reference
Светлана Фиронова
13.07.2018
Pozitiva
Jako vždy se všem daří!!! Byli jsme přivítáni mísou ovoce jako milí hosté! A číslo bylo požadované - naše oblíbené! A róby v naší velikosti! Díky, díky. Děkuji. Velmi mě potěšil veškerý personál restaurace, velmi vstřícní, pozorní a veselí číšníci Lena a obě Nataši (z jedné se vyklubala kuchařka). Kvalita jídla se výrazně zlepšila. Díky všem zdravotníkům. centrum, SPA areál, správci, pokojské. Velmi dobře jsem si odpočinul a uzdravil. Uvidíme se na podzim.Negativa
V sanatoriu jsem byl pošesté. Dříve tam byla jiná vrchní sestra Alla, která každé ráno každého srdečně zdravila. rozvrh byl sestaven rychle a kompetentně podle lékařských předpisů.Pokud byly nutné změny, vše proběhlo velmi rychle. Podruhé (únor a červen) se setkáváme s novou vrchní sestrou a nemůžeme najít společnou řeč, je stále s něčím nespokojená, stále je něčím zaneprázdněná, mluví zvýšeným hlasem. a v odpovědi: „Nerozumím“ a „to není možné“, pokud jde o postupy. A tak je to se všemi ruskými rekreanty. Pravda, poslední den se zeptala: je všechno v pořádku? Možná se opravuje nebo si uvědomila, že Rusové nejsou špatní.
Tatyana Kharlamova
11.07.2018
Pozitiva
Hotel se nachází v samém centru, u pramenů, stoupání k němu je velmi krátké, a to ho odlišuje od mnoha dobrých hotelů v Karlových Varech.Personál je velmi pozorný, všichni zaměstnanci hotelu a léčebny jsou přátelští a dychtivý pomoci.Účinek léčebných procedur je pociťován rychle. Rád bych poznamenal práci masérky Renaty - působí silně a profesionálně. Nádherné a velmi čisté lázeňské centrum s dobrými saunami a bazénem.Čistota a kvalitní úklid pokoje.Venkovní terasa s lehátky a stolky dodává hotelu na atraktivitě.Hlavním prvkem hotelu je restaurace. Lahodné, kvalitní pokrmy, připravované zároveň profesionálně a doma, vč. čerstvá pekárna. V nabídce jsou ryby a hovězí maso, které se obvykle nenachází příliš často. Číšnice Lena a Natasha jsou velmi starostlivé a pozitivní. Sanatoriums.com je jednou z nejpohodlnějších rezervačních služeb! Na webu jsme dostali maximum informací o hotelu, po rezervaci nás pracovníci webu dvakrát kontaktovali pro potvrzení informací a my jsme zaplatili pobyt a léčbu přímo v hotelu. Vše je spolehlivě a přehledně zorganizované a plně odpovídá popisu, včetně transferu z letiště (objednali jsme si skupinový minibus) a práce průvodce. S důvěrou doporučíme Ambiente Hotel a Sanatoriums.com všem, které známe!Negativa
Malou nevýhodou je malá plocha standardního 2lůžkového pokoje, což může být problém v zimě, kdy potřebujete umístit svrchní oblečení. Také bych chtěl, aby v místnosti byl poznámkový blok a pero, stejně jako papírové kosmetické ubrousky, ale jejich nepřítomnost není kritická))
Mikhail Evteev
10.07.2018
Pozitiva
Velmi pozorné sestřičky, přátelské, atmosféra pohody a relaxace, čisté pokoje, pestrá strava. Děkuji .Negativa
Všechno je skvělé, ale velké ale!! Veškerá kvalita služeb v prostoru bazénu a sauny závisela na povinnosti zdravotníků. Po proceduře ve vířivce jsem tvrdě upadl, uklouzl na mokré podlaze, zranil se a potřeboval jsem si jen dát ručník pod nohy.
Vladimir Rosentreter
01.07.2018
Pozitiva
Umístění sanatoria, potraviny, lékařská péče jsou na velmi dobré úrovni.
