відгуки
Позитив
Мені дуже сподобалося дуже уважне, доброзичливе, чуйне ставлення персоналу до відпочиваючих, харчування хороше - різноманітне, багато різних фруктів, смачна випічка. Персонал на рецепшен дуже чуйний, будь-яке питання чи побажання вирішується дуже швидко! Готель дуже красивий, затишний, розташований в красивому місці (гарна панорама навіть з ганку готелю). Отримала велике задоволення від відпочинку, лікування не приймала (тк не замовляла - приїжджала на свято відпочити, подивитися місто, з'їздила на екскурсію до Праги. Дякую за сервіс, зручності та великий позитив від відвідування Вашого готелю!!!!Негатив
Негативу особливо немає. Хотілося б порекомендувати зробити безпечніший спуск в басейн і в джакузі, драбинки з металевих трубочок (дуже незручно і "страшно" заходити у воду (ноги ковзають і боялася впасти)) така літня жінка і "велика", бажано зробити хоч маленькі сходи (замість круглих труб)!І не дуже справив враження новорічний банкет, хотілося б у свято реальних розваг (вистави або концерту), але «казино» це не Новорічна програма (хтось стоїть у рулетки, хтось у джекпот), а хотілося справжнього СВЯТА, хай би і з доплатою, і на банкеті «дивно навіть» на новорічному безкоштовно тільки по «келиху» шампанського на початку «свята» і в кінці, решта за окрему плату!Якщо робити реальний банкет (щоб люди відчули себе на святі! !!) беріть за банкет окрему плату, а у Вашому «варіанті» вийшла «пізня» вечеря, прикро від такого ГОТЕЛЯ не відчути себе на святі, хоча і вибирала варіант щоб отримати задоволення на Новорічну святкову ніч, цим засмучена (це мій головний мінус від відвідування Вашого готелю)
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Оборудование бассейна, в том числе илеценки в бассейн и джакузи, соглосованы в рамках эксплуатационного порядка с министерством здровоохронения. Посмотрим другой вариянт, который было бы возможно соглосовать и сделать вход удобнее. Новогодний банкет мы организуем уже несколько лет и всегда есть людей, которые довольны и тех, у которых возникают притензии. На каждый год думаем о идеальной программе в отношении именно ограниченного простора в ресторане. В этом году мы решили идти чуть другим путем, чем в превидущих годах. Спасибо за Ваше минение, уже сейчась думаем над тем, как банкет организовать в концу этого года. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
За 7 днів перебування в готелі Humboldt ми з чоловіком чудово відпочили і провели по 18 процедур кожен. Професійний персонал, відмінне обслуговування, гарна кухня, комфортні номери. Готель знаходиться за 5 хвилин від головних джерел. Нам дуже сподобалося, і ми приїдемо ще. Всім дякую! З Новим 2020 Роком! Людмила та СергійВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Людмила, уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас понравилось и жчлаю Вам от всего нашего персонала всего найлучшего в 2020 году! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Гарне розташування, чудові номери.Негатив
Питання щодо рівня медперсоналу: весь готель ходив у синцях від газових уколів.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александр, спасибо Вам за Ваш отзыв! Газовые уколи делает в нашем отеле только квалифицированная главная медсестра. Я сам от нее принимаю уколи и мой опыт другой. И не только мой. Будем обращать внимание на качество этой процедури, но у нас есть новый аппарат, мы покупаем самый качественный здрав материял и даем специальный медицинский газ, который дается только в некоторых отелях.. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже хороший готель, персонал чудовий, харчування різноманітне, працівники ресторану просто чудові. Тільки позитивне враження.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад, что у Вас получилось только хорошое впечатление. