отзывы
Позитив
Хороший отель. До самого дальнего от отеля источника 15 минут. Отель находится на возвышенности, но для меня это был плюс. Убирали номер хорошо, претензий к обслуживающему персоналу нет. Лечение на хорошем уровне.Негатив
Проживала в старом корпусе В. Отсутствует полотенцесушитель.. Старая мебель: шкаф постоянно раскрывался, холодильник громко работал,Ответ от Спа-отель Morava
Спасибо за отзыв, номера стандарт не так хорошо оснащены всеми удобствами, как номера люкс
Позитив
Только что вернулась с отдыха в Мараве и стала просматривать прайсы на будущий год, зачем что-то менять, если все устраивает:и лечение, и персонал отеля, и питание, и обстановка в номерах и самом отеле, да и ,наконец, отдыхающие каждый год в первой половине ноября стали как родные! Спасибо всем за тихую радость в самом красивом городе в мире!Ответ от Спа-отель Morava
Ирина, добрый день. Огромное спасибо за милые слова. До новых встреч в Карловых Варах! ЛД Морава
Позитив
Во первых хочется сказать огромное спасибо всему коллективу спа-отеля Морава! Очень благодарна доктору за приём, назначение процедур. А девочки выполняющие процедуры, а также в столовой - просто великолепно! Девушки следящие за чистотой номера,как невидимочки,заходишь в номер чисто и уютно! Питание организовано тоже отлично,всё свежее,вкусно приготовлено! В общем в душе остались чувства благодарности,восхищения,теплоты домашнего уюта,терпения к пациентам! Все процедуры делались полно,в очереди не сидим и не ждем ,пришли,сразу процедура! Есть чайная комната(так мы её называли) с великолепным видом на город! Так держать !Спасибо! И хочется сказать до новых встреч!Ответ от Спа-отель Morava
Добрый день, Надежда! Благодарим за прекрасный отзыв и высокую оценку. Ждем Вас снова в отеле Морава!
Позитив
Приезжаю в санаторий 4-й раз. Менять не собираюсь. Домашняя обстановка. Всегда тихо и дружелюбно. Персонал вежливый квалифицированный, Везде специалисты о которых можно сказать- они мастера своего дела:. Миша, Катя, Сона, Таисия, Мирослав Вежливые девочки на рецепшене.. Быстрые официантки. Вкусные блюда. Хочу поблагодарить хозяйку. Спасибо вам и всему коллективу. . В первый раз привезла в этот санаторий свою взрослую дочь- она сказала : мама это рай. Компанию sanatoriums хочу поблагодарить за экскурсию в Прагу. Я в Праге была на экскурсии много раз. Но гид Алена открыла ее мне с другой стороны. Спасибо вам и прекрасному гиду.Негатив
Раздевалка в бассейне. Маленькая , неудобная. Я инженер и понимаю , что здесь изменить что -то трудно. Нет места.Ответ от Спа-отель Morava
Добрый день, Наталья! Спасибо за прекрасные слова. Благодарим от всего коллектива санатория Морава, с удовольствием Вас снова увидим. ЛД Морава
Позитив
Очень приятная атмосфера в отеле, питанием и лечением остались довольны.Негатив
В бассейне очень хлорированная вода, может поискать альтернативу для дезинфицирования)))Ответ от Спа-отель Morava
Спасибо за отзыв, до конца года будем менять технологию в бассейне
Позитив
Все понравилось, кроме : ст.медсесрой очень неохотно были перенесены процедуры в день проведения экскурсии в Прагу. При этом по 1-2 процедуры были потеряны, хоть и обратились на второй день пребывания за неделю до экскурсии.Ответ от Спа-отель Morava
Спасибо за отзыв, во время пребывания меняем 1 раз бесплатно клиентам процедуры и в случае отъезда на экскурсии не гарантируем перенесение всех процедур
Позитив
Очень довольны прибыванием и лечением в спа-отель Морава. Обслуживание доброжелательное. Весь персонал говорит на русском языке. Номера удобные. Мы отдыхали с взрослой внучкой, так нам дали номер состоящий как бы из двух комнат- одна большая комната разделенная на 2 половины. Т.е. у нас было раздельное жизненное пространство. Я расценила это как уважение к отдыхающим. Питание хорошее. И, что необычно, и на обед и ужин был горячий чай. А на завтрак, в столовой,в автомате, можно было сделать хороший кофе. Кто еще хотел кофе, на 6-м этаже тоже есть автомат. но уже за плату- 25 крон. К питьевым бюветам можно попасть и на лифте и по лестнице. Моя оценка - все отлично.Негатив
