відгуки
Susanne G.
07.02.2023
Позитив
Ваші відео дали нам слушну пораду і опинилися в потрібному санаторії. Весь персонал дуже привітний і турботливий. Багатомовність співробітників вражає. Особливо нам сподобався світ саун, гра на піаніно та чудова їжа.Негатив
Це просто дрібниці: матрац був досить провислим, а деякі процедури були дуже короткими.
Elisabeth K.
05.02.2023
Позитив
Дуже гарний готель, чудовий персонал, усі дуже уважні та привітні. Дуже чисто, чудова атмосфера. Їжа була апетитною і хорошою.Негатив
Завищені місця на парковці, 12 євро за день. Інші паркувальні місця дуже далеко, дуже незручно.
Haiko T.
30.01.2023
Позитив
Сніданок був дуже добрим і багатим. Терапія була хорошою, і більшість терапевтів були дуже доброзичливими. Персонал на стійці реєстрації дуже привітний та привітний. Обслуговуючий персонал у номері дуже хороший (Glatte 1)Негатив
Обід (основна страва) не гідний 4-зіркового готелю, а кухарі не привітні. Коли їжу подають, відчуваєш себе в їдальні. Коли ми прийшли в номер, відразу з'явилася коричнева вода в контейнері для туалетної щітки. Це все ще було, коли ми пішли.
Serguei F.
30.01.2023
Позитив
Готель знаходиться в хорошому місці на горі біля лісу, приємно ходити через ліс до колонади, приблизно 15 хв. Працівники готелю старанно виконують свою роботу. Персонал ресторану працював виключно добре, швидко та чуйно. Їжа сервірувала акуратно, і все було чисто.Негатив
Готель більше підходить під 3 зірки, за якістю сантехніки та загальним рівнем номера, який ставився до Deluxe з видом на дах готелю. Харчування не призначене для тих хто дійсно колись відпочивав у Європі в 4 зірковому готелі, харчування було схоже на харчування в заводській їдальні, засноване на соусах і смажених жирних напівфабрикатах, хоча в наявності завжди був сир, ковбаса, огірок і помідор, смачний хліб. Хто звик до континентального сніданку, це не тут. Кава апаратна схожа на кавовий напій, для гурманів кави це було складно прийняти. Лікар, чоловік, дуже сумнівна персона, був зовсім не балакучий, та й на консультацію лікаря це взагалі не схоже, 3 хв у кабінеті щоб поставити галочки марних процедур. На розподіл процедур ви вплинути не можете тому що лікар поводиться зарозуміло і не йде ні на яку розмову. Процедури поверхові, малозрозумілі їхня цілеспрямованість, ніхто нічого не розповідає, конвеєрний, застарілий підхід. Але це і зрозуміло чому, за такі гроші, які запитують за проживання, харчування та процедури, очікувати високої якості неможливо. На ці гроші вони відповідали. Розчарування для тих, кому є з чим порівнювати. Цей курорт не призначений для будь-якого виду лікування, це найголовніше зрозуміти до приїзду туди, щоб розвіяти очікування і уникнути розчарування.
Galyna M.
30.01.2023
Позитив
Затишок і чистота готелю. Чудове розташування біля лісу та центру, також магазини. Хороша сауна та басейн.
Anton Z.
16.01.2023
Позитив
Рецепція змогла впоратися з усім швидко та легко. Сауна та басейн були хороші.Негатив
Матраци були незручні, можливо вони просто застарі. Висувне ліжко просто погане. Він нерівний і має багато жорстких кутів/поверхонь. На жаль, персонал не завжди міг відповісти, чому та чи інша процедура хороша...
Dipl.kfm C.
