відгуки
Emilia P.
03.10.2018
Позитив
Курортна база санаторію чудова. Дуже багато процедур у порівнянні з іншими санаторіями. Дуже чисто і в спа-центрі, і в кімнатах. Персонал, як правило, доброзичливий.Негатив
Куріння. Курять прямо біля входу до санаторію, незважаючи на заборонний знак. Численні скарги персонал ігнорував. Обслуговування та організація у їдальні бажає кращого. Часто доводилося чекати на офіціанта невиправдано довго, адже у всіх у нас процедури, на які запізнитися не можна. Якщо вчасно не прийдеш до роздачі їжі, то можна взагалі не застати нічого. Взагалі, харчоблок – це найслабше місце санаторію.Відповідь від Санаторій Krivan
Vážená paní Pekker, děkujeme za Váš podnět. V České republice kouření upravuje zákon, který sice zakazuje kouření ve vnitřních prostorách restaurací, ale na zahrádkách a terasách je dovoluje. Označení zákaz kouření se vztahuje na celý vnitřní prostor hotelu. Také nesouhlasíme s kouřením, ale přijíždí spousta klientů, kteří jsou kuřáci a my si neděláme ambice, že jim kouřit zakážeme. I přes zákaz kouření ve vnitřním prostoru a na pokojích se vyskytují nedisciplínovaní klienti, kteří si troufnou kouřit na pokojích i přes zákaz a požární hlásiče kouře a nás stojí nemalé prostředky čištění takového pokoje. Sami bychom byli rádi, kdyby se kouření jen nezakazovalo a existoval by zákaz např. výroby cigaret. Dále ve svým připomínkách zmiňujete obsluhu a organizaci v restauracích. Věřte, že se snažíme dělat maximum, i když to možná na první pohled nevypadá. Bohužel bojujeme s nedostatkem kvalitního obsluhujícího personálu, který se nám často střídá a než ho zaučíme v tak velkém provozu, většinou to sami vzdají, protože na to fyzicky či psychicky nemají. Abychom alespoň částečně zmírnili stres klientů, že nestihnou procedury, otevřeli jsme restaurace zatím o 15 min. dříve, tj. od 11.45 hod., aby byl větší prostor. Věříme, že to zmírní napětí, jelikož tou dobou ještě dobíhají některé procedury a provoz v restauracích bude tak plynulejší.
Александр Б.
03.10.2018
Позитив
Санаторій розташований у центрі курортної зони, за 2 хвилини ходьби до Млинської колонади. Велика різноманітність лікувальних процедур, дуже доброзичливий медичний персонал. Регулярна зміна білизни та рушників, гарна робота покоївок.Негатив
Стан номеру - фарби, що звисають, на стелі у ванній, протікання на підлозі в передпокої. Кухня - мало дієтичних страв, багато оцту та солі ... За півгодини до закінчення обіду-вечері немає нічого, всі стійки зі стравами демонстративно очищаються офіціантами - немає напоїв, салатів і гарнірів.
Ольга Г.
01.10.2018
Позитив
Все відмінноНегатив
Кількість напоїв зі шведського столу не завжди відповідала кількості відпочиваючих. Швидко закінчувалися і не завжди поповнювалися (наприклад, кефір)
Ольга К.
01.10.2018
Позитив
все чудовоНегатив
Дуже хотілося б ходити в басейн не за часом, а в будь-який час доби
Svetlana B.
01.10.2018
Позитив
Відмінне розташування санаторію, прекрасний персонал, чудова лікувальна база, можливість відпочивати зі своїм вихованцем, з нами був собачка. Дуже сподобалося! Наступний приїзд плануємо до Крівана!Негатив
У номері були старі крісла, зламані гудзики впиваються в тіло, щоб комфортно сидіти застилали рушником.
Viktor S.
01.10.2018
Позитив
Персонал молодці покоївка Маргарита офіціант Богдан медсестра з соляної печери на рецепції дуже чудові дівчата всі наші питання вирішували чітко без суєти Харчування чудове; хоча старожили стверджують, що 2 роки тому було ще краще. Куди ще краще ДЯКУЮНегатив
У 8,30 зайшов до 19 кабінету щоб поставити картку на процедуру мені зробили зауваження (двічі обома медсестрами) чому я відкрив двері я так і не зрозумів що я зробив не так. Стійка для карток 19 кабінету знаходиться у самому кабінеті.
Eugen M.
