відгуки
Позитив
Прекрасний персонал, у лікарні дуже уважні та доброзичливі, особливо хотів би відзначити як саму процдуру "масаж" так і фахівця-Александра, звичайно ж привабливий і доброзичливий співробітник рецепції -Юрій! Харчування збалансоване, але трохи одноманітне за першими стравами і хотілося б бачити більше злаків та олійного насіння (льон харчовий) в зоні дисертів. Загалом готелем дуже задоволені і не помилилися, помінявши цього року звичний раніше готель, два тижні пролетіли в чудовому позитивному настрої, сподіваюся до зустрічі в сезоні 2020!))
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анатолий, Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Юре и Александру передаю слова Вашей оценки но надеюсь, что мы скоро увидимся и вы качество не только их работы опять почувствуете прямо у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Була в цьому готелі вдруге, після першого відвідування, одразу після приїзду додому, забронювала поїздку наступного року, мені все дуже подобається тут: привітний персонал, уже з етапу зустрічі в аеропорту та Юрія на ресепшен, відчуття, що ти повернувся додому, тебе тут чекають та раді тобі. Дівчатка у лікувальному відділенні дуже уважні, ст.медсестра допомогла скласти графік процедур, з урахуванням моїх численних екскурсій, дуже затишно, смачно та приємна атмосфера у ресторані, різноманітне меню, сніданок став трохи раніше, щоб відпочиваючим було зручніше. Джерела, виїзд на екскурсії – все у кроковій доступності. Екскурсії через Санаторіум ніколи не скасовуються, завжди дуже цікаві та пізнавальні. Вчора повернулася додому, що відпочила, з масою вражень і вже думаю, що скоро повернуся і обов'язково в Humboldt. Дякуємо всім велике за відмінну відпустку❤Негатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв, который является одним из первых кандидатов на Отзыв года!.. J к сожалению, я не умею вписать сердце так, как Вы.. но мы его даем в качестве наших услуг и нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Готель невеликий, на поверхах по 10 кімнат, на шостому поверсі лише 3 кімнати. У зв'язку з цим ставлення до гостей індивідуальніше, ніж, наприклад, у Сансуссі, де ми раніше відпочивали. Харчування теж більш збалансоване, дієтичне. Кімнати чисті, світлі. Розташування готелю чудове. Персонал чудовий, коли у нас виникла проблема із розселенням, нам вирішили все дуже швидко та без проблем. Приємно було посидіти на терасі, важливо також наявність пандуса і гаража. Цікаво те, що на сайті готелю повідомляється, що ця будівля як вілла була побудована для Олександра фон Гумбольта в 1872 році в той час, як цей відомий вчений і дослідник помер ще в 1869 році.Негатив
У мене претензія більше не до готелю, а до сайту. На відео про категорії кімнат у категорії апартмент показана кімната з двома спальнями, у той час як така кімната є тільки в єдиному екземплярі. Всі інші апартменти складаються з однієї спальні та додаткової кімнати з диваном. Диван розкладається, але спати на ньому практично неможливо. Добре, що готель нам пішов назустріч і нас переселили в цей "президентський апартмент". Не потрібно вводити людей в оману. І друге. До нашої путівки входить 2 огляди лікаря, як і в Сансуссі, але за фактом огляд був лише один. Другого огляду там не буває, я з'ясувала це питання з персоналом. І на завершення вашого перебування ви не отримаєте звіт лікаря, як знову ж таки це було в Сансуссі. Ну і по дрібниці: мені не вистачало годинника в ресторані, тому що потрібно було стежити за часом, щоб не пропустити процедуру. Я не могла весь час носити телефон. Було б просто зручніше бачити, скільки часу, поки ви снідаєте. А також у сауні не завадив би пісочний годинник.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Аделина, Спасибо Вам за Ваш отзыв! все Ваши заметки для нас важные и мы работаем над их решением. Информации на сайте, часы в ресторане и.т.д. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже зручне розташування готелю. Лікувальні процедури все в одному місці, все встигаєш. Тиша і спокій. Дуже хороша робота персоналу на рецепшен.Негатив
Дуже великі порції готових страв. Доводилося доїдати, щоб не образити. Поганий кран у душі. Неможливо рівномірно відрегулювати воду.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! удтвердить в том, что порции будут по меньше, остальные наши клиенты бы меня убили... J С водой все решено, приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все було дуже добре. Ми були дуже задоволені. Можливо, ми повернемося наступного року.Негатив
