відгуки
Позитив
Плюси у всьому, чудовий готель, ввічливий персонал, чудове харчування, їдеш з думками повернутися саме сюдиНегатив
Мінусів немає
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лариса, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Мы говорим: я ухожу, но мое сердце остается с Вами. Приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми вперше отримували лікування в Карлових Варах, нам дуже сподобалося було просто чудово.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, Спасибо за Ваш отзыв! я рад тому, что проживание в нашем отеле Вас удовлетворило таким образом! Приезжайте, не стесняйтесь к нам обращаться с любым вопросом! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відпочивала та оздоровлювалася у Humboldt Park Hotel & Spa з 2 травня по 10 травня 2019 року. Це моя друга поїздка до цього готелю за 2019 рік. Приїхала вдруге сюди, бо сподобався відпочинок тут у січні 2019 року. Ще раз хочу відзначити привітний персонал готелю. Без винятку всі привітні та професійні – на ресепшн, у медичному центрі, у ресторані, покоївки. Жодних проблем з комунікацією. Все дуже гідно. Дякую! Забула відзначити в минулому відгуку за січень чудове освітлення в кімнаті: люстра на стелі, світильник та бра. Для мене гарне освітлення номера дуже важливе. Мешкала в тому ж номері, що й у січні. За цей час поміняли телевізор більш сучасний. Басейн цього разу відкривався вчасно – о 9.00 завжди було відкрито. Навіть кава на сніданку видалася смачнішою! ) Дякую! До цього готелю приємно повертатися!Негатив
Чи не працювало джакузі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! возвращайтесь, мы Вас всегда будем ждать.. и с рабочим джакузи.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Humboldt park нас влаштовує за всіма параметрами – розташування, обладнання, інтер'єр, санаторні послуги. Дякуємо Санаторіуму забезпечили можливість звільнити номер на 2 години пізніше. І загалом курорт дуже затишний та комфортний.Негатив
На цей раз один жирний мінус закреслив усі плюси – для нас не знайшли апартамент (бронювали 26 червня). Оскільки спимо ми дуже погано, весь термін перебування перетворився на очікування повернення додому. Це тим більше сумно, що ми приурочили поїздку до 70-річчя дружини. На честь Санаторіуму нам пропонували апартамент у Лвораку, але ми побоялися міняти Гумбольдт на невідомий нам готель, тим більше втричі більший.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Владимир, Спасибо за Ваш отзыв! Я надеюсь, что у нас еще будет возможность обеспечить для Вас Ваш апартамент так, как надо.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Готель розташований в хорошому місці, про паркування свого автомобіля домовилися за електронкою заздалегідь (10 Євро на добу). Ресторан невеликий, але затишний. Їжа не погана, побажання розширити асортимент десерту. Номер брали економ, цілком достатньо місця для двох осіб, в номері є все необхідне (ліжко (😀) телевізор, сейф, 2 халати і тапочки для процедур). Лікування в самому готелі, персонал знає своє справа.Є сауна з басейном (входить у вартість) що для нас є Гут. Відпочинок сподобався. Другий рік відпочиваємо через sanatoriums.com, минулого року були в Маріанських Лазнях, все чудово.Негатив
Немає!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, Спасибо за Ваш отзыв! Я рад, что Вам понравилось и что для Вас был выбор нашего отеля ГУТ.. J С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Прекрасний готель, дуже добрий персонал, різноманітне, якісне харчування.Негатив
Бронювала готель у серпні на квітень і замовляла 2 окремі ліжка. Тиждень спали на одному ліжку, але наступного тижня поміняли номер і в компенсації зробили безкоштовний трансфер до Праги!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Проверю дополнительно, где возникла ошибка. Надеюсь, что компенсция являлась достаточной и что мы опять увидимся в отеле Гумбольдт! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми завжди отримували увагу персоналуНегатив
Нічого негативного я не помітивПозитив
Відпочиваємо в готелі Humboldt не вперше і завжди відзначаємо доброзичливість та уважність всього персоналу (особливо Анічки та Радки). Сподобалися масажистки (жінки).Негатив
