references
Positives
I really liked the resort and the rooms. Large rooms, high ceilings. Excellent location of the resort. Wonderful doctor. The nurses for mineral baths and gas injections are wonderful and very friendly. Special thanks to the masseuse Maria. She gives just a great massage.Negatives
The instructor who conducted health-improving exercises in the pool in the morning was an extremely unfriendly woman. She explained the exercises in the pool only in Czech and German. She didn’t explain anything in Russian, although she knows Russian. If she said anything in Russian, it was very sharply. Extremely unpleasant experience working with her.Answer from Spa Hotel Svoboda
Уважаемый господин Наум Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны номером, а также общим обслуживанием в отделении бальнеологии. Вы упомянули единственный минус, а именно ненадлежащее поведение инструктора. Мы уже получили последствия этой инициативы, и работник был должным образом предупрежден. Мы считаем, что, несмотря на этот неприятный опыт, вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
I liked everything very much. The quality of treatment, the qualifications of the staff and their friendliness. Excellent food. Convenient location of the resort. And the wonderful nature of Marianske Lazne.Negatives
My wife lost a massage session due to the masseuse’s absence.Answer from Spa Hotel Svoboda
Уважаемый господин Кудинов, Спасибо за очень хороший обзор, который нас порадовал. К сожалению, массаж, если клиент не приходит вовремя, действительно проваливается. При отсутствии массажера из-за болезни, необходимо немедленно Обратитесь в приемную Спа или к медсестре в лазарете, которая будет рада предложить вам другую дату. Мы считаем, что, несмотря на этот небольшой недостаток, вы останетесь нашим дорогим и довольным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
The nature around the building is an amazingly beautiful place, Dr. Fanferova is an excellent specialist, the room is cleaned daily.Negatives
Unfortunately, the living conditions, service, food were all at a very low level. Very hard mattresses, unfriendly service, lack of basic service ethics - such was our experience in this sanatorium. It was difficult to contact a representative of Sanatorium.com; we received a response to our request on the 5th day.Answer from Spa Hotel Svoboda
Уважаемый господин Лечел, Спасибо за ваш отзыв. Вы упоминаете недостаток от отеля, а именно жесткий матрас. Что касается упомянутых вами «вражеских служб», то, к сожалению, не указано, в чем возникла проблема. Если бы была конкретная информация, последствия были бы определены. К сожалению, отель не виноват в попадании представителей санаториев, необходимо напрямую связаться с компанией. Тем не менее, мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, несмотря на эти негативы. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
Basically, I liked everything and met my expectations. Very friendly staff.Negatives
Drafts! The weather was good, the building was already heated. That's why it was hot. Windows and doors were open everywhere: in the swimming pool, in the dining room, in the treatment rooms. Got a cold. In the dining room they refused to provide hot water or heat milk in the evening (we bought our own). Monotonous food.Answer from Spa Hotel Svoboda
Уважаемый господин Васенин, Большое спасибо за ваш отзыв, который нас порадовал. Мы были предупреждены о недостатках, о которых вы упомянули, и мы считаем, что это больше не повторится. Мы верим, что вы останетесь нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
The pool is wonderful.Negatives
massage leaves much to be desiredAnswer from Spa Hotel Svoboda
Уважаемая госпожа Литвиненко, Спасибо за ваш отзыв, массажист был уведомлен об отсутствии. Мы считаем, что вы останетесь нашим гостем, и мы будем рады приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
I liked a lot, but there are some BUTs! I liked the food, the table was very varied, a lot of cheeses, meats and fruits. I really liked the mud and baths (the staff at these procedures are great)!!!!! I liked the room and the service. The bed was changed three times in two weeks, the towel was changed every other day, high-quality cleaning was done every day. The swimming pool with sauna is beyond praise!Negatives
I didn’t like the massage, only 15 minutes and somehow simple. The underwater massage was also disappointing, they only do it on the back (in other sanatoriums from the heel to the top) Special greetings to the nurse for inhalation!!!! My child was 15 minutes late (the procedure started at 7:00, they arrived at 7:15) and was not allowed in, although there were places! I also didn’t like the schedule of procedures, it started at 7.00, then there were hour breaks and then until 14:00. In general, we had a good rest and these minor shortcomings could not stop us from enjoying our stay at the resort. Thank you Sanatoriums.com!Answer from Spa Hotel Svoboda