Телевізор тільки в спальні, але не у вітальні. проблема з рушниками біля басейну. Поганий вибір страв в ресторані. Сейф знаходиться на рівні підлоги, до нього важко дістатися людям з артритом.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой Виктор, Спасибо за ваш отзыв. Я полностью принимаю все ваши замечания, мы вряд ли над ними работаем! С наилучшими пожеланиями, Томас Краль, директор отеля
Позитив
Ввічливий та уважний персонал, вдале розташування готелю у кроковій доступності від джерел та основних визначних пам'яток міста, чисте повітря та красиве містечко Карлові Вари. Лікарня розташована на одному поверсі в будівлі самого готелю, що є перевагою в порівнянні з іншими готелями. Щосереди проводяться музичні вечори на тлі вечері при свічках, що прикрашає повсякденні будні розміреного курортного життя.Негатив
Отримали лише позитивні емоції від перебування у готелі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Жанетта, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! положительные эмоции – это главная цель нашей работы! Я очень рад тому, что они у Вас получились! Приезжайте, будем продолжать эту историю..:-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми вже висловили добрі та щирі відгуки про своє перебування в Книзі Готелю. Повторимося, що дуже задоволені всім, чудово відпочили, шкодуємо, що всього лише 9 днів. Дякую!!!З повагою Наталія та Андрій.Негатив
Мінусів немає та не шукали. Просто є невелике побажання, щоб у номері був прейскурант на мінібар 🍾🥂😉👍Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, уважаемый Андрей, Спасибо Вам большое за Ваш совместный отзыв и за высокую оценку нашей работы! Прейскурант должен быть, но мы все только люди.. J Приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми з дружиною дуже задоволені від курорту та готелю! Подяка всьому персоналу лікувального відділення – всі були чуйні та обслуговували нас добре, особливо хочу відзначити Мартіна, Меладе та Радка, ці люди професіонали своєї справи. Персонал дуже люб'язний, процедури проходили завжди вчасно та якісно. Харчування в ресторані було завжди різноманітним та смачним. Випічки свіжі та танули в роті. Завжди відвідували сауну та басейн. Прибирання номерів було теж дуже гарне і не нав'язливе. Дякую хлопцям з рессепшен, завжди готові допомогти та відповісти на будь-які питання. Велике всім ДЯКУЮ! Всім рекомендуємо та обов'язково приїдемо на наступний рік.Негатив
Ми взагалі не помітили мінусів, отже, його й немає.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Акылбек, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! мы все время питаемся работать на максимум! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Доброзичливий персонал, дуже смачна їжа та гарна організованість персоналу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Манзура, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку наших услуг! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Гарні лікарі.Негатив
Харчування (немає розмаїття). Іноді підгоряє.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Санжар, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! спасибо за хвалу наших докторов, над питанием мы работаем ежедневно. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Персонал, процедури та їжаНегатив
Шум у перші кілька днів від Кінофестивалю, відсутність додаткового рушника для басейнуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Манана, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Вы прави в том, что Конофестиваль меняет весь город на 8 дней в одну тусовку.. J но это для многих наших клиентов интересно... С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Розкладання та лікувальне відділення вище за всякі похвали. Харчування на дуже хорошому рівні. Оргомне спасибі кухареві готелю за вкксні страви та штркдель по середах. Дуже хороші процедури та грамотна, професійна робота персоналу лікувального відділення. Незважаючи на короткі мінуси дуже добре відпочила. Дуже дякую всьому персоналу готелю! З повагою, Тетяна КостроваНегатив