Порівняно з минулими відвідинами якість сервісу стала простішою. Засмутили старі витерті рушники. Змінилася кухня не на краще. Не сподобався масажист Сашко (жінки роблять професійнішими).Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александр, Спасибо за Ваш отзыв! Полотенца у нас все новые – номера, балноеология. В кухни мы только организовали суботний фуршет, так как много людей уезжает в экскурсии. Спасибо за хвалу женщин – массажисток, потому что Саша является самым популярным массажистом в нашем отеле.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Супер відпочинокВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александер, СПАСИБО Вам большое! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже уважний та чуйний персонал. Будь - яке питання вирішується миттєво . Повернуся обов'язково ще сюди)))Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Анжела, Одним словом СПАСИБО за Ваш отзыв! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми були вперше у цьому готелі і в нас залишилися дуже приємні враження! Гарна зручна кімната; чисто та свіжо. Привітний персонал. Особливо приємно здивував ресторан. Все було дуже смачно, ми їли без обмежень і при цьому схудли на 2 кг.Позитив
Затишний готель. Дуже зручно розташований. Доброзичливий персонал. Чудова кухня. Надали чудовий номер.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Виктор, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Надеюсь на Ваш скорый приезд опять к нам! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Дякую за гарне обслуговування. Кімната чудова. Персонал дуже чемний. Меню та якість приготування теж дуже хороша. Єдине, чого б мені хотілося більше - салатів.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Buchmüller, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Также спасибо за рекомендацию, будем обращать внимание на выбор салатов в рамках дополнительного фуршета. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хороше місце розташування поблизу джерел, дуже чуйний і уважний персонал! Зручне balneo - все лікування на одному поверсі, великий вибір процедур Власний велнес центр з невеликим басейном, двома видами саун Відмінний сервіс за сплачені грошіНегатив
Лікар приходить в готель всього на 1 годину з ранку "для галочки", не проводить огляду, не вникає і не пояснює нічого про лікуванняВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Махмудова, Спасибо за Ваш отзыв. Всему персоналу передаю Ваши слова. Врачи/доктора не присутствуют весь день, они меняются и на нашем втором отеле. Но назвать это "для галочки", это круто.. :-) Осмотра проводят, иначе бы клиенты не могли получать расписание процедур и мед-сестры не имели бы информации, какие процедуры они должны разбивать. К врачу всегда попасть по заказу, Время уделяют всем достаточно. Про лечение должна обяснять мед-сестра и остальные сотрудники. У них у всех специальное медицинское образование. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Розташування готелю ідеальне.Негатив
Постійні перебої з температурою водопровідної води, не стабільний інтернет, середня якість харчування, лікувальна база не вражає.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Кузнецова, Спасибо за Ваш отзыв и за Ваши замечания. Пожалуйсте, найдите пару минут и напишите мне боле конкретно, что можно улучшить в рамках питания и лечения. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже гарне розташування готелю, уважний персонал, особливо в ресторані, дякую пані Іржині. Рекомендуємо цей готель друзям та знайомим.Негатив
Негативного не пам'ятаємо, це означає, що відпустка вдалася !👍😁Позитив
- дуже привітний персонал готелю - розташування унікальне. - Страви щедрі з великим виборомНегатив
– На жаль, ми двічі пережили стрес працівників лікувального закладу, а це не те, що хочеться мати у відпустці. - оздоровча зона трохи застаріла.Позитив
Все сподобалося. Рекомендуємо готель знайомим.Негатив