21.09.2018
Позитив
Хороший та кваліфікований прийом працівників реєстратури. Медперсонал дуже кваліфікований і уважний до відпочиваючих під час процедур. Хочеться відзначити доктора Spisakova за її увагу до нас, вона нам надала величезну допомогу.Негатив
Дуже шкода, що мало хорошого доведеться сказати про обслуговування в їдальні. 1. Не стежать за поповненням їжі під час сніданку. Не звертають увагу на прохання клієнтів. вибору практично не було, а прохання принести ще каву, ігнорувалося. Звичайно, це не можна сказати про всіх працівників залу, були й привітні та виконавчі, але хотілося б, щоб усі працівники добре виконували свої прямі обов'язки.Відповідь від Санаторій Krivan
Vážený pane Mosere, děkujeme za Váš postřeh. Snažíme se, aby náš personál vystupoval profesionálně, ale bohužel v restauracích se velká fluktuace a zaučení v tak velkém provozu trvá delší dobu, kterou většinou ani sami dotyční nevydrží. Jen nám to velice líto a snažíme s tím všemi silami bojovat. Snídaně jsou otevřeny od 7.30 – 9.30 hod. Je pravda, že po 9.00 hod. se doplňuje raut pouze jeden raut. Na tuto skutečnost upozorňujeme informací ve stojánku nad každým rautovým stolem a je v několika jazycích. „Dále bychom Vás rádi upozornili, že s ohledem na ekologický přístup naší společnosti a z důvodů snižování produkce odpadů připravujeme pro Vás po 9. hodině ranní rautový stůl pouze v jedné restauraci (obvykle přední, při vstupu), z kterého můžete bez problému konzumovat.
Viktor P.
21.09.2018
Позитив
Я вперше відпочивав і лікувався у Карлових Варах у санаторії Кривань. Залишився дуже задоволений. Мені сподобалося все. Лікування, харчування, медичний персонал. Вже планую відпустку наступного року і обов'язково приїду до Криваня.
Margarita K.
18.09.2018
Позитив
Чудовий персонал, чуйний та професійний. Не виникло жодних незручностей під час спілкування з персоналом санаторію. Переживала у зв'язку з деякими негативними відгуками тут на їхню адресу, але все пройшло чудово. Якщо комусь важливо, весь персонал добре говорить російською мовою. Англійською далеко не всі. Окремий позитивний відгук щодо дівчини, завідувачки соляної печери. І молоду людину, яка проводить аквааеробіку. На жаль, не знаю як їх звуть.Негатив
Невеликі проблеми, пов'язані з їжею. Їжу розхоплювали моментально, а ось доповнюється вона далеко не так швидко, як хотілося б. Популярні страви закінчуються швидко і в якийсь момент більше не доповнюються. Особливий дефіцит чомусь страви з картоплі. Також виявилося, що паперові серветки в номері доповідаються всього раз на місяць. Коли я заселилася їх вже не було і можливості доповісти їх у покоївки не було. Прибирання в номері середнє. Загалом не варто забувати, що санаторій тризірковий і свої три зірки, на мій погляд, відпрацьовує.
С.
17.09.2018
Позитив
Чудовий санаторій для людей похилого віку з віковими захворюваннями. Побувавши тут, багато пацієнтів повторюють лікування у "Кривані" неодноразово. Персонал санаторію професійно підготовлений та працює злагоджено, як єдина команда. Усі співробітники уважні та доброзичливі. Окрема подяка кухарям ресторану за якість страв.
Olga D.
17.09.2018
Позитив
1 Заселення пройшло без зволікання 2. Лікар прийняв у неділю, а з ранку понеділка вже пішли на процедури 3. Харчування різноманітне, смачне, достатня кількість 4. Персонал уважний, чудово працює 5. Розташування чудове: джерела близько, від'їзд на екскурсії поряд 6. безпосередній близькості чудовий парк
Людмила М.