На жаль, за десять днів перебування не змінили постільну білизну. За свіжими рушниками зверталася сама. Про зміну постелі звернулась на рецепшен, мене запевнили, що все зроблять, але так і не змінили білизну. У велнос-центрі при відвідуванні басейну тепер потрібно брати рушник з номера, а у 2018 та 2017 роках стеля надавалися прямо у велнос-центрі. Мене заселили у кутовий номер. Маленький, але затишний, але за вікном у період мого проживання стали проводити ремонтні роботи по фасаду будівлі готелю. Довелося звертатися на рецепшен. Це питання залагодили, але якщо такі роботи заплановані, навіщо заселяти чооовека в такий номер, тим більше, якщо постоялець приїхав не тільки проживати, а й лікуватися. Після процедур потрібен відпочинок. І все одно відпочила дуже добре. Спасибі всім!!!!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв и именно за Ваше доверие в наш отель. Проверим работу новой прачечной, которая должна предоставлять услуги лечшего уровния и не на оборот. Полотенце в велнес сейчась действительно надо приносить с собой из ноемера. К сожалению, потери полотенцев, когда они находились свободно в велнессе, были огромные. Но всегда Можно обратиться в рецепцию.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже добре ставлення персоналу санаторію, відмінне обслуговування персоналу ресторану. Гарна робота медперсоналу.Негатив
Двомісний номер економ-класу - по суті одномісний номер. У басейні немає рушників, є проблема із заміною.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Спасибо за Ваш отзыв! По официальным законным нормам номер эконом класса двухместный номер. Но честно говоря, я бы лично также себе выбрал номер категории Комфорт, именно на 14 дней.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Теплий прийом, хороше підгодовування персоналу, чистота та затишок. Прекрасний ресторан, вибір меню за бажанням клієнта. Сауна, басейн, джакузі. Продумана безпека є паркінг та відеоспостереження. Електронний сейф. Дуже сподобалося РЕКОМЕНДУЮНегатив
У басейні немає тарзанки))) (жарт) немає мінусівВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Олександр, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваш отзыв прекрасный, даже с шуткой!.. J таких хочется побольше! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Дуже приємний готель. У тихому місці. Трохи треба піднятися, але це не складно. Просто навпроти готелю Термал. Кімнати дуже добрі. Але лише на останньому поверсі не берети. Там низькі стелі та печ.в готелі немає кондиціювання. Чудовий персонал. Особливо Юрій та Святослав. Усі говорять російською мовою. У готелі 6-7 російських каналів. Сніданок шведський стіл такий собі середній. Круасани вражені і кава теж. В обід і на вечерю треба заздалегідь робити замовлення однієї страви на вибір із 4 страв це дуже зручно і не наїдаєшся, хапаючи все поспіль. Є невеликий басейн. Сауна та зона спа абсолютно нові. Загальне враження від готелю дуже приємне. Найприємніше є відкрита тераса Ми снідали обідали та вечеряли весь час там. Окремо для лікування. Огляд лікаря проводиться лише співбесіда. Якщо хочете здати аналізи лише платні. Місто настільки приємний відпочинок на славу.Негатив
Є невеликі мінуси. У номері немає чайника. Їжа на сніданки шведський стіл. Млинців оладок немає. Але голодним не залишитеся. . На обід із загального столу кладуть лише помідори та огірки. Трохи нашаткованої капусти та болгарського перцю. Можна було б урізноманітнити кількість салатів.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Аласгарова, спасибо Вам большое за „агентский“..:-) отзыв! Спасибо Вам за слова похвалы и за рекомендации несмотря на то, что не со всем, что Вы написали, я согласен. По описании деталей я бы Ваш отзыв оценил пока отзывом Номер 1 этого года!.. С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Як завжди все дуже сподобалося. Наступного року обов'язково повернемось.Негатив
У спекотні дні немає ні кондиціонера, ні вентилятораВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв! в следующем году ждем Вашего приезда! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Дякую всьому колективуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Спасибо Вам за то, что Вы выбрали наш отель! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Дуже ввічливий персонал, лікарське обстеження, процедури – все на п'ять із плюсом. Якщо поїдемо, то неодмінно в цей готель.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Евгений, поедете, опять к нам и все будет на шесть с плюсом! Спасибо! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Санаторій розташований неподалік мінеральних колон і не шумно, можна з відкритими вікнами спати, немає комарів (червень місяць). Харчування просто дивовижне, дуже смачне і різноманітне, фрукти завжди, було три разове харчування, сири найсмачніші. . У Локет можна з'їздити на автобусі 23, вхід 110 крон. Лікування хороше, процедур багато, але дороге. Хороша сауна з 16 до 20 год працює, є джакузі та невеликий басейн з 9 ранку до 20 год.Негатив
