відгуки
Любовь Ш.
26.11.2016
Позитив
Дуже привітний чуйний персонал, хороший лікар Тетяна Кротова, чудове місце розташування санаторію.Негатив
Харчування не сподобалося, ми сиділи в залі внизу праворуч (тераса) і часто доводилося ходити в інші зали, щоб набрати їжу, тому що у нас було порожньо.
Maria S.
24.11.2016
Позитив
Санаторій був дуже добре оснащений сучасною медичною технікою, і виграв від центрального розташування в місті. Це була коротка прогулянка до фонтанів та всіх кафе та ресторанів. Лікувальних процедур було навіть більше, ніж було обіцяно, у мене було близько 3-4 процедур щодня. Їжа була нормальною, нічого особливого, але досить різноманітною. Медичний і готельний персонал був дуже ввічливим і доброзичливим, вони мене прийняли. Кімната була надзвичайно великою, дуже чистою та світлою. Всі говорять російською або англійською.Негатив
Іноді їжа була не дуже свіжою, але в іншому все було добре.
Светлана Я.
22.11.2016
Позитив
Дуже все сподобалося. Персонал ввічливий, запобіжний. Ніяких нарікань. Отримала всі очікувані процедури. Час процедур підібрано максимально зручно. Розташування готелю недалеко від джерел, що теж відіграє важливу роль, якщо є проблеми з опорно-руховим апаратом. Сподобалося так само і складене меню, можливість вибору страв. Залишилася задоволена.Негатив
Негативу немає, невдоволення ніякого не зазнала за весь час перебування.
Катерина З.
15.11.2016
Позитив
Сподобалося розташування готелю, його екстер'єр. Приємний персонал на рецепшині, доброзичливі медпрацівники на процедурах газових уколів, ендовако, електропроцедур. Гарне обслуговування в залі ресторану офіціантів. Дуже ефективні газові уколи. Взагалі, самопочуття після них помітно покращало.Негатив
Одноманітне харчування. Бували продукти не належної і не свіжої якості - одного разу було дуже сильне отруєння шлунка. Не достатня кількість процедур (всього в розрахунку по три на день проживання), решта - за додаткову плату. Немає процедур на вихідні, що дуже засмутило. На деяких процедурах персонал був недружнім. Басейн можна відвідувати за окрему плату, і він зовсім не великий як для такої кількості бажаючих. На групових заняттях у басейні взагалі ніде яблуку впасти – так багато людей. Дуже поганий сигнал WI-FI, навіть у лобі-зоні. Ну, в номерах сигналу взагалі немає. З перерахованого вище у мене виникли такі побажання: Перегляньте, будь ласка, кількість вхідних безкоштовних процедур, організуйте суворий контроль над якістю продуктів, у підході при організації харчування в ресторані, забезпечте безперешкодний високошвидкісний інтернет не тільки зоні лобі-бару, а й у номерах. Ну і проведіть роботу з персоналом щодо правильного - доброзичливого ставлення до клієнтів.
Victor Z.
15.11.2016
Позитив
Це повноцінний санаторій.Негатив
Хотілося б мати знижку в ціні як постійного відвідувача Вашого курорту. Моя дружина, наприклад, вже кілька разів зупинялася у вас. А могли б і в іншому готелі розміститись. А знижка в ціні залучатиме.
Сергей Н.
14.11.2016
Позитив
Загальне враження від відвідування санаторію Кріван дуже хороше. Персонал санаторію відрізняється своїм професіоналізмом та увагою до гостей. Харчування хороше з достатнім асортиментом страв. Санітарія на належному рівні, і це вражає. Надалі є бажання ще приїхати на лікування та відпочинок у цей санаторій. Всього найкращого !
Анжела О.