15.01.2023
Негатив
На жаль, у нас є невеликі проблеми з виставленням рахунків, тому що мені довелося виїхати трохи раніше - і поведінка менеджера готелю дуже недружня і непрофесійна. Персонал на рецепції також дуже, дуже зарозумілий, вони, мабуть, вважають, що гість повинен поводитися відповідно, ніж персонал. На жаль, моя оцінка готелю буде дуже негативною, і, на жаль, це також матиме бізнес-наслідки для готелю. Дипл.-Кфм. Цезарі Сакович Директор і партнер GoldHolz GmbH НімеччинаВідповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Sakowicz, wir danken für Ihren Besuch des Hotels Chateau Monty SPA Resort. Bei der Abreise haben Sie vergessen, die in Anspruch genommenen Leistungen zu begleichen. Falls sich ein Gast dazu entscheidet, die Unterkunftseinrichtung 2 Tage früher zu verlassen, ist es uns nicht möglich, ihn für den Aufenthalt in irgendeiner Weise zu entschädigen, da das Zimmer unbelegt bleibt. Es ist allein Ihre eigene Entscheidung, das Hotel zu verlassen und die Leistungen nicht zu nutzen. Nur die Rechtsabteilung des Unternehmens kann Ausnahmen gewähren, in Ihrem Fall würde sie den Antrag auch ablehnen. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, dass wir mit allen Abteilungsleitern gesprochen haben aber keinen hat Ihnen eine derartige Entschädigung zugesagt. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hier um ein Missverständnis handelt und es keinerlei rechtlicher Schritte bedarf, um den offenen Rechnungsbetrag gerichtlich einzutreiben. Für die Rechtsabteilung, mit besten Grüßen, Marián Rapáč
Simica R.
15.01.2023
Позитив
Персонал працьовитий та ввічливий, доброзичливий, можу сказати це на совість, бо я фахівець. Кухня різноманітна, на будь-який смак і дуже смачно😋. Мені було добре у вашому домі. З найкращими побажаннями
Swetlana S.
15.01.2023
Позитив
Дуже сподобався відпочинок, хотів на горі поруч парк, до колонаду треба пройтися, але для прогулянки дуже корисно. Персонал ввічливий. Лобі бар жива музика, приємно провести вечір. Всім бажаю відвідати цей чудовий санаторій «Замок»
Helene E.
09.01.2023
Позитив
Музичні розваги в барі ввечері.Негатив
Відсутня розетка у ванній кімнаті. Фен старий, вбудована розетка непридатна. Чайник був би непоганим. У барі доводилося вічно чекати, поки хтось прийде, щоб замовити напої. Перевантажений персонал у їдальні. Персонал виглядав дуже недоброзичливість при подачі їжі.
Sebastian H.
07.01.2023
Позитив
Номери просторі. Персонал в їдальні та в SRA був дуже доброзичливим і корисним.Негатив
Непривітний персонал на рецепції. Відсутність місць для паркування в готелі, паркування коштує близько 12 євро на день.
Jewgenia S.
02.01.2023
Негатив
Персонал де отримуєш процедури ставляться до людей як .......начальниця в спа салоні відповідає грубо.Скільки разів ми з чоловіком запитували ,відповідь завжди груба і незадоволена.
Maria B.
16.12.2022
Позитив
Дуже уважний та ввічливий персонал, смачні та різноманітні страви, затишний та красивий інтер'єр. Дякую
Mzia O.
11.12.2022
Позитив
Прекрасне лікування гарне харчування Гарний готель спасиба!
Volker D.
22.11.2022
Позитив
Дуже доброзичливий, ввічливий персонал, тихе розташування, легко дістатися до міста, а трансфер до готелю дуже зручний навіть для літніх людей!
Ulf B.
21.11.2022
Позитив
Рідко такий добре організований СПА-готель, дуже рекомендую
Marat K.
18.11.2022
Позитив
Ми зачаровані природним місцем розташування Спа-готелю Монті, в той же час його доступністю до міста, можливістю відвідувати колонаду з лікувальною водою (у тому числі з автобусами). Чудово затишний сам готель, що тішить своїм інтер'єром, що знайомить з історичним імперським минулим краю вишуканими картинами, меблями вітальні та концертної зали. Жива музика в ньому доповнює атмосферу доброзичливості та відпочинку. Лікування організоване добре, сучасне обладнання, персонал доброзичливий, завжди готовий прийти на допомогу у скрутних ситуаціях. Басейн та сауна просто відмінні. Харчування рясніє фруктами, овочами та смачними десертами. Особливо гарні сніданки. Хоча в них не вистачало смачних чеських сосисок та ковбасок, і вечері досить однакові. Виходячи із співвідношення ціна/якість готель Монті цілком заслуговує на свої чотири зірки! З радістю скористаємось можливістю оселитися в ньому знову, і всім бажаємо чудового відпочинку!