Никаких минусов нет. Правда было небольшое разочарование - вода в лечебных ваннах не минеральная, но добавляют углекислый газ и минеральные добавки. В разделе -позитив- мне не хватило места, поэтому пишу здесь- соляная пещера, паровая баня, бассейн, акваМассаж, перечеркивают негатив.Ответ от Спа-отель Morava
Спасибо за милые слова, к сожалению в наш отель не подведена минеральная вода и на ванны мы добавляем карловарскую соль. В нашем другом санатории Прага на ваннах есть минеральная вода
Позитив
Большое спасибо персоналу SANATORIUMS.COM за выполнение всех наших пожеланий. благодаря чему мы хорошо отдохнули и полечились в Мораве в 6й раз.Негатив
По сравнению с прошлыми годами немного слабее питание, в частности,нет разнообразия фруктов на завтракОтвет от Спа-отель Morava
Спасибо за отзыв, ваше замечание передадим на кухню
Позитив
Замечательный уютный отель. Расположен на возвышенности, поэтому нужно быть готовым к небольшому восхождению даже после подъема на лифте. Однако, благодаря такому расположеню вы получаете чудеснейший вид из окна на Карловы Вары, тишину и близость горных прогулочных дорожек. При этом все колонады - в шаговой доступности - очень удобно. Персонал отеля очень радушен и гостеприимен. Все владеют русским языком, что, безусловно, создает дополнительный комфорт. За время пребывания в отеле не встретил иноязычных гостей: русскоговорящие люди собрались здесь со всех концов света: из Германии, Молдовы, Украины и, конечно, России. Кровати, матрасы, подушки - удобные, постельное белье чистое и хорошего качества. Все процедуры проводятся добросовестно, никто не филонит, в отличие от многих наших санаториев.Негатив
Изучая расположения отеля предположили, что окна, выходящие на противоположную сторону от города, должны смотреть на лесной склон горы и ожидали получить красивый вид. Но надо быть готовым, к тому, что скала подступает очень близко к окнам, из-за чего в таких номерах стоит полумрак и создается ощущуние нахождения в яме. Поэтому рекомендую не экономить и бронировать номер с видом на город - это стоит того. Необходимо учитывать, что выбор продуктов на завтрак (шведскй стол) очень скромный, а обед и ужин (разнообразные и вкусные) выбираются из трех предложенных вариантов (это, разумеется не является недостатком при трех звездах, но необходимо учитывать). Также удивило, когда мы увидели совсем другого доктора, чем в ролике, отснятом Санаториумсом.Ответ от Спа-отель Morava
Cпасибо за отзыв, в прошлом году мы посеняли врача.
Позитив
Не первый раз отдыхаю в этом санатории. Только положительные эмоции. Спасибо всем !!!Ответ от Спа-отель Morava
Андрей, добрый день! Благодарим за теплые слова и высокую оценку. Рады Вас вновь увидеть. ЛД Морава
Позитив
всё отличноОтвет от Спа-отель Morava
Добрый день, Максим! Спасибо за высокую оценку, это нас радует. ЛД Морава
Позитив
Отдыхали в спа-отеле Morava с 27.09. по 12.10.2019. По прибытию нас сразу же поселили в номер, номер на 2 этаже (1 по нумерации этажей отеля) номер неплохой с видом на гейзер и собор Св. Марии Магдалины. Накормили обедом. Уборку в номере производили практически ежедневно даже в выходные дни. Весь персонал отеля доброжелательный , приветливый. Огромное всем спасибо, в апреле 2020 года собираемся приехать снова. Владимир и Наталья ЕкатеринбургНегатив
Негатива нет, немного подкачала погодаОтвет от Спа-отель Morava
Владимир и Наталья, добрый день! Спасибо за хорошие слова. До новых встеч! ЛД Морава
Позитив
Размещение и качество обслуживания отличноеОтвет от Спа-отель Morava
Добрый день, Светлана! Спасибо за положительный отзыв. ЛД Морава
Позитив
Самые приятные воспоминания. Прошли полный курс лечения. Обслуживающий персонал очень внимательный, заботливый. Искренне полюбили spa-hotel Morava, с удовольствием возвращаемся сюда снова и снова. Благодарим за доставленное удовольствие.Ответ от Спа-отель Morava
Татьяна, добрый день! Благодарим от всего коллектива санатория Морава, с удовольствием Вас снова увидим.