Bажаемая г-жа Стебновская, Спасибо за ваш отзыв, который нам выгоден. Вы упомянули отсутствие отделения лечения. Если вас не устраивают даты проведения процедур, всегда необходимо связаться с сотрудниками приемной, которые по возможности попытаются изменить дату и дату процедуры. Процедуры должны быть приняты вовремя, так как большое количество гостей опаздывают на процедуру. Мы считаем, что, несмотря на этот недостаток, мы сможем снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Negatives
During the 2 weeks of stay, the bed linen was never changed. The prescription of procedures in terms of the number of necessary procedures is simply disgusting; they give those that the doctor did not prescribe, and those that were prescribed are minimal!Answer from Spa Hotel Svoboda
Уважаемая госпожа Скуковская, Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, в процедуре специально не написано о том, в чем заключалась проблема, поэтому мы не можем точно выразить. Смена постельного белья производится раз в неделю. Если вам нужно менять гостя чаще, просто сообщите об этом на стойке регистрации, и персонал согласится. Персонал горничной был предупрежден о недостатке, который вы описали, и о последствиях. Мы считаем, что, несмотря на это неприятное событие, мы сможем снова приветствовать вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня. Вероника Кужеловская отдел бронирования
Positives
A magnificent city, an excellent sanatorium. The location is wonderful, there are forests on all sides, many walking areas where you can be alone with nature. At the same time, everything is within walking distance, Colonnade with springs, Main Street, cafes and restaurants, public transport.Negatives
The only negative is that we didn’t have enough time, so we’ll definitely try to come again.Positives
I express my gratitude to the attending physician Irena Farafonova. He solves problems very professionally and competently when prescribing treatment. On subsequent visits, even if I’m in another hotel, I will choose only Irena Farafonova. Thanks to all the staff, everyone was attentive and polite. I am also grateful to all the employees of the sanatorium.com portalPositives
friendly staff. The day of arrival was terrible, the flight was delayed for 5 hours, there were also problems with group transfer at the airport (another couple could not be found). As a result, we arrived only closer to 8 pm. But despite the fact that dinner was only until 19:30, they immediately took us out to dinner, they didn’t close it just because of us. Thank you very much for this. excellent location, close to the colonnade and park. The best location is only in hotels of a higher category. wellness complex. This is a huge plus. large swimming pool, jacuzzi, dry steam room, wet steam room. Upon arrival there were cold days, I started to get sick - I sat in the steam rooms, everything went away. a large set of procedures. a complex of three buildings, connected by a beautiful covered gallery, with its source. large rooms with a safe. At the reception you can pay with bank cards (for the Czech Republic this is not the norm yet). Buffet, quite a lot of dishes. The majority of the staff speak Russian, only during the procedures we met with minimal knowledge of Russian, but this is not a problem. Russian doctors. Excellent price/quality ratio (treatment, comfort). I recommend it in this price category. Advice on choosing days of arrival and departure: there are no procedures on Sunday, it is best to arrive on Sunday, go to the doctor on Monday in the morning and then immediately for procedures, leave on Saturday after the last procedures.Negatives
There were no bathrobes or extra pillow in the room. After they told the reception, they brought it. no kettle in the room. free drinks only at breakfast. The coffee from the reception is rubbish. After using shampoo in the bathroom, they only gave me a new one after asking. As I understand it, this is the administration’s policy. saving on little things. sound insulation is poor (we lived in Margarita) the windows were on the street, south side. The first day the weather was hot (September 1), the room was very hot and we didn’t notice any air conditioning. It's good that the heat subsided later. Variations in procedures are small. My wife and I had different diseases, but the procedures were 70% the same. It doesn’t matter what you came with, gas injections, baths, the cover will always be there. On the other hand, you know in advance the specialization of the resort and what will happen there. But there will be no massage for more than 4 procedures. They wanted to exchange one of the procedures for an individual physiotherapy session, but they refused. My wife was always pleased with the variety of dishes, but in the second week it seemed monotonous to me, sometimes it was difficult to choose something. But this is more of a nitpick.Answer from Spa Hotel Svoboda
Уважаемая господин Ивченков, Большое спасибо за любезную оценку отеля Свобода в целом. К сожалению, мы сожалеем, что вы не остались довольны услугами Бальнео Центра и кухни, персонал был мы все еще работаем над улучшением наших услуг. Мы считаем, что вы провели несколько приятных дней с нами, и мы будем рады приветствовать вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями и желаю вам хорошего дня