отзывы
Позитив
Первый раз отдыхаю в санатории Морава. Хочу выразить свою благодарность всем работникам этого отеля. Спасибо вам за ваш труд и заботу о нас. Мне все понравилось и конечно хотелось бы ещё не раз приехать в этот санаторий.Позитив
В санатории Морава я уже второй раз. Могу сказать,что мне все нравится. Хорошие условия,прекрасный доброжелательный персонал. Мы чувствовали себя в отеле как в кругу близких друзей. Хочется поблагодарить весь персонал за их труд и заботу о нас. И хочется от всего сердца поздравить вас всех с наступающим Рождеством и Новым Годом. Счастья, здоровья вам и вашим семьям.Негатив
Негатива нет. Есть просто пожелалание Чашечку кофе к обеду было бы неплохо.А в остальном все прекрасно.Негатив
Было не очень приятно , что не менялись полотенца. Хотя в рекламе было видно,что бельё меняется каждый день.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая Валентина, Благодарим Вас за выбор LD Morava для своего пребывания. Также спасибо, что нашли время написать этот отзыв с хорошей оценкой. Мнение наших гостей важно для нас, чтобы мы могли постоянно улучшать наши услуги. В рамках экологии и устойчивости природы мы меняем полотенца раз в три дня или, при необходимости, меняем чаще, если клиент кладет полотенца на пол. Мы надеемся, что сможем приветствовать Вас во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С уважением, Team LD Morava
Позитив
Уютный отель с очень дружелюбным персоналом и приятной атмосферой. Отель находится в тихом месте и в то же время недалеко от термальных источников. Рядом находится лес, где можно прогуляться по панораме Карловых Вар и к ресторану «Диана». Очень хорошее соотношение цены и качества. Пошел бы снова.Позитив
Тепло,вкусно,чисто,доброжелательно,удобно,недорогоНегатив
Не всегда удобное назначение лечебных процедур и по количеству в день и по времениОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Lyudmila Sokolova, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Морава» во время Вашего посещения Карловых Вар. Спасибо Вам большое за Ваш положительный отзыв и высокую оценку, которые нас весьма порадовали. С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Позитив
Все хорошо,всем доволен.Спасибо.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Morava
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле «Morava» и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы отдохнули. Надеемся, что Вы вернетесь к нам в будущем. С уважением и с желанием хорошего дня, Martina LD Morava
Позитив
Мне очень понравилось,что было очень чисто в комнатах,приветливый и компетентный персонал,который прислушивается к проблемам и просьбам посетителей и мгновенно их решают !!!!Для трёх звёзд Отеля ,всё СУПЕР!!!!!!!!!!!Негатив
Я нахожу,что просто необходимо сделать в обед и ужин, возможность употребления чая и кофе, как и во время завтрака,т.к не все любят сладкие напитки…!!!! Также возможность использования бассейна,без сауны до 22 часов…!!! Также слабый интернет или его вообще не было…!!!Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Irina Gust, благодарим Вас за выбор отеля «Morava», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С уважением, Martina LD Morava
Негатив
Мед. Сестра одна на все процедуры, бегает туда, сюда, как загнаная, не успевает. Для меня этот отель слишком жаркий, в комнате пришлось батареи пледом закрыть. Сказала об этом на рецепшене, пообещали что придет мастер по отоплению.... Так и не пришёл. Очень много изменилось в плохую сторону после ковидного времени... Вспоминаю времена когда я начала ездить в КВ на курорт, это был 2010 год...Позитив
Все было прекрасно Очень рекомендуюПозитив
Мы остались довольны Огромное спасибоНегатив
Единственный минус Хотелось бы побольше разнообразия салатовОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемый господин Sergej Luft, cпасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением. Martina, LD Morava
Позитив
Очень чисто уютно. Приветливый обслуживающий персонал.Негатив
Не было выбора из салатов Не было фруктов Нет выбора из хлеба. Не было не ржаного ни тостераОтвет от Спа-отель Morava
Добрый день, благодарим Вас за выбор отеля «Morava», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями, Martina, LD Morava
Позитив
Хороший номер, осень удобно до центра, тихо.Негатив
Питание скудное. Много картошки и свинины. Если этого человек не есть, или вегетарианеу, есть совсем нечего. Очень мало салатов было из свежих овощей. Лечение было тоже маловато по качеству, маленькие зоны нанесения электро лечения или торфмной комплекс. Короткий период принятия пищи. Всего 1 час и могли быть процедуры во время обеда или завтрака. И если приходишь в половине обеда, то 40% еды уже не доступно было.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Tatyana Alyukova, благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Нам очень жаль, что Вам не понравилась наша кухня. Если у клиента есть ограничения в питании или он вегетарианец, питание мы подбираем индивидуально. Салаты готовим только из свежих овощей и постоянно их добавляем в предложение. С уважением и желанием хорошего дня, Martina, LD Morava
Позитив
Все было на очень высоком уровнеПозитив