16.09.2018
Позитив
Чудовий санаторій. Лікуюсь із 2010 року. Чудова будівля та приміщення ресторанів, гарні номери. Я алергік, завжди йдуть назустріч з розміщенням (Єва - велике їй спасибі). Лікарі у кого я була оч. уважні і чуйні (Нат. Красенкова, Бєлов, Софія). Застудилась 29.08.18. Медсестра о 6 год. поміряла t, дала полоскання, о 8-й прийняла доктор Софія-врахувала всі мої хр.захворювання і призначила лікування і відвідування 30.09. Матрац жорсткуватий для моєї спини - поклали 2й. Ще Плюси: 1) Розташування-краще не придумати! (будь-яке джерело близько, на екскурсії - поруч, якщо не з санаторію вирушаємо; прогулюватися, дихати свіжим повітрям безпечно до глибокої ночі) 2) санаторій Кривань не пристосований під лікування готель або SPA, а стаціонарний санаторій, звідси робимо висновки - режим і меню харчування, термальна вода підведена до лікувальної бази, понад 50 лікувальних процедур на високому рівні, чітка та організована робота комп'ютерної реєстратури за планом відпустки процедур. 3) цілодобове чергування медперсоналу, де нададуть першу допомогу, поміряють тиск за потреби 4) начебто така дрібниця як наявність аеропортівських ваг (із зазначенням нормативів ваги та розміру багажу та РК) у зручному місці розташування, а як допомагає при упаковці! Багато знайомих за моєю рекомендацією оцінили цей санаторій і тепер приїжджають лише до Криваня.
Ирина I.
09.09.2018
Позитив
Санаторію Krivan я даю найвищу оцінку з усіх напрямків його діяльності.
Volodymyr A.
06.09.2018
Позитив
Дуже хороший вибір процедур, відмінний басейн, дуже хороше місце розташування, все компактно і в одному місці.Негатив
Все добре, тільки цього року з харчуванням було гірше, особливо зі сніданками, якщо приходиш за півгодини до закінчення, вже більше половини асортименту немає. Кожен день на сніданок одне і теж. Також в кінці часу обіду десерту не знайдеш.
Елена М.
04.09.2018
Позитив
Дуже подобаються водні процедури: ванни, басейн та інші. Персонал працює злагоджено та професійно. Місце розташування-прекрасне. У кімнаті все дуже зручно і є все необхідне. Відпусткою залишилася дуже задоволена! Сподіваюся, приїхати ще сюди.Негатив
Часто, не вистачало їжі. Найсмачніші страви відразу розбиралися і більше не приносилися. Я говорю про сніданок. Навіть звичайні яйця не завжди можна було дістати. І зовсім немає фруктів та ягід - це найбільший недолік.
Johann W.
04.09.2018
Позитив
Ми з дружиною були в санаторії Кривань перший раз, нам дуже сподобалося обслуговування персоналу, скрізь чисто, ввічливі, лікарський персонал швидко та професійно виконує свою роботу, Дякуємо всім працівникам, і якщо буде можливість, то ми приїдемо знову, ми ставимо 5 с + оцінку .Негатив
Ми помітили, що людям похилого віку важко ходити по сходах, немає для інвалідів можливості відвідати цей санаторій, в їдальні в серпні місяці немає фруктів, сніданок не вистачає на всіх, якщо процедури вранці, то вже немає шансів поснідати, все порожньо, ми були не в захваті від харчування, ми ставимо мінус
Svetlana T.
31.08.2018
Позитив
Спасибі.Все було просто відмінно.Медперсонал,дівчинки в їдальні,технічки-все дуже доброзичливі та уважні.Живлення відмінне,є можливість заповнювати м'ясне або рибне меню на особистий вибір.Все було смачно.Санаторій дуже зручно розташований до джерел.Весь персонал говорить на кілька мовах, проблем немає. У пакет входить багато процедур. Своя медична база. Хотілося б звичайно басейн побільше, ну це вже так …, дрібниці.Негатив
Мінусів немає.
Valentina S.