13.11.2016
Позитив
Відпочивала в цьому санаторії в листопаді 16 року. Санаторій знаходиться в дуже хорошому місці, поблизу зміїного джерела, недалеко від інших джерел по дорозі по історичному центру Карлових Вар. Зовні - дуже симпатична будівля з вишуканою архітектурою, - все це створює незабутнє враження від перебування там. Інтер'єр комплексу хоча трохи старомоденний і потребує більш сучасної реконструкції, але в цілому створює цілком приємне враження. У досить просторих, хоч і без вишуканостей, номерах, можна цілком комфортно розміститися. У всякому разі, все необхідне для проживання та відпочинку там все є. Убору проводиться часто, білизна та халати змінюються своєчасно. Лікування надається у розрахунку на три процедури на добу, відразу видається роздрук з розкладом процедур на весь період лікування. Перелік процедур цілком різноманітний, лікар враховує побажання і діагноз клієнта. У ресторані багато овочевих салатів, на обід і вечерю - основні страви на замовлення. Дуже приємні офіціантки, особливо Світочка. На процедурах – доброзичливий персонал, особливо – на ендо-вако, пневмопунктурі, в 19 кабінеті. Порадувала людяним ставленням доктор пані Ковальова. Дай їй Бог здоров'я.Негатив
Не сподобалася абсолютна одноманітність у харчуванні. На кухні ресторану, я так зрозуміла -безвідходне виробництво - все що не з'їлося за попередній день-можна спостерігати в гарнірах наступного дня. а поповнюють (викладають згори) свіжими шарами. Звідси і вигляд у них, як у листкового пирога ... Антисанітарія, на жаль, як факт-присутня, заявляю це абсолютно відповідально, - оскільки маю місце випадки сильнішого отруєння. Основні страви - раз на раз не припадають,-іноді нормально на смак, а іноді трапляються жахливої якості ... На жаль, ейфорія від великої кількості овочевих салатів швидко закінчилася, коли спливли всі описані моменти ... З приводу лікування. Як я вже говорила-на пацієнта розраховано всього три процедури на кожен день перебування ... Це незрівнянно мало, на мій погляд, якщо порівнювати з іншими санаторіями. Дуже засмутило, і те, що у суботу та неділю немає процедур. Адміністрація санаторію у зв'язку з цим зовсім не дбає про якість та послідовність лікування, мінімізувавши закладу витрати на оплату персоналу у вихідні дні. Ставлення персоналу деяких процедурах суто формальне. . Дуже неприємне враження залишила співробітниця, яка працює на ваккумному та ручному масажі. Недружня, з зверхнім ставленням до російськомовних, і я так розумію-взагалі до жінок, - одночасно - сама люб'язність до німців, а особливо чоловіків. Мимоволі спадають на думку відповідні асоціації ... Те ж можу сказати про медсестру Петра, яка цілком може грюкнути перед обличчям дверима, відверто зі старту нахабна тільки за те, що її "потурбували" з питанням на її чергуванні, в суботу. (Я так розумію, чергування не є для неї робочим днем). Поміряти тиск - так взагалі і не підходьте, будьте готові, що вас, м'яко кажучи, пошлють, ну або якщо і поміряють, то так, що вдруге ви швидше отримаєте гіпертонічний криз, ніж прийдете міряти тиск. Гіпертонікам раджу брати із собою свій апарат. Взагалі, завуалірівна зневага іноді зустрічалася і у співробітника чоловіка на рецепції в басейні, і у масажистки-вакумниці. І взагалі, якщо звернутися до деяких співробітників з більш ніж одним питанням, то відразу помітите неприкрите роздратування і явну зневагу на свою адресу. Чому персонал не вчать тому Як потрібно спілкуватися з людьми, скажіть? Невже це так складно – виробити у собі лояльність та доброзичливість до клієнтів? І чим, вибачте, займається менеджер з персоналу? Але найнеприємніше для мене, що може серйозно і надовго зіпсувати багатьом настрій, це жахливий вай фай, який майже відсутній навіть у вестибюлі біля роутера!! Невже це такі великі засоби для готелю - забезпечити приміщення готелю достатньою кількістю необхідної техніки? І це враховуючи, що на дворі 21 століття! Адже не секрет, що у більшості людей зв'язок з будинком, близькими, роботою, соціумом відбувається через інтернет. Там же вирішується маса інших дуже важливих, а іноді й нагальних питань! Я прошу адміністрацію готелю скоріше вирішити цю проблему! Це найбільший мінус, який, на мій погляд, закреслює всі інші плюси від перебування там. Всім співробітникам бажаю терпіння, дружелюбності та радості від своєї роботи, адміністрації – прийти до усвідомлення важливості людського чинника у цій сфері та прийняття важливих управлінських та кадрових рішень. Бажаю вам розвитку у цій сфері та всіх благ!