Отдыхаем в этом отеле уже не первый год. И всегда только положительные впечатления.Позитив
Милый небольшой отель, лечебная база прямо в отеле, все необходимое есть.Негатив
Бассейн по выписке врачаОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Лидия Бородкина, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего отеля. Жаль, что вы не связались с ресепшн по поводу бассейна. Также есть возможность оплатить вход в бассейн индивидуально. С уважением, Мартина Кошанова
Негатив
В столовой все так плотно устроено. За столом сидят 4 человека, тарелку поставить вряд ли кто сможет. Несмотря на то, что рядом есть еще одна пустая столовая.Ответ от Спа-отель Morava
Sehr geehrte Frau Irma Fendel, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt im Hotel Morava entschieden haben und auch für Ihre gute Bewertung. Ich werde Ihren Kommentar an den zuständigen Manager weiterleiten und wir werden versuchen, die Situation in Zukunft zu optimieren. Mit herzlichen Grüßen, Martina, LD Morava
Позитив
Я получил то что заплатилНегатив
НетОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемый господин Olexandr Tsukanov, большое спасибо за положительную оценку! Надеемся, что Вы опять вернетесь в наш отель. С наилучшими пожеланиями, Мартина, LD Morava
Позитив
Очень уютный, чистый отель с приятным персоналом. Все стараются говорить на русском, для комфорта отдыхающих. Достаточный выбор процедур. Удобно расположено все в одном здании. До источников недалеко- 10-15 мин. Подьем на горку особо не напрягал. Питание разнообразное, меню подходит под нашу кухню. Прекрасные завтраки, обеды под заказ- вкусно и красиво подано., выпечка легкая домашняя. Удивились, что не было чешских блюд, можно добавить кстати. Вобщем на 3 звезды - бюджетно и достаточно вполне .Негатив
Из лечения выпадают первые 2 дня-врач принимает не сразу. Странно, что посещение бассейна является тоже платной процедурой... Овощная нарезка немного портила картинуОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемая Nataliia, от всей души благодарю Вас за оценку нашего отеля и наших сотрудников. Я очень рада, что Вам понравилось в нашем отеле, и надеюсь, что снова встретимся с Вами. Теплые человеческие отношения и высокое качество услуг - это наша цель. С наилучшими пожеланиями, Martina, LD Morava
Позитив
очень приятный персонал, очень хорошая еда и очень чистый номер. и отель очень подходит для кошекПозитив
Очень уютный отель в тихом месте. Спокойная и дружелюбная атмосфера. Недалеко от источников и хорошая пешеходная дорожка, по которой можно совершать утренние прогулки.Негатив
Если кто-то вегетарианец, вам нужно спросить заранее, и он получит дополнительную еду.Ответ от Спа-отель Morava
Sehr geehrte Viktoria, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in LD Morava und für Ihre hohe Bewertung. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen werden. Einen schönen Tag, Martina, LD Morava
Позитив
Очень красивые виды из окон, хороший воздух.Негатив
Через неделю после прьытия подхватили коронавирус и я и моя подруга. Это говорит о несеоьезном отношении к проверкам прибывших в санаторий. До сих пор мы еще не выздоровели, не получили все процедуры, потому что болели. Очень обидно и неприятно. Никому не посоветуем приехжать в ваш санаторий.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемый господин Островский, спасибо за Вашу оценку. Важно помнить, что ковид-19 по-прежнему активен во всех частях мира. Мы сделали все, чтобы предотвратить дальнейшее распространение вируса. По регламенту нужно было оставаться на карантине. В течении Вашего проживания в нашем отеле больше не было ни одного ковид-позитивного человека. Еще раз хочу обратиться к тому, что вирус ковид-19 никуда не делся и поэтому необходимо вести себя ответственно. С наилучшими пожеланиями, Martina, LD Morava
Позитив
Очень довольны и лечением и обслуживанием со стороны персонала. Хотим выразить всему персоналу отеля нашу благодарность , нам были созданы отличные условия для отличного отдыха и лечения! С удовольствием приедем ещё!Негатив
Очень не понравилась доставка транспортом от отеля до дома . Водитель неприветливый , задал неправильный маршрут и в итоге мы потратили 11 !!! часов на дорогу с одной санитарной остановкой в 10 минут ! Настроение было испорчено !!! Приехали домой уставшие и разочарованные .Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемый Harry Wegner, большое спасибо за пребывание в отеле «Morava» и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Надеемся, что Вы вернетесь к нам в будущем. С уважением и с желанием хорошего дня, Мартина LD Morava
Позитив
Я была в этом санатории впервые и я была в восторге от теплого приема, персонал очень внимательный, готовый помочь во всем. Лично мне понравилось расположение. Санаторий находится достаточно близко к источникам, но нужно спуститься вниз. Для меня это было очень полезно прогуляться, но для некоторых отдыхающих спускаться и подниматься было сложно. Это нужно учитывать при выборе санатория. С моего номера был отличный вид на город, это тоже радовало))). Номера новые, чистые, убираются каждый день. Из-за еды, я человек неприхотлив в еде, поэтому меня устраивало абсолютно все. Спасибо!Негатив