Vera Novikov
25.06.2018
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Příště jen v tomto hotelu bez váhání. Kompetentní zdravotnický personál. Zvláštní poděkování Pauline, Oksana, Lena. Všechny mé problémy byly vyřešeny rychle a s úsměvem. Děkuji Renate za její masáže, výborně. Stravování je také na dobré úrovni. V restauraci vše jiskří, dívky Lena a Natasha byly vždy přátelské. Ivan nás svým vařením nadchl. Kromě hydromasáží a saun má bazén také Kneippovu lázeň a místnost s mořským klimatem. Pokoj byl pravidelně uklízen. Děkuji vám všem.Negativa
Ne
larissa Remer
24.06.2018
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Děkujeme všem zaměstnancům! Určitě přivedeme další přátele!
Aleksandr Vayserman
12.06.2018
Pozitiva
Vynikající jídlo v restauraci Vynikající služby Obsluha Ráda bych zmínila Oksana Maria Lenka Alyonka. Pokoje jsou čisté, pohodlné a vše stojí za zmínku o práci pokojské RuslanyNegativa
Masážní stoly jsou ve velmi špatném stavu.Bílé pláště jsou staré a již vyprané. Role vrchní sestry je nejasná, její úkoly často neodpovídají významu lékaře a vyžadují následné úpravy.
Alexander Kaminsky
11.06.2018
Pozitiva
Vstřícnost personálu. Pomoc při řešení problémů, čistota.Negativa
Při plánování procedur je vhodné vzít v úvahu přání a zdraví rekreantů.
Taiana Dubinski
08.06.2018
Pozitiva
Ambiente Hotel jsme si rezervovali na týden, líbilo se nám a prodloužili jsme ho o další týden. Přístup personálu je dobrý. Jídlo, léčba, SPA vše vynikající. Měli jsme skvělý čas. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu. Tatiana.Michail. Toronto.
Nina Bibik
30.04.2018
Pozitiva
Toto je podruhé, co jsme byli v tomto hotelu. Tento čas je mnohem lepší než ten předchozí: zejména umístění.Negativa
Je velmi obtížné získat recept od lékaře, což se nestává každý den a po propuštění jsme dostali „překvapení“ za recept: cena je 137 Kč, dražší než lék, pachuť je nepříjemná, protože nebyli na to předem upozorněni
ANNA MEDVEDEVA
30.04.2018
Pozitiva
Předností tohoto hotelu je výborná poloha ke zdrojům minerální vody, blízkost centra i lesa, klid. Lázeňské centrum má dobrý bazén, saunu a personál je přátelský. Pokoje, i když nejsou velké, mají vše, co je v místnosti. Lze doporučit výměnu matrací na postelích.Negativa
Nevýhodou je velmi přísný harmonogram procedur. Upravit dobu zákroků je velmi obtížné, pokud se opozdíte, personál je s tím znatelně nespokojen, případně zákrok neprovede vůbec. S vrchní sestrou se těžko komunikuje, protože je neustále něčím zaneprázdněná a komunikaci s klienty netráví moc času
Светлана Фиронова
07.03.2018
Pozitiva
V tomto hotelu jsem byl již 5x (přes Sanatorium 3). Vždy jsem měl ty nejlepší dojmy (skvělé lázně, dobrá restaurace, lékařské zařízení, pokoje). Velmi pozorný a pohostinný personál: manažeři, správci, zdravotní sestry, pokojské, číšníci, kuchaři a všechno, všechno, všechno. Vždy přátelský a připravený pomoci. A tentokrát jsem odcházel s velkou vděčností za to, že mi všichni přišli na pomoc, když jsem těžce onemocněl.Negativa
Bohužel někde po cestě foukal vítr a hned od prvního dne jsem měla vysoké horečky, kašel a rýmu.Můj stav byl hrozný (sundal jsem si hodinky a šperky - zlaté náušnice, prsten a přívěsek s smaragdy a diamanty - originální dílo a uložte do trezoru ). I přes léčbu jsem byl týden nemocný. Děkujeme všem pracovníkům sanatoria za ochotu pomáhat. Odešla s velmi vysokou teplotou a v polomdlobě. Otevřel jsem trezor, předal klíč na recepci a v trezoru jsem zapomněl (nevím jak - bylo mi přes 38) hodinky a malinkou černou koženou kosmetickou taštičku (asi 6*8 cm) se šperky - náušnice s barevnými safíry, prsten, náušnice