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Зручне розташування готелю підкріплювалося його домашнім затишком за рахунок невеликої кількості номерів та чудовим доброзичливим ставленням всього персоналу. Яке, і це слід зазначити, чудово поєднувалося з високим рівнем професіоналізму. Адміністратор Юрій – віртуоз у вирішенні всіх складних та не дуже проблем. Олексій, Ян – завжди уважно ставилися до всіх прохань та зауважень. Медичний персонал також заслуговує на слова захоплення: Радка, Аліна, Мілада, Мартіна, Вероніка чудово відпрацювали всі процедури, не заради галочки в папірці, а заради того, щоб пацієнти перестали почуватися пацієнтами, а стали б звичайними відпочиваючими. Те, що трохи затьмарило відпочинок, так це нестача кабінетів для проведення медичних процедур. Дві масажистки в одному кабінеті та парафін у коридорі…… І ще. Перший тиждень (з 14 серпня) був приголомшливий шеф-кухар! У жодному готелі ми не їли таких смачних страв. Але на другий тиждень шеф-кухар змінився і ми з «радістю» почали втрачати кілограми, залишаючи страви практично недоторканими. не змогли промовчати, прочитавши відгук Баранова. Його інформація про синців після уколів не відповідає дійсності. Радка та Аліна чудово роблять газові уколи. З певних міркувань я не можу тут назвати панові готель, куди потрібно вирушати за гематомами, які не проходили протягом місяця. Однією з причин, з якої я збираюся знову приїхати, а цей готель (а мені за п'ять разів перебування в Карлових Варах, є з чим порівнювати) - це золоті руки медичного персоналу. Ще раз вітаю всіх із Різдвом! І найголовніше! Вітаємо всіх з Різдвом та бажаємо здоров'я, успіхів та виконання бажань, які ми всі завзято загадуємо, незалежно від віку! Ми теж загадали бажання приїхати до вас ще раз! Адже ви нас чекаєте, правда? З повагою, Олександр та НаталіяВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александр, уважаемая Наталия, конечно мы Вас ждем!.. :- Спасибо за Ваш отзыв! Новые кабинеты для массажистов, к сожалению, наврно не достроим но над качеством наших услуг все время работаем! С Новым годом! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Розташування, номер та робота співробітників ресепшн – супер! гарячі страви прекрасні. Медсестра на водних процедурах дуже привітна та позитивна. Хлопці на ресепшн вирішують ВСІ питання, просто молодці!Негатив
Кухня: салати і випічка залишають бажати кращого, хоча, звичайно ж, голодним з ресторану не підеш. Найслабше місце готелю – це лікувальний корпус. Масажисти: чоловік робить непоганий масаж, жінки роблять не масаж, а погладжуєте, можна замерзнути. Інші медсестри, окрім медсестри водних процедур, не дуже привітні та готові допомогти. Посмішки вимучені, нещирі, не душевно якось. Звичайно ж, це суб'єктивна оцінка.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Радик, спасибо за Ваш отзыв! Вы правы в том, что все отзивы являются именно субъективной оценкой. От большенства других клиентов я получаю хвалу именно на мед персонал, иногда, в главном женщины, жаловалис на то, что от массажиста Александра массаж очень крепкая и сыльная... Пожалуйста, в следующий раз можно сразу сказать свое желание прямо массажисту или главной медсестра или врачу.. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
У готелі були з 24 листопада до 6 грудня. Вперше відпочивали у Карлових варах, реєструвалася на сайті Sanatoriums. com. Спочатку звернула увагу на грамотно організований сайт, доступність викладу інформації, далі одні замилування: зручний спосіб бронювання, облік побажань, бездоганна організація трансферу, навіть комплімент – безкоштовна екскурсія до Праги. Все дійсно працює та організовано на найвищому рівні. Готель Гумбольдт – це казка, яку створюють для нас, відпочиваючих, керівництво, менеджери, весь колектив своєю бездоганною роботою та гарним ставленням до відпочиваючих. На рецепшен нас зустрічав і заселяв менеджер Юрій – чуйний, уважний та чуйний. На наші боязкі побажання – пообідати (є проблеми ЖКТ і треба часто харчуватися), одразу відреагував і все організував у ресторані, незважаючи на те, що час обіду закінчився. У лікувальному відділенні чітко розподіляють процедури, шанобливо ставляться до відпочиваючих, з усмішкою зустрічають, дбайливо допомагають, десять разів запитають «чи все гаразд, чи тепла вода, чи зручно в газовому мішку, чи комфортно людині на процедурі» тощо. Усіх радісно зустрічають, на процедури проводжають, допомагають, і ніхто не кинутий, усім надана увага. До ресторану приємно зайти, чудово складено меню: різноманітність м'ясних страв (в наявності яловичина, свинина, птиця), в асортименті овочеві страви та нарізки, різноманітні гарніри. Щодня риба, фрукти, випічка. Все смачно, всього багато, відмінний кухар, випічка шикарна. Дівчатка-офіціантки ввічливі, усміхнені. Завжди вітають гостей готелю, і від добрих побажань настрій річкою. Прибирання номерів відмінне - все бездоганно чисто, забираються тоді, коли відпочиваючі на процедурах. У будь-якому