Vladimir P.
12.11.2016
Позитив
Відпочивали в цьому санаторії в 4 раз. розташування санаторію нам подобається. ходити пити водичку одне задоволення. хороше якісне лікування. мед. сестра яка ставить уколи. робить свою справу на совість хороші грязьові обгортання. тому приїдемо ще не раз. спасибі санаторіум ком.сервіз у вас хороший.допомогли з документами на візу.Негатив
Найбільший мінус це те, що звільнився наш лікар Бєлов.і послали нас до нового лікаря Коваль.як лікар вона не досвідчена.все що нам призначав Бєлов вона перекреслила і призначила все своє.і так все це робила безглуздо.джерела змінила. І дружину в перші дні нудило. у мене проблемми з серцем. а мені призначили торф. мені було погано я лікаря попереджав про це. Бєлов призначав мені парафанго і у мене не було проблем. .
Виктор Д.
05.11.2016
Позитив
близькість джерел мінеральної води, прогулянки лісом і горами, великий вибір та якість лікувальних процедур.Негатив
одноманітне харчування, у номері старе обладнання (сантехніка, меблі)
Vitaly .
01.11.2016
Позитив
Хороше мед.обладнання; Великий вибір других страв у їдальні; Зручне розташування
Ухин С.
01.11.2016
Позитив
дуже уважний і чуйний персонал, менеджери (м. Єва), висока кваліфікація: молодці, дякую.Негатив
уважніше призначати процедури після здачі аналізів
Надежда П.
01.11.2016
Позитив
порівняно з 2014р. значно покращилася якість харчування, різноманітніше стало меню. Дякуємо вашій компанії за якісний трансфер.Негатив
не сподобалося, що поставили на газові уколи слабопідготовлену медсестру.
Zinaida P.
01.11.2016
Позитив
Сподобалось все!!! Атмосфера як удома. Дуже добрий персонал.Негатив
Хммм... Не знаю, може бути мало фруктів у їдальні.
Раиса И.
31.10.2016
Позитив
Мені подобається лікувальна база санаторію, ввічливий, ввічливий персонал, уважний та грамотний лікар Олена Коваль, присутність уночі чергового лікаря. У мене були сильні болі в області серця вночі, ми з чоловіком підійшли в кабінет старшої мед.сестри, мені зробили відразу електрокардіограму, лікар відразу ж розшифрував. Таке чуйне ставлення дуже торкається. Я дуже вдячна медичному персоналу. Вже придбали путівки і 17 листопада цього року їдемо втретє до санаторію Кривань. З повагою Раїса Іванівна та Юрій Васильович Іванови.Негатив
Не сподобалися сухі пайки, які видавалися при поїздці на екскурсії (в с.Есеніус завжди давали смажену курячу грудку і коли ми пізно поверталися з екскурсій і сил уже не було кудись йти повечеряти, можна було дістати з холодильника та повечеряти.) прохання врахувати. Побажання і видавати більш щільний сухий пайок, а не воду, печиво і вафлі - вони зовсім не стоять триразового харчування і тим більше шестиразового, якщо їдеш на два дні.
Alexander D.