Helene L.
02.11.2022
Позитив
Відвідали цей готель вперше і не готували. Персонал дуже доброзичливий і дуже корисний. Номери великі та просторі, чистий гардероб дуже вразив. Їжа була смачною, особливо риба, хороший вибір страв на будь-який смак. Дуже добре розташування навколо лісу, і за 15 хвилин ви можете бути в центрі Марієнбада.Негатив
Так що це не мінус, тільки невелике зауваження у ванній кімнаті немає полички для косметичного посуду. В іншому нема на що скаржитися.
Igor N.
02.11.2022
Позитив
Спасибі, відпочили дуже добре. Окремо хочу подякувати команді Sanatoriums.com, завжди допоможуть і підкажуть. Обов'язково приїдемо ще до готелю Монті.Негатив
Ні
Maria B.
02.11.2022
Позитив
Дуже приємний готель, особливо сподобалося місце розташування, тихо та зелено. Провели відмінні 2 тижні з приємними процедурами та смачною кухнею 👍🏻
Irina K.
01.11.2022
Позитив
Все сподобалось!Негатив
Шкода, що не вдалося скористатися всіма бонусами: ні трансфером, ні екскурсією Прагою. Дороге паркування (я була на своїй машині) - 300,- крон/ добу і навіть такою дорогою не було - все було зайнято.
Friedhelm W.
31.10.2022
Позитив
дуже хороше і тихе розташування, трансфер хороший, обслуговуючий персонал відмінний, в іншому добре, кухонний персонал у досить поганому настрої; Парковка хороша, хоча дорога,Негатив
Кімната № 6 зовсім не покращена, занадто мала; Масаж дуже поганий, інші процедури дуже хороші, тепла порція їжі бідна - немає різноманітності, мало овочів
Oleksandr M.
30.10.2022
Позитив
Шикарне місце розташування готелю. Красивий інтер'єр, під старовину, добротні меблі, гарний номер. Дуже доброзичливий персонал. Прекрасний басейн і сауна. Поруч чудовий ліс. знадобиться), дійти до них можна доріжками, прилеглими між будинками та спортивним центром, близько 15хв.пішки.Негатив
Їди багато, але реально дуже часто пересолене. Майже всі супи були дуже солоними і деякі другі страви теж (все-таки людям, що проходять лікування, а особливо гіпертонікам потрібно взагалі не солити або по мінімуму, а тут прямо було дуже пересолене). Дуже, дуже погано прибрані номери (щодо пилу), ми алергики у нас був номер 309-третій поверх, пилосос там проходив тільки по центру кімнати, вздовж усіх стін купа пилу на килимах, один з підвіконь був повністю в пилу місячної давності і там же під батареєю взагалі клубки і шари пилу на плінтусі ну начебто рік не прибирали. там все так і залишилося, взагалі з прибиранням біда. немає протектора (захисту на матрац), простирадло не занадто велика і вранці ти прокидаєшся на половині матраца без простирадла так як все з'їжджає (необхідно або більше розміром простирадла або з гумками і протектори просто обов'язково повинні бути присутніми, матраци ви не простягає)Відповідь від Спа-готель Monty
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не полностью удовлетворены услугами. Мы обсудим ваш отзыв со всеми менеджерами и обеспечим исправление. Я надеюсь, что вы дадите нам шанс в будущем, поскольку мы улучшили наши услуги. Хорошей осени, Sales Department.
Olga G.
30.10.2022
Позитив
Сподобалося та приїдемо ще.Негатив
Немає негативу
Vladimir L.
30.10.2022
Позитив
Ми були вперше із сім'єю, все дуже сподобалося. Мінусів немає. Єдиний мінус-не хочеться їхати 😆😆😆.Негатив
Лікування, яке не входить до пакету, можна отримати за гроші. Але дама, що сиділа на рецепшені Балео, мене круто відшила, мабуть їм готівка не потрібна. Причому сказала ціну на це лікування, як робити, а потім, що немає людини.Відповідь від Спа-готель Monty
Sehr geehrter Herr Lind, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback mit allen Führungskräften besprechen und für eine Korrektur sorgen. Ich hoffe, Sie geben uns in Zukunft eine Chance, da wir unsere Dienstleistungen verbessert haben. Sales Department
Franz J.
24.10.2022