Немає кондиціонерів у номерах, влітку спекотно. На ресепшен мало знайомі з містом Карлових вар, пояснити, як дістатися не можуть, хоча карту видають.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Людмила, Большое спасибо за Ваш отзыв! с рецепционистами будем работать: С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Так як ми були вперше в Карлові Вараx, нам все сподобалося, все було на рівні, дякую всьому персоналу, керівництву!!Негатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Фазыл, Спасибо за Ваш отзыв! приезжайте чаще!.. С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Протягом тижня в готелі все було чудово, дуже привітний персонал, розташування найкраще, тому рекомендуюВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Lieber Alexander, vielen Dank für Ihr Feedback und für die Weiterempfehlung unseres Hotels! Mit freundlichen Grüßen Tomasz Kral - Hoteldirektor
Позитив
Дуже сподобалось. Обов'язково приїду ще. дякую величезне.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Юлия, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! приезжайте и заранее обращайтесь! Подготовим все по Вашим желаниям.. С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Основний позитив у правильному співвідношенні ціна-якість. Готель та медичні послуги на тверду четвірку з плюсиком. Я приїжджаю до Карлових Вар 15 років поспіль, був у різних готелях і вважаю, що цей варіант за сукупністю достоїнств і недоліків був найкращим для мене. Можливо наступного року приїду знову.Негатив
Негативу як такого немає. Є дрібні вади. Один із них: невеликі проблеми з комунікацією персоналу з гостями та зі своїми службами. Зразок: при заїзді в номері не виявилося халата. Я двічі звертався на рецепцію, але питання вирішилося лише за добу, після третього звернення. Зате потім мені носили халати кожні п'ять днів і до завершення двох тижнів перебування у мене зібралося цілих три халати (хоча одного на 2 тижні було цілком достатньо).Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Олег, Спасибо за Ваш отзыв! Мы по-другому организовали химчистку и прачечную. Вы наверно не получили халат, потому что их в один день не привезли... Сейчас уже все налажено, в следующий раз будет все без мелочей.. С уважением, С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Тільки ++++++Негатив
Великий мінус лише масажистові Олександру за його синці на спині. Але наступного року приїдемо до цього ж готелю. Дякую і вам теж за нашу турботу. Удачі вам, здоров'я, благополуччя та всіх земних благ ЄвгенВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Евгений, Спасибо за все Ваши +++++++ Массажисту Саше я уже сказал свое.. он очень хороший человек и массажист но иногда делает то, в что он уверен вместо того, что хочет клиент... Ждем Вашего следующего приезда! С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
Розташування готелю та наявність своєї лікувальної бази. Непогане харчування.Негатив
Нав'язування платних послуг – не давали праску погладити речі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Михаил, Спасибо за Ваши отзыв! утюг даем во всех наших отелях, проверю... на прошлой неделе я даже покупал новый.. С уважением, Томаш Крал – директор отеля
Позитив
гарне розташування щодо джерел та саду ДворжакаНегатив
Лікар практично не бачить і не чує вас вся схема забита в комп'ютер і неважливо, що у вас чоловіком різні потреби в лікуванні результат-всім одне джерело і процедура ГОТЕЛЬ на 3 не вищеПозитив
Плюси у всьому, чудовий готель, ввічливий персонал, чудове харчування, їдеш з думками повернутися саме сюдиНегатив
Мінусів немаєВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лариса, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Мы говорим: я ухожу, но мое сердце остается с Вами. Приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми вперше отримували лікування в Карлових Варах, нам дуже сподобалося було просто чудово.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, Спасибо за Ваш отзыв! я рад тому, что проживание в нашем отеле Вас удовлетворило таким образом! Приезжайте, не стесняйтесь к нам обращаться с любым вопросом! С уважением, Томаш Крал, директор отеля