30.10.2016
Позитив
Ми були 3 тижні на лікуванні у санаторії у жовтні місяці. У цьому санаторії вже вдруге. Дуже задоволені лікуванням та проживанням у затишному номері. Харчування цього року стало більш різноманітним та смачним. У номерах регулярно забираються, змінюють ліжко та рушники. Без проблем можна було змінити халати. Загалом рекомендуємо відпочинок та лікування у цьому санаторії та сподіваємося наступного року знову приїхати сюди.Негатив
Не дуже коректні були призначення на процедури: після ванни, що розігріває, через 25 хвилин слід було відвідування сольової печери, де було досить прохолодно. І так 3 дні поспіль. В результаті моя дружина сильно застудилася і наступні 2 дні не змогла взагалі приймати будь-які процедури. Ми мали повний пансіон. У цьому ж ресторані харчувалися також люди з напівпансіоном. На сніданок (шведський стіл) вони набирали все повними тарілками і забирали з собою в номери, ще й примудрялися приходити на обід і їсти суп. Відпочиваючі з повним пансіоном, приходячи з процедур, повинні були задовольнятися тим, що залишилося, ходити з тарілками іншими залами в пошуках їжі або чекати, коли офіціанти принесуть додаткову їжу. Треба б це відрегулювати і годувати окремо людей, які на напівпансіоні, тим паче, що ресторанів у готелі достатньо. Я думаю, що це може вплинути і на ціну в майбутньому, оскільки велика витрата продуктів. Ще було дуже шкода дівчаток-офіціанток. Вони такі старанні та уважні, але такі тяжкості тягають на руках, боляче дивитись. Щоправда, останній тиждень їм підноси дали для брудного посуду. Ну хоч щось. Невже не можна розвозити їжу на візках? Не шкодує людей начальство.
Татьяна Д.
30.10.2016
Позитив
Готель пропонує пакет, в день від п'яти до 7 процедур, важко, А так все непогано, хороша їжа, уважний персонал на ресепшн, прибирання номера, чистота та зміна білизни і рушників все на вищому рівні, уважний лікар, процедури тільки за свідченнями, продумані . Розташування чудове. Рекомендую готель три зірки, явно тягне на чотири. Відпочивала 24 дні, не хотілося їхати.Негатив
Басейн маленький, йти туди не хотілося, в чистоті його сумнівалася, Необхідно щоб готель пропонував не лише пакет, а на вибір: проживання + покупка тих процедур, які я вважаю за потрібне, тобто. не більше 3 процедур на день. Це мінуси у моїй ситуації, а загалом мінусів немає.
Ирина .
27.10.2016
Позитив
Я була вперше, тому порівнювати нема з чим. Загалом сподобалося.Негатив
Не сподобалося наступне-відношення медсестри на інгаляціях, черга на процедуру пневмопунктури, непривітні відповіді співробітниці в кабінеті 9. це ніби дрібниці, але залишили неприємний осад.
Надежда А.
18.10.2016
Позитив
Велика подяка всім поцедурним, жирні плюси за масаж і душ Шарко! Реально дієві газові уколи! Позитивний результат буде через 2-3 тижні після санаторію , за умови правильного та своєчасного вживання води . З вашою допомогою все чудово !!!Негатив
Убоге меню, прострочені, не придатні для їжі продукти. З відкритою виразкою харчувалися по дієті # 2 - це означало відсутність солодкого та фруктів, в іншому все як і на інших столах. Ставлення персоналу в їдальні як до ненаситних ненажерливих тварин за рідкісним винятком. Лікар попалася психічно не здорова, неврівноважена, пізно дізналися що лікаря можна міняти: сміх без причини - міняй лікаря!
Ludmila G.
17.10.2016
Позитив
хороше, доброзичливе ставлення персоналу, хороша лікувальна база
Andrei K.
11.10.2016
Позитив
Прекрасне місце розташування готелю, чуйний персонал, можливість придбати все необхідне в самому готелі, в т ч проїзні квитки на міський транспорт, квитки на всілякі концерти та екскурсії, облаштування номера, що дозволяє спокійно попити чай або каву, тиша і спокій всередині готелю час.Негатив
1. Відсутність інформації про те, що в номерах готелю є wi-fi, дізнався про це випадково від сусідів, персонал наполегливо стверджує, що він є тільки на поверсі ресепшен - дуже незручно туди ходити з будь-якого приводу (перевірити ел. пошту і т.п.) . В останні дні перебування користувався ним у номері, працює добре, з нормальною швидкістю, не розумію, для чого цей факт приховують. 2 . Повноцінні сніданки (та й обіди з вечерями) тільки для тих, хто прийшов найперші, починаючи з середини заявленого терміну проведення важко, іноді неможливо знайти деякі продукти з асортименту "шведського столу", такі як маленькі батончики хліба та булок (залишаються лише нарізані шматки) сірого хліба ) , омлети і деякі види гарнірів ) - мені було складно спланувати ранні сніданки через розклад процедур . для чаю, але вода майже завжди тепла (якщо зрозуміло ти не прийшов до самого відкриття)
Volodymyr A.