a přívěsek se smaragdy a diamanty a klíč od bezpečnostní schránky. Po příjezdu domů mě sanitka odvezla do nemocnice a dopadlo to na zápal plic - zánět plic. 2 týdny v nemocnici - injekce, injekce atd. Nyní pokračuji v léčbě - lékaři říkají, že budu muset zůstat ještě pár týdnů v posteli.V pondělí 5. března mě poslali domů, abych se umyl. Vybalila jsem si věci a zjistila, že chybí kosmetická taštička s klíčem a šperky a vzpomněla jsem si, že jsem si je nevzala z trezoru. Zavolal jsem do hotelu. Tam mi řekli, že nic nenašli a že se musí lépe starat o své věci, ačkoli si mě velmi dobře pamatují a pamatují si, v jakém stavu jsem z hotelu odcházel. V zásadě jsem ani nedoufal, že mi budou vráceny šperky za více než 3500 eur, ale vyčítat mi, že je to moje chyba... Přeci jen by se dalo jednoduše říct, že si pokojská nevšimla ( s největší pravděpodobností se ani nepodívala do trezoru) a do našeho pokoje byli okamžitě nastěhováni další hosté, kteří (snad našli „dárek“) nic neřekli správě) a také již opustili hotel. Jen se mnou sympatizuj. Vždy jsem považoval personál recepce tohoto hotelu za velmi pozorné a vnímavé lidi, ale.... Asi je škoda, že je to tak drahé!!!!! Tato nemoc mě stála hodně a stále se musím léčit a léčit...
Vladimir Torkunov
24.02.2018
Pozitiva
Zůstaly ve mně velmi dobré dojmy. Výhodná poloha resortu. Útulný pokoj vybavený vším, co potřebujete. Vysoce kvalitní Wi-Fi. Vynikající, pestré a dobře organizované jídlo.Negativa
Pokoj ve 3. patře. Náhodný úklid pokoje. Při odchodu z domova nám navíc byl předložen účet za použití baru, ačkoli jsme si z něj nic nevzali. Účet byl samozřejmě zaplacen, ale domů jsme šli se špatnou náladou. Takhle jedna bezskrupulózní pokojská zničila práci celému týmu.
Aleksandra Sidorova
17.01.2018
Negativa
- Nejnegativnější dojem byl získán z „práce“ masérky lékařského oddělení Renaty Grushkové. Maminka po této masáži utrpěla obrovské modřiny na zádech, v noci bolestí nespala a nemohla absolvovat zbytek procedur, které byly v plánu a po celou dobu pobytu v sanatoriu trpěla bolestmi zad . - standardní pokoj, který se nachází v jiné budově budovy sanatoria, není 4hvězdičkový pokoj, maximálně 2 hvězdičky, jelikož má nedostatečné osvětlení, špatný nábytek s hranami z neošetřené dřevotřísky, tvrdé, staré matrace, špatné polštáře a přikrývky, stejně jako čisté, ale s dírami (!!!) ložní prádlo.
Ольга Ватруба
15.01.2018
Pozitiva
Ambiente je velmi slušný útulný malý hotel. Ve srovnání např. s Kolonádou je jídlo výborné. Podporujeme všechna hodnocení hostů. Během našeho pobytu skutečně nechyběly saláty s omáčkou, ale na výběr byla i dietní jídla, vařené zelí, dušená mrkev, fazole atd. Jemná masová jídla. Pravděpodobně nebudu souhlasit s kritikou poskytovaných wellness procedur. Všechny procedury se provádějí na stejném patře (další masáže nepočítám), vše je poblíž. Během našeho pobytu byly všechny procedury prováděny od 8:30 do 11. Druhá polovina dne byla volná na relaxaci, procházky nebo užívání si nádherného lázeňského areálu, který je obzvlášť příjemný, když venku prší. Nutno podotknout, že hotel je zákaznicky orientovaný: ačkoliv bylo avizováno, že na přeložení procedur je 200 Kč, došlo ke změně času procedur bez doplatku. SPA zóna nabízí různé toniky, ovoce a voda jsou k dispozici na recepci. Pokud jste si zapomněli gumové pantofle, v šatně je několik párů pro muže i ženy. Po přečtení problémů s testy jsme si je vyžádali hned v prvních dnech našeho pobytu a udělali to za nás. Dostali jsme i lékařský předpis. Mimochodem, v Zámeckých Lázních stojí recept 104 Kč. Zjistili jsme to poté, co jsme to dostali od hotelového lékaře. Hotel má skutečně jeden pomalý výtah. Ale jelikož máme nedostatek pohybu, při odpočinku jsme vesele lezli pěšky. Lenost samozřejmě, ale je potřeba se donutit k většímu pohybu alespoň během odpočinku 😄. V hotelu bylo v zimě velmi teplo. Na oběd si můžeš vzít trička. Příjemná tichá hudba na pozadí na chodbě.Negativa