куточку готелю приємно бути. Але вчасно відпочинку у нас трапилася непередбачена ситуація. Моєму чоловікові викликали швидку, я дуже злякалася, але поряд був і допомагав Юрій, він не тільки перекладав, пояснював медикам нашу ситуацію, але підтримував і заспокоював мене, говорив «я свами, не хвилюйтеся, візьміть себе в руки, нам телефонуйте з лікарні, не переживайте, все вирішимо, допоможемо». І мені не було страшно в іншій країні, де мовний бар'єр, свої правила, поряд був Юрій, людина з Великої Букви, та високі моральні якості. Це гідний вчинок та приклад для всіх! У нас все обійшлося, з лікарні відпустили, все минулося, всі за нас переживали та підтримували. Ми продовжували відпочивати в готелі, але вже помірковано пили цілющу воду з джерел, боялися загострення. Дівчатка з лікувального відділення відновили нам пропущені процедури, нікого не треба було просити та вмовляти, всі поставилися з розумінням та турботою. Після цієї ситуації я зробила висновок, що завдяки організаційним здібностям директора готелю, чітко підібраному колективу, високим моральним якостям співробітників, наше перебування в готелі Гумбольдт видається справжньою казкою. Дякую Вам, Томаш Крал за вашу роботу! Дякуємо всьому персоналу готелю за турботу, увагу та підтримку! Усіх із наступаючим 2020 роком! Процвітання Вам та удачі!Негатив
ніВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Людмила, спасибо Вам БОЛЬШОЕ за Ваш детайльный отзыв! Он очень сыльным кандидатом на Отзыв года! С наступающим 2020 годом и приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Враження від лікування та перебування у санаторії залишилися дуже добрими. Вдале розташування готелю. Ввічливий, доброзичливий персонал! Особливі слова подяки старшій медсестрі та медсестрі, яка працює в кабінеті ендо-вако та лімфодренажу. Плюс готелю в тому, що з 16.00 до 20.00 можна відвідати сауну та басейн. Дякуємо за хороший відпочинок та лікування!Негатив
Позитивне враження злегка змастило прибирання номерів, покоївки забували покласти шампунь, іноді міняли не всі рушники. Доводилося нагадувати.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв! Работу горничных проверяем каждый день но будем еще больше обращать внимание на Вами назначенные ошибки! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Побувала перший раз в Чехії, в Карлових Варах. Залишилися тільки приємні, незабутні враження. У готелю відмінне розташування. Готель невеликий, затишний, домашній.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, спасибо Вам за Ваш отзыв! От всего персонала желаю всего найлучшего в 2020 году! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Так, було дуже добре, ми залишилися задоволені, дякуюВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Johannes, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку наших услуг! Меня очень интересует любой момент, который является причиной того, что клиент не поставляет оценку 10, которую Вы не поставили в случаи качества проживания. Пожалуйста, напишите мне более конкретно, что Вам не понравилось, что бы мы могли активно решать этот вопрось. за ранее спасибо! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все дуже добре. Юра з рецепції вирішує всі питання швидко та оперативно.Негатив
Кілька разів відвалювався інтернет. Мед.персонал веде себе дуже галасливо, галасують, бігають як божевільні, треба б тихіше, адже клієнти на процедурах відпочивають.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Дмитрий, спасибо Вам за Ваш отзыв! С Юрой я говорил сегодня утром и передал ему Ваши слова. С мед персоналом мы провели встречу на тему шума в рамках работы. Может быть, что они себя ведут иногда шумнее, чем понадо. Но я лично оцениваю, так как много наших клиентов, именно высокое качество их работы. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
