отзывы
Негатив
Мы очень не довольны это не только моё мнение все жаловались так как врач грубый не знает как надо обращаться с поцентом не которые мед сестры, тоже грубые на счёт питания завтрак нормальный, обед, ужин ужасный в этом году кто приехал на это санатории все сказали что они больше сюда не приедут ,мы 2дня вперёд вышли из санатории наши остальные деньги не вернули 23 го числа мы утром приехали в санатории нам ни дали завтрак, обед вы нам сказали 36 процедуры у нас только 30 процедуры все жаловались на счёт процедуры субботу ни каких процедуры ,Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая Ziyafat Gurbachova, спасибо Вам за Ваш отзыв. Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. В день приезда заселение с 14 часов, так все гости начинают ужином. Это стандартное решение. Надеюсь, вы были хотя бы рады, что мы нашли для вас свободную комнату с раннего утра без дополнительной оплаты. C уважением, Martina LD Morava
Позитив
В санатории Морава я второй раз. Прекрасный персонал, лечение, еда, уборка. Могу только посоветовать. Буду приезжать снова и снова только в Мораву. Всем довольная.Позитив
приветливый персонал, прекрасный вид на городНегатив
процедуры и прием врача назначали на время завтрака, который длится 1.30 минут,гель для душа без напоминания не предоставляли, меню можно было бы разнообразить (салаты )Позитив
Прекрасно отдохнули и подлечились персонал Змечательный нет никаких претензий ни по питанию не лечению Очень рекомендуем при возможности поедем еще разПозитив
Очень хороший Санаторий рекомендую для отдыха и проведкния курса леченияПозитив
Спасибо большое 💐Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая Ирина, спасибо большое за высокую оценку. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и надеемся скоро увидеть Вас снова! С уважением, Мартина, LD Morava
Позитив
Для нас это был отпуск, который хочется повторить. Всем довольны. Всему персоналу Моравы большое спасибо. Отдельное спасибо Sanatorium. com за отличную организацию и поддержку.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемый Виталий, cпасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу отеля за отличную работу,доброжелательное отношение Желаю все хорошего здоровья! С удовольствием приеду вновь в любимые Карловы Вары!Ответ от Спа-отель Morava
Уважаумая Елена, большое Вам спасибо за отдых в отеле «Морава», и за Ваш великолепный отзыв. Мы очень счастливы что Вам у нас понравилось. С наилучшими пожеланиями, Martina, LD Morava
Негатив
Грубый доктор!!! Полное неуважение и оскорбление пациентов. Иногда он не хочет разговаривать с пациентами и ведет себя с ними очень грубо.Ответ от Спа-отель Morava
Sehr geehrte Frau Helene, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Wir haben alle Ihre Kommentare berücksichtigt und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Martina, LD Morava
Позитив
Вежливый персонал. Чистота, порядок. Всё понравилось.Ответ от Спа-отель Morava
Дорогая Галина, спасибо за великолепный отзыв нашему отелю и высокую оценку! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Martina LD Morava
Позитив
А так всё было хорошоНегатив
Бронировал номер с видом на город, а получил с видом во двор.Надо это указывать при бронировании, а не просто одноместный номер.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемый Николай, большое Вам спасибо за отзыв и высокую оценку. Приносим извинения за недоразумение с категорией номера, но в предложении проживания прямо указано, является ли это номер с видом на город или нет. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. C уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Были с 15 мая по 2 июня. Спасибо большое всему персоналу , все отлично. Особенно Алёне , Соне . Питание отличное, в отеле очень чисто , девочки все стараются. Всем рекомендуем этот отельНегатив
НетОтвет от Спа-отель Morava
Дорогая Mariia, большое спасибо за Ваш отдых в отеле Морава и за Ваши слова комплимента! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Очень хорошая работа персонала: доброжелательное и внимательное отношение к клиентам. Большое спасибо сотрудницам на ресепшн, официантам, всем кто проводил лечебные процедуры. Неплохой номер (тот, который смотрит на город). Отель расположен на холме, в тихой и спокойной зоне, недалеко есть лифт, чтобы легко и быстро попасть в курортную зону.Негатив
Увы, но единственный и очень серьезный минус - это питание. Крайне скудное и однообразное.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемый Максим, благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Мы рады, что Вам понравился отдых у нас и работа персонала и верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в Мораве. С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Мне очень понравилось но швимбад был закрыт входил только в теропию и вода была холодная в швимбад.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая Нина, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле Морава и за Ваш отзыв. Замечания по поводу бассейна мы передали ответственному менеджеру. Верим, что в будущем сможем снова поприветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Приветливый персонал, чистота, близко от источников и леса.Негатив
Расположен на относительно крутом склоне.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемый Григорий, большое Вам спасибо за посещение нашего отеля, также за Ваш милый отзыв и высокую оценку. Будем очень рады Вашему вновь посещению! С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
любезный персонал.красивое место.питание обслуживание ,номера отлично.редкое место где отпус, лечение. отдых физический и душевный соединено в одном.с удовольствием приедем ещёОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемый Waldemar, большое спасибо за милые слова и высокую оценку. Будем надеется на Ваше вновь посещение. С уважением, Martina, LD Morava
Позитив
Уютная домашняя атмосфера в отеле. Чистота. Очень доброжелательный и приветливый персонал. Предоставляются качественные процедуры в широком ассортименте. Очень удобно, что все процедуры получаешь на месте, не требуется ходить в соседний отель. Питание, возможно, на любителя, но меня все устраивало. Благодарна всем сотрудникам отеля "Морава". Надеюсь, что приеду ещё не один раз.Негатив
Негатива не нашла.Ответ от Спа-отель Morava
Спасибо за отзыв, мы рады, что вам у нас понравилось.