Позитив
Удобное месторасположение. Заботливый персоналНегатив
Хотелось бы чтобы завтраки были разнообразнейОтвет от Спа-отель Morava
Игорь, добрый день! Спасибо за положительный отзыв. То что касается завтраков, посмотрите, пожалуйста, видео о завтраках на сайте Sanatoriums.com
Позитив
Очень уютный отель и доброжелательный персонал, домашняя атмосфера. Все процедуры проходят строго по времени, но идут и на встречу в случае организованной экскурсии и переносят процедуры. Питание диетическое, вкусное, надеемся, что полезное. Отель расположен в тихом месте, но необходимо подниматься немного в гору. Все источники рядом. Великолепный массажист МИРО, в столовой - обаятельная и желающая всем помочь Моника. Спасибо им отдельное.Негатив
1. На экскурсии выдавали очень скудный и не интересный паек. 2. Прописали в процедурах зарядку на 45 мин в бассейне, а было 10 минут махания руками. Хотелось бы более правильной, оздоровительной гимнастики.Ответ от Спа-отель Morava
Добрый день, Галина! Спасибо за теплые слова и советы, которые нам улучшают сервис отеля. То что касается оздоровительной гимнастики, гимнастику можно получить в качестве процедуры, 3 раза в неделю, процедура длится 15 минут, далее самостоятельное плавание. Вы правы, 1 раза гимнастика была завершена на 5 минут раньше, по технический причинам. Спасибо за понимание.
Позитив
Все хорошо было.Ответ от Спа-отель Morava
Валентина, добрый день! Спасибо, это нас радует.
Позитив
+++++Негатив
Претензий нет.Ответ от Спа-отель Morava
Тамара, добрый день! Спасибо, ждем Вас снова в отеле Морава!
Позитив
Санаторий находится в тихом месте, очень удобно расположен к источникам. Доброжелательный персонал.Ответ от Спа-отель Morava
Добрый день, Светлана! Огромное спасибо за отзыв.
Позитив
Домашний отель хорошие процедуры, тихо и уютно. Экскурсия в Прагу: очень хороший гид Алена спасибо ей.Негатив
Питание: мало фруктовОтвет от Спа-отель Morava
Сергей, благодарим за отзыв. До новых встреч! Фрукты дополняем сезонно.
Позитив
Нам все очень понравилось: распорложение отеля, очень доброжелательный и знающий свою работу обслуживающий персонал и особенно мед. сестры, питание очень хорошее. Поездка в Прагу очень понравилась. Негатива нет только позитивНегатив
Негатива нетОтвет от Спа-отель Morava
Людмила, добрый день! Ждем Вашего приезда!
Позитив
Я уже во второй раз приезжаю в этот спа-отель,работа персонала хорошо налажена,все по расписанию,спасибо Алене,Кате и Кате ,пани Монике,девушкам с рецепшен,и в столовой ,отличный отдых и лечение,питание разнообразное,готовят вкусно,чисто,Советую этот отель своим друзьям и знакомым,Спасибо Мораве и Sanatoriums за организацию отличного отдыха,Негатив
Негатив не искалОтвет от Спа-отель Morava
Михаил, добрый день! Отлично, так держать, только самый позитив!
Позитив
Персонал профессиональный и всегда относиться вежливо. Еда очень хорошая, очень хорошая цена-качество!!Негатив
Жаль что парковки для автомобилей отсутствует, если даже платная. Получил несколько штрафов. Бронировал люкс комнаты они почти не отличаются от стандартных комнат. Небыло мягкой мебели и балкон как это было описано при бронировании!!Ответ от Спа-отель Morava
Умар, добрый день! Спасибо за положительный отзыв! Парковочных мест в курортной зоне нет, машину ставьте в подземных гаражах, самый удобный и дешевый вариант.