31.08.2018
Позитив
У санаторії "Криван" перебувала з 12 до 26 серпня 2018р. Підсумкове враження дуже хороше. Не говоритиму про тверді три зірки та співвідношення ціна-якість. я вперше була в санаторії. У Кривані працюють чудові добрі люди та чудові професіонали. Одразу хочу подякувати масажисту Мареку, сестрам з парафанго Станечку та Моніку, сестрі з ванних процедур Оксані. Не знаю імен сестер, які роблять газові уколи та процедури з ультразвуком, я їм дуже вдячна і думаю не лише я. Завжди дуже уважні, привітні, поцікавляться як усе пройшло. Якщо хтось звертався зробити процедуру раніше чи пізніше, завжди йдуть на зустріч. Я одного разу спізнилася на 5 хв. на парафанго, але мені зробили процедуру в повному обсязі. Лікувальна база досить потужна, все, що вказано на сайті, відповідає наявності. Велнес-центр сучасний, дуже сподобався басейн і там теж працюють такі ж симпатичні та ввічливі люди. Якщо хтось забуде карту, назад не ганяють, у комп'ютері все є, занести карту можна. пізніше. Окрема подяка головному лікарю – доктору Ганзалової. На перший погляд може здатися, що вона трохи повільна, насправді дуже уважний лікар, прискіпливо вивчала всі мої довідки, ставила серйозні питання, при призначенні процедур, запитувала мою перевагу. Ми приїхали в неділю і цього ж дня, були прийняті старшою мед.сестрою та лікарем. І потім ходили до лікаря без запису не один раз. По харчуванню - годують на забій. ми брали сніданок і вечерю, і пошкодували, т.к. на день по 4-5 процедур з 7 ранку до 15 год. з урахуванням питного курсу відчували навіть деякий цейтнот, добре, що готель розташований близько до джерел. а вечеря починалася рано о 17.30. Офіціанти до речі люб'язні та чуйні. Якщо якісь блюда закінчуються, завжди додають. і навіть не треба просити. Якщо ви візьмете з собою якийсь бутерброд, ніхто нічого не скаже. Я прочитала багато відгуків за 2017 та 2018 р. та хочу зазначити, що висловлені зауваження попередніми гостями знайшли свою реалізацію. Але деякі пропозиції я б теж залишила: 1) у роздягальні в басейні слизька підлога, не погано б килимок; 2) у їдальні не завадило б оновити обладнання для шведського столу; 3)в раціон треба включити свіжі фрукти. І два слова щодо прибирання номера. Нам дістався номер у 1 корпусі з вікнами у двір. номер просторий з холодильником, чайником і без кондиціонера. У ванній кімнаті тільки мило тверде та рідке. Шампунь та гель можна купити в Біллі на вул.Масаріка (200 м). У дворі вдень йшли ремонтні роботи, але вдень нас у номері майже не було, тож не особливо це заважало. Номер прибирали дуже ретельно, міняли білизну 3 рази за 2 тижні, халати – 2 рази, рушники мало не щодня. Якщо не підходить розмір халата, поміняють без проблем. Велике спасибі Галині та Вікторії, трудівниці! На рецепції теж все культурно та коректно, але посмішка дівчаткам не завадила б.Негатив
Без негативу не обійшлося. Розклад процедур становить медсестра (не знаю імені) висока худа блондинка (одна там така). Дозволяє собі грубість, кричить, кидає документи. Заміна процедур за 60 крон або треба йти до лікаря. ходила неодноразово, тому що в комп'ютері постійно з'являлися помилки. При заміні у мене зникла 1 процедура – басейн і ще 3 за які я платила додатково. На моє прохання повернути басейн, перейшла чеською з ненависною інтонацією. З усіх слів я зрозуміла лише два - це "Росія" та "баба". І коли я сказала, що скаржуся в Санаторіум, її тільки це змогло зупинити. У результаті замість басейну поставили газові уколи. Сказати, що зіпсовано настрій, нічого не сказати. Хотілося покинути цей санаторій, незважаючи на сплачені майже 900 євро. Такого хамства я ніколи не зустрічала. Просто дикість якась. У готелі майже всі гості росіяни, і ми не повинні страждати, тому що у когось із співробітників проблеми на національному ґрунті. І я пішла до головного лікаря Ганзалової, все розповіла. Не знаю, що сталося, але після цього на стійці розкладу процедур настала тиша. І ще, Розклад становлять без нашої присутності, тому його треба перевіряти одразу, інакше багато часу проведете у чергах. та звертайте увагу на вихідні дні (вони не попереджають), якщо зібралися на екскурсію, інакше 60 крон. Далі, на щастя, все пройшло як описано вище у позитиві. Враження про Крована залишилося приємне. якщо не брати до уваги високу худу блондинку.
Davyd L.
30.08.2018
Позитив
Прекрасні місця, красива архітектура.Негатив
Персонал часто не вміє слухати. Вони вирішують відповідно до того, що вони «думають». Як завжди, є різні люди, у тому числі усміхнені та орієнтовані на сервіс, але загалом відчувається, що господарі вони, а не той, хто платить.
Tatyana N.
29.08.2018
Позитив
Дуже добрий санаторій. Сподобалося все - обслуговування, ставлення персоналу санаторію. Місце розташування відмінне. Все поряд. Є де прогулятися. Меню різноманітне. Все смачно. Басейн чудовий. Процедури великий вибір.Негатив
У номері немає кондиціонера, у спекотну погоду душно.