1) чудовий. комфортабельний номер з балконом 2) кваліфікований персонал 3) якісне харчування з можливістю вибору страв 4) сучасне обладнання для прийняття процедур 5) будівля готелю чудово відремонтована та зі смаком обставлена та декорована 6) непрохідне відчуття затишкуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александер, спасибо Вам огромное за Ваш отзыв! Я очень радо тому, как Вам понравилось в нашем отеле. Такого типа оценка ялвяется для нас премией к нашей работе. Всем сотрудникам передаю! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Наша оцінка-відмінно! Дякуємо персоналу, медикам та кухарям.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, спасибо Вам за Ваш отзыв и за высокую оценку нашей работы. Но пожалуйста, следующий раз только десятки.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Чудовий відпочинок та лікування, доброзичливий персонал, якщо приїдемо тільки до цього готелю.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ниля, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы ждем Вас скоро и с выгодами наших повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Ми вже втретє зупиняємось у цьому готелі, ми задоволені всім, нам подобається, як працює вся команда готелю, всім дякую.Негатив
Вона не хотіла.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, в следующий раз еще поставте визде десятки.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Хочемо відзначити хорошу роботу всього мед.персоналу, а особливо пані Радке та пані Міладе.Негатив
Наш номер економ не був обладнаний для проживання 2 осіб. Після звернення до менеджера Юрі наші прохання були задоволені.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я рад, что Юра сделал максимум для Вашего удовлетворения. В следующий раз, пожалуйста, уделите Ваше внимание информациям по категориям номеров и выберите себе на примерь категорию Комфорт.. Радке, Миладе и Юре передаю Вашу высокую оценку их работы. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже задоволені відмінне поєднання ціни та якості хороше розташування все поруч. хороше прибирання номерів робота всього персоналу заслуговує на високу оцінкуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы! Но по цифренной оценке кажется, что Вы не были полностью довольны. Если у Вас будет время, пожалуйста, напишите Ваши замечения на: tomas@hotelspamanagement.com С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже зручне розташування готелю. Харчування різноманітне, кухар вище за всякі похвали. Медперсонал дружелюбний всі процедури вчасно, завжди йдуть на зустріч якщо щось треба змінити велике їм спасибі. На ресепшені Ірина все пояснити і підкаже, намагається вирішити питання клієнта.Негатив
Заселення номер який відповідав заявці, у номері гул т.к. під номером знаходиться бальнеологічний центр. Ковдра і подушки не зручні їх давно поміняти.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Валерий, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Одеяло и подушки мы польностью меняли. Вы первый клиент, который жалуется на то, что под номером у Вас был номер 309 находится бальнеологический центр.. Но все ровно проверим и спасибо за замечение. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Готель повністю виправдовує співвідношення ціни-якість! Чуйний персонал готелю, ресторану та лікувального відділення.Негатив
Бажано вечерю в ресторані супроводжувати легкою музикою, все ж таки це ресторан. У перший день розміщення, персонал ресторану не був сповіщений про наше прибуття і, не дивлячись на зусилля персоналу, практично залишилися голодними.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку наших услуг, не смотря на проблему в день Вашего приезда. Музику решим и в следующий раз и правильный перенос информаций между рецепцией и рестораном. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Чуйний персонал, комфортна обстановка та якісне лікуванняВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Виктория, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв! Приезжайте, за Ваши десятки на Вас ждет у меня подарок!.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все добре, постараємось приїхати ще!Негатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Борис, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но когда кто то пишет все хорошо, он должен поставить визде цифру 10!.. :- Пожалуйста, в следующий раз осторожнее нажимайте кнопку.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Ми відпочивали сім'єю у готелі Humboldt Park Hotel & Spa у листопаді 2019 року. Нам все дуже сподобалося: комфорт, рівень сервісу та співвідношення ціна/якість. Дуже затишний готель з гарним місцем розташування та добродушним персоналом.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая Оксана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дякуємо великому Sanatorium.com за грамотну роботу, так тримати !!! У мене суцільний позитив і від вашої роботи та від готелю Gumboldt !!! Спасибі ще раз і удачі, процвітання, а я вас рекламуватиму в місті Москва.