references
Negatives
Room cleaning is bad. The food is a bit poor for a 4 star. And everything is fine.Positives
Thanks to Sanatoriums.com for accommodation and transfer. We were placed in the same room as a year and six months ago. I have already become close with him. Everything, as always, was wonderful.Negatives
Only on the third day of my stay at the sanatorium I was able to receive Europoints using my Danubius card and order procedures for the amount received. .Positives
Excellent hotel, excellent location (next to the mineral water pump room), responsive and very good staff, no problems with the language (even if you don’t speak anything other than Russian), transfer minute per minute, all local transport strictly on schedule (schedule is available on every stop), room cleaning daily, the medical staff is attentive and responsive to your requests and wishes... Everything is fine... Thank you very much for a wonderful stay and treatment.Negatives
It would be possible to add slippers to the robes... But these are trifles...Positives
The treatment helped.Negatives
We did not receive the ordered hotel. The proposed replacement suited us. Car parking was expensive.Positives
Everything is very good. I will come again. Boris.Negatives
No cons.Positives
We were moved to Hotel Hvezda. It was an absolute pleasure, the treatment, food, accommodation and courtesy of the staff were all at the highest level. Many thanks to the staff!!!!!!Positives
What I liked most was the location of the hotel and the water treatments. I really liked the work of the staff working in the pool.Negatives
If you didn’t like the food, you should either send the cook to a cook course or hire a new one. Even ordinary dishes were prepared from ordinary ingredients that were not tasty. Very few staff speak English, and they are not very friendly towards Americans at the hotel. Train your employees to be friendly and attentive to patients.Positives
Very good location, excellent treatment, everything was on time, without delay. Ability to travel extensively on weekends and weekday afternoons. Decent food. Sufficient choice for every taste. I liked everything very much.Negatives
The only thing that left an unpleasant aftertaste was the quality of the towels in the pool, all washed out and of a strange color. For a hotel of this level, I think this is unacceptable. And of course it is necessary to update the robes and towels in the rooms. Everything else is great.Positives
I liked everything very much, beautiful interiors, spacious room, cleanliness, the staff is extremely polite and professional, the cuisine is beyond praise Individual approach to treatment, the staff tried to find a convenient time for the procedures Delighted with the city of Marianske Lazne and the surrounding areaNegatives
there is no air conditioning, and on stuffy nights you cannot close the window early in the morning around 5-6 am we were woken up by trucks with garbage and unloading food right under the windowPositives
Liked everything. Treatment, attitude of the staff, the hotel itself. I'll try to come again.Negatives
No.Positives
An excellent doctor Ruzhena Vankova and a wonderful nurse Tanya Piklova and a wonderful masseuse Pavlina Novakova. The spa treatment is generally good.Negatives
Careless cleaning of the rooms (during three weeks of stay, the room was almost never vacuumed, old dust covered the carpets under the bed and sofa, sinks and toilets were not washed, long periods of changing bed linen, woodlice in the bathroom.). Half-dead flies that are not cleaned for a long time even in the Dining Room, not to mention the living quarters. The elevators did not work well; on the third floor one of the elevators did not open.Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемые гости, Спасибо за Вашу рецензию. Уборка номера проводится каждый день во всех описанных Вами пунктах. Единственное что необходимо, это то, чтобы комната для горничной была доступная. У Вас не было таблички «не беспокоить» на двери, но комнату, когда Вы в ней находились, Вы всегда закрывали на замок, и поэтому горничная во время Вашего пребывания имела плохой доступ к номеру. Когда она стучала, Вы не реагировали. С одним лифтом у нас имеются некоторые проблемы, которые мы сейчас исправляем. Мы ждем новое программное обеспечение. С мухами проблема была не только у нас. Мы безпрерывно их ликвидировали и убирали, но они появлялись снова. Сейчас ситуация с мухами, которая была по целой Чехии, исчезла. Менеджмент отеля
Positives
Acceptable price-quality ratioNegatives
They didn’t feed me 10 minutes after the restaurant closed and didn’t offer anything in return They gave me fewer treatments from the pre-paid package The pool didn’t work for one day The usual story with a massage - not a massage, but stroking The diet is meager: almost only chicken is the only meatAnswer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемая Lidia Budarina, Спасибо за вашу рецензию. С удовольствием ответим Вам на Ваши пожелания. Если гость наперед даст знать, что не успеет на ужин (Вы пришли уже после закрытия, раут уже убран), можно получить холодный ужин или сух пай. Это надо решать наперед. Ваш доктор помнит Вас. Вы сами обратили внимание на ваши проблемы со здоровьем и отказались от многих предложенных Вам процедур. Главврач Вам приписала базовые процедуры и попросила, чтобы Вы пришли на контроль, чтобы знать как на Вас действуют процедуры, как Вы себя чувствует, чтобы потом дополнить Вам расписание, смотря на Ваше состояние здоровья. На контроль Вы, к сожалению, не пришли. Бассейн не работал один день с причин санитарной чистки (обработки), которую мы должны сделать по закону. В санитарный день гостям предложен бесплатный вход в какой-либо другой бассейн в один из отелей нашей компании. Достаточно на рецепции сказать, что хотите поплавать и мы позвоним и спросим если есть свободные места (обращаю внимание на то, что именно в день проведение санитарных работ). Что касается массажа, на месте мы не получили ни одной жалости. Это одна из лучших массажисток нашего отеля. Если гость обеспокоен своим массажистом, надо прежде всего это решать на месте, а мы с удовольствием по желанию гостя поменяем массажиста. Это делается без проблем. На ужин у нас есть всегда выбор из 5 блюд (белое мясо, вегетарианское, свинное, говяжое и рыба). На обед с января месяца предлагается шведский стол с выбором из 3 блюд и одно из них вегетарианское. Не каждый день курица, всегда есть рыба и какой-то вид мяса. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля
Positives
Excellent treatment, beautiful nature, the opportunity to get acquainted with the culture of other countries (Germany, Hungary, Slovakia, France, Italy, etc.)Positives
Many thanks to the head physician Mrs. Ruzhena, cat. attentive, friendly, competent, as well as all the excellent medical staff. The room is clean and comfortable, the maids are friendly. We were very pleased with our stay at the Grand Pacific Hotel. We'll try to come next year. Thank you.Negatives
The only one who darkened our stay at the hotel was the bartender Tomas, who treated Russian speakers with great disdain and even rudeness, and behaved in a humiliatingly ingratiating manner in front of the Germans. We tried to ask what caused it, but received no answer. If it’s a political question, then he didn’t even know what country we were from. So this is not even some kind of civil position. In any case, it was uncivilized. We hope someone can explain to him the unworthiness of such behavior. The other 2 guys in the same bar gave good service.Answer from Grand Hotel Pacifik
Уважаемый Леонид Крючков, Спасибо за вашу рецензию. С работником лобби бара будет проведена воспитательная беседа. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля