Bewertungen
Andreas Unruh
05.09.2022
Positives
Gute Leistung des Personals an Reception.Negatives
Das Spa-Personal zum Teil sehr unerfahren. Spa-Management offensichtlich mangelhaft.Fünf Minuten für den Arzttermin zu wenig.
Raisa Salakhova
21.08.2022
Positives
Exzellenter Service von der ersten Minute der Buchung bis zum letzten Moment Ihres Aufenthalts: sofortige Antworten auf alle Fragen zu Transfers, Aufenthalten und Ausflügen. Etwas Besseres kann man sich einfach nicht wünschen. Das Hotelpersonal, auch im Restaurant, ist freundlich und kompetent. Die Zimmer sind sehr sauber und die tägliche Reinigung ist gründlich.Negatives
Der Arzt im Sanatorium achtete nicht einmal auf meine Schlussfolgerungen. Ich habe gerade meinen Blutdruck gemessen und mir gesagt, welches Wasser ich trinken soll. Als ich an einer Nierenkolik litt, ging ich in die Praxis, um Hilfe zu holen. Die Krankenschwester sagte mir sehr deutlich, dass der Termin um 12.30 Uhr beginnt. Das ist für ein Sanatorium mit gutem Namen inakzeptabel. Außerdem möchten Sie, dass sich der Arzt oder das Pflegepersonal am Ende Ihres Aufenthalts mit Ihnen in Verbindung setzt, um sich über den Zustand des Patienten zu informieren. Essen: zu eintönig, gedacht für Vertreter der nördlichen Regionen. Schwere Gerichte mit ofengetrocknetem Fleisch und Fisch. Keine laktosefreie oder Soja-/Reismilch. Während der 16 Tage unseres Aufenthaltes haben wir einmal Buchweizen gegessen. Ich hatte noch nie Pfannkuchen oder Pfannkuchen. Jeden Morgen ist ein Ei mit Bratwurst ein sehr reichhaltiges Frühstück.
übersetzt
Raisa Elenbogen
21.08.2022
Positives
Die Freundlichkeit des Arztes und des die Eingriffe durchführenden Personals. Vor allem Natasha oder Natalka. Sie ist sehr taktvoll, effizient und freundlich.Negatives
Die Zahlung für den Aufenthalt muss am Ende des Aufenthalts unter Angabe der Gebühren und Verfahren eingezogen werden. Und sie haben es mir am Anfang genommen. Es war noch nicht bekannt, was der Arzt mir verschreiben würde. Und sie haben unterschiedliche Preise. Wir brauchen Transparenz im Zahlungsverkehr. Und das alles sollte sich in der Rechnung widerspiegeln.
Yakov Fradlin
28.06.2022
Positives
Das Zimmer war sehr sauber und komfortabel, das ganze Hotel hatte eine angenehme, heimelige, warme Atmosphäre. Vielen Dank an die Köche – die Präsentation und Präsentation der Gerichte ist einfach eine Meisterleistung. Jeden Tag gibt es eine große Auswahl an äußerst leckeren Gerichten – alle auf hohem Niveau. Das Personal im Restaurant war höflich, sauber und hilfsbereit – wir fühlten uns willkommen. Vielen Dank, dass Sie uns in unserem Urlaub geholfen haben! Wunderbare Sauna. Die hervorragende Lage dieses sozusagen „Familienhotels“ ist ein Ort, an dem Sie der Hektik und dem Lärm der Stadt entfliehen und sich verstecken können. Herrliche Natur! Wir sind von unserem Urlaub begeistert – DANKE!
Adi Rahimov
25.06.2022
Positives
Alles, was passiert ist, war positiv. Herzlichen Dank.Negatives
Es wäre schön, wenn es abends Unterhaltungsvorführungen gäbe. Ansonsten ist es etwas langweilig.