Позитив
персонал дружелюбный,Негатив
наш номер находился под бассейном,который включался в 4:30 утра что очень мешало спатьОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемая Лена! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах в отеле и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне. Cейчас запускаем технологию бассейна позже. С уважением, администрация отеля
Негатив
Консультация доктора с опозданием ,на 3-тий после приезда.Полотенце поменяли всего 1 раз в течении 7 дней,даже если просили-не меняли.Плохо убирали номер и не каждый день. В прежние года,было лучше.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая Nadejda! Спасибо, что оставили свой отзыв. Мне только жаль, что по поводу уборки и помены полотенцев Вы не вышла на связь с администрацией в течение своего проживания. Мы могли бы все неудобства сразу решить. С уважением, администрация отеля
Позитив
Удобно расположенНегатив
Курящим людям пребывание в этом отеле будет похоже на ад . Везде курить запрещено. Весь отпуск была на нервахОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Maria Bäumler! Спасибо, что остановились в отеле «Морава». Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. В настоящее время номера для некурящих являются стандартом. Также необходимо учитывать гостей, которые в номере остаются после вас. Зона для курения с пепельницей находится перед отелем. С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Позитив
Мы отдыхали в санатории ,,Морава,,***с 25 декабря по 2 января.Я и вся моя семья остались в восторге от работы всего персонала,у нас были 2 номера,которые находились рядом,в номере проводилась каждодневная уборка,постельное белье было чистое,матрац был немного неудобен для моего мужа и мы попросили заменить,его поменяли СРАЗУ после нашего замечания.Питание в ,,Мораве,,отличное,у нас был полный пансион,все свежее,вкусное,хочется отметить работу Тани,приятная женщина,говорила на русском языке,подсказывала нам в выборе блюда,за нами был закреплено место и мы знали,что его никто не займёт!Были соблюдены все нормы гигиены,огромное спасибо вам работники кухни,за разнообразие блюд,красивую подачу.Лечение проводилось во время,все девочки выполняли свою работу великолепно,спасибо им за ваше отношение ,понравился массаж его делала Света,подводный массаж это вообще сказка!Газовые уколы делала впервые,буду ждать результата…но слышала от многих отдыхающих там ,уже не первый раз,что это замечательная процедура.Расположен санаторий в очень хорошем месте,у нас был замечательный номер с видом на город,сказочное место.Был небольшой подъем от лифта,которым мы пользовались каждый день,когда ходили к источникам,по времени 5 минут ,это большой плюс!Но этот подъем для меня с больными ногами не был проблемой,это было в удовольствие!Спасибо вам всем за прекрасный отдых,советую всем отдохнуть в семейном санатории Морава***,планируем приехать ещё,тем более с такой приятной ценой!Негатив
Нет,всем довольны!Ответ от Спа-отель Morava
Здравствуйте! Спасибо Вам за отличный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось, и надеемся в скором времени увидеть Вас у нас в гостях. С уважением, Администрация отеля
Позитив
Мы приехали 18 декабря и уехали на следующее утроНегатив
В связи с тем, что мы целый день ехали, почти 1000 км, прибыли в отель в 18ч45. Нам с порога было отказано в ужине😕 Номер нам сразу не понравился, кровати не конфортабельные. Спать не удобно.. Мы на следующее утро попросили счёт и нашли другой отель. Нас даже не спросили почему мы уезжаем, не предложили что то другое... Мы бы не советовали никому этот отель.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо, что нашли время написать этот отзыв, мы ценим это. Клиенты, опоздавшие в отель, при желании могут заказать ужин и мы его для них организуем. К сожалению, мы не получаем информацию о времени прибытия гостей от посредников по пребыванию или туристических агентств. На ресепшене вы заявили, что ваши друзья, с которыми вы вместе забронировали проживание, живут в другом отеле и вы хотели бы остановиться у них, так как в том отеле номер освободился. Также мы были удивлены оценкой 6/10 за лечение, которое вы вообще не получили. С уважением Team LD Morava
Позитив
Большое спасибо за отдых и лечение, нам все очень понравилось, хочется выразить благодарность от горничной и до мед.работников,рекомендуем приезжать всем в санаторий MoravaОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемая Ирина, спасибо Вам огромное за великолепный рейтинг! С наилучшими пожеланиями, администрация отеля
Позитив
Приятные сотрудники санатория, питание на хорошем уровне. Особенно хочется отметить профессионально выполненный массаж.Негатив
В одноместном номере очень плохой матрас.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая Тамара! Спасибо за ваш отзыв. После неоднократных жалоб на матрасы мы в начале 2022 года поменяли все неподходящие кровати. Будем очень рады иметь возможность опять Вас у нас приветствовать! С уважением, администрция отеля