references
Positives
Great location, attentive staff
Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за позитивные оценки и комментарий. Мы надеемся, что Вы еще не раз посетите наш отель или один из отелей нашей компании в будущем. С уважением, Менеджмент отеля
Positives
beautyNegatives
Very beautiful, clean, cozy, kind. tasty. The only disappointment was the coffee: it doesn’t taste good, it gets cold very quickly, you have to pay for lunch. Therefore, we preferred to drink coffee at a bar or in various nice cafes.Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый гость, спасибо Вам за позитивную рецензию. Надеемся, что Вы еще не раз посетите наш или любой другой отель нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
Positives
Like it very much positively will share with friends. Hope will come here again and defenetely will use sanatorium.comAnswer from Grand Hotel Pacifik
Dear guest, thank you very much for your positive reference. We work hard to fulfil all your expectations. We hope that you will visit our hotel or another hotel of our company next year too. With best regards, Hotel management
Positives
Everything is very good. The doctor is wonderful, thank you Julia! The food is varied and tasty. The procedures help.Negatives
Very hard mattresses. If my back was sore I had to put a blanket on me.Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо за Ваш позитивный коментарий. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Матрасы в комнатах недавно менялись на новые, также у нас заказаны наматрасники для возможного размягчения кровати для гостей с проблемами, как у Вас. Менеджмент отеля
Positives
Everything is very good, as usual. Not the first time at the resort. Not the first time in Pacifica and in my opinion it gets better every year. Friendly and competent staff (maids, waiters, cooks, reception workers, in the medical department: doctor and medical staff) starting with the director Mrs. Edita. One can feel the good and correct organization of all structures. Thanks a lot, everyone!Negatives
I didn't feel negativeAnswer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый гость, спасибо большое за отличные оценки и комментарии. Персонал отеля, включая директора старается улучшить свою работу, чтобы наши гости были довольны. Мы надеемся, что и в следующем году Вы снова выберете один из отелей нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
Positives
Everything is in the hotel, no need to go anywhere. In addition to sources. The staff is friendly and helpful. The food is excellent. The sanatorium is located very conveniently. In the city center and close to the pump roomNegatives
minus one. These are uncomfortable pillows. True, there are a lot of them in the room, but they are very uncomfortable... Although this may be a subjective opinion.Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за позитивный комментарий и отличные оценки нашему отелю. Мы усердно работаем, чтобы исполнить Ваши ожидания. По поводу подушек у нас еще не было никаких комментариев, думаю эту проблему можно всегда как-то решить на месте. С уважением, Менеджмент отеля
Positives
Food was good but it was put in large vats, often in the source (meet). It is much bettter to make a cut from a big piece of meat in front of the guests. I visited once the hotel Novi Lazni for dinner. The presentation was Fantastisk.Negatives
Transfer - hotel did not give recommendation to use group transfer. We checked it on the site but not everybody is booking through Sanatoriums.com. It should be advertised it’s the hotels. Difficult to find info about events or sightseeing. Still I would like to emphasis that Marianskuje Lazni is is an amazing place! For treatments.Answer from Grand Hotel Pacifik
Dear guest, thank you for you reference. We try to do our best to fulfil your expectations. About food presentation. Our chef participates in different competitions and as a result is our kitchen and food. Maybe there is a differnce between hotel Nove Lazne but the difference can be between 5* and 4* hotels. About transfer: hotel cannot recommend a group tranfer because we dont have this service. We can book only individual transfer. All events are in hotel programs in 4 languages at the reception desk. Sightseeing places you can ask at the info centre. We look forward to seeing you again in hotel Pacifik or at one of other hotels in our company. Regards, Hotel management
Positives
I have been vacationing and undergoing treatment in this hotel for 10 years and always want to come back again. Great staff, friendly, great treatment. Last year I tried to change hotels and regretted it. This year I vacationed in this wonderful hotel again. I recommend it to everyone, you won’t regret it.Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо Вам за прекрасные оценки и комментарий. Мы усердно работаем, чтобы восполнять Ваши ожидания. Надеемся, что и в следующем году Вы снова приедете в один из отелей компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
Positives
did not undergo treatmentAnswer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый гость, спасибо за позитивные оценки. Надеемся, что в следующем году Вы снова приедете в один из отелей компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
Negatives
The mattress on the bed was uncomfortable for me, my back hurt, I didn’t get enough sleep,Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый гость, спасибо за оставленные оценки и комментарий. Мы стараемся, чтобы наши гости были удовлетворены нашим сервисом. В августе-сентябре у нас проводилась полная замена старых матрасов и были заказаны наматрасники для тех, кому матрас слишком жесткий. С уважением, Менеджмент отеля
Negatives
Bored, nowhere to spend your free timeAnswer from Grand Hotel Pacifik
Здравствуйте уважаемый гость, спасибо за позитивную оценку. Что же по поводу свободного времени. У нас постоянно проводятся разные акции и мероприятия на Коллонаде. Также многие люди ездят на экскурсии и за покупками в свободное время. Все зависит от того, как Вы обычно проводите свободное время. Но то, что здесь тише чем в Карловых Варах, это могу Вам подтвердить. С уважением, Менеджмент отеля
Positives
Great location, nice room. Very good masseuse. In general, the staff is polite, except for the sister from Mineral Van.Negatives
There is nothing in the bathroom except liquid soap and napkins. They even provided eye swabs once upon arrival. The soap barely dripped and was not added. 2 weeks. There's not even a bar of soap. Not to mention shower gel or hair conditioner. While taking a mineral bath, the nurse refused to offer her hand. Said a lot of you here. We are not allowed to help you. The food is not bad. Quite monotonous.Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемая Жанна Марховская, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось расположение отеля и номер. Что касается дополнений, они пополняются один раз в день при уборке номера. Мыло и гель для душа (который является одновременно и шампунем) доступны для Вас, так же и тампоны. Больше раз в день дополнить можно, но только за дополнительную плату. Персонал в минеральных ваннах будет обучен. Мы верим в то, что Ваше пребывание в нашем отеле прошло хорошо. Менеджмент отеля