reference
Negativa
Parkování je dodatečné a drahé. Některé procedury, jako jsou masáže, jsou zdarma a provádí je neprofesionální personál. Místnost nebyla nikdy vysávána jednou za týden.
Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Wernusch, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Rezension zu schreiben. Wir schätzen auch Ihre Kommentare, auf die wir nun eingehen möchten. Wir freuen uns, dass wir als eines der wenigen Hotels im Zentrum von Karlovy Vary unseren Gästen die Möglichkeit zum Parken bieten können. Das Parken ist öffentlich und für Hotelgäste zum halben Preis. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Behandlungen nicht zufrieden waren. Wir stellen sicher, dass alle Behandlungen mit der größtmöglichen Sorgfalt und auf höchstem Niveau durchgeführt werden. Wir würden uns freuen, weitere Informationen zu erhalten, um die Situation zu untersuchen. Die Zimmerreinigung erfolgt täglich bis 14:00 Uhr, es sei denn, der Gast hat ein Bitte nicht stören-Schild an der Tür. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Vše se nám moc líbí.Negativa
Nenašli jsme žádné nevýhody.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Stein, wir bedanekn uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Rezervováno potřetí a nikdy jsem toho nelitoval. Velmi pěkná lokalita, jídlo je velmi chutné. Wellness zóna je skvělá! Určitě přijde znovu. Děkuji 😊Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Messerle, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie immer wieder ins Hotel Thermal zurückkehren werden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie wieder im Thermal Hotel begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Všem se to líbilo Všechno je jasné, Jídlo v restauraci je prostě chutné. DěkujiNegativa
Úklid pokoje byl trochu brzy v 8:00 - 9:30 a někdy příliš povrchníPozitiva
Krásný, udržovaný a čistý hotel s nádhernou termální lázní! (V současné době probíhá rekonstrukce, ale to nám nevadilo) Personál byl velmi ochotný a velmi přátelský. Jídlo nezanechává žádné přání...Pozitiva
Hotel je úžasný, veškerý personál milý, byli jsme spokojeni, přijedeme znovu, sanatoria děkujemeOdpověď od Thermal
Vážený pane Mastele, Děkujeme za vaši milou zpětnou vazbu a čas, který jste věnovali napsání této recenze. Těší nás, že Váš pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a těšíme se, že Vás opět přivítáme. Tým hotelu Thermal
Pozitiva
Krásné místo, centrum města, MHD blízko.Negativa
Velkým mínusem jsou renovační práce. Někdy hluk, silný zápach barvy. Zpočátku jsme bydleli ve čtvrtém patře, ale když u našich dveří začali dělat opraváři hluk, přestěhovali jsme se do pátého patra, tam se k nám dostal i zápach barvy. Domnívám se, že se jedná o nedopatření personálu - v tomto patře nás původně nemohli ubytovat!Pozitiva
Vše bylo výborné a hlavně se mi líbil přístup personálu.Odpověď od Thermal
Dear Mr. Onuliak, Thank you for your kind review and the time you have taken to write this review. We are pleased to hear that your stay at the Hotel Thermal met your expectations and we will be happy to welcome you again. Hotel Thermal Team
Negativa
Jídlo je prostě úžasné, ale chybí nápoje. Množství jídel lze snížit o jeden a báječní kuchaři mohou připravit kompot nebo želé. Správce je ale zřejmě velmi kompetentní, ví, že moucha může zkazit sud medu.Negativa
Plánování procedur je zbytečné, není čas chodit k pramenům. Náklady na parkování jsou velmi vysoké. A pokoje mohly být uklizeny lépe.Pozitiva
Vše bylo na nejvyšší úrovni. Yana dává úžasnou masáž, to vím jistě. Příště - jen jí.Negativa
Reflexní masáž vůbec nebyla reflexní masáží. Neudělala nic. Sergei dělá klasickou masáž, pak to dělá velmi tvrdě, pak vás všechno bolí ještě týden a říkáte si, jestli nemáte zlomenou páteř))Negativa
Při objednávce jsem požadoval pokoj s balkonem, bylo mi řečeno, že stojí o 50 eur více.Po příjezdu jsem obdržel pokoj bez balkonu, cestovka, která přijela, pro mě nemohla nic udělat, ale vzala peníze za pokoj s balkonemPozitiva
Všichni ochotní, přátelštíNegativa
Speciálně objednaná masáž nohou nebyla provedena tak, jak je popsáno v brožuře a byla příliš krátká. Nikdo nevěděl co s mojí stížností, mám jít za ženou sám a postěžovat si jí a ona se vrátí až v pátek, masáž byla v pondělí 😒Pozitiva
Celkově je hotel dobrý, jídlo je chutné a rozmanité, léčba je vynikající, zdravotnický personál je přátelský, milí lidé.Negativa