Souhlasíme s komentáři hostů ohledně počtu pokojů: pokoje jsou malé, a proto je nábytek poměrně kompaktní. Ale můžete zůstat pohodlně. A skutečně, kýly o sobě dávaly vědět na měkkých matracích. Koho to zajímá: Narazilo se na poněkud obnošené spodní prádlo. Celkově to ale není negativní věc, které je třeba věnovat pozornost. V tomto útulném a příjemném hotelu jsme měli skvělé zotavení. Odnětí pevného disku poněkud zkazilo náladu. Vyhlášení odměny 100 eur za materiály na disku nepřineslo výsledky. Protože uplynulo málo času a dílo nebylo obnoveno, tato odměna stále platí.
MIKHAIL DANILOV
06.01.2018
Pozitiva
V hotelu Ambiente je to již pošesté. Jako stálý zákazník jsme byli přivítáni dárkem, bylo to velmi příjemné.Všechny léčebné procedury probíhaly v první polovině dne - druhá polovina dne tedy zdarma.Jídlo jako vždy výborné s velký výběr jídel a občerstvení.Vždy k dispozici čerstvé ovoce a zelenina. Pokoj byl denně uklízen, ručníky také denně měněny a ložní prádlo každé tři dny. Na lázeňské centrum s bazénem nejsou dotazy - vše bylo slušné.Na recepci pomohli vyřešit vzniklé problémy. Všem moc děkuji!
Elena Rastatueva
05.01.2018
Pozitiva
Lokalita je skvělá.Velmi příjemný personál na recepci i v restauraci. Líbila se mi masáž, líbilo se mi jídlo. Ano, není to haute cuisine, ale vše je velmi pestré, velký výběr salátů. Gastritida mi mě nikdy nepřipomínala.Čaj v restauraci je nejen k snídani, ale i k obědu.Což je moc fajn.Negativa
Doktor. Je velmi těžké prosit o recept. Prohlásí, že to není jeho práce, a napíše to později. I když jako lékař nemusí být špatný. Doktor přichází, jasný jako slunce. Pro koho je důležité napsat recept, s tím počítejte. Mnozí nikdy nedostali kýžený recept.
IRINA PAVLOVA
22.12.2017
Pozitiva
Recepce, zdravotní středisko a personál restaurace. Všem moc děkuji za péči a pozornost.Negativa
Všechny komentáře v předchozích recenzích jsou správné. Nebyla žádná touha vrátit se do tohoto hotelu. Nespokojen s cenou - kvalitou služeb. Přijel jsem v úterý v poledne a doktora jsem viděl až ve čtvrtek. Nefunguje hydromasáž a všude inzerovaná vana. V pokoji ani na chodbách nejsou žádné hodiny. Hodiny v areálu SPA nefungují. Nechybí sprchová čepice, kartáč na prádlo, houba na boty, vatové tampony, tyčinky do uší ani pilník na nehty. V místnosti není ani papír a tužka. Televizory jsou staré se špatným obrazem a nefungujícími hodinami. Nepohodlné postele a veškerý nábytek. Pokud je kabát těsně pod koleny s výškou 165-167 cm, pak je lem neustále nařasený. Ve skříni nejsou police na oblečení. Jsou zde dvě skříně. Zkusil jsem do nich umístit obsah kufru. Trezor je malý. V ceně byl pouze váš pas a peněženka. Dalo se na to dát i smartphone, ale museli jste ho nosit s sebou, abyste věděli, kolik je hodin. Trezor s klíčem. Tento klíč jsem také musel nosit s sebou. Hudba byla na chodbách a v restauraci velmi hlasitá. To se mnoha hostům nelíbilo. Někteří žádali, aby to bylo tišší, ale po nějaké době jim to začalo znovu klepat na uši. Deštník se vydává pouze na kauci. Kolik eur? Vypadá to na deset. To je ale vtipné, protože na klíč už zbylo 100 eur. Velmi, velmi tmavé v místnosti. A v koupelně si nemůžete dát ani rtěnku. Ve třetím patře je vstup na kuřáckou terasu. Občas se zápach šířil nejen po chodbě třetího, ale i čtvrtého patra. A to v nejméně vytíženém období.