Позитив
Удобное месторасположение, все процедуры в одном месте, сбалансированное питание, хорошо убирают номер, отзывчивый персонал. Большое спасибо!
Ответ от Спа-отель Morava
Ольга! Добрый день! Очень приятно, благодарим Вас!
Позитив
Позитив: расположение, вежливый персонал,хорошие номера.Негатив
Негатив: 1. Ограниченный набор лечебных процедур, антисанитария или отсутствие контроля со стороны персонала при отдельных процедурах (газовые уколы, соляная пещера, бассейн); 2. Очень небольшой набор блюд в меню. При этом качество блюд хорошее, а отношение персонала столовой великолепное.Ответ от Спа-отель Morava
Александра, добрый день! Спасибо за хорошие слова! Относительно контроля персонала за процедурами, приносим свои извинения, в период двух дней возникали проблемы, которые на третий день были решены.
Позитив
Большое спасибо отличной команде спа-отеля Морава. Работа всех служб заслуживает самой высокой оценки. Сотрудники рецепции очень приветливы и готовы прийти на помощь по всем вопросам, особенно хочется выделить Дану. Доктор Ладислав Поливка провел две замечательных консультации, назначил нам с мужем именно те процедуры, которые способствовали улучшению состояния. Массажист Михал Батя - профессионал высочайшего класса, это и лечебный массаж, и терапия, консультации, правильно подобранный комплекс восстановительных упражнений. Медицинские сестры Алена и Катя компетентны и доброжелательны. Работники ресторана выше всяких похвал: замечательный квалифицированный повар, трудолюбивые, приветливые официантки, особенно хочется отметить прекрасную работу Моники, которая помогает гостям ощутить домашнюю атмосферу ресторана. Еда вкусная, разнообразная, на обед и ужин предлагаются разные блюда на выбор, порции большие, фрукты - каждый день. Есть возможность собраться на чай или кофе в уютном холле с прекрасной панорамой на город на 6 этаже. Горничные проводят уборку качественно, часто меняют белье и полотенца. Матрацы и подушки удобные. Отель оснащен лифтами. Будем рекомендовать спа-отель «Морава» друзьям и знакомым. Еще раз большое спасибо. Нина, Валерий Шнайдер, МоскваНегатив
Не нашлиОтвет от Спа-отель Morava
Добрый день, Нина! Благодарим за прекрасный отзыв и теплые слова, передаем привет из Карловых Вар. Рады Вас увидеть.
Позитив
Был наш второй отдых в санатории, могу только рекомендовать, отличные процедуры, ресторан, расположение отеля - недалеко от центра и источников воды.Негатив
Жаль, что поездка в Прагу не удалась из-за отсутствия немецкого гида по городу.Позитив
Процедуры+аппликации-питание-номера-персонал-все было отлично. Я очень доволен и могу только рекомендовать его. Я вернусь.Позитив
Отель чистый и уютный.Питание не очень разнообразное,но по вкусу неплохое.Процедуры проводятся по времени,без очередей..Негатив
В комнатах нет кондиционера.При температуре + 37 было душно и не комфортно. Персоналу ОТЕЛЯ ,за исключением некоторых работников столовой,необходимо срочно пройти курс вежливого обращения с людьми. Врач выписывает самые дешевые процедуры.Ответ от Спа-отель Morava
Добрый день, уважаемая Полина Кеизерман! Отель предоставляет клиентам вентиляторы, кондиционеров нет. Врач на свое усмотрение назначает 18 процедур в неделю, из основопологающих является ванны и массаж. Некоторые процедуры не входят в пакет оплаченных процедур, информацию можно прочитать на страницах ЛД Морава. Например процедура разовая волна всегда за отдельную платУ
Позитив
Всё отлично, комфортно, удобно.Отличное отношение персонала, лечение.Были третий раз, собираемся ещё.Ответ от Спа-отель Morava
Добрый день, Виктор! Отлично, приезжайте. В новом году постараемся опять улучшить некоторые номера.