Невеликі проблеми вирішувалися персоналом готелю одночасно. Тож у мінуси їх не записую.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Архипов, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за рекомендацию нашего отеля Вашим знакомым! Пусть они предупредят, что они от Вас и Мы подготовим специальные условия! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все було чудово, дякую велику 👍👍Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, Вам спасибо большое за Ваш отзыв! приезжайте, мы рады Вас снова встретим в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Затишний і красивий готель, оформлений в класичному стилі, знаходиться недалеко від джерел. У нас був дуже просторий номер, який прибирали швидко та якісно щодня. Персонал, здебільшого, усміхнений і чуйний. Окреме спасибі хочеться сказати: - на ресепшині Юрію, який усіх зустрічає привітно і з усмішкою, - у ресторані найусмішнішій та позитивній офіціантці Ірині, - у лікувальному відділенні Альоні та Ганні. Харчування на хорошому рівні, без особливих вишукувань: сніданок - шведський стіл, обід та вечеря по меню, крім вихідних. У суботу та неділю обід та вечеря – шведський стіл. По середах у ресторані на вечері жива музика та приємні частування. Лікувальна база теж на гідному рівні, окрім класичного масажу. Дуже сподобалася суха вуглекисла ванна і, звичайно ж, газові уколи, які Альона робить віртуозно. Абсолютно адекватне співвідношення ціни та якості, збираємося повторити відпочинок та лікування на наступний рік.Негатив
Невеликі мінуси все ж таки відзначу: погана звукоізоляція номера та незручні подушки.Позитив
Шостий раз у Карлових Варах і це найкращий санаторій. Схоже, ми знайшли свій варіант. Сподобалось все. Дуже уважний персонал. Смачна кухня. Зручне розташування. Окреме спасибі Юрієві на рецепції, завжди намагався допомогти у будь-яких питаннях і як завжди з доброзичливою усмішкою. Медичні процедури різноманітні та якісні, крім ШКТ, підлікували суглоби та хребет. Усьому лікувальному персоналу вдячні за доброзичливе ставлення. Тепер не мучимося з вибором санаторію, їдемо до Humboldt.Негатив
Негативу немає, є лише побажання до адміністрації - у номері потрібний годинник, щоб не спізнюватися на процедури.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Коропец, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! я очень рад тому, что наш отель является уже только единственным Вашим вариантом! Для нас это очень важная должность и мотивация нашей работы. Мы рады Вас снова увидеть в нашем отеле! С часами в номере.. :-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дякуємо за відмінний відпочинок, відмінний сервіс, затишний готель, чудове харчування, привітний персонал, хочеться повернуться до Вас знову!Позитив
Зручне розташування джерел, різноманітність процедур (є бруду, інші процедури, яких немає в інших готелях), дуже смачне харчування.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Боякова, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Все реакции наших клиентов для нас очень важные и одновременно в случаи позитивных они для нас самой лучшей мотивацией к нашей работе! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все було добреВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо Вам большое за Ваш короткий но полноценный отзыв! Надеюсь на Ваш будущий приезд! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Цілком згоден з думкою моєї дружини. Лікування та відпочинок, на відмінно.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сперанский, Спасибо и Вам за Ваш отзыв! Большой привет из Карловых Вар Вам и Вашей жене! До следующей встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми з чоловіком приїжджаємо до Карлових Вар уже 15 років. Цього року вперше поїхали на 3 тижні до Гумбольдта. Готель виявився настільки сімейним, що їхати не хотілося. У рецепції співробітники (особливо Юрій) завжди з усмішкою, доброзичливо зустрічали та докладно відповідали на будь-які запитання та надавали допомогу. Нічні чергові ввечері бажали добраніч і вдалого дня вранці. Це було дуже приємно. Тепер про харчування та обслуговування у ресторані. Такої різноманітності страв ми не бачили в жодному санаторії. Порції великі та дуже смачні. Мій чоловік Сашко діабетик, на другий день передав через