Konstantin Gerber
12.06.2022
Positives
Wir haben es wirklich genossenNegatives
Es liegen nicht genügend Informationen darüber vor, welches Verfahren welche Auswirkungen hat
Lubow Egner
03.06.2022
Positives
Der erste Eindruck war gut, wir sind abends angekommen, haben eingecheckt, die Zimmer waren sauber, wir haben zu Abend gegessen, abwechslungsreiches Essen, mehrere Fleischgerichte, jeden Tag Fisch, viele Backwaren, das Servicepersonal im Speisesaal war sehr freundlich höfliche Mädchen, besonders Nika und Lilya, ich möchte Natashas Arbeit während der Eingriffe hervorheben, sie führte Gasspritzen, Elektrotherapie, Magnetotherapie durch,Negatives
Aber die Behandlungsbasis,,,,,,,,,,,,,,,,,, Es begann mit einem Termin beim Arzt, 5 Minuten waren für uns beide vorgesehen, Während dieser Zeit hatte der Arzt kaum Zeit, die Anzahl der Eingriffe zu zählen, Unsere Wünsche wurden in keiner Weise berücksichtigt. Umso größer war die Enttäuschung, als wir einen Behandlungsplan erhielten. In der ersten Woche gab es 1 oder 2 Eingriffe pro Tag, aber in den letzten 3 Tagen erhielten wir 5,6 Eingriffe pro Tag und innerhalb 2-3 Stunden, es war sehr schwierig, und wenn die Moorpakung-Prozedur um 7 Uhr morgens stattfand, dann bekamen wir ein völlig kaltes Paket. Das Paket wurde nur auf eine Problemzone gelegt, zum Beispiel auf den unteren Rücken, aber nicht auf die Knie, Wir besuchen jedes Jahr Sanatorien und ziehen daher Rückschlüsse im Vergleich zu anderen
Svetlana Paikin
02.06.2022
Positives
Ausgezeichnete Lage mitten im Zentrum der Stadt. Sehr nettes und freundliches Personal. Hervorheben möchte ich die heimelige Atmosphäre, vor allem im Speisesaal, das Mädchen Lilia und die Tatsache, dass jeder versucht hat, bei allen aufkommenden Fragen zu helfen. Die Behandlungen waren auch unerwartet gut und Spa-Behandlungen waren in meinem Paket enthaltenNegatives
Mir gefiel die Ärztin nicht, sie war nicht sehr aufmerksam, es wurde ihr nur wenig Zeit zur Verfügung gestellt und sie wollte die Termine für im Voraus geplante Eingriffe nicht ändern
Walter Heinz Dreißig
30.05.2022
Positives
Wir kommen wieder
Horst Bielo
30.05.2022
Positives
der kostenlose Transfer zum Hotel Monty mit Gelegenheit zum schwimmenNegatives
Die Eingangsuntersuchenug bestand aus Blutdruckmessung. Kein Gespräch über vorhandene Krankheiten und spezielle Anwendungen, auch kostenpflichtig, möglich. Die Ärztin war extrem unfreundlich und arrogant. Die Dame hat offensichtlich noch nicht erkannt, dass Besucher mit ihren Euros auch zum profitablen Betrieb des Hotels beitragen.
Victor Mocanu
29.05.2022
Positives
Das Zimmer war sehr gut ausgestattet, sauber und komfortabel. Die Reinigung erfolgte jeden Tag, die Handtücher wurden nach Bedarf gewechselt, das Personal war höflich, das Hotel liegt mitten im Zentrum, 5-7 Minuten zu den Quellen. Das Hotelgebäude ist historisch, die Orte sind malerisch! Wenn möglich, würden wir gerne wiederkommen.Negatives
Unter den Fenstern unseres Zimmers lief den ganzen Tag über ein Küchenventilator. Nachts war es ausgeschaltet.