Valentina Samuil
05.12.2017
Pozitiva
Velkým plusem hotelu je jeho výborná poloha,nádherný výhled z oken kostela Máří Magdalény.Líbil se mi bazén,který není cítit chlórem a voda je celkem teplá.Jídlo celkem slušné -dá se vždy si vyberte jídlo, které vám vyhovuje, protože obědy i večeře jsou organizovány formou bufetu, z nějakého důvodu ráno podávají nechutnou kávu, což je na 4 hvězdy trochu zvláštní, i když celkově je snídaně velmi pestrá a chutná. Dívky v balneo centru byly velmi milé a vždy vyhověly všem přáním.Negativa
Jediné, co zcela zničilo pozitivní dojem z odpočinku a léčby, byla VELMI MĚKKÁ MATRACE, na které se lidem s problémy s páteří absolutně nedá spát! Bohužel všechny mé požadavky na výměnu matrace se nesetkaly s pochopením hotelu. administrace. Nebýt této nešťastné okolnosti, tak možná bych do Ambiente přijel znovu. I když mi masérka Renata zanechala na zádech obrovské modřiny. Ale v tomto případě se mi podařilo vyměnit maséra a musel jsem trpět matrace na 3 týdny!!! Mimochodem v Karlových Varech jsem byl už posedmé...
Валерий Магин
19.11.2017
Negativa
Pracovnice v bazénu nevěnovala pozornost návštěvníkům plavajícím se v bazénu, dívala se do telefonu nebo do knihy.V extrémních situacích mohou návštěvníci potřebovat pomoc, ale ona ji neuvidí.
Angelica Fajerski
19.11.2017
Pozitiva
Bazén a saunaNegativa
TENTO HOTEL SI NEVYBEREJTE, BYLO TO NEJSTRAŠNĚJŠÍCH 12 DNÍ.Personál je nevyškolený a nestydatý. Byli jsme okradeni na pokoji, vedení k tomu bylo lhostejné Vodu ve vaně nemění, po pacientech personál na hosty křičí, vedení to ignoruje Služky je třeba požádat o úklid pokoje, ne 'nevydávat hygienické potřeby, ve sprše je plíseň Nedělali krevní test, nabídli, že to zaplatí, procedury předepsané lékařem změnili na levné a nabídli nákup dražších.Odpověď od Ambiente
За весь период пребывания от гостей Angelica Fajerski + Raja Verblinskiene не поступило ни одной жалобы. Каждая дама получила по 28 процедур согласно курса лечения, более того, по просьбе г-жи Fajerski расписание процедур было изменено 6 раз без доплаты. Дополнительно были куплены в отеле две газовые иньекции за 408,- крон каждая. Анализ крови делаем по желанию гостей без доплаты, так как это включено в цену и написано в подтверждении резервации. Гости Angelica Fajerski + Raja Verblinskiene анализ крови не требовали. За день до отьезда клиентки объявили, что у них пропало 20 евро. В отеле много лет работает надежный и проверенный персонал, и ни одного случая кражи не было. Со стороны руководства гостям, как потерпевшей стороне, было предложено вызвать полицию, чего они не сделали по непонятным причинам. Благодарим за сотрудничество. S pozdravem/ Best regards / С уважением Svetlana Demidova Sales Manager Wellness & Spa Hotel Ambiente 4* Moravska 1A 360 01 Karlovy Vary,Czech Republic
yury patrushev
12.11.2017
Pozitiva
Dietní pokoj je velkým plusem hotelu.Negativa
Převlékání pantoflí a županů je velký problém.
