за оценку нашего отеля и персонала. Согласно Вашим предварительным заказам мы приобретаем свежие продукты для приготовления блюд с лучшими вкусовыми качествами, чем с замороженных продуктов. Ваши замечания относительно посадочного талона переадресуйте принимающей транспортной организации.
Positives
We had a two-week vacation, the vacation was just wonderful, everything was excellent, the service in the restaurant was at the highest level, and in all restaurants in America they serve us the same way we were served. I especially want to highlight the shift of Lyubochka and Snezhana and Anya, the girls always greeted us with a smile and gave very, very good service I also want to say that the owner of the restaurant, Ivan Ivanovich, is very serious and also takes his work every morning at 7 a.m. at 07:30, he has already checked and everything is fine in the restaurant and it is very pleasant, the attitude of the medical staff is excellent, the room is very clean and cleaning is done every day Next year I will definitely come to the same hotelAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемые супруги Лебедь, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле, и надеемся, что Вы опять вернетесь к нам!
Positives
Theater nearby, bus stop nearby Very easy to reach everything on footPositives
The sanatorium is located very conveniently. The road to the pump rooms is smooth, which is very important for older people, the sanatorium has an elevator. The food is varied and tasty. Attentive doctor and good medical staff. Room cleaning is excellent. The reception staff is very attentive.Negatives
Very small and dark room. The toilet is very narrow, we had to go in sideways. It was also not possible to take advantage of the excursion to Prague, because it is unrealistic for older people to walk a lot.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Добкина, По Вашему заказу был предоставлен одноместный номер стандартный по соответствующей цене. Этот номер отвечает всем установленным нормам, включая дверной проем в туалетную комнату - 80 см. В отеле имеются номера повышенной комфортности, но уже по другой цене...К экскурсиям отель не имеет отношения. Рекомендуем Вам при выборе номера и экскурсии учитывать свои возможности и тогда не будет неожиданностей.
Positives
thank you very much we liked everything very much we wish you all the bestAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемый Виктор, мы рады, что Вам все очень понравилось и желаем Вам тоже всего наилучшего!
Positives
I liked everything very muchAnswer from Spa Hotel Central
Мы очень рады!
Positives
The good thing is that the procedures are being followedNegatives
Small variation in treatment typesAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемая Ольга, Вам предоставили стандартный пакет процедур, который Вы заказали. По Вашему желанию мы всегда готовы предоставить дополнительные платные процедуры.
Positives
My husband and I are very pleased with our stay at this resort. This is not our first time on vacation. I would especially like to note the professionalism of doctor Anastasia, her attentiveness and sensitivity.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Гилод, благодарим Вас за положительную оценку нашего отеля!
Positives
This is our second time in this hotel.All servicing personal is very helpful and polite. We are very happy. Thanks to each and every person.Answer from Spa Hotel Central
Thank you very much for the positive rating!
Positives
The service staff works like clockwork. Do you want to respond to the spirit of Alexander at the reception, the friendly Lyuba in the dining room, the attentive doctor Anastasia, the energetic nurse Anya, Irina. Attentive organizer Ivan Ivanovich. Well done everyone.Negatives
A spoon of tar. If you come to the dining room a little later, some of the snacks are already gone. Not everyone can come when the dining room opens, but everything is delicious.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Вайсерман, чтобы не делать ложку дегтя, можно сказать официанту и мы с удовольствием принесем дополнительно салат, который Вам нравится.