офіціантку прохання шеф-кухареві, не солити йому страви. Решта 20 днів, всі страви для нього були без солі, за що окреме спасибі шеф-кухарю. Офіціанти завжди розповідали з чого приготовлені закуски та супи. Щодо розміщення. Номери дуже затишні, оформлені красивими меблями та з великим смаком. Покоївки забираються ретельно і не нав'язливо. Медперсонал старшого покоління (Радка, Ганна, Мартіна) професійний та чуйний на будь-які прохання. Старша медсестра склала зручний графік процедур на наше прохання. Уколи робилися як укуси комара. А за зміни стану здоров'я, процедури можна було змінити. Загалом відпочинок та лікування виявилися на 5 зірок. Хочеться повернутися за рік.Негатив
Деякі недоліки були при проведенні процедур у медкабінетах. Про це сказали усно під час від'їзду Юрію на рецепції.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Серанская, Большое спасибо за Ваш отзыв! Лучшей рекламы на наши услуги нет чем позитивный отзыв наших клиентов! Я очень рад тому, что Вам у нас настолько понравилось и надеюсь на Ваш будущий приезд. Будем пыаться как минимум повторить все так, как в этом году и устранить все недочеты. Всем моим сотрудникам передаю Ваши слова. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ідеальне розташування готелю, доброзичливий, сумлінний, професійний персонал. Все на найвищому рівні. Дуже чисто, затишно, стильно.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Винокур, спасибо большое за Ваш отзыв! Надеемся на Ваш следующий приезд.. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Було 15 днів січень-лютий. Розташування хороше. Сам Карлсбад гарний та романтичний))Негатив
204 номер був дуже холодним(( , ковдри тонкі і навіть друга ковдра від підвищення температури не врятувала((( Переїхали в 304 тільки після великої кількості скарг та обурень)(( Водні процедури довелося все скасувати через те, що піднялася температура і в лікувальному) корпусі холодно (особливо там, де магніт і лімфодренаж).В ресторані, в якому шумно, як у їдальні -завжди холодно, як і в холі. на рецепшені Алекс вам запропонує зігрітися бехеровкою, яку вам потрібно самостійно купити десь у денний час.Постелі всі жовті старі і з плямами(Рушники з дірками, халати обшарпані не за розміром і відірваними петлями під пояс. вибором деетичного зовсім туго. Смакові якості нижче середнього. У більшості все холодне, так як за місцем нічого не готують! Попадалося волосся двічі!! еспресо за 65 крон, але дівчина в окулярах бадяжить з кавовим напоєм((( Посуд із тріщенами, надколота, брудна з потьоками). Нарізка огірків помідор і перцю з зіпсованими овочами (особливо огірки, переважно переможені). Ставлення персоналу посереднє. Щодо лікаря в лікувальному корпусі, сидить жінка, яку складно назвати лікарем (у лікувальній карті вказано лікаря чоловіка). Їй абсолютно все одно на всіх і на вся. Дати хоч якихось пояснень та рекомендацій вона не може! Готель не тягне на свої 4 зірки абсолютно!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Мне очень жаль, что под отзывом подписан господин Андрей и нет госпожи Кристины, с которой у меня была честь несколько раз общаться в течении их проживания в нашем отеле. Мне также очень жаль, что меня лично не заметили в своей оценке услуг нашего отеля. Я решил не реагировать на все их замечания, поскольку я всегда готов помочь. Когда клиенту хочется оклеветать отель, он это всегда может сделать и мы, как отель, не имеем возможность защищать наши интересы другим образом, чем только этим ответом. Я могу только похвалить своих сотрудников за то, что они четко и быстро реагировали на все вопросы и питались решить все желания клиентов Андрея и Кристины по максимуму, несмотря на то, какого типа они были. Единственное, что мы не готовы были организовать, это поздний выход из номера в день их отъезда,потому что отель был полон, а мы не можем ограничивать права одних клиентов на основании желаний других. Я СИЛЬНО НАДЕЮСЬ, ЧТО ОСТАЛЬНЫЕ НАШИ КЛИЕНТЫ ИЛИ НАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ БУДУТ ЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ И МОЙ ОТВЕТ РАССМОТРЯТ ИХ ПРАВИЛЬНО. С уважением, Томаш Крал, директор отеля