Elvira Scheiermann
29.05.2022
Negatives
Moorpakungen waren lauwarm, wasserbad war auch nur warm beim trockene Kohle wurde man vergessen, Das Bett war zu fest wir hatten die ganze Woche rückenschmerzen, Bad zu eng . Wir sind ein Tag früher abgereist und auch die letzte Anwendungen nicht mehr wahr genommen wir hatten uns mehr versprochen.
Maria Ollo
09.05.2022
Positives
Das Personal ist sehr freundlich, alles ist sauber und ordentlich! Es gab reichlich Essen und eine große Auswahl.Negatives
Meiner Meinung nach hat die Ärztin alle sehr schnell vermisst. Es gab keine individuelle Vorgehensweise. Welche Eingriffe sie verordnete, war erst klar, als der Eingriffsplan vorlag.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленные отзывы. Мы обязательно обработаем комментарий по улучшению. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Olga Ginter
06.05.2022
Positives
Mir hat es gefallen: die Sauberkeit, die Ausstattung des Zimmers, ausgezeichnetes Essen in einem gemütlichen Restaurant, günstige Lage, nicht weit von der Kolonnade entfernt, freundliches, hilfsbereites und verständnisvolles Personal. Wir haben ein Zimmer ohne Balkon gegen ein Zimmer mit Balkon mit Ausblick getauscht problemlos auf die Straße. Ich mache seit 2010 Urlaub in diesem Hotel.Negatives
Ein kleiner Minuspunkt: Einige der von mir gewählten Verfahren wurden abgelehnt.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Спасибо за ваш ответный визит. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Excelsior. Мы будем очень рады возможности приветствовать вас снова в ближайшее время.
Eduard Wolf
02.05.2022
Positives
Personal war sehr nett und freundlich.Negatives
Sauna nicht im preis drin muss extra bezahlt werden.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Hotel Excelsior und die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Leonid Iziakov
27.04.2022
Positives
Ich habe vor, im Herbst wiederzukommen, um die Behandlung fortzusetzen.Negatives
Keine NachteileAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Большое спасибо за отличные отзывы. Мы остались очень довольны и ждем вас в гости осенью!
Rudolf Braun
24.04.2022
Positives
Die Zimmer waren für unsere Ankunft vorbereitet. Die Rezeptionisten der Nachtschicht waren professionell in ihrem Service. Die Kellner im Restaurant waren sehr höflich und machten ihre Arbeit sehr gut. Auch das Frühstück hat uns gut gefallen. Die Abläufe (z. B. Masseurinnen) haben professionell funktioniert.Negatives
Die ärztliche Untersuchung ist nicht professionell (zur Schau). Sie haben in der Anzeige angegeben, dass wir den Arzt während unseres gesamten Urlaubs nicht gesehen haben. Wir wurden nicht freundlich begrüßt; bei der Bezahlung unserer Unterkunft mussten wir Geld umtauschen, weil wir nicht zahlungsbereit waren in Dollar. Bei der Rechnungsstellung ist uns ein Fehler unterlaufen, der für uns freudlos nachgerechnet wurde, da wir nachgefragt haben, mit welchem Tarif Sie für uns gerechnet haben. Bezüglich Ihres Angebots von 100 Euro pro Person (in den Abläufen) (Osterferien 10.04-23.04) nichts davon Die Person und die Geschäftsführerin des Hotels wussten Bescheid und die gesamte Lösung des diesbezüglichen Problems wurde uns übertragen. Die Geschäftsführerin weiß nicht, wie sie höflich mit ihren Gästen kommunizieren soll, und die von uns gewählten Vorgehensweisen wurden von ihr