Nepříjemné bylo, že nebyly závěsy, na pokoji se neuklízelo, velmi špatné, navíc postel rozbitá, mříže neustále padaly.Pozitiva
Možnost využití saun a bazénů.Negativa
Špatný úklid pokoje (prach na zrcadlech, horní části vany a bidetu, na podlaze koupelny a WC). Velký rozptyl postupů v čase. Po koupeli se neprovádí 10minutový suchý zábal uvedený v proceduře.Pozitiva
Vše je v pořádku! Všem doporučuji návštěvu!Negativa
Nic negativního.Pozitiva
Celkově dobré.Negativa
Zarezervovali jsme od 12. února do 26. února, ale kvůli problémům s letenkami jsme se odbavili 13. února a odjeli 27. února Nezajistili transfer z letiště, a když jsme požádali o ubytování na našich pokojích den nás odmítli s tím, že pokoje jsou již rezervované. Požádali jsme o další pokoje, ale to, co nám nabídli, bylo pro nás velmi drahé. Požadovali po nás 177 eur za noc, nic levnějšího nenabízeli, i když nás mohli výjimečně nechat zadarmo.Co se týče jídla.Jsme muslimové, nejíme vše co ostatní a na tento fakt se nehledělo a museli jsme jíst buď ryby nebo míchaná vajíčka. také renovace ve vašem hotelu přinesla nějaké nepříjemnosti, mohli jste udělat komerční gesto a slevit na rezervaci, jako to dělají tyto obchodní společnosti. Má to mnoho nevýhod, ale nebudu psát o všech a vyhrálo to Nic neměň. S úctou, Mezhidove Ali.Pozitiva
Náš pobyt v hotelu považujeme za velmi příjemný čas. Místo je stále v rekonstrukci, ale nikdy nás neobtěžovalo. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za příjemný pobyt.Negativa
Škoda, že venkovní prostor sauny byl každý den přeplněný denními návštěvníky a my jsme bohužel využívali pouze malou finskou saunu ve vnitřním prostoru. Návrh: možná můžete něco regulovat, myslím otevírací dobu pro každodenní návštěvy hostů a hotelové pacienty.Pozitiva
Velmi pěkný, dobře organizovaný hotel. Velmi přátelský, zdvořilý a kompetentní personál na všech odděleních. Pokoje moderně zařízené, prvotřídní lékařské procedury a velmi dobrá, pestrá strava. Byl to náš první, ale rozhodně ne poslední pobyt. Velké díky celému týmu.Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Wüstner, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
všechno je dobréOdpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Strasser, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Všechno bylo dobré, moc se nám to líbilo.Negativa
Postel byla velmi tvrdáPozitiva
Vše bylo super, hlavně jídlo a návštěva termálu. Přihlášky byly také skvělé!Negativa
NicOdpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Wambold, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Negativa
Jídelní lístek není v němčině nebo ruštině. Lidé nevědí, co je nahoře. Otevřete víko, není to hygienické. Bylo to hlučné kvůli stavebním pracím.Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Eckart, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und sind dankbar für Ihre Vorschläge zur Verbesserung des Services. Das Hotel Thermal befindet sich derzeit in der größten Renovierungsphase seit seiner Eröffnung. Wir freuen uns, dass die Renovierung uns neue Möglichkeiten bietet und uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir achten jedoch darauf, dass die Bauarbeiten den Komfort unserer Gäste nicht beeinträchtigen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Byli jsme se vším spokojeni! Vrať se!👍👍👍Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Heckel, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Díky sanatoriums.com. dobrá práce. Převod dorazí včas, dotazy jsou vždy zodpovězeny emailem nebo WhatsApp. Na mé přání zorganizovali na pokoji „balenou dávku“, protože... check-in byl v noci. Přihlásili jsme se do hotelu bez placení. Druhý den jsme zaplatili v kanceláři sanatoria. Doporučuji. Hotel Termal žije až na úroveň svých 4 hvězdiček. Vynikající bazény a sauny, příjemný personál, dobré jídlo, výhodná poloha. Navštívili jsme mimo sezónu, bez front na procedury, v restauraci a jacuzzi. Děkujeme za úspěšnou dovolenou.Negativa
Sanatorium prochází rekonstrukcí. Hluk byl trochu rušivý, možná je to cena zimního období.Odpověď od Thermal
Уважаемый гость, Спасибо за ваш любезный отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Velmi příjemná obsluha, dobré lékařské vybavení, výborné velké bazény.Výhodná poloha hotelu.Negativa
To se nestalo.Odpověď od Thermal
Dear Mrs. Krayeva, Thank you for your review and for taking the time to write this review. We are happy to hear that your stay at Hotel Thermal met your expectations and we will be glad to welcome you again. Hotel Thermal Team