Almas Aliyeva
28.10.2017
Pozitiva
raspolojenie otelya, kachestvo pitaniya (zavtrak), vejliviy osobní. Ponravilis massajistki Zorka i Lenka. Ochen pomogla nam, cogda muj zabolel, manager restorana Olesya. Bolshoye yey děkujiNegativa
Ne ponravilos kachestvo ujina, rvaniye polotenca i halati, gryazniye matraci v jeltix razvodax kak ot mochi, ne ponravilas rabota glavnoy medsestri, osobenne raspisaniye procedure, odna za drygoy bez peredishki, bez ucheta spicijafiki procedure, na ucheta mubifiki procedure, u.
Юрий Седов
27.10.2017
Pozitiva
Výborná poloha hotelu vzhledem k pramenům a horským túrám. Dobré jídlo, velmi profesionální personál. Trochu depresivní bylo, že v hotelovém bazénu a sauně seděla dívka, která své povinnosti naprosto zanedbala. Zatímco měla službu, sauna byla neustále studená a všechny sklenice na vodu a džusy byly špinavé. Ale o to se nestarala. Celkově bych ale tento hotel doporučil přátelům a známým.Negativa
O léčbě. Je to prostě relax a podpora těla. Slíbený krevní test nebyl proveden a na požádání nabídli, že zaplatí. Velmi skrovný rozsah procedur, jen aby to zabralo čas. Je legrační, že za vystavení běžného lékárenského receptu na léky, které se užívají doživotně, nabízejí zaplatit téměř 20 eur???Odpověď od Ambiente
Анализ крови делаем по желанию гостя без доплаты. Выписать один рецепт стоит 137,- Kč - согласно официальному ценнику процедур, который стоит на стойке рецепции. S pozdravem/ Best regards / С уважением Svetlana Demidova Sales Manager Wellness & Spa Hotel Ambiente 4* Moravska 1A 360 01 Karlovy Vary,Czech Republic
Eduard Martin
22.10.2017
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu, milý a pozorný personál, dobré jídloNegativa
Špatné osvětlení na pokojích, ale i na léčbu, jelikož se léčí pohybový aparát, je asi vhodné provádět různé druhy léčebných cvičení ve skupinách, včetně vodních! Myslím, že to je pro pacienty velmi důležité
Natalia Vasileva
19.10.2017
Pozitiva
Nevšední, kreativní a lahodný přístup k výživě (různé zeleninové jednohubky...). Kvalitní ošetření. Skvělý servisní personál. Blízkost zdrojů, obchodů, bankomatů.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Irina Rapaport
17.10.2017
Pozitiva
S přítelem jsme jeli poprvé do San. "Ambiente" (předtím jsme zůstali v San "Panorama" 2 roky). Velmi výhodná lokalita, blízko všech zdrojů, samotné centrum Karlových Varů. Cena ubytování se 3 jídly denně a 24 procedurami v ceně je vcelku přijatelná. Pana doktora (Antonina Pektora) jsem měla moc ráda: pozorný, znalý a dobře poradil. Skvělý bazén s pohodlnou otevírací dobou. Vynikající jídlo: rozmanité, chutné, zdravé, dobře vařené jídlo. Přátelský a pozorný servisní personál. Příští rok se do tohoto lázeňského hotelu určitě vrátíme. Irina Rapaportová.Negativa
Je vhodné, aby sestry plánující procedury naslouchaly požadavkům klientů s ohledem na to, že kromě ošetření chtějí vidět historické zámky České republiky, navštívit jiné nemocnice a cestovat do jiných zemí.
IRINA EMELIANOVA
17.10.2017
Pozitiva
Výborná poloha ve vztahu ke zdrojům, zejména k č. 1, jídlo nám vyhovovalo (kromě kávy), pohodlná postel, výborný pokoj (apartmán), zdvořilý personál, rychle reagovat na požadavky. Hotel je čistý a útulný, líbil se mi SPA komplex s bazénem, ale bylo by lepší, kdyby měl otevřeno do 21 nebo 22 hodin než do 20:00. Milý a příjemný personál v restauraci, velmi rychlý úklid stolů číšníky. K večeři jsme si vzali čaj, velmi chutný.Negativa
Restaurace ne vždy hlásila konec jídel, káva bez chuti k snídani. V prvních dvou až třech dnech je procedur málo (já jednu mám!), což má za následek více než plnou zátěž na konci pobytu.
Saken Zhunussov
12.10.2017