abgelehnt. Nach langer Diskussion entschieden wir uns für andere Verfahren, jedoch nicht für die versprochenen 400 Euro. Das Abendessen war nicht lecker und nicht mit einem 4-Sterne-Hotel zu vergleichen. Für 4 Beutel Tee auf unserem Zimmer zahlten wir 200 CZK (sie sind ausdrücklich angegeben). Wir haben Zimmer neben den Kindern gebucht, aber wir haben sie auf verschiedenen Etagen bekommen. Der Preis und die Qualität stimmen nicht überein und sind das Geld nicht wert. Wir waren von diesem Urlaub sehr enttäuscht, das kann man nicht Nenn es Urlaub. Wir können nicht verstehen, warum Ihre Website 10 von 10 Sternen hat? Denken Sie darüber nach und prüfen Sie die Hotels, die Sie Ihren Kunden anbieten, um Ihren Ruf nicht zu beschädigen. Beste Grüße BrownAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Dear Mr. Braun, you have really mistaken, because I was not in the hotel, I was abroad so I did not communicate with you. Anyway, this was a mistake of the travel agency, because you did not have it in your voucher 100 EUR and we cannot accept it if there is not written in the voucher. I asked the travel agency to add the services into the voucher to avoid this problem. Best regards, Marian Rapac
Stüttgen Elena
24.04.2022
Positives
Freundlichkeit des Personals. Herzlichen Dank für Bedienung im Restaurant.Negatives
" kostenloser Transfer aus Deutschland" von der Haustür ( wie wir auf Website lesen können) kostet in Wirklichkeit ab 90 £ und muss mindestens 4 Tage vor der Anreise gebucht werden.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre wertvollen Eindrücke hinsichtlich Ihres Besuches im Hotel Excelsior sowohl mit der Sanatoriums Community als auch mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten und Sie mit unseren Serviceleistungen rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Виталий Шевцов
24.04.2022
Positives
Das Personal ist freundlich, bereit, die Patienten zu verstehen, es spricht Russisch und Deutsch. Natalya ist eine professionelle Krankenschwester, sie wird Ihnen alles darüber erzählen und es vor dem Eingriff erklären. Meine Familie dankt dem Hotelteam für alles.
Vita Gadzhyyeva
17.04.2022
Positives
Super nettes,freundliches und gutes Hotelpersonal. Behandlung und zusätzliche Verfahren sind ausgezeichnet. Die Qualität und Quantität des Essens ist einfach ausgezeichneter . Der Koch ist sehr gut! Ich mochte es sehr. Wir werden auf jeden Fall wieder hierher kommen.Weiter zur Empfehlung!!!!!Negatives
Ich kann gar nichts schlechtes sagen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Es erfüllt uns mit Stolz, dass Ihnen unsere Mitarbeiter so positiv in Erinnerung geblieben sind und ich habe Ihre netten Worte bereits mit meinem Team geteilt.W ir freuen uns bereits heute, Sie schon bald wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen.
Marina Brauer
15.04.2022
Positives
Die Verfahren sind wunderbar. Das Personal ist höflich.Negatives
Im Suchfenster habe ich ein Zimmer mit Balkon angegeben, dies war eines der wichtigen Kriterien bei der Buchung; Aber sie haben ein Apartment ohne Balkon bezogen, die Rezeption sagte, dass alle Apartments mit Balkon belegt seien und wenn man eines mit Balkon möchte, müsse man extra bezahlen. Das ist inakzeptabel.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Dear Marina, thank you for you review. We look forward to your next visit!