Tokun L.
29.08.2018
Позитив
Карлові Вари – чудове місце для різних видів відпочинку, тут є місце для активного відпочинку – скандинавська ходьба та прогулянки околицями, цікаві екскурсії, санаторне лікування та гарна природа.Негатив
У харчуванні у санаторії Кривань є недоліки. Майже немає свіжих фруктів. Овочеві салати однакові.
Sabina M.
28.08.2018
Позитив
1.лікар (не пам'ятаю імен товста була) вона навіть виймання не обирала 2.лікування - в лімфодренажі добре не закрила зараз у мене з'явився тромб у ногах. 3.харчування-жахливо,все штучно було, для дитини навіть фрукти не дали 4.старша медсестра там влаштувала базар, корупсія, хто її дає денги вона чого хоче пишуть.
Viktoria K.
28.08.2018
Позитив
Хороше лікування та чудовий медичний персонал, уважний та високопрофесійний. Відмінна робота рецепшен та швейцарів. Відмінна робота фірми Санаторіумс, організація трансферів, робота екскурсовода (поїздка до Праги), дякую дівчині, яка організовувала екскурсії Іриною.Негатив
1) З першого дня не працював холодильник, дверцята його не зачинялася, через що він постійно потік на меблі та підлогу. Неодноразово зверталася на рецепшені до прибиральниць, щоб його полагодили, але без результату. За 2 тижні його так ніхто і не полагодив... 2)Огидний персонал у ресторані, дівчата з України на всі питання, з кислим обличчям і огидою, посилають до менеджера. Працювало там так само 2 хлопці чеха, високий худий нормальний, а ось другий хлопець ні якою мовою не говорить (намагалися рускксій, англійська, німецька), по Русик він знає тільки слово «підець», яке постійно вживав. При цьому проходячи повз столи під ніс бурмотів образи чеською мовою, у бік усіх постояльців. І взагалі справляв враження, психічно нездорову людину! 3) Страви на обід та вечерю, не відрізнялися гарним смаком. Так як я вдруге приїжджаю до цього готелю, з минулого року нічого не змінилося. Рекомендую зміряти кухаря або надіслати його на курси підвищення кваліфікації. 4) Щодо прибирання, перший тиждень прибирала дівчина чешка, все було супер. Вона великий молодець і дуже приємна людина. Але потім, на другий тиждень прийшли дві дівчини з України, вони ходили разом разом. Нічого не прибирали і не змінювали в номері, навіть сміття лежало кілька днів. Я їх заставала тільки тими днями, що катаються на ліфті туди-сюди. Рекомендувала б що б хтось перевіряв якість прибирання, тк сміття лежало і смерділо 3 дні. 5) Інтернет жахливий (особливо 3 корпус). Він просто не ловить і не працює. Торік проблем із інтернетом не було. Сподіваюся, що адміністрація готелю може набрати більш кваліфікований персонал і контролювати його.
Татьяна Б.
26.08.2018
Позитив
Доброзичливість та професіоналізм медперсоналу, гарний рівень організації харчування, різноманітність меню, чудове розташування готелю.
Елена Х.
26.08.2018
Позитив
Мені сподобалося розташування санаторію та лікувальна база. Вона дуже широка і дуже зручно прямо в халаті з номера спускатися на процедури. Весь персонал дуже привітний та грамотний, хвалю!Негатив
Практично немає фруктів у ресторані, ті краплі, які приносили, моментально розбирали, мені цього не вистачало. Номер дуже тісний і вай-фай у номері працював повільно. Готель дуже великий і тризірковий, тому в ньому зустрічалися дуже хабалисті відвідувачі. Наступного разу спробую інший готель, а так, для першого разу все непогано.
Anatoli Š.
26.08.2018
Позитив
Люди, які прибули на лікування, можуть вибрати активне і корисне лікування. Крім основних процедур, є додаткові спортивні. Нордиг-ходьба або скандинавська ходьба. процедура,не відмовляйтеся якщо вам запропонують.
Елена М.
24.08.2018
Позитив
Хороше розташування готелю, відмінне харчування, до лікування та прибирання номера немає жодних претензій на рівні.Негатив
Обурило, чергова мед.сестра міряє тиск-платно, змінити час процедури-платно, тренажерний зал-платно. Я такого не зустрічала в жодному готелі, а вже в санаторії тим паче.
Юлия В.
20.08.2018