Врач был недостаточно приветлив, рассердился, что я пришла раньше на 5 минут. Ни в коем случае нельзя подозрить близко к двери, или трогать ручку. На мой взгляд, люди на отдыхе, я понимаю, что врач пожилой человек и отличный специалист, но как человек, который сам работает с людьми, я понимаю, что стоит более мягко общаться с отдыхающими, особенно учитывая, что человек быстрее всего видит врача впервые и последний раз в своей жизни.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая Veronika, спасибо Вам за отдых в отеле «Morava», за Ваши хвалебные слова, которые нам очень приятно слышать. Мы очень рады, что Вам понравился отель и номер! Надеемся, что Вы опять вернетесь к нам! Желаем Вам всего самого хорошего. Martina, LD Morava
Позитив
Расположение отеля удобное , номера чистые, приветливый персонал . Есть бассейн и сауна, но пользоваться можно как процедурой в назначенное времяНегатив
Питание ужасное, ни какого разнообразия , дефицит фруктов и овощей , капустный салат каждый день , кофе бесплатно только утром. Настолько откровенная экономия , что это видно со стороны. Огурцы с завтрака идут на салат обеденный или на завтрак жареный хлеб в яйце . Я часто бываю в Карловых Варах , но такое увидела впервые . В этот отель не вернусь!Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Erinta Paskalidou, благодарим Вас за отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Замечания по поводу питания мы передали ответственному менеджеру. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас. С уважением, Martina LD Morava
Позитив
Очень замечательный курорт. Однозначно соотношение цена-качество полностью соответствует. Прекрасная массажистка Сона. Газовые уколы очень хорошо делают, приветливый персонал. Хорошие номера (люкс с видом на город и балконом) и уборка.Негатив
Не нашлиОтвет от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Irina Shvets, большое Вам спасибо за отдых в отеле «Morava». Благодарим вас за Ваше теплые слова! Надеемся что и в будущем мы сможем поприветствовать Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Позитив
добрый день.очень понравилось.красивый городок.хороший отель.хороший номер за исключением -хорошо бы в номере был электрочайник так как бегать на 6 этаж за кипятком не очень удобно.Окно выходило на сторону леса,это очень красивый вид и много зелени.Мы большие любители прогулок по лесу,так вот там действительно есть где погулять.Вобщем все понравилось-приедем еще разПозитив
Продуманно время посещения процедур. Все по временени. Очень удобно. Очень уютный номер. Все чисто.Негатив
Не продуманно меню для мусульман. В день, когда все меню состояло из свинины. Нам готовили из птицы, рыбы или говядины. И что конкретно нам подадут мы не знали.)Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемый господин Kairat Kulzhanov, позвольте поблагодарить Вас за то, что остановились в отеле «Морава» и за Ваш отзыв. Мы верим, что в общих чертах Вы остались удовлетворены пребыванием в нашем отеле и что Вы снова остановитесь у нас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava
Позитив
Долгое время я не знал, как оценить свое пребывание. 99% персонала - абсолютно дружелюбные и отзывчивые люди. Я получил отличные заявки, но было одно, которое меня лично задело и обеспокоило, и поддержка которого оставила большой вопросительный знак. Но, прежде всего, большая похвала Альму, приятным людям на стойке регистрации, в ресторане, медсестрам в приемной, лучшему физиотерапевту с большим количеством специальных знаний, уборщице в нашей комнате и множеству замечательных людей, которых мы получили. чтобы узнать там и обменяться идеями. Хороший номер с прекрасным видом на город. Но.....Негатив
В самом начале у нас был визит к врачу, который был частью заказанных нами услуг. Мне показалось такое поведение странным и неуместным. Я также немедленно связался со службой поддержки здесь в надежде прояснить проблему на месте, но, вероятно, это было не то, чего я хотел. Как бы то ни было. Я был не единственным, к кому врач в течение недели отнесся очень недоброжелательно, сейчас я прочитал о подобном инциденте в июне здесь, на сайте. Жаль, что руководство здесь не ведет себя соответствующим образом. Из-за отсутствия консультации врача я не знала, какие есть варианты, например, записаться на аппликацию, какой там тип аппликации и т.д. Так что на самом деле мне удалось записаться на очень важные процедуры только один раз, потому что я узнал о них только в среду. Однако для 6-дневного пребывания, начавшегося в воскресенье, уже довольно поздно. Здесь действительно существует большой пробел в обслуживании, и вначале следует подумать о том, как лучше всего представить информацию пациентам. Забронировал бы я отель еще раз? Возможно... но точно не со спа-пакетом.Позитив
Понравилось всё!Негатив
Питание лучше бы организовать в формате буфета,больше выбор блюд и фруктов.Ответ от Спа-отель Morava
Уважаемая госпожа Gabriele Heil, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле «Морава» и за Ваш отзыв. Замечания по поводу услуг мы передали ответственному менеджеру. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним. С наилучшими пожеланиями, Martina LD Morava