Sergei Tseremenin
10.02.2022
Positives
Wir sind den Kellnerinnen sehr dankbar für den sehr hochwertigen Service. Besonderer Dank geht an den Koch. Qualität, Geschmack, Präsentation – klar! Der Service ist gut organisiert. Reaktionsschnelles und aufmerksames Personal. Innenausstattung und Komfort auf hohem Niveau.Negatives
Ich wünschte mir mehr Freundlichkeit vom medizinischen Personal. Und mit Vollpension hätte ich abwechslungsreichere Behandlungen erhalten. Schade, dass während der zwei Wochen meines Aufenthalts die Kittel nicht gewechselt wurden
Marina Semkine
21.12.2021
Positives
Wir hatten eine „Schnupperwoche“ in diesem Hotel. Uns hat gefallen, dass nur wenige Leute da waren - es war ruhig, alle saßen mit großem Abstand im Restaurant, es gab keine Warteschlangen für Abläufe, das Personal reagierte sehr schnell auf alle Fragen und Wünsche. Das Hotel liegt an der Hauptstraße, alles ist in der Nähe. Privatparkplatz, 10 Euro pro Tag. Unsere Verfahren sind Standard; wir haben nichts Spezifisches behauptet. Wir wussten nichts, wir waren zum ersten Mal auf der Suche. Mir gefielen die Benzinbeutel und die Massagen. Die Ärztin war, wie andere schreiben, etwas unzufrieden, in 5 Minuten hat sie die Liste der Eingriffe abgehakt und das war’s. Das Zimmer war sauber, klein, aber gemütlich. Das Restaurant ist wunderschön, das Essen ist köstlich und es ist von allem genug vorhanden. Mit dem Service „Sanatirien“ sind wir zufrieden, alles wurde schnell geklärt, per WhatsApp wurden Fragen sowohl tagsüber als auch abends beantwortet – was für einen deutschen Service ungewöhnlich ist😡. Wir haben den Pool im Monti genutzt. Die Woche verlief großartig, wir ruhten uns aus und fuhren nach Prag. Es wäre wahrscheinlich länger langweilig, es müssten mehr Eingriffe vorgenommen werden.Negatives
Nein, vielleicht. Wir werden das nächste Mal ein anderes Hotel mit eigenem Spa und Wasser ausprobieren.
EMILIAN SALITA
03.10.2021
Positives
Hat mir gefallen, waren zufriedenNegatives
In Bezug auf das Unternehmen, das den Urlaub organisiert, ist die Reservierung eines Rücktransfers vom Hotel in Marienbad zum Flughafen in Prag sowie, was in der aktuellen epidemiologischen Situation besonders wichtig ist, eines PCR-Tests erforderlich. Es dauerte sehr lange, was mit negativen Emotionen einherging und das Ende des Urlaubs, der großartig zu werden versprach, erheblich verdarb. Es tat uns sehr leid...
Silvia Krech
03.10.2021
Positives
Preis Leistung hat gepasst.Negatives
In meinem Reiseangebot war ein Ausflug nach Prag dabei ich wusste leider nicht das der Reiseführer nur in russischer Sprache erklärt so hatte ich nur was von der Aussicht.
Olga Wegmann
29.09.2021
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Es gibt bereits Pläne für eine erneute Reise. Ich möchte die Oberschwester Dasha und die Physiotherapeutinnen Galina, Natasha und Anechka erwähnen. Die Qualität des Essens ist gut, große Auswahl. Sie können immer nach Ihrem Geschmack wählen. Das Personal ist sehr herzlich und freundlich.
Leonid Magazanik
28.09.2021
Positives
Lage Freundliches Personal an der Rezeption und KrankenschwesternNegatives
Eine Behandlung als solche gibt es nicht. Allgemeine Stärkungsverfahren. Die Ärztin (Ärztin) ist nicht aufmerksam, nicht professionell, hat eine teuflische Haltung. Die Reinigung der Zimmer ist schlecht. Das Essen ist in der Kantine, der Chef ist unhöflich. Ich kann dieses Excelsior-Hotel auf keinen Fall empfehlen.
Galina Tarasovscaia
27.09.2021
Positives
Freundliches und aufmerksames Personal.Negatives
Das Essen hat mir nicht wirklich geschmeckt, vor allem das Mittagessen.
Johannes Dyck
26.09.2021
Positives
Das Hotel befindet sich in 5 min Füßweg von der Kolonnade, was für meine Trinkkur wichtig war. Außerdem war das Wetter perfekt für kleinere Wanderungen über den Goethe-, Koenigss- und Edwardswanderpfade.
Saida Gasimova
26.09.2021