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анаит, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за рекламу в городе Москва! пожалуйста, следующий раз не ошибайтесь и у качества размещения также ставте цифру 10... :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все було чудово. Більше дякую всьому персоналу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Надежда, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! всему персоналу передаю Ваше спасибо и пожалуйста, следующий раз хотим только все десятки..:- с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Вже не вперше приїжджаю і все одно подобається за такою програмою-відпочинок з відновленням плюс екскурсії. Для мене найоптимальніше поєднання відпочинку. І приїду ще раз, знаю це точно. Головне, чітко розуміти для чого їдеш і що отримаєш, і не будувати ілюзій щодо лікування здоров'я за два-три тижні. Окреме спасибі організаторам за взаємне вирішення проблеми з трансфертом.Негатив
Ні.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемый Александер, спасибо за Ваш отзыв! Он идет более менее на адресь Sanatoriums.com и на ех хорошую организацию путевки. Меня больше интересует причина низкой оценкы качества лечения и еды.. Пожалуйста, напишите мне больше на: tomas@hotelspamanagement.com Заранее спасибо. с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все було чудово - медперсонал кваліфікований і доброзичливий, кухня дивовижна, шеф-кухареві окрема подяка, розташування готелю дуже зручне, сам готель компактний, номери комфортні, персонал привітний - обов'язково приїдемо на наступний рік.Негатив
Невелике зауваження офіціанткам ресторану - поводитися трохи тихіше: не перекрикуватися один з одним над головами тих, хто обідає, це іноді заважало. Дуже сподобався офіціант – молодий чоловік – без метушні, швидко та чітко робив свою роботу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы и за Ваш отзыв! Также большое Вам спасибо за конкретное замечание, со всеми сотрудниками себе все время повторяем основные правила обслуживания, темже образом и не громко говорить в течении обслуживания... повтарять, повтарять и повтарять и все таки это мало... :- До свидания на следующий год! Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Не вперше в Карлових Варах, готель Humboldt дуже сподобався своєю чистотою та домашньою обстановкою. Відчувається, що персонал дуже цінує свою репутацію, тому ставлення до гостей персональне. Всі питання не залишаються без уваги і рішення. Чудові номери, гарні та зручні меблі, робота мед.персоналу дуже вражає. Хочеться знову повернутися в цей невеликий та затишний будинок. Удачі та успіхів усьому колективу та керівництву готелю.Негатив
Ложка дьогтю в бочку меду: замініть подушки! Успіхів!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мне очень понравилось: Ложка дегтя в бочку меда.... :- :- :- Такое я пока на слишал.. :- Но подушки мы меняли в прошлом году.. проверим именно в Вашем номере, что оны дейвствительно на своем месте.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Приїхала втретє, як завжди все чудово!Негатив
Можна зробити косметичний ремонт у номерах.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елен, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую марку! Косметический ремонт уже планируется. Актуально происходить косметический ремонт фасада и наследно будем его делать в номерах.. только не хочется отказыватся от спросов наших клиентов и мы должны будем идти номер по номеру и постепенно все пройти.. С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Дякую всім за професійний підхід! Успіхів вам! Величезне спасибі!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Марина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень уважем Вашу высокую оценку нашей работы! До скорой встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Лікування допомоглоНегатив
Лікар дає процедури бездумно, аби набрати певну кількість процедурВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. я очень рад, что лечение помогло. Наш врач Гелена всегда питается назначать процедури по многим факторам вкл. желания клиентов. пожалуйста, следующий раз скажитъ более громко Ваш желание, если сейчась Вам перечень процедур не понравился. с уважением, Томаш Крал, директор отеля