04.10.2016
Позитив
Гарний, готель та персонал, гарне нове обладнання, відмінне місце розташування, достатнє харчування, різноманітність процедур.Негатив
відсутність WI-FI
Vital H.
01.10.2016
Негатив
Довго доводиться чекати в обід замовлене меню запізнюєшся на процедури. Персонал у їдальні не дуже ввічливий.
Valentina G.
30.09.2016
Позитив
Чудово працює персонал санаторію Кріван. Лікування організовано за найвищим стандартом, все дуже чітко, продумано. Процедури призначаються з урахуванням стану відпочиваючих, їх побажань. Фахівці грамотні, люб'язні, дуже доброзичливі. Обслуговуючий персонал також уважний і відгукується на всі прохання. Почуваєшся в санаторії чудово. Розташований санаторій у самому центрі. Дуже зручно пити воду і рано-вранці, і в обід, коли мало часу між процедурами, і ввечері, коли можна прогулятися, помилуватися природою, подивитися на відпочиваючих, сходити на заходи - все поряд, у гарному місці.Негатив
"Ложка дьогтю" в цій "бочці меду" (є у росіян така приказка) це харчування. Рівень – як у студентській їдальні. Видно шеф-кухар у минулому застряг. Псує всю картину санаторію. Все примітивно, не смачно. Салати - просто терті овочі, випічка - лише несмачні бісквіти. Меню гарячої страви з 12 пропозицій, але приготовлено однаково, вибрати нічого, порції маленькі. Адже харчування коштує чималі гроші! Якби вдалося покращити якість харчування, рейтинг санаторію був би дуже високий!Відповідь від Санаторій Krivan
Как известно, Карловы Вары специализируются на лечении желудочно-кишечного тракта. Блюда готовятся согласно диет. В меню есть выбор из 12 блюд (свинина, говядина, баранина, рыба, птица, фарш, сладкие блюда, блюда из яиц, овощные блюда, холодные блюда и последние два приема пищи для строгой диеты №2 и №4). Меню рассчитано на 3 недели (21 день). Мы не можем согласиться, что продукты являются одинаковыми. Мы предоставляем как салаты, так и нарезанные или тертые овощи. Конечно, многие люди предпочитают свежие овощи. На шведском столе находятся специи и приправы, которыми можно приправить овощи и салаты. Нам очень жаль, г-жа Валентина, что Вы осталась недовольны качеством питания у нас. В любом случае, благодарим Вас за Ваше мнение. Мы надеемся, что Вы приедете к нам в качестве гостя в следующем году. С уважением, менеджер "Krivan" Milada Hoiszova.
Людмила К.
30.09.2016
Позитив
Хороші процедури, особливо гідропунктурні ванни та процедури з торфом та парафіном. Але загалом слід заздалегідь ознайомитися з процедурами і бути вже обізнаним під час бесіди з лікарем санаторію.Негатив
Не для тих людей, хто має хворі ноги. Будівля готелю різнорівнева, без сходів до ліфта не підійти. З 12-го джерела, призначеного лікарем, вода тече повільно, що призводить до черг та скандалів. Відсутність настінного годинника в номерах.
Artur Z.
30.09.2016
Позитив
Все компактно, джерела вод та визначні пам'ятки курортної зони знаходяться поряд з готелем.Негатив
Відсутність настінного годинника в номерах.
Oleg Z.
29.09.2016
Позитив
Загалом все чудово. Злагоджена робота персоналу.Негатив
У номерах немає настінного годинника, а він просто необхідний, оскільки процедури розписані за годинами.
